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旅游景點的酒店的星級「旅游五星級酒店」

導(dǎo)讀:旅游景點的酒店的星級「旅游五星級酒店」 五星級酒店標(biāo)準(zhǔn) 五星級酒店有哪些? 星級酒店標(biāo)準(zhǔn)是什么?

星級酒店標(biāo)準(zhǔn)

五星級酒店客房標(biāo)準(zhǔn):

1、客房數(shù)量面積標(biāo)準(zhǔn):至少有50間(套)可供出租的客房,70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米,有單人間、有套房、有至少5個開間的豪華套房、有殘疾人客房,該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求。

2、裝飾參照標(biāo)準(zhǔn):裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯,或為優(yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好。

3、基礎(chǔ)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn):有衛(wèi)生間,裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。

衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)高雅柔和,采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風(fēng)機和體重稱。24h供應(yīng)冷、熱水。

4、通訊設(shè)備標(biāo)準(zhǔn):有可直接撥通國內(nèi)和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿。

5、信息設(shè)備標(biāo)準(zhǔn):有彩色電視機、音響設(shè)備,并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個,其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目,備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個頻道,每日不少于2次播放,晚間結(jié)束播放時間不早于凌晨1時。

6、設(shè)備保障標(biāo)準(zhǔn):具備十分有效的防噪音及隔音措施,有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾。有與飯店本身星級相適應(yīng)的文具用品,有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報刊。

7、各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,并應(yīng)客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品。提供開夜床服務(wù),放置晚安卡、鮮花或贈品。24h提供冷熱飲用水及冰塊并免費提供茶葉咖啡。

客房內(nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,并在適當(dāng)位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單;客人在房間會客,可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)。提供叫醒服務(wù)、提供留言服務(wù);提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補服務(wù),可在24h內(nèi)交還客人。16h提供加急服務(wù)。

8、送餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):有送餐菜單和飲料單,24h提供中西早餐、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于10種,飲料品種不少于8種,甜食品種不少于6種,有可掛置門外的送餐牌。提供擦鞋服務(wù)。提供擦鞋服務(wù)。

星級酒店評定過程

“全國旅游星級飯店評定委員會”(非全國旅游星級酒店評定委員會)是負(fù)責(zé)全國飯店星級評定工作的唯一最高機構(gòu),全國星評委下設(shè)辦公室作為辦事機構(gòu)(以下簡稱“全國星評委辦公室”)。

全國星評委辦公室設(shè)在中國旅游飯店業(yè)協(xié)會秘書處,其辦公地址為:北京市建國門內(nèi)大街甲9號國家旅游局。 五星級飯店均在評定或評定性復(fù)核后的第三年接受評定性復(fù)核,自2013年起調(diào)整為滿三年? ??后接受評定性復(fù)核。

酒店提出五星級申請后,所在地旅游飯店星級評定機構(gòu)審核初評后逐級遞交至國家星評委,由國家星評委指派檢查員進行檢查測評。檢查分為兩部分,一部分是明查,即對酒店的硬件設(shè)施進行全面檢查,酒店必須在610分的硬件分中達到420分才能進入下一個程序,即暗訪部分。

星評委人員以客人的身份來到酒店,在不讓酒店知道的情況下,對酒店的清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、維修保養(yǎng)等進行暗訪,并在暗訪中給酒店評分,酒店的得分率達到92%以上才算通過,最后由國家星評委授予五星級的標(biāo)志和證書。星評通過后,國家星評委每年還將對五星級酒店進行一次復(fù)核。

五星級酒店有哪些?

五星級酒店有:喜來登酒店、上海金茂君悅大酒店、上海浦東香格里拉大酒店、北京希爾頓酒店、北京天倫王朝飯店等。

1、喜來登酒店

喜來登(Sheraton)是喜達屋(Starwood)酒店集團中最大的連鎖酒店品牌,也是集團中第二老的酒店品牌,2016年,萬豪國際集團完成對喜達屋集團的并購,喜來登遂成為萬豪旗下高級酒店品牌。喜來登品牌一直企圖維持高品質(zhì)形象,在世界上的喜來登酒店大多數(shù)被當(dāng)?shù)貦C關(guān)評選為五星級酒店。

2、上海金茂君悅大酒店

上海金茂君悅大酒店位于88層金茂大廈的53-87層,曾被2000年吉尼斯世界紀(jì)錄千禧年版評為“世界最高酒店”。擁有548間豪華客房的上海金茂君悅大酒店地處浦東高速發(fā)展的商業(yè)金融區(qū)陸家嘴的中心,離上海國際會議中心僅五分鐘,距豫園外灘——上海著名的鄰江大道、以及大道旁聳立的古典風(fēng)格建筑群只有十分鐘路程。

3、上海浦東香格里拉大酒店

酒店地處上海乃至全國的商業(yè)中心地帶-陸家嘴金融貿(mào)易區(qū),毗鄰浦江而建,坐擁奪目的東方明珠電視塔及對岸迷人的外灘風(fēng)光,往返虹橋浦東國際機場輕松便捷。 酒店二座新增375間客房和套房,位于全新的36層玻璃大廈內(nèi)。豪華客房的構(gòu)造延續(xù)了酒店寬敞舒適的美譽,房間面積至少54平方米,被譽為上海最大的酒店客房。

4、北京希爾頓酒店

北京希爾頓酒店由著名的希爾頓酒店集團管理, 坐落于北京東三環(huán)北路燕莎商務(wù)區(qū)內(nèi),毗鄰中國國際展覽中心、三里屯使館區(qū)、農(nóng)展館,門前有民航大巴直達機場。北京希爾頓位于北京市朝陽商業(yè)和外交使館區(qū)的中心點,離北京首都國際機場僅20分鐘車程,銜接各主要旅游景點包括天安門、頤和園、紫禁城以及中國的長城。

5、北京天倫王朝飯店

北京天倫王朝飯店1990年12月開業(yè),樓高10層。經(jīng)過2000年的完全整修后,已成為京城市區(qū)最現(xiàn)代化的豪華酒店之一。酒店坐落在王府井南大街與燈市口大街的交匯口,交通極為便利,距市中心0公里。

星級酒店標(biāo)準(zhǔn)是什么?

酒店的等級標(biāo)準(zhǔn)是以星級劃分的,分為一星級到五星級5個標(biāo)準(zhǔn),五星級為最高(中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn))。酒店星級,即通過國家旅游局的星級評定并獲得相應(yīng)稱號的酒店。星級酒店標(biāo)準(zhǔn)是:

一星級飯店要有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備;16小時供應(yīng)熱水;至少有15間(套)可供出租的客房;客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次,隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,并做到每客必?fù)Q;能夠用英語提供服務(wù)。

二星級飯店在上述基礎(chǔ)上需要有叫醒服務(wù);18小時供應(yīng)熱水;至少有20間(套)可供出租的客房;有可撥通或使用預(yù)付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話;彩色電視機;每日或應(yīng)客人要求更換床、被單及枕套;提供洗衣服務(wù);應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù);4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。

三星級以上飯店需設(shè)專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務(wù);有小件行李存放處;提供信用卡結(jié)算服務(wù);至少有30間(套)可供出租的客房;電視頻道不少于16個。

24小時提供熱水、飲用水,免費提供茶葉咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務(wù);提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù);提供擦鞋服務(wù);服務(wù)人員有專門的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設(shè)施。

四星級飯店需要有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統(tǒng);18小時提供外幣兌換服務(wù);至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米;提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù);衛(wèi)生間有電話副機、吹風(fēng)機。

客房內(nèi)設(shè)微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習(xí)慣成套配置、無破損;3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅;代購交通、影劇、參觀等票務(wù);提供市內(nèi)觀光服務(wù);能用普通話和英語提供服務(wù),必要時能用第二種外國語提供服務(wù)。

五星級飯店除內(nèi)部裝修豪華外,要求70%客房面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米;至少有40間(套)可供出租的客房;室內(nèi)滿鋪高級地毯,或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險柜;有緊急救助室。

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