導(dǎo)讀：旅行社三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 旅行社三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是什么 1. 旅行社三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是什么 2. 旅行社等級(jí)評(píng)定 3. 旅行社有星級(jí)嗎 4. 旅行社三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的 5. 三星級(jí)旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 6. 旅行社等級(jí) 7. 旅行社星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 8. 旅行社三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是什么級(jí)別 9. 旅行社的準(zhǔn)四星酒店標(biāo)準(zhǔn) 10. 四星級(jí)和五星級(jí)旅行社的差異

1. 旅行社三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是什么

、經(jīng)營(yíng)滿一年以上、具有獨(dú)立法人資格的旅行社；2、符合《旅行社星級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的三星級(jí)旅行社的相關(guān)條件。3、符合《旅行社星級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的四、五級(jí)旅行社的相關(guān)條件。經(jīng)市州旅行社星評(píng)委初評(píng)并上報(bào)。

2. 旅行社等級(jí)評(píng)定

我國(guó)的旅行社分為1A、至5A一共5個(gè)等級(jí)，“A”的數(shù)量越多表示等級(jí)越高。 每家旅行社的評(píng)定都要經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)打分、暗訪檢查、顧客抽樣調(diào)查等三個(gè)環(huán)節(jié)。通過各種方式對(duì)旅行社的合同管理、導(dǎo)游員素質(zhì)、導(dǎo)游服務(wù)、突發(fā)事件處理、安全防范和投訴處理等六項(xiàng)做出調(diào)查并給出評(píng)價(jià)。

并且抽樣調(diào)查旅游企業(yè)的線路設(shè)計(jì)、服務(wù)品質(zhì)、危機(jī)處理、品牌經(jīng)營(yíng)等服務(wù)情況。

只有三個(gè)環(huán)節(jié)都合格，并達(dá)到相應(yīng)分?jǐn)?shù)，才能獲得相應(yīng)等級(jí)的旅行社稱號(hào)。

3. 旅行社有星級(jí)嗎

準(zhǔn)三的意思，就是相當(dāng)于三星標(biāo)準(zhǔn)，肯定是不掛牌的。如果是掛牌三星，旅行社就會(huì)寫掛三而不是準(zhǔn)三。所以說旅行社沒有違規(guī)。目前國(guó)家旅游局尚未對(duì)準(zhǔn)三的說法有詳細(xì)規(guī)定，準(zhǔn)三準(zhǔn)四準(zhǔn)五等說法只是旅行社行業(yè)內(nèi)的習(xí)慣叫法，都是未經(jīng)星際掛牌的酒店，只是參照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的模糊叫法。

4. 旅行社三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的

準(zhǔn)三的意思是還沒有評(píng)星級(jí)，配套設(shè)施及裝修標(biāo)準(zhǔn)是三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的　　一般旅行團(tuán)都是標(biāo)準(zhǔn)房?！　∷^標(biāo)準(zhǔn)房是指房間內(nèi)的配套設(shè)施，應(yīng)該具備：一張雙人床或兩張單人床，彩電，兩個(gè)人牙具毛巾等，衛(wèi)生間，淋浴包括24小時(shí)熱水，簡(jiǎn)單的茶具。　

追問 : 不是三個(gè)人嗎

5. 三星級(jí)旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　一、低價(jià)團(tuán)、購(gòu)物點(diǎn)或自費(fèi)項(xiàng)目是否合法

　(1)不合理的低價(jià)團(tuán)有風(fēng)險(xiǎn)，旅行社可能通過誘騙旅游者購(gòu)物或參加付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣。報(bào)團(tuán)時(shí)不要貪圖價(jià)格便宜，避開一些明顯不合理的低價(jià)團(tuán)，比如之前新聞上的“8元錢游桂林，腐乳配白飯”。

　　(2)合同有約定，可指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，可安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。旅行過程是否有購(gòu)物點(diǎn)、是否有自費(fèi)項(xiàng)目需要看合同約定，出行前請(qǐng)認(rèn)真閱讀行程單。

　　(3)受誘騙購(gòu)物后，可在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。這種情況的前提是“受誘騙購(gòu)物”，正常的購(gòu)物活動(dòng)不包括在內(nèi)，出門旅游看到花花綠綠的商品，容易沖動(dòng)消費(fèi)，付款前請(qǐng)謹(jǐn)慎。

　　二、正規(guī)旅游合同應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容

　　(1)簽訂旅游合同前仔細(xì)閱讀,一份正規(guī)且合法的旅游服務(wù)合同包括：旅游合同+旅游行程單+導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。

　　(2)委托其他旅行社銷售旅游產(chǎn)品：旅游合同+旅游行程單+導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用+委托社和代理社的基本信息。

　　(3)有地接團(tuán)的：旅游合同+旅游行程單+地接社的基本信息+導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。

　　(4)包價(jià)旅游合同包括：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);(五)游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;(七)旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式;(八)違約責(zé)任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。

　　三、人數(shù)不夠不能成團(tuán)怎么辦

　　(1)未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社提前通知旅游者，即可解除合同，其中境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。

　　(2)旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同，責(zé)任由原組團(tuán)社負(fù)擔(dān)，受委托? ??旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。

　　(3)旅游者不同意的，可以解除合同，組團(tuán)社應(yīng)退還全部費(fèi)用。

　四、旅游者自己不能出行可否轉(zhuǎn)讓合同

　　(1)旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人。

　　(2)旅游者將旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，除非旅行社有正當(dāng)理由，比如旅游合同中約定了旅游者的年齡、身體健康等因素，受轉(zhuǎn)讓的第三人不符合原旅游合同的約定。一般情況下，旅行社不得拒絕旅游者轉(zhuǎn)讓。

　　五、旅游過程中發(fā)生糾紛怎么辦

　　旅行過程中發(fā)生糾紛，有多種解決途徑，可以及時(shí)解決，比如雙方進(jìn)行協(xié)商;可以在旅行地解決，比如向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;可以保留證據(jù)，在旅行結(jié)束后找仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或者向法院起訴。解決途徑多種多樣，大家按需索引。

　　六、專業(yè)名詞解釋

　　旅游法第111條本法下列用語(yǔ)的含義：

　　(1)旅游經(jīng)營(yíng)者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

　　(2)景區(qū)，是指為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場(chǎng)所或者區(qū)域。

　　(3)包價(jià)旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同，包括“自由行”合同。

　　(4)組團(tuán)社，是指與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的旅行社。

　　(5)地接社，是指接受組團(tuán)社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

　　(6)履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。

2018年旅游消費(fèi)遇糾紛如何維權(quán)?

　　一、旅客首先應(yīng)與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解——其次是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解——向有關(guān)行政部門申訴——根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁——向人民法院提起訴訟。

　　二、若遇到以下情況，游客可尋求法律維權(quán)：

　　(1)旅行社不履行合同或協(xié)議;

　　(2)旅行社未提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)，或因旅行社自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　(3)旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

　　(4)經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成游客行李物品破損或丟失;

　　(5)經(jīng)營(yíng)者故意或過失給游客人身、財(cái)產(chǎn)造成損害;

　　(6)經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為，損害游客的利益;

　 (7)導(dǎo)游索要小費(fèi)或私拿回扣;

　　(8)其他損害游客合法權(quán)益的行為，都可向先關(guān)部門投訴、舉報(bào)。

　　三、游客若寫投訴信，應(yīng)如實(shí)反映情況，除寫明個(gè)人信息及投訴請(qǐng)求及事實(shí)、理由外，應(yīng)保留證據(jù)，即與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、行程表、機(jī)船車票、景點(diǎn)門票、發(fā)票、收據(jù)等。

　　此外，旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所對(duì)旅游投訴不收取受理費(fèi)用。游客請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間是60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)該知道權(quán)利被侵害時(shí)起算，超時(shí)不予處理。

2018年常見的旅游糾紛種類有哪些?

　一、旅游社單方違約

　　旅行社在收取游客的費(fèi)用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢不提供服務(wù)時(shí)。這時(shí)旅游者要將預(yù)先支付的報(bào)酬和費(fèi)用損失和為獲得該項(xiàng)服務(wù)而額外支付的費(fèi)用損失等相關(guān)單據(jù)留存。

　　二、旅行社提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”

　　如合同約定游客住三星級(jí)以上的賓館，但是實(shí)際履行時(shí)只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游者通過拍照、攝影記錄服務(wù)質(zhì)量“縮水”的情況。

　　三、旅? ??社造成游客行李物品損失

　　比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財(cái)物被竊;游客赴景點(diǎn)游覽，旅行社未盡保管責(zé)任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對(duì)損壞的物品拍照。

　四、旅行社故意或過失造成游客人身傷害

　　旅游者要取得醫(yī)院病歷、出院小結(jié)、醫(yī)囑清單、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、鑒定結(jié)論(包括傷殘等級(jí)和治療休息、營(yíng)養(yǎng)、護(hù)理期限)、鑒定費(fèi)發(fā)票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個(gè)人所得稅完稅證明、社保基金結(jié)算單、護(hù)理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、旅行社欺詐游客，損害游客利益

　　比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目，中途擅自增加游客費(fèi)用等。旅游者取得發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)憑證。

六、旅行社職工私自收受回扣或索要小費(fèi)

　比如一些導(dǎo)游人員把導(dǎo)游變成“導(dǎo)購(gòu)”，哄騙游客到某商店購(gòu)物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費(fèi)等。

6. 旅行社等級(jí)

《旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已于2015年9月1日起正式實(shí)施?！堵眯猩绲燃?jí)劃分與評(píng)定》是我國(guó)旅行社行業(yè)首個(gè)行業(yè)等級(jí)劃分與評(píng)定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將旅行社等級(jí)由低到高劃分為A至AAAAA5個(gè)級(jí)別。

在滿足等級(jí)評(píng)定基本條件后，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、服務(wù)能力、質(zhì)量和安全保證、誠(chéng)信建設(shè)與營(yíng)銷推廣等7個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)定，達(dá)標(biāo)后才能獲得相應(yīng)等級(jí)稱號(hào)。

7. 旅行社星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

一般分為四級(jí)，有輕微，一般，重大，特大四個(gè)等級(jí)。

8. 旅行社三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是什么級(jí)別

不是。安徽九華山旅游發(fā)展股份有限公司是安徽省旅游龍頭骨干企業(yè)。

公司下轄十一家分子公司:索道分公司、纜車分公司、 東崖賓館(四星級(jí))、聚龍大酒店(三星級(jí))、西峰山莊(四星級(jí))、大九華賓館(三星級(jí))、九華山中國(guó)旅行社、九華山中國(guó)國(guó)際旅行社、客運(yùn)公司、龍溪山莊。

公司業(yè)務(wù)范圍涵蓋索道客運(yùn)、賓館、客運(yùn)、旅行社、信息、文化等主要旅游領(lǐng)域，形成了完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

9. 旅行社的準(zhǔn)四星酒店標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格意義上說，標(biāo)準(zhǔn)四星也就是掛牌四星，是經(jīng)過當(dāng)?shù)芈糜尾块T認(rèn)證的四星級(jí)酒店，準(zhǔn)四星是自己號(hào)稱的。準(zhǔn)四酒店可能比掛四好很多，也可能比掛四差很多，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于酒店星級(jí)的考量，各地旅游部門會(huì)根據(jù)酒店軟硬件設(shè)施、地理位置、交通情況等綜合評(píng)估，雖然相同星級(jí)的酒店條件可能會(huì)有差別，但不會(huì)差太多。至于那些所謂準(zhǔn)四準(zhǔn)五甚至超五星之類的酒店，那就不好說了，如果想住的話最好參考一下各大訂房網(wǎng)站上住客的評(píng)論

10. 四星級(jí)和五星級(jí)旅行社的差異

“掛三掛四”還有另外一種說法，即“準(zhǔn)四準(zhǔn)五掛五的酒店”。這是旅游顧問口中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

旅游顧問在給大家介紹行程的時(shí)候都會(huì)告訴大家這個(gè)行程的酒店標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)四或者準(zhǔn)五掛五的酒店，其實(shí)這三個(gè)都形容酒店的標(biāo)準(zhǔn)，我們都知道酒店是有相應(yīng)的星級(jí)平定的，酒店的星級(jí)越高就代表酒店越高檔。

準(zhǔn)四的意思就是按照四星級(jí)酒店打造，但是還沒有通過相關(guān)部門的星級(jí)評(píng)定，嚴(yán)格意義上來說不算是四星級(jí)的酒店。

掛五的意思是按照五星級(jí)酒店打造，并且已經(jīng)通過相關(guān)部門的星級(jí)評(píng)定，屬于五星級(jí)酒店。也就是說星級(jí)越高的酒店住宿條件越好，“準(zhǔn)”字開頭的酒店要比“掛”字開頭的酒店住宿條件要好一些。

擴(kuò)展資料

旅游顧問口中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)：

1、“? ?房差”

經(jīng)常報(bào)團(tuán)旅游的朋友對(duì)這個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)該不會(huì)陌生的，其實(shí)“單房差”的意思就是如果出現(xiàn)單男或者男女的情況，需要你額外付費(fèi)。

一般在報(bào)團(tuán)的時(shí)候都是兩個(gè)人或者以上。如果在你的伙伴當(dāng)中有一個(gè)多出來的男生（例如：4個(gè)女生3個(gè)男生）這樣的情況，那么就有一個(gè)人是單獨(dú)一個(gè)房間，那么這個(gè)男生就需要補(bǔ)另外一張床的費(fèi)用。

一般旅行社在預(yù)定房間的時(shí)候都會(huì)按照床位來預(yù)定付錢，也就是說一張床多少錢。如果有單男或者單女的情況，那么旅行社是無法將房間的另外一張床售出，所以產(chǎn)生的費(fèi)用就需要游客自己承擔(dān)。

2餐標(biāo)

餐標(biāo)顧名思義就是用餐標(biāo)準(zhǔn)，在出游之前用餐標(biāo)準(zhǔn)是一定要弄清楚的，餐標(biāo)越低的行程用餐質(zhì)量也就越差，用餐質(zhì)量差肯定會(huì)影響大家出游的情緒。所以在行程上盡量選擇餐標(biāo)高一些行程，不求吃好只求吃飽。

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