導(dǎo)讀：酒店銷售員月任務(wù) 酒店前臺有銷售任務(wù)嗎 1. 酒店前臺有銷售任務(wù)嗎 2. 酒店銷售員的工作計劃 3. 如何完成酒店銷售任務(wù) 4. 酒店銷售人員 每日工作計劃 5. 酒店銷售月計劃 6. 酒店銷售經(jīng)理月度工作計劃 7. 酒店銷售部任務(wù)制定 8. 酒店銷售每日工作內(nèi)容 9. 酒店銷售每月任務(wù)分解方案

1. 酒店前臺有銷售任務(wù)嗎

酒店前臺接待工作流程： 仔細查看每日活動報表。

了解是否有VIP或酒店招待房預(yù)訂或在住。了解會議信息，核對會議用房數(shù)。認真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦。查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置。查看當天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況。核對房態(tài)，確保房態(tài)正確。查當天預(yù)離店客人，并知會收銀員。按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券。確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單。客人要求的叫醒時間是否已通知總機。與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系 。酒店前臺接待的主要工作內(nèi)容有哪些？ 受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單。及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班。認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

2. 酒店銷售員的工作計劃

酒店銷售人員應(yīng)具備的基本條件：

現(xiàn)代酒店的營業(yè)內(nèi)容與傳統(tǒng)式的經(jīng)營已大為不同， 不僅營業(yè)項目 包括了客房、 餐廳之外的宴會及會議業(yè)務(wù)， 而且在產(chǎn)品項目上也是經(jīng)常推陳出新， 甚至在軟、硬設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方面也要不斷力求新穎出眾。

此外，酒店在業(yè)務(wù)推 廣方面更是各展身手， 在銷售策略的規(guī)劃、 銷售活動的推行， 也不斷地推陳出新。

1.崗位職責(zé)

(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客 房的銷售工作。

(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定 市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi) 外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開 拓新市場，新客源。 (4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案， 把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率 和業(yè)務(wù)水平。

2.任職要求

(1)思想品德

①有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，善于社交，待客熱情有禮。

②工作認真負責(zé)，注重調(diào)查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔(dān)風(fēng)險，肯于負 責(zé)。

③作風(fēng)嚴謹、求實，以身作則，不謀私利。

④保守酒店的商業(yè)秘密。

(2)知識水平

①專業(yè)管理知識 熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)，掌握旅游經(jīng)濟學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面 的理論知識。 掌握旅游市場動態(tài)、 特點和發(fā)展趨勢， 熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。 ? ??解各酒店的競爭手段，價格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮 儀、禮節(jié)。

②政策法規(guī)知識 熟悉國家和酒店有關(guān)銷售價格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。 掌握酒店對外 銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。

③其他知識 熟悉酒店產(chǎn)品的特點，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要 客源國的經(jīng)濟、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識。

(3)工作能力

①分析、判斷能力 根據(jù)酒店對外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場情況和客

源變化不斷進行分析判斷，提出適合酒店的銷售計劃，并有針對性地提出具體客 源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。

②開拓創(chuàng)新能力 根據(jù)客源市場變化的情況， 不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶； 積極開發(fā)新市場， 新客源， 提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場銷售渠道。

③組織協(xié)調(diào)能力 有效的組織和調(diào)動部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒 店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù) 部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。

④業(yè)務(wù)實施能力 能按照酒店經(jīng)營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實 事求是的分析，提出可行的銷售計劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較 強的控制能力和個別指導(dǎo)能力。

⑤社會活動能力 具有較強的社交能力，善于市場調(diào)查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員 進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關(guān)方面的支持 和幫助。

⑥浯言文字表達能力 能起草銷售部的業(yè)務(wù)報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專 題報告、工作總結(jié)。 熟練掌握一兩門外語，能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業(yè)務(wù)工作，閱讀 有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。

(4)學(xué)成、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì)

①學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷為佳。

②經(jīng)歷：從事前臺或銷售工作三年以上。

③培訓(xùn)：經(jīng)過本崗位資格培訓(xùn)，取得“崗位培訓(xùn)證書”。

④身體素質(zhì)：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。

3. 如何完成酒店銷售任務(wù)

五星級酒店銷售如果不去跑市場，難道等著客人從天而降嗎？

五星酒店銷售和其他銷售一樣，也是需要開發(fā)新客戶，維護老客戶，這其中哪一項都不是坐在家里就能完成的。酒店銷售主要的客戶是一些企事業(yè)單位，有開會，年會的需求，這就要求酒店銷售能時刻掌握客戶的消息，了解客戶的需求，不能用守株待兔的方法。

4. 酒店銷售人員 每日工作計劃

酒店營銷經(jīng)理是好做的。酒店營銷經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

2、及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

3、了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。

4、經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

6、合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè) 務(wù)水平

5. 酒店銷售月計劃

1.高度定制化服務(wù)

四季希望全球九十多家四季酒店成為中國高端賓客在境內(nèi)外旅游的首選，深入了解賓客，為他們帶來定制化的服務(wù)體驗。

2.待人如己的法則

四季酒店集團吸納了大量的優(yōu)秀人才。幾十年前，四季就開始踐行“待人如己”的法則。這一法則指導(dǎo)四季對賓客、商業(yè)伙伴、投資人以及內(nèi)部人員之間的所有溝通。

3.創(chuàng)新精神

作為奢華酒店管理集團，四季在北美地區(qū)最先引入各項如今已成為行業(yè)標準的設(shè)施和服務(wù)，比如沐浴設(shè)施、浴袍、吹風(fēng)機以及雙線、多線電話等。

四季亦是第一家提供歐式禮賓服務(wù)、全天候房內(nèi)用餐和包括家庭式、素食主義和健康菜單在內(nèi)的創(chuàng)意菜單的酒店。其他品牌特色包括每日兩次的客房整理服務(wù)，一小時熨衣服務(wù)以及全天四小時干洗和干衣服務(wù)。

四季最近的創(chuàng)新舉措包括：

品牌專屬私人飛機：四季酒店發(fā)布業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的品牌專屬私人飛機，機身印有四季酒店英文字樣和品牌標志，外觀和內(nèi)部都由四季酒店的設(shè)計團隊打造，能容納52位賓客，已于2015年2月在四季酒店環(huán)球之旅中首飛。

可更換上層床墊的睡床：四季酒店與席夢思（Simmons）合作共同推出在不更換底墊的情況下可由客人根據(jù)自己喜好選擇硬、適中、軟三種床墊。

15分鐘客房服務(wù)：為賓客提供在15分鐘之內(nèi)即能享受客房用餐服務(wù)的菜單，該服務(wù)已被推廣至全世界的各家四季酒店中。

當?shù)貙＜也┛停核募驹谄煜掳ū雀ダ?、布宜諾斯艾利斯以及布拉格在內(nèi)的多家酒店推出了當?shù)貙＜也┛汀?/p>

應(yīng)移動技術(shù)及高科技設(shè)備的需求日益增長，更多的新創(chuàng)意正計劃在全世界的各家四季酒店推廣。四季于近期推出了全新四季會議及活動網(wǎng)站，為賓客提供全新的搜索工具，并深入顯示細節(jié)信息。

6. 酒店銷售經(jīng)理月度工作計劃

看任職情況而定平均工資 ￥ 11.7K/月，最多人拿 4.5K-6K

2022年較2021年下降了18%

酒店管理主要研究經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、酒店管理等方面的基本知識，接受酒店的前臺、餐廳、客房、會展等多方面的管理和服務(wù)技能訓(xùn)練，進行酒店的服務(wù)、管理、經(jīng)營等。例如：酒店的客房預(yù)訂、前臺接待、客房服務(wù)，酒店餐廳的服務(wù)與經(jīng)營，酒店發(fā)展的規(guī)劃設(shè)計，酒店的投資、經(jīng)營與管理等。

7. 酒店銷售部任務(wù)制定

、節(jié)約水電氣等能源，做好月報表、周報表及同期對比分析。

2、加強對各部門燈光控制，建立燈光控制時間表，嚴格按控制時間執(zhí)行做到每個區(qū)域沒盞燈控制，落實到部門落實到人。

3、將客房wifi路由器、電視視頻信號有線網(wǎng)絡(luò)從經(jīng)濟、實用、安全、方便方面多考察了解，做好可行性方案，確保酒店賓客方便實用。

4、增加計劃任務(wù)每月對鍋爐、電梯、空調(diào)、燈具、給排水等進行檢查并進行能耗結(jié)果對比分析。

5、控制維修成本嚴格把控采購原材料關(guān)，對于非一次性消耗的材料以修為主、以換為輔的修舊利廢的原則。對一些換下來有利用價值的原材料進行再使用。

8. 酒店銷售每日工作內(nèi)容

　　一、酒店營銷主任主要工作職責(zé)如下：　　1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系；　　2、高效認知和掌握銷售線索；　　3、代表酒店相關(guān)銷售活動；　　4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為開發(fā)酒店產(chǎn)品和拓展銷售做出貢獻；　　5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標；　　6、在銷售拜訪的活動中，按照集團和亞太區(qū)的集團規(guī)定實施交叉銷售；　　7、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，? ??視和報告市場及競爭者的情況；　　8、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進；　　9、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度；　　10、在所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)、　　11、主動參與，完成各種銷售報告；　　12、協(xié)助計劃和配合銷售活動；　　13、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料；　　14、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫；　　15、不斷地對部門給予持續(xù)建議及支持；　　16、按上級指示完成酒店的市場銷售任務(wù)；　　17、執(zhí)行銷售經(jīng)理交代的其它任務(wù)?！　《?、任職要求：　　1、優(yōu)秀的英文聽說讀寫能力；　　2、有過2年以上高級酒店銷售部或前臺工作經(jīng)驗;　　3、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；　　4、性格開朗，形象氣質(zhì)佳，反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；　　5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；　　6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

9. 酒店銷售每月任務(wù)分解方案

1.

在公司戰(zhàn)略目標的指導(dǎo)下,配合酒店店長,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工積極完成酒 店的當月業(yè)績?nèi)蝿?wù)及各項計劃目標,及時向總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報所管理分店的營運 情況;

2.

負責(zé)店內(nèi)日常各項工作的開展與跟進管理(如安排早晚會的召開、員工 出勤檢查,配合總部每月盤點,各項數(shù)據(jù)報表的審核與及時提交總部相關(guān)部門等 事項);監(jiān)督、指導(dǎo)各部門崗位職責(zé)和工作任務(wù)的完成;

3.

負責(zé)酒店團隊的建立與員工培訓(xùn)管理,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工 素質(zhì);

4.

全面負責(zé)安全管理,抓好酒店消防治安安全等工作,確?？腿撕蛦T工的 人身財產(chǎn)安全;

Hash:166f7ee5b00e999a902b2e19dfe3ef5f14249d93