“無人酒店”是一個偽命題，我個人認(rèn)為是搞不好的！大家不防去杭州看看馬云的那個“無人酒店”，確確實(shí)實(shí)是“無人”，不過是“無客人”。

飯店是解決吃飯問題的，發(fā)廊是為了解決剪頭發(fā)問題的，酒店是為了解決睡覺問題的。我左看右看，“無人”怎么都不是一個解決睡覺問題的好方案，無助于讓客人更好的睡個好覺。
講個笑話給大家聽：兔子在河邊釣了三天的魚，一條沒釣著。到了第三天的時(shí)候，河里的魚實(shí)在是受不了了，跳出水面罵兔子：“你***的再用胡蘿卜來釣我，我一巴就拍死你！”
大家來看看我前些時(shí)候?qū)σ粋€酒店做的好評列表，這個酒店的四千多個客人的點(diǎn)評分析：






大家看看第25項(xiàng)，恰恰是酒店投入最大的智能設(shè)備，卻在4000多個客人點(diǎn)評里只有4個人作出了正面的點(diǎn)評，還不如在前臺為客人捧上一個熱毛巾的450倍的正面好評。
酒店是一個住宿睡覺的地方，客人需要的是一個睡得更舒服的地方！做的一切都要圍繞著“睡”這個中心來做文章。
服務(wù)業(yè)，沒人情味的冷冰冰的還叫服務(wù)業(yè)嗎？







大家再來看看這個酒店，很酷眩對嗎？我去住過一次，再也不去了。一個晚上我整整被吵醒了七八次！上面的箱子里的人一個翻身，前面的那個箱子的打呼嚕，后面那個箱子的腳臭味……
做酒店的時(shí)候，一定要問一下：你提供的真的是客人需要的嗎？
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