導(dǎo)讀：旅行社內(nèi)部op操作 旅行社op計調(diào)手冊 1. 旅行社op計調(diào)手冊 2. 旅行社計調(diào)常用軟件 3. 旅行社計調(diào)行程安排表格 4. 組團旅行社的計調(diào)工作流程 5. 旅行社計調(diào)線路設(shè)計 6. 旅行社計調(diào)系統(tǒng) 7. 旅行社計調(diào)流程圖 8. 旅游計調(diào)op是什么意思 9. 旅游計調(diào)op 10. 旅行社計調(diào)采購管理

1. 旅行社op計調(diào)手冊

旅行社計調(diào)是旅行社的重要工作崗位，計調(diào)的工作主要是：

1、對接上游資源，根據(jù)市場需求設(shè)計出產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的特性提煉出來。

2、對接渠道，比如同業(yè)渠道，進行人員確定工作。掌控、調(diào)整線路位置數(shù)。

3、對接財務(wù)人員。一般財務(wù)人員的賬目是根據(jù)計調(diào)的進出項做出的。

旅行社各個部門的流程圖如下：

2. 旅行社計調(diào)常用軟件

計調(diào)負責(zé)團體的溝通聯(lián)系工作。計調(diào)部門要工作職能一般包括：

1、負責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責(zé)進行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

拓展資料：

計調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?？梢哉f，“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。

注意問題：

計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?！笆聼o巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題。

一、人性化

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。

書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化

計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。

此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化

旅行? ??的計調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，哪個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。 計調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求，負責(zé)團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都得落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。

旅行社的計調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價格；必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。

3. 旅行社計調(diào)行程安排表格

計調(diào)部門主要工作職能一般包括：

1、計調(diào)部門負責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。

2、計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調(diào)部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責(zé)進行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4、計調(diào)部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調(diào)部門：要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

4. 組團旅行社的計調(diào)工作流程

計調(diào)就是在旅行社啥事都要做的人，做完一個旺季神經(jīng)都會奔潰的崗位！按區(qū)域劃分為：周邊計調(diào)，國內(nèi)計調(diào)，出境計調(diào)。要求對自己負責(zé)的地區(qū)景點，酒店，餐廳，交通等情況非常了解，我們公司的計調(diào)經(jīng)理甚至可以估算出這個高速什么時候會堵車，這都需要長期的工作積累。按操作環(huán)節(jié)分為：地接社計調(diào)，專線（批發(fā)商）計調(diào)，組團社計調(diào)。工作內(nèi)容差不多，很多大社既有地接社，同時做專線（批發(fā)商），并且有自己的組團社。例如眾信，康輝等等計調(diào)的工作主要內(nèi)容包括以下幾點：

1、搜集負責(zé)區(qū)域的旅游資源，包括景區(qū)政策，酒店政策，餐廳用餐環(huán)境標(biāo)準，導(dǎo)游聯(lián)系方式，交通資源（航空公司，鐵道部/票務(wù)中心，車隊）......事無巨細，只要可能會用上的資源都可以背著，說不定將來就能用得上。

2、設(shè)計線路，根據(jù)市場環(huán)境，客戶需求設(shè)計相應(yīng)可實施的線路。你在市面上詳細的線路都是專業(yè)計調(diào)做出來的，會需要詳細到游覽時間，交通時間，用餐時間地點標(biāo)準，參考酒店等。

3、核算報價，每一條旅游線路就是一個產(chǎn)品。每個產(chǎn)品多少錢都是需要計調(diào)核算好的，旅游是個利潤率低的行業(yè)，這就要求計調(diào)在核算的時候務(wù)必要保證價格的準確+有競爭力。

4、團隊操作，出發(fā)前需要提前安排好：派哪個導(dǎo)游帶團？確定在哪個酒店入住？在哪個餐廳用餐？司機聯(lián)系方式，車牌號，航班號信息，送機人是誰？當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r怎么樣？......在出團中，需要應(yīng)對各種突發(fā)情況，需要保持24小時開機，隨時處于工作狀態(tài)?；貓F后，需要做好賬單，包括支出賬單和收入賬單。旅游行業(yè)整體工資不高，就不要期望計調(diào)好到哪里去。平時工作還好，就是到了旺季和出現(xiàn)突發(fā)情況時，? ??個人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過2年的國內(nèi)組團計調(diào)，遇到過食物中毒，航班臨時取消，導(dǎo)游甩團，汽車爆胎，鐵路被洪水沖垮，山洪滑坡景區(qū)停業(yè)......旅游途中會遇到的問題有時候真的沒法預(yù)想，只要是有團在外面心就一直懸著，睡不好，吃不下，玩不痛快?，F(xiàn)在沒做了，整個人都輕松了許多。只是簡單的說說啦，不喜勿噴。

5. 旅行社計調(diào)線路設(shè)計

計調(diào)部門主要工作職能一般包括：

1、計調(diào)部門負責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。

2、計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調(diào)部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責(zé)進行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4、計調(diào)部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調(diào)部門：要負責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

6. 旅行社計調(diào)系統(tǒng)

無論做什么。一定要敬業(yè)。

主團計調(diào)：熟悉當(dāng)?shù)芈糜瓮瑯I(yè)收客線路及報價。

地接計調(diào)：

1房：熟悉當(dāng)?shù)馗骷倚羌壻e館的房價。

2餐：熟悉當(dāng)?shù)夭蛷d菜品質(zhì)量、價格、環(huán)境及接待能力。

3車：熟悉當(dāng)?shù)芈糜诬囮牭那闆r。

4景點：隨時掌握當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)門票價格。

5導(dǎo)游：熟悉所用導(dǎo)游講解的情況及待人接物的能力。

握6：及時掌握當(dāng)?shù)睾桨嗪丸F路信息。還有。。。。。。。

7. 旅行社計調(diào)流程圖

計調(diào)工作相當(dāng)重要。

一，有耐心。計調(diào)要面對各個工作環(huán)節(jié)里的形形色色的眾多人和事。沒有耐心就搞不好人際關(guān)系。更要做好經(jīng)常挨罵的心理準備。

二，必須細心。計調(diào)涉及到的工作細節(jié)很多，車和導(dǎo)游的工作安排，既要及時，又要節(jié)約。因此為了避免出錯，必須細心。

三，誠心+虛心。多和導(dǎo)游、司機溝通，學(xué)習(xí)，以了解自己工作中的不足。

四，忍。這個工作相對來說比較枯燥，而且有一定的壓力。

8. 旅游計調(diào)op是什么意思

0p指的是像素單位。

像素是指由圖像的小方格組成的，這些小方塊都有一個明確的位置和被分配的色彩數(shù)值，小方格顏色和位置就決定該圖像所呈現(xiàn)出來的樣子。

可以將像素視為整個圖像中不可分割的單位或者是元素。不可分割的意思是它不能夠再切割成更小單位抑或是元素，它是以一個單一顏色的小格存在。每一個點陣圖像包含了一定量的像素，這些像素決定圖像在屏幕上所呈現(xiàn)的大小。

9. 旅游計調(diào)op

計調(diào)(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是方案與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運轉(zhuǎn)走向安排招待方案，計算與之相關(guān)的信息，并承當(dāng)與招待相關(guān)的旅行效勞收購和有關(guān)事務(wù)調(diào)度作業(yè)的一種職位類別。計調(diào)是旅行社完結(jié)地接、落實發(fā)團方案的總調(diào)度、總指揮、總規(guī)劃?？梢哉f，“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞作計調(diào)的首要作業(yè)之一就是給客戶提供合理的出行線路，陳述價格。用最合理的價格給游客安排最合理的線路。在節(jié)省時刻、金錢的一起，獲得杰出的出游體驗。 作業(yè)流程是：出行游客提出? ?行方案—計調(diào)依據(jù)方案擬定行程—旅行者依據(jù)行程給出反應(yīng)—計調(diào)再依據(jù)反應(yīng)和游客調(diào)整—游客和計調(diào)對行程、價格達到一致—計調(diào)依據(jù)方案安排好住宿、交通、門票、穩(wěn)妥、導(dǎo)游等事項—游客出行—計調(diào)依據(jù)出行詳細可能做一些調(diào)整—游客歸來—計調(diào)依據(jù)這次經(jīng)歷對下次行程做預(yù)先處理。 到此計調(diào)使命完結(jié)，總歸是一個不斷調(diào)停、處理各種問題的過程。需求漸漸學(xué)習(xí)?！　÷眯猩鐚嵙?xí)陳述 　　為添加實踐經(jīng)歷，我使用校園安排的課程實習(xí)時刻，再依據(jù)本身的優(yōu)勢及專業(yè)才能，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)則的時刻內(nèi)涵企業(yè)完結(jié)相關(guān)的實習(xí)使命。 　　經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習(xí)日子。我很感謝朋友以及公司給我這樣的可貴時機,一起由衷地感謝公司搭檔在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。 　　xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我首要以旅行商場調(diào)研和作業(yè)室文秘類作業(yè)為主。在這兩個月的實習(xí)作業(yè)中,我得以親身體驗社會,學(xué)到了很多在講堂上學(xué)不到的常識，并獲得把講堂教學(xué)的理論常識與社會實踐實踐相結(jié)合的時機.通過這次實習(xí)，我對旅行社的運營、辦理及安排結(jié)構(gòu)有了開始的了解，在實踐中使我認識到旅行業(yè)的一些基本情況，以及其對區(qū)域甚至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并彌補了自己有限的理論常識，提高了實踐的操作才能。 　　一、實習(xí)單位簡介 　　xx旅行社有限公司坐落xx路xx大廈3樓，是通過國家旅行局、xx旅行局同意，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅行企業(yè)，是足額交納旅行質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進旅行社”，在XX年年3月全國旅行業(yè)消費者滿意度查詢活動中被中國旅行監(jiān)督辦理委員會評為“全國旅行業(yè)十佳諾言單位”。 　　公司擁有一支職業(yè)道德杰出、事務(wù)水平高的事務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、嫻熟各種語言、效勞水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“xx十佳導(dǎo)游”稱謂。公司秉承“賓客至上，諾言第一、優(yōu)質(zhì)效勞”為主旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳效勞。 　　我從9月初應(yīng)聘進入公司至脫離，職工穩(wěn)定在80人左右，公司首要事務(wù)為專業(yè)地接，方案團隊，慣例純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。 　　二、實習(xí)首要意圖 　　在xx學(xué)習(xí)日子了四年，對海南省也有個一個大約的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅行資源，海南省的旅行業(yè)發(fā)展前景十分的夸姣。我學(xué)的是商場營銷專業(yè)，素日里上課很少觸及旅行方面的常識，出于對海南旅行發(fā)展前景的看好，我平常常?？葱┯嘘P(guān)旅行方面的書。旅行社作為旅行業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次結(jié)業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，期望通過社會實踐，能對海南旅行業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。一起，在實習(xí)過程中留意培養(yǎng)自己的自學(xué)才能、著手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩(wěn)固和理解在講堂及書本上所學(xué)的常識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實踐的才能，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。 　　三、實習(xí)內(nèi)容及收獲 　　(一)作業(yè)室文秘類作業(yè) 　　因為第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的詳細作業(yè)才能等方面不是很斷定，所以在xx旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的使命給我，僅僅是一些作業(yè)室里凌亂的作業(yè)，比方：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理作業(yè)室，倒開水 等。盡管這些僅僅凌亂的小事，但我并沒有抱著隨意的情緒，而是對每件事都很仔細的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了! 　　通過一個月基礎(chǔ)性的作業(yè)后,我與公司搭檔和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解,彼此間建立了必定的信任感和親近感,而且使我學(xué)會了必定的社會外交,提高了自己為人處事的才能. 　　(二)旅行商場調(diào)研 　　跟著商場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,商場營銷學(xué) 了自己存在的許多缺陷.

10. 旅行社計調(diào)采購管理

旅行社計調(diào)的概念是什么

旅行社計調(diào)就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。

旅行社計調(diào)工資情況

根據(jù)專業(yè)旅行社招聘網(wǎng)站上面的信息來看，各個地方工資略有不同，洛陽旅行社本地計調(diào)工資為3000-6000元；北京旅行社計調(diào)工資范圍為6000-20000元不等；上海旅行社計調(diào)工資范疇為5000-8000元不等；廣州旅行社計調(diào)工資范圍為4000-12000元不等；深圳旅行社計調(diào)工資范疇4000-16000元不等。

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