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電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)眾多酒店,票務(wù)預(yù)定服務(wù)的影響

電子商務(wù)主要兩方面影響1、網(wǎng)絡(luò)的跨地域性,可以在家了解咨詢,預(yù)定,比較方便2、信息系統(tǒng)的特性,客戶信息保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里,能更好的進(jìn)行客戶管理,例如可以記住這個(gè)用戶經(jīng)常往返的地點(diǎn)(商務(wù)旅行),消費(fèi)檔次,就可以進(jìn)行推薦,類似這類,這是傳統(tǒng)方式無法做到的

傳統(tǒng)的模式:游客->旅行社->景點(diǎn)電子商務(wù):游客->旅行社->景點(diǎn)旅游走旅行社為的是簡(jiǎn)單、省心、便宜。一般帶著家人旅游,最劃算的還是旅行社組團(tuán)出游。電子商務(wù)起的作用是,將傳統(tǒng)的電話預(yù)約轉(zhuǎn)變成了電腦預(yù)約,可是目前出游的大部分都是退了休的。年輕人忙工作沒時(shí)間出游。所以退了休的對(duì)到底是電話預(yù)定還是電腦預(yù)定不是太在意。 對(duì)于可以用電話問清楚的事情,比較打開電腦,進(jìn)入網(wǎng)站,點(diǎn)擊興趣點(diǎn),查找信息。還是電話方便。

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