導(dǎo)讀：主題酒店的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格有哪些？ 酒店如何做好個(gè)性化服務(wù)管理 五星級(jí)酒店有哪些個(gè)性化服務(wù)

前言：主題酒店應(yīng)該是圍繞著主題這一個(gè)核心，來(lái)體現(xiàn)酒店的裝飾風(fēng)格。主題酒店的一個(gè)特點(diǎn)就是：營(yíng)造出一個(gè)無(wú)法模仿，無(wú)法復(fù)制的個(gè)性酒店。它的定義是展示某種文化特色的酒店，通過(guò)特色文化來(lái)獲得市場(chǎng)，如：迪斯尼的酒店。主題酒店裝修最關(guān)鍵的是要先確定主題，然后就是裝修上，從墻面到地面，從家具到小的飾品，都要與其主題相呼應(yīng)。下面應(yīng)科裝飾小編就說(shuō)說(shuō)按照主題分類(lèi)的酒店都哪些主題可供選擇。點(diǎn)擊了解主題酒店的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格有哪些？
　　1、以自然風(fēng)光為主題，把自然景觀搬到室內(nèi)，營(yíng)造一個(gè)身臨其境的場(chǎng)景。
　　2、以時(shí)尚潮流為主題，超視覺(jué)感受，將時(shí)尚、個(gè)性、溫馨、浪漫融入酒店每一處。
　　3、以歷史文化為主題，打造一個(gè)跨越時(shí)空的空間，讓客人有一種時(shí)光倒流的感覺(jué)，并能感受到當(dāng)時(shí)的文化氛圍。
　　4、以歷史文化名人的經(jīng)歷為主要特色的酒店，以名人當(dāng)時(shí)用的，當(dāng)時(shí)喜愛(ài)的物品為裝飾的酒店。
　　以上是“主題酒店的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格有哪些？”的部分介紹，希望能夠給大家提供些幫助

酒店如何做好個(gè)性化服務(wù)管理

世界著名酒店經(jīng)理人科迪斯 ·塞繆爾斯曾說(shuō)過(guò)：“酒店本身就是商品；任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒(méi)有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費(fèi)者最看重的只有價(jià)格，他們對(duì)這家或那家酒店并無(wú)特殊偏好。因此，要在酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝就必須勇于提高自身的服務(wù)水平?！?“提供個(gè)性化服務(wù)”的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略必將成為中國(guó)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。客戶關(guān)系管理代表著優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系，穩(wěn)定、持續(xù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；如何通過(guò)客戶關(guān)系管理，開(kāi)發(fā)和提供個(gè)性化服務(wù)，給客人以驚喜，讓客人感到 “賓至如歸 ”，使客人 “留連忘返 ”是酒店成功的基本保證。 通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到： ★提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好跟進(jìn)服務(wù) ★學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念，滲透?jìng)€(gè)性化服務(wù) ★提升員工對(duì)客語(yǔ)言技巧，增加顧客滿意度 ★做好個(gè)性化服務(wù)的管理關(guān)鍵點(diǎn) ★成為優(yōu)秀酒店人，提升服務(wù)品質(zhì) 誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：酒店與顧客接觸的各部門(mén)管理者 時(shí) 間：1天 課程綱要： 一、為何要做好個(gè)性服務(wù) 1、聚集顧客宣言 2、聚集酒店服務(wù)問(wèn)題 二、做好個(gè)性化服務(wù)對(duì)員工的 5個(gè)必備要求 1、在對(duì)客中的服務(wù)態(tài)度如何 （ 1）服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)態(tài)度 （ 2）做好服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn) （ 3）服務(wù)態(tài)度決定一切 2、會(huì)用心預(yù)測(cè)需求和觀察客人嗎 （ 1）提供個(gè)性化服務(wù)的員工預(yù)測(cè)顧客的需求和期望 （ 2）在觀察中做好跟進(jìn)服務(wù) 3、關(guān)注客人的程度如何 （ 1）能發(fā)現(xiàn)客人的不同需求嗎？ （ 2）能針對(duì)不同客人提供個(gè)性化服務(wù)嗎？ （ 3）來(lái)店的顧客能感覺(jué)受到特別優(yōu)待嗎 ? 4、會(huì)對(duì)顧客的 “全過(guò)程經(jīng)歷 ”負(fù)責(zé)嗎 （ 1）對(duì)顧客的 “全過(guò)程經(jīng)歷 ”負(fù)責(zé) （ 2）注重個(gè)性化服務(wù)的 “關(guān)鍵時(shí)刻 ” （ 3）重視顧客體驗(yàn)，管理顧客感受 5、能與顧客有效溝通嗎 （ 1）如何 察言觀色 說(shuō)話？

五星級(jí)酒店有哪些個(gè)性化服務(wù)

五星是酒店服務(wù)設(shè)施的硬件標(biāo)準(zhǔn)可以看做酒店的軀體，個(gè)性酒店是酒店風(fēng)格和特色是酒店的精神和靈魂。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化要發(fā)掘市場(chǎng)需求和市場(chǎng)空白。彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺，為目標(biāo)客戶人群提供他們需要而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又沒(méi)有的服務(wù)。

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