旅游景點(diǎn)最怕什么舉報(bào)「舉報(bào)景點(diǎn)怎么舉報(bào)」
導(dǎo)讀:旅游景點(diǎn)最怕什么舉報(bào)「舉報(bào)景點(diǎn)怎么舉報(bào)」 旅游景點(diǎn)有不正當(dāng)攬客行為去那里投訴? 投訴旅游景區(qū)怎么投訴 投訴景區(qū)什么途徑最有效 旅游景點(diǎn)投訴找什么部門 外出旅游遇到景區(qū)高幅漲價(jià),消費(fèi)者可以打12315維權(quán)嗎?
旅游景點(diǎn)有不正當(dāng)攬客行為去那里投訴?
這種行為很多景點(diǎn)都存在,你可以到當(dāng)?shù)芈糜尾块T進(jìn)行投訴,最好能留取對自己有利的證據(jù)。
投訴旅游景區(qū)怎么投訴
法律分析:1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍:(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的2)因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。2、需提交的材料:(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期2)被投訴人的名稱、所在地3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。3、處理的時(shí)限:(1)自接到投訴之日起,5個(gè)工作日做出是否受理決定2)受理的案件60日內(nèi)做出處理。4、受理的部門:旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的,到組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)檢所進(jìn)行投訴,組團(tuán)社也就是簽訂旅游合同的旅行社。
法律依據(jù):《中華人民共和國旅游法》 第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協(xié)商;
(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;
(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
投訴景區(qū)什么途徑最有效
投訴景區(qū)可以撥打12301熱線,“12301”旅游投訴電話受理旅行社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅游購物場所、4A級以上旅游景區(qū)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員等旅游企業(yè)及從業(yè)人員侵害游客合法權(quán)益的投訴。
旅游投訴12301旨在打造粘性服務(wù),為客戶提供及時(shí)有效的解決方案。對具體內(nèi)容包括:旅游行各中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題,12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門的授權(quán)下,將相關(guān)信息告知旅游企業(yè),實(shí)時(shí)幫助游客解決問題,提高游客體驗(yàn)。
旅游投訴須知
投訴方一般需要提供投訴人的姓名、身份信息、地址,特別注意委托投訴,還需要提供委托投訴授權(quán)書及委托人的詳細(xì)信息。
投訴時(shí)需要描述具體的投訴事由及訴求,并提供相關(guān)憑證,如:行程單、旅游合同、發(fā)票、照片、音(視)頻、訂單編號、購物發(fā)票(小票)、聊天記錄、文件等相關(guān)憑證。
12301實(shí)屬投訴案件的記錄并轉(zhuǎn)交的一方,無管轄及執(zhí)法權(quán),且投訴都是直達(dá)屬地,根據(jù)國家局頒布的32號令:旅游投訴處理辦法規(guī)定,案件在地方旅游主管部門受理案件之日起60日內(nèi)處理。
旅游景點(diǎn)投訴找什么部門
如果是旅行社的責(zé)任,就向旅游局投訴;價(jià)格欺詐、吃飯住宿購物被黑等向工商局投訴;丟東西、挨揍向公安局投訴。。
外出旅游遇到景區(qū)高幅漲價(jià),消費(fèi)者可以打12315維權(quán)嗎?
外出旅游發(fā)現(xiàn)景區(qū)高幅度漲價(jià),這個(gè)時(shí)候是可以撥打12315維權(quán)的,12315幾乎是萬能的消費(fèi)者投訴電話,只要你在消費(fèi)的時(shí)候覺得不合理或者不理解,你其實(shí)都可以撥打這個(gè)號碼進(jìn)行舉報(bào),這都是沒問題的。而且如果你真的遇到了景區(qū)突然高幅度漲價(jià),這肯定是違反相關(guān)規(guī)定的,這個(gè)時(shí)候作為消費(fèi)者的你就不應(yīng)該忍氣吞聲,你就應(yīng)該第一時(shí)間舉報(bào)他們,讓相關(guān)單位來調(diào)查它。
景區(qū)亂收費(fèi)這個(gè)現(xiàn)象這幾年隨著國家的改革的確是好了不少,但是這樣的現(xiàn)象依然沒有靜止,總會(huì)有這么些個(gè)漏網(wǎng)之魚的,而一旦發(fā)現(xiàn)自己被坑了,就要第一時(shí)間投訴,而這個(gè)時(shí)候撥打12315就是最快捷的方法。當(dāng)你覺得景區(qū)好像亂收費(fèi)的時(shí)候第一時(shí)間你其實(shí)并不是撥打12315,你得先確認(rèn)情況,你確定了景區(qū)存在欺騙消費(fèi)者,故意抬高價(jià)格的時(shí)候再進(jìn)行投訴,這樣可以避免不必要的誤會(huì)。
你在想去一個(gè)景區(qū)游玩之前最好還是做一些攻略,起碼是先了解一下這個(gè)景區(qū)門票及其周邊消費(fèi)的情況,你大概掌握一個(gè)價(jià)格區(qū)間,如果說你到了那個(gè)景區(qū)發(fā)現(xiàn)那個(gè)景區(qū)方方面面的消費(fèi)和你之前了解到的情況有很大不同的時(shí)候你再去投訴。投訴的方式也有很多,除了撥打12315以外你也可以去當(dāng)?shù)氐穆糜尉诌M(jìn)行投訴。
只要你外出旅游的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了有什么不合理消費(fèi)的時(shí)候第一時(shí)間就要找到當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商,如果說商家沒有辦法給你一個(gè)非常合理的解答的話你就需要尋求外界幫助了,而撥打12315就是最好的方式。12315是二十四小時(shí)開通的,只要你有什么不明白或者有疑問的話都可以撥打這個(gè)電話,作為消費(fèi)者一定要讓自己每筆消費(fèi)都有理有據(jù),面對胡亂收費(fèi)、坐地起價(jià)的景區(qū)絕對不能心軟和害怕,一定要投訴他們。
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