導(dǎo)讀：景點講解員怎么講解 講解員的講解和技巧 景區(qū)講解時有哪些小技巧？ 講解員的講解 *** 和技巧 如何給觀眾做講解？ 怎樣做好旅游景區(qū)講解員 對待普通游客，講解員的講解技巧有哪些 在景點講解游客比較散亂的時候,講解員應(yīng)注意那幾個方面 做為景區(qū)講解員應(yīng)該怎么做

景區(qū)講解時有哪些小技巧？

在安排好景區(qū)講解的內(nèi)容后，要選擇出重點內(nèi)容，想好采用什么樣的 *** 進(jìn)行突出，如何銜接好講解的內(nèi)容，提高講解內(nèi)容的邏輯性和條理性

并且，在講解時將專業(yè)的屬于或者比較生僻的詞匯換成淺顯易懂的詞匯，方便游客理解講解內(nèi)容

講解員的講解 *** 和技巧

一、講解詞的編寫與掌握

講解詞是對所陳述對象的生動描繪與具體的介紹。一場完美的講解，講解詞的作用非常重要，而熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平的創(chuàng)作進(jìn)而加深對講解詞的記憶與發(fā)揮想象。

在編寫講解詞之前，首先應(yīng)對所面臨的陳述對象做深入了解，收集相關(guān)資料，只有在深入了解后才能對其的外觀、內(nèi)涵、特征以及相關(guān)內(nèi)容的延伸做到正確的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上開始著手對講解詞的編寫。講解詞首先得精煉，能讓受眾明白你所表達(dá)的基本內(nèi)容，然后再用合適的詞匯對其進(jìn)行深入描寫，描寫得當(dāng)往往能起到畫龍點睛的作用，引人入勝的效果。受眾對你的講解感興趣，你的講解就已成功了一半。值得注意的是，對講解詞進(jìn)行編寫時，應(yīng)注意對講解對象的職業(yè)和類別做到一類一詞，如幼兒、中小學(xué)生、普通群眾、特殊群眾等等，這也就是我們常說的因人施講。

二、講解對象的正確分析

講解對象的分析主要是做到因人施講，因人施講要求我們會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言來進(jìn)行講解，讓受眾更加容易且接受較多的講解內(nèi)容。下面就博物館常見的幾種接待做分析：

（一）普通群眾。普通群眾來博物館參觀，往往是以休閑為主，學(xué)習(xí)為輔。給他們講解時，做到簡單、明了較為妥當(dāng)。除非是觀眾自己提出較深層次的問題，講解員更好不要主動涉及到，當(dāng)游客休閑時，讓他們接受、消化復(fù)雜的內(nèi)容會打消他們參觀的積極性。

（二）專家學(xué)者型。因?qū)＜覍W(xué)者往往有備而來，他們最重視與自己研究范圍相關(guān)的展區(qū)，看得非常仔細(xì)。給他們講解前，更好先了解對方的業(yè)務(wù)范圍，以便心中有數(shù)。對他們的提問我們要實事求是作答。

(三)領(lǐng)導(dǎo)型接待。領(lǐng)導(dǎo)一般行程比較匆忙，給講解員

留的時間很有限，針對這一情況，我們必須抓住重點，做到“有所講，有所不講”，力求在最短的時間里給領(lǐng)導(dǎo)留下博物館最有特色的地方以及深刻的印象。

三、正確的使用講解技巧

（一）講解聲音的正確處理

如果說講解員外表形象是給人的之一印象，那么講解

員的聲音則是炎炎夏日里冰爽的飲料，沁人心脾的靈丹，由此可見聲音在講解工作中的重要性，一個人的嗓音條件或許是天生的，但是經(jīng)過后天的培訓(xùn)以及對嗓音的正確使用，也能對你的講解起到如虎添翼的作用，因此聲音的正確處理在講解工作中顯得尤為重要。

講解時對聲音首先要做到藝術(shù)性的處理，做到親切悅耳，親和力的提升，有助于受眾對講解內(nèi)容的吸引力提升。講解時的表達(dá)技巧主要是要求講解員有正確的發(fā)音，這就包括語音、語調(diào)、重音、語速、吐字歸音。

講解時語音主要是要求做到聲音不做作，而講解語調(diào)不同于基調(diào)，語調(diào)即說話的腔調(diào)，就是一句話里聲調(diào)高低抑揚輕重的配制和變化。說話的語調(diào)如果從頭到尾都是平的，聽話的人就會覺得很枯燥。就像聽歌，如果一首歌曲的旋律非常優(yōu)美，抑揚頓挫，大家就會覺得好聽；如果從頭到尾都是一個調(diào)子，人們就沒有聽的興趣了。語調(diào)根據(jù)表示的語氣和感情態(tài)度? ?不同，可分為四種類型：平直調(diào)、高升調(diào)、降抑調(diào)、曲折調(diào)?？谡Z表達(dá)中，句調(diào)貫穿于整個句子，只是在句末音節(jié)上表現(xiàn)得特別明顯。

講解重音是講解時需重點突出、給予特別的強(qiáng)調(diào)的詞。講解員學(xué)會重音的運用和聽話聽音都是非常重要的，講解時可以通過以下幾種 *** 來實現(xiàn)：⑴加大音量。⑵增強(qiáng)聲音力度。⑶強(qiáng)調(diào)重音的突出。強(qiáng)調(diào)重音是指為了表示某種特殊的感情或強(qiáng)調(diào)某種特殊意義而故意說得重一些的音，目的在于告知聽者注意自己所要強(qiáng)調(diào)的某個部分，當(dāng)重音落在不同的詞上，語意也隨之改變。說話的輕重不同，給人的印象也就不同。

講解語速主要由講解內(nèi)容來決定，主要通過察言觀色來處理，要分析觀眾的對象、年齡、興趣、逗留時間、所以，講話過程中一定要把握好語速的快慢，講話中要有快有慢，快慢結(jié)合，這樣的講話才有吸引力，對內(nèi)容的要求，可伸可縮，可繁可減。

吐字歸音就是要求講解員在講解過程中做到出字講型，歸韻講位，收音講勢。

（二）講解的態(tài)勢語言

講解員在講解前，首先要有意識地“占領(lǐng)”更佳位置，面向游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠(yuǎn)，大約離游客1米左右即可。講解時手勢的幅度不要過大，講解的語量視空間大小而定。

講解態(tài)勢包括講解員的精神、氣質(zhì)、儀態(tài)和穿著等。要精神飽滿、落落大方、莊重、親切自然。另外要適當(dāng)利用表情和態(tài)勢語。如，我們向游客投以真誠的微笑和目光，游客就會樂于傾聽，會使他們感受到講解員給予的友好。同時還可以細(xì)心地捕捉游客的眼睛，對他們“察言觀色”，然后做出相應(yīng)的反應(yīng)，讓游客覺得賓至如歸。

（三）講解中突發(fā)狀況的處理

相信講解員在講解過程中都遇到過不少突發(fā)狀況，因此培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程也顯得非常重要，當(dāng)事情發(fā)生時，講解員能在有效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并作出處理或協(xié)調(diào)處理。這就要求講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，下面將就講解過程中比較常見的突發(fā)狀況做分析。

1、面對不愿聽講解的游客時，講解員首先要控制好自己的情緒并分析原因，然后根據(jù)具體情況解決問題。比如有時接待對象正在忙于個人的事務(wù)以及考慮自己的問題時，講解員也不要去打擾他們。有時是游客太累了，那講解員就應(yīng)該給游客一定的休息時間，再進(jìn)行講解介紹。當(dāng)游客對講解內(nèi)容表現(xiàn)出不感興趣時，講解員應(yīng)努力把講解詞講出新意和特色，以此來誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。

2、面對打擾講解的游客時，講解員更好冷靜，不妨先讓那位游客暫時作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關(guān)系，在他講解完后，要盡量給予肯定和贊賞對方所講的合理的部分。如果游客講解得確實精彩，那么，講解員就要虛心學(xué)習(xí)和討教，此時必須注意的是：講解員應(yīng)注意自己的身份，不要讓游客反客為主，應(yīng)及時回過神來繼續(xù)講解。

3、當(dāng)游客與講解員對所講解的觀點和內(nèi)容發(fā)生矛盾和分歧時，講解員不能與和游客爭吵，而應(yīng)該在求同存異的基礎(chǔ)上，個別、友好地與其交流、探討，相互取長補(bǔ)短。

羅馬不是一日建成的，講解員講解技巧的提升也需要大量的經(jīng)驗作為講解水平提高的堅實基礎(chǔ)，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項社會活動，提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強(qiáng)身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀 的講解員。

如何給觀眾做講解？

抽取一個特定的觀眾群體（比如港澳臺游客，大學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)考察團(tuán)之類）然后根據(jù)自己抽取到的觀眾，準(zhǔn)備一段歡迎詞。當(dāng)然面試官還會隨機(jī)問些問題，就跟一般工作面試無異了。

講解的方式 *** 常用的 *** 有如下幾種。

①引導(dǎo)敘述。講解員在引導(dǎo)觀眾參觀的過程中按陳列順序進(jìn)行解釋和說明，既可以前后貫通講完整個陳列內(nèi)容，也可以根據(jù)觀眾的要求，講解陳列的某一部分。這種 *** 的講解氣氛較為寬松，適宜于接待零散的觀眾，是各博物館比較普遍采用的講解 *** 。

②課堂教學(xué)。這主要是接待利用博物館作為第二課堂的學(xué)生。他們有組織、有計劃地到博物館參觀，講解員參照學(xué)校的授課進(jìn)度進(jìn)行講解，講解中穿插必要的提問。這種講解 *** 教學(xué)氣氛較濃。

③總介紹。在觀眾參觀前，先集中地、概括地介紹展覽的主題思想和主要內(nèi)容，使觀眾明了將要參觀的是什么并對參觀發(fā)生興趣，這種 *** 適用于接待較大規(guī)模的團(tuán)體。

④討論式。適用于接待有目的地到博物館參觀的人數(shù)較少的專業(yè)工作者，講解員與觀眾邊看邊講，不時進(jìn)行交談，氣氛活躍，雙方都有收獲。

⑤邊講邊操作。在講解過程中，向觀眾提供一些模型、復(fù)制品或模擬品，讓觀眾“觸摸”、操作一番，產(chǎn)生身臨其境之感，加深對所講、所看內(nèi)容的理解，這種講解 *** 在一些發(fā)達(dá)國家的博物館采用較多。

每個博物館的性質(zhì)、內(nèi)容、形式、規(guī)模都不盡相同，觀眾的職業(yè)、年齡、文化程度、參觀目的、參觀重點以及對陳列內(nèi)容的接受能力也各不相同。

因此，不同類型的博物館應(yīng)有不同的講解基調(diào)和作法。對不同類型的觀眾，要作不同的講解，即使是同一種類型的觀眾，隨著時間的推移，也不能總用一種 *** 一成不變地進(jìn)行接待。

講解內(nèi)容上的深淺程度，側(cè)重面、詳略和取材角度，表達(dá)方式,語音語調(diào),感情運用,都應(yīng)該“因館而異”,“因人施講”。

講解稿講解稿是講解員從事講解的基本依據(jù)，其水平的高低，直接關(guān)系講解效果。講解稿應(yīng)該做到思想性、科學(xué)性、知識性、藝術(shù)性和針對性五者的統(tǒng)一。要觀點正確，脈絡(luò)清晰，史物結(jié)合，言之有據(jù)，簡明扼要，有情有趣，對象明確，程度適宜。

講解員講解員是博物館宣傳教育職能的主要體現(xiàn)者，是觀眾的教師。講解員應(yīng)具有比較豐富的專業(yè)知識，實事求是的科學(xué)態(tài)度，高尚的道德修養(yǎng)，給人以美感的儀容風(fēng)度和組織能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力及創(chuàng)造力等心理素質(zhì)。

講解員必須注意講解藝術(shù)，在有聲語言上應(yīng)做到吐字清晰流暢，節(jié)奏適宜；發(fā)音圓潤洪亮，聲情交融；掌握邏輯重音，邏輯頓歇；語言簡練，通俗易懂。在無聲語言上要借助表情，表達(dá)源于講解內(nèi)容的真實情感，更好地吸引和感染觀眾。

講解姿態(tài)要自然大方，恰當(dāng)?shù)剡\用手勢，在觀眾眼里造成視覺幻象，激發(fā)觀眾的想象能力，加深對內(nèi)容的理解。

為便于參觀，講解員要善于選擇適當(dāng)?shù)闹v解位置。

除專職講解員外，還可設(shè)立和聘請 *** 講解員、義務(wù)講解員。

怎樣做好旅游景區(qū)講解員

首先，要對旅游景區(qū)景點有詳細(xì)了解。

然后，在講解的過程中，穿插一些有趣的小故事吸引游客。

最后，如果游客有疑問，幫助解答。

對待普通游客，講解員的講解技巧有哪些

開場白的技巧實際上包括兩個方面:一是之一次與游客接觸時的一般開場白，二是在講解每一個具體景點時的導(dǎo)游辭的開場白

（一）一般開場白 一般開場白常常 是在之一次接待游客時開始的，而這種開場白也叫歡迎詞

歡迎詞的主要內(nèi)容應(yīng)該包括向游客問好，代表旅行社向游客表示歡迎，向客人介紹司機(jī)和車牌號，自我介紹，簡要介紹當(dāng)?shù)貧夂虻惹闆r，下榻飯店概況，游覽活動安排，必要的衛(wèi)生、飲食、安全、購物等注意事項以及其他必要的內(nèi)容等等

（二）導(dǎo)游辭開場白 導(dǎo)游辭開場白從結(jié)構(gòu)的角度劃分，可以分為完整式和簡略式兩類:完整式開場白大致包括問候、寒暄、自我介紹、歡迎、良好祝愿、明確游覽目的等內(nèi)容;簡略式開場白至少要有問候、明確游覽目的兩項

從游覽過程的角度劃分，有預(yù)設(shè)開場白和現(xiàn)場開場白兩種

從表達(dá)的角度劃分，有敘述 式開場白和抒情式開場白兩類

請看案例： ①女士們、先生們:你們好!歡迎大家光臨天壇

（自我介紹之后）非常高興能有機(jī)會陪同各位一道欣賞領(lǐng)略這雄偉壯麗、莊嚴(yán)肅穆的古壇神韻

讓我們共覽這“人間天上”的風(fēng)采，共度一段美好的時光

（徐志長《天壇導(dǎo)游辭》） ②女士們、先生們: 大家好!首先，我對各位的到來致以最誠摯的歡迎!各位在來長沙旅游之前，想必已經(jīng)對湖南有所了解了吧?那么您認(rèn)為中國現(xiàn)代史上最著名的人物是誰呢?對，毫無疑問是 *** 同志!那么毛主席在長沙生活期間，最喜歡去的是什么地方呢?就是我們將要到的岳麓山愛晚亭了

好，現(xiàn)在咱們就一塊到毛主席“攜來百侶曾游”的地方去看看

（趙湘軍《愛晚亭》） ③女士們、先生們:瓷器是我們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?/p>

那么多姿多彩的瓷器是如何制造出來的呢?到了瓷都景德鎮(zhèn)，我們就不能不去探尋一番，所以，今天我就請各位去參觀古窯瓷廠，這個瓷廠為什么用“古窯”二字命名呢?等會兒到了我再做解釋

現(xiàn)在我利用路上的時間向各位介紹一點陶瓷知識

（余樂鴻《景德鎮(zhèn)古窯瓷廠導(dǎo)游辭》） ④各位游客:您們好!歡迎大家到湄洲島旅游

我們今天游覽的景點是湄洲島媽祖廟，導(dǎo)游的內(nèi)容有:湄洲島概況→湄洲島媽祖廟朝覲活動盛況→祖廟山門→儀門→太子殿→寢殿→媽祖石像

預(yù)祝我們愉快地度過這美好的一天

（段海平《湄洲島媽祖廟》） ⑤各位朋友:來杭州之前，您一定聽說過“上有天堂，下有蘇杭”這句名言吧!其實把杭州比喻成人間天堂，很大程度上是因為有了西湖

千百年來，西湖風(fēng)景展現(xiàn)了經(jīng)久不衰的魅力，她的風(fēng)姿倩影令多少人一見鐘情

就連唐朝大詩人白居易離開杭州時還念念不忘西湖:“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖

”……朋友們，下面就隨我一起從岳廟碼頭乘船去游覽西湖

（錢鈞《杭州西湖》） ⑥親愛的朋友:歡迎你們來到美麗富饒的新疆

新疆地處亞歐腹心，地大物博，山川壯麗，瀚海無垠，古跡遍地，民族眾多，風(fēng)俗奇異，有許多值得大家參觀游覽的地方

您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半個月的時間

今天我將帶大家去游覽新疆最著名的風(fēng)景區(qū)天山明珠———天池

天池位居高大宏偉的天山懷抱之中

朋友們，您閉上眼睛想象一下在這個離海洋最遠(yuǎn)的、年均降水量200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，這是何等的神奇、何等的美妙啊!這猶如給美麗動人的少女披上一層神秘的面紗

您覺得我的比喻貼切嗎?當(dāng)我置身于離海洋最遠(yuǎn)的地方，體會干旱地區(qū)的燥熱時，腦海中的那一潭碧水帶給了我無限的濕潤與涼意

我想象不出該用什么樣的語言來描述此刻的感覺

朋友們，您此時此刻是否已有了與我相同的感覺

我想是的，從大家的表情上看得 出，大家的好奇心早已經(jīng)插上翅膀飛到了天池，不用著急，今天我們就要揭開這層神秘的面紗，讓大家飽覽那少女嫵媚多情的眼睛（郭利民《鑲嵌在雪嶺松濤之中的璀璨明珠———天池》） 上述六例，基本上包括了各種開場白

例①是比較完整的現(xiàn)場敘述式開場白，包含了問候、歡迎、自我介紹、祝愿、游覽目的等諸多內(nèi)容

例②是比較簡略的現(xiàn)場敘述式開場白，雖然簡略，但是卻利用了名人效應(yīng)使開場的表白有聲有色，情趣盎然

例③是在到達(dá)古窯瓷廠之前表達(dá)的預(yù)設(shè)式開場白，簡潔明快，以重重的懸念引起游客極大的興趣

例④是現(xiàn)場敘述式開場白，除了必要的問候、歡迎、祝愿之外，著重強(qiáng)調(diào)了將要游覽的主要內(nèi)容和景點，清晰明了，目的明確，重點突出

例 ⑤、例⑥是現(xiàn)場抒情式開場白，導(dǎo)游員飽含深情， *** 滿懷地贊美了西湖、天池，優(yōu)美抒情，真摯動人

上述各種開場白，雖然可以從不同的角度進(jìn)行不同的歸類，但是它們的基本內(nèi)容其實大同小異

所以，開場白并沒有一成不變的定規(guī)，重要的是要能夠體現(xiàn)對游客的尊敬之情、關(guān)切之意以及突出游覽目的的要義

最后要注意，開場白不能故弄玄虛，否則不僅會使開場白顯得多余，也可能會使游客反感

比如:各位朋友:今天我們將要游覽的是一處獨具特色的旅游景點，它位于北京城的中心，殿宇千門萬戶，樓閣巍峨莊嚴(yán)，紅墻黃瓦，金碧輝煌，素有“金色的宮殿之?！钡拿婪Q

您一定猜到了，這就是馳名中外的故宮博物院

（《故宮博物院（中軸線）導(dǎo)游辭》）這一段解說，明明是只能在故宮進(jìn)行現(xiàn)場講解的導(dǎo)游辭的開場白，卻云山霧罩地繞著彎子請游客猜測是什么地方，真是多此一舉

這樣的開場白在導(dǎo)游辭中要加以杜絕

口試注意發(fā)音準(zhǔn)確，語速不能過快，吐字要清晰，還要注意掌握時間 注意講的內(nèi)容與圖片的對應(yīng)，要做出一定的手勢，但要注意手勢不能過高 還有開場要介紹自己 服裝要得體，化妝不宜太濃 導(dǎo)游在帶團(tuán)時很注意給游客的之一印象，考生在面試的時候也是如此，之一印象也很重要

那么考生就會問，怎樣做才能給考官留下良好的之一印象

這里就又要說到幾小點： 1、 時間方面：考生盡量提前到考場，很多考生以為遲一點去，就會多一點時間看看書，其實這是錯誤的想法，很多考官在面試剛開始的時候精神狀態(tài)都很好，對于考生所講的內(nèi)容都會做出一些認(rèn)真的評價，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲勞的時候存在，可以說，越到最后考官的精神狀態(tài)就越不好，很多時候都是按印象給分

考生前面來考的，只要你語言表達(dá)流暢，沒有什么大的問題，我們基本上都給過了，后面來的考生就不同了

假如考生沒有一點創(chuàng)意，還是跟前面考生一樣的講解方式的話，通過的幾率當(dāng)然沒有前面的考生幾率大

2、 著裝方面：很多考生為了應(yīng)對這樣的考試，都打扮的很體面，特別是有些女生，在進(jìn)考場的時候還不忘照一下鏡子，補(bǔ)點妝什么的，其實我覺得沒有這個必要，只要你穿戴整齊、得體、大方就可以，不要刻意的去妝扮自己，很多考生給人的感覺就是在造作

這樣一來，給高分的可能性自然很小

3、副語言的運用：大家知道，副語言就是除口頭語言、書面語言之外的語言

這里我特指態(tài)勢語言中的表情、手勢與姿態(tài)語言

表情與手勢一定要自然，符合自己的平時生活習(xí)慣，不能刻意去運用

站姿要穩(wěn)重，記得往年很多考生有晃腿的習(xí)慣，要不就是在講解的時候上身來回的晃動 ，這樣給人看起來就是不穩(wěn)重的感覺，所以考生在面試時一定要注意

要從細(xì)節(jié)開始抓起，不要認(rèn)為這僅僅是小的細(xì)節(jié)而不去重視

由于時間關(guān)系，今天就說到吧

希望參加今年導(dǎo)游考試的考生都能夠取得一個好的成績

在景點講解游客比較散亂的時候,講解員應(yīng)注意那幾個方面

1、首先，講解比較生動有趣，就會吸引游客的注意力，就能減少散亂的機(jī)率。

2、與帶團(tuán)導(dǎo)游溝通好，一個帶頭，一個押尾。

3、對于重點介紹的地方，盡量放慢腳步，讓后面的人跟上，講解語速放慢，給予適當(dāng)?shù)臅r間讓客人拍照留念。

4、有衛(wèi)生間的地方，可以適當(dāng)停留，這樣也可以等等后面慢的游客。

做為景區(qū)講解員應(yīng)該怎么做

一掌握游覽的順序、節(jié)奏，熟悉景區(qū)的每一個景點。

二處理好自己與游客的關(guān)系，注意自己的言行舉止、態(tài)度，不急不躁。

三注意成員的關(guān)系，精神、體力等不一樣，要找一個平衡點。

四多和游客溝通。

五注意安全。

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