答主曾經(jīng)在不同國際品牌酒店工作五年時間，也曾以員工積分和員工價打卡過許多同集團下的不同品牌高端酒店，以我作為曾經(jīng)的業(yè)內(nèi)人士和住客雙重觀點來看，答案是不能。

不管是智能酒店還是傳統(tǒng)酒店，它的客戶群體是人，而人區(qū)別于任何其他物種的很大一點就是“情感”，舉個例子：我曾經(jīng)在工作的酒店接待一個名人家庭，男主是國內(nèi)最著名的拳手，女主是某臺主持人（會不會有點明顯），接到的預(yù)訂并沒有關(guān)于客人喜好和布置的要求，于是我去百度查了他們的資料，發(fā)現(xiàn)他們?nèi)胱∑陂g的某一天是他倆的結(jié)婚紀念日，于是我向上級匯報并得到授權(quán)可以為他們做一些特殊布置，我聯(lián)系客房部在主臥床上用玫瑰花瓣撲了一個??，??中間有個數(shù)字（他們結(jié)婚的年限） ，當然少不了的還有迎賓果盤，香檳等等，噢，對了，我還特意給他們當時名氣已經(jīng)很大的兒子準備了沙灘玩具大禮包，并且在書桌上放上了找同事手寫的賀卡（別問，問就是我的字太丑），客人到店后考慮到他們的影響力，擔心影響他們的度假隱私，我直接開高爾夫車送他們到房間辦理了入住，并介紹了房間的布置和對他們紀念日的祝福，給我小費說感謝的時候，我能感受到他們即使作為經(jīng)常住酒店的名人也被我們的用心打動了，那是他們第一次到那家酒店度假，當然，不是最后一次。

所以我認為作為情感載體非常重要體現(xiàn)的酒店，是不可能被人工智能替代的。

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