導(dǎo)讀：旅游團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài) 旅行社團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表 1. 旅行社團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表 2. 旅游團(tuán)隊(duì)登記表 3. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃表 4. 旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表 5. 旅行社團(tuán)隊(duì)計(jì)劃單 6. 旅行社團(tuán)隊(duì)表格 7. 旅行社團(tuán)隊(duì)介紹

1. 旅行社團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表

1.忠于職守，文明服務(wù)。愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪時(shí)，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到；

2.首問(wèn)負(fù)責(zé)，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求一次性告知服務(wù)對(duì)象，并積極主動(dòng)辦理，直至辦結(jié)；

3.誠(chéng)信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權(quán)謀私，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)、守信的良好形象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負(fù)責(zé)，對(duì)基層和群眾的意見(jiàn)，虛心接受，及時(shí)改正，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2. 旅游團(tuán)隊(duì)登記表

辦理材料

1、有效護(hù)照或者其他國(guó)際旅行證件。

2、在京住宿地派出所或旅店業(yè)開(kāi)具的《臨時(shí)住宿登記表》。

3、使用黑色墨水筆填寫(xiě)《外國(guó)人簽證證件申請(qǐng)表》，粘貼一張2寸近期白色背景正面免冠照片。

4、北京接待旅行社經(jīng)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。

5、旅行社致北京市公安局出入境管理局(以下簡(jiǎn)稱出入境管理局)的中文公函并加蓋旅行社公章。內(nèi)容應(yīng)包括：1.申請(qǐng)人基本情況，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)或團(tuán)分的事由;2.在華行程安排及停留期限;3.在華期間生活費(fèi)用和遵守中國(guó)法律擔(dān)保。

6、申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)的，還應(yīng)提交公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的團(tuán)簽報(bào)失證明和旅行社打印的團(tuán)簽人員名單。

7、申請(qǐng)團(tuán)分的，還應(yīng)提交與分離事由相關(guān)的證明，如飛機(jī)延誤證明、醫(yī)院診斷證明等相關(guān)證明。

8、出入境管理局認(rèn)為有必要提交的其他申請(qǐng)材料。

辦理流程

1、受理

申請(qǐng)材料真實(shí)，齊全、規(guī)范、有效。

時(shí)限：1個(gè)工作日

2、審核

標(biāo)準(zhǔn)：申辦材料真實(shí)、齊全、規(guī)范、有效。

時(shí)限：2個(gè)工作日

3、審定

標(biāo)準(zhǔn)：同審核標(biāo)準(zhǔn)。

時(shí)限：3個(gè)工作日

4、告知

及時(shí)準(zhǔn)確告知申請(qǐng)人辦理結(jié)果。

時(shí)限：1個(gè)工作日

3. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃表

、 主動(dòng)向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計(jì)劃、活動(dòng)具體安排，入住本酒店的要求，并將詳細(xì)情況整理成文,上報(bào)酒店高層管理者。

　　2、 取酒店總經(jīng)理批復(fù)的“VIP申請(qǐng)單”，立即復(fù)印連同本部門經(jīng)理簽發(fā)的“VIP接待計(jì)劃書(shū)”一式五份下發(fā)前廳部、客房部、餐飲部、安全部、財(cái)務(wù)部、以及本部門留存原件。

　　3、 營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)召集由酒店總經(jīng)理主持，各部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理參加的接待協(xié)調(diào)會(huì)議。會(huì)上，營(yíng)銷部經(jīng)理通報(bào)接待內(nèi)容;共同討論制定詳細(xì)接待計(jì)劃，明確各部門接待內(nèi)容與責(zé)任。明確營(yíng)銷部經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)此次貴賓接待的所有聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

　　4、 營(yíng)銷部所有員工必須熟知接待的詳細(xì)過(guò)程。

　　5、 貴賓抵店前，由營(yíng)銷部經(jīng)理牽頭組織各部經(jīng)理、大堂經(jīng)理共同檢查各部門接待要求的落實(shí)情況。

　　6、 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備總經(jīng)理簽署的歡迎信，交客務(wù)部放置于貴賓房間

　　7、 貴賓抵店，營(yíng)銷部經(jīng)理協(xié)同酒店總經(jīng)理、及其他領(lǐng)導(dǎo)在大堂迎接，并負(fù)責(zé)向貴賓介紹酒店高層管理者。

　　8、 營(yíng)銷部應(yīng)注意貴賓在店期間活動(dòng)安排變化情況，及時(shí)通報(bào)各接待部門并報(bào)告酒店高層管理者。

　　9、 營(yíng)銷部策劃負(fù)責(zé)貴賓在店期間所有歡迎橫幅、畫(huà)頁(yè)、宣傳品的制作，貴賓題詞、以及安排專業(yè)攝影師負(fù)責(zé)重要攝影、拍攝等。

　　10、在貴賓及主辦單位有要求時(shí)，協(xié)助安排并陪同貴賓參觀酒店或相關(guān)區(qū)域。

　　11、貴賓離店，及時(shí)通知酒店高層管理者提前10分鐘到達(dá)大堂歡送。

　　12、對(duì)于重要貴賓的到訪和重大會(huì)議的'召開(kāi)等，視情況組織材料向新聞媒體、旅游雜志發(fā)布信息。( 新聞內(nèi)容需事先征得接待單位的同意)

　　13、負(fù)責(zé)接待資料的存檔與保管

4. 旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表

　　秘書(shū)安排老板日程需要注意以下幾點(diǎn)： 　　1、按ABCD原則安排。就是按照事情的輕重緩急，緊急且重要的排第一位，緊急但不重要的排第二位，重要但不緊急的排第三位，既不重要又不緊急的排第四位。 　　2、日程之間要留足緩沖時(shí)間，不能一件接著一件，要留有余地，以備事情被拖延或者老板要休息。 　　3、日程的安排除了要遵循ABCD原則意外，還要遵循老板本身的工作習(xí)慣，這一原則要靠自己的觀察和與老板的溝通，同時(shí)也要注意老板的休息。 　　4、日程安排好后要和老板進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)他進(jìn)行提醒。 　　5、日程不是一成不變的，要根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，調(diào)整完后不忘確認(rèn)和提醒。 　　日程，在這里按日排定的行事程序。

5. 旅行社團(tuán)隊(duì)計(jì)劃單

團(tuán)隊(duì)旅游是以旅行社為主體的集體旅游方式，由旅行社或中介機(jī)構(gòu)對(duì)旅行進(jìn)行行程安排和計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)成員遵從旅行社安排統(tǒng)一進(jìn)行旅行，采用包價(jià)方式一次性提前支付旅費(fèi)并在某些項(xiàng)目上可享受團(tuán)隊(duì)折扣優(yōu)惠的新型旅游方式。團(tuán)隊(duì)旅游通常是指10人以上的團(tuán)體共同出游。旅行社提供線路，游客選擇購(gòu)買，然后游客在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、景區(qū)、在導(dǎo)游的陪同下，乘坐交通工具，住預(yù)定的賓館，按照規(guī)定的線路完成食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游過(guò)程。

6. 旅行社團(tuán)隊(duì)表格

旅游團(tuán)入住酒店的手續(xù)會(huì)比個(gè)人入住要復(fù)雜一些，首先在入住前需要跟酒店進(jìn)行團(tuán)隊(duì)入住預(yù)約，告知入住酒店人數(shù)和房間數(shù)，甚至標(biāo)雙和大床房，以及到達(dá)時(shí)間等，獲得團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)等，到達(dá)酒店后，需要團(tuán)隊(duì)所有成員的證件登記以及核酸證明，并在紙質(zhì)表格做好登記給酒店備案，在酒店前臺(tái)獲得所需房卡后發(fā)給對(duì)應(yīng)團(tuán)員并入住，入住后最后再查詢房間是否有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)解決

7. 旅行社團(tuán)隊(duì)介紹

我國(guó)現(xiàn)行的《旅行社管理?xiàng)l例》旅行社的定義是“旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人?！?/p>

在《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》中明確規(guī)定“旅行社業(yè)為許可經(jīng)營(yíng)行業(yè)。

經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門批準(zhǔn)，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》(以下簡(jiǎn)稱許可證)，并依法辦理工商登記注冊(cè)手續(xù)。未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)并取得許可證的，不得從事旅游業(yè)務(wù)?！?/p>

我國(guó)的旅行社分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社兩類?！巴鈬?guó)旅行社在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的常駐機(jī)構(gòu)”即經(jīng)國(guó)家旅游局審批、外國(guó)旅行社在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的常駐旅游辦事機(jī)構(gòu)。

該辦事機(jī)構(gòu)只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，不得經(jīng)營(yíng)招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)，包括不得從事訂房、訂餐和訂交通客票等經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)

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