導(dǎo)讀：如何提高景區(qū)人員素質(zhì) 提高旅游人員素質(zhì) 1. 提高旅游人員素質(zhì) 2. 提高旅游人員素質(zhì)的方法 3. 旅游從業(yè)人員如何提升職業(yè)素養(yǎng) 4. 如何提高旅游者素質(zhì) 5. 旅游人員的素質(zhì)

1. 提高旅游人員素質(zhì)

旅游管理，旅游心理學(xué)，大學(xué)英語，社會(huì)心理學(xué)，毛鄧三概論等。

1、旅游管理，是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而興起的一門新興學(xué)科，與工商管理并列管理學(xué)下的一級(jí)學(xué)科，有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿?，隨著國際經(jīng)濟(jì)的全球化，旅游業(yè)更加繁榮，因此對(duì)旅游的管理要求也隨之提高，現(xiàn)在開設(shè)旅游管理專業(yè)的學(xué)校也很多，對(duì)專業(yè)能力和素質(zhì)也有一定的要求。

2、旅游心理主要包括旅行社服務(wù)心理、導(dǎo)游服務(wù)心理、旅游酒店服務(wù)心理、旅游企業(yè)其他服務(wù)心理、旅游企業(yè)員工心理等內(nèi)容。

3、大學(xué)英語創(chuàng)刊于1983年，是面向大學(xué)生和英語自學(xué)者的雙語教學(xué)輔導(dǎo)刊物。旨在緊密結(jié)合大學(xué)英語的教學(xué)實(shí)際，反映教與學(xué)兩方面的要求，滿足不同層次讀者的需要。也指大學(xué)后所學(xué)習(xí)英語課程。

4、社會(huì)心理學(xué)研究個(gè)體和群體在社會(huì)相互作用中的心理和行為發(fā)生及變化規(guī)律。社會(huì)心理學(xué)在個(gè)體水平和社會(huì)群體水平上對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行探討。在個(gè)體水平上進(jìn)行研究的內(nèi)容有：個(gè)體社會(huì)化過程，交往，言語發(fā)展,伙伴，家庭和居住環(huán)境及學(xué)校對(duì)個(gè)人的影響等。

5、鄧小平理論的主題是建設(shè)中國特色社會(huì)主義?！笆裁词巧鐣?huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義”，是進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)必須搞清楚的根本問題。 新中國成立后，圍繞這一問題，中國共產(chǎn)黨人進(jìn)行了長期艱辛的探索。從照搬蘇聯(lián)模式，到毛澤東提出“以蘇為鑒”，再到鄧小平提出“走自己的道路”，我們終于找到了一條中國自己建設(shè)社會(huì)主義的正確道路，形成了中國特色社會(huì)主義理論。

2. 提高旅游人員素質(zhì)的方法

　　指導(dǎo)方針： 　　堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持改革創(chuàng)新、堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、堅(jiān)持重點(diǎn)推進(jìn)，加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，綜合發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)功能，推動(dòng)旅游業(yè)又快又好發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 　　重視旅游業(yè)實(shí)施措施： 　　第一，把建設(shè)和諧旅游，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)增長，納入中國旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)體系； 　　第二，促進(jìn)入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游三大市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展； 　　第三，大力推進(jìn)旅游誠信體系建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展； 　　第四，擴(kuò)大開放，深入開展與世界各國和地區(qū)旅游交流與合作，促進(jìn)共同繁榮； 　　第五，建立旅游公共服務(wù)體系，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。

3. 旅游從業(yè)人員如何提升職業(yè)素養(yǎng)

一、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法

愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法是旅游從業(yè)人員做好工作的前提和基礎(chǔ)，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的根本保證，是旅游業(yè)取得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的源泉。

二、熱情服務(wù)、賓客至上

熱情服務(wù)、賓客至上是我國人民的傳統(tǒng)美德，是旅游行業(yè)的生存之本，發(fā)展之道，是旅游從業(yè)人員的待客之道和應(yīng)具備的基本品德。

三、誠實(shí)守信，公私分明

誠實(shí)守信、公私分明是旅游行業(yè)經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)，是樹立企業(yè)形象的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造品牌的靈魂，是旅游從業(yè)人員應(yīng)有的思想品質(zhì)和行為準(zhǔn)則，是高尚情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局是生產(chǎn)社會(huì)化的客觀要求，是建立新型人際關(guān)系的需要，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要保證。

五、一視同仁，不卑不亢

一視同仁是人道主義原則的具體體現(xiàn)，是旅游業(yè)的商業(yè)性所提出的要求。不卑不亢是旅游從業(yè)人員的國格、人格和民族尊嚴(yán)的具體體現(xiàn)。

4. 如何提高旅游者素質(zhì)

旅游服務(wù)除要求從業(yè)人員必須具有良好的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí), 高超的服務(wù)技能和高尚的職業(yè)道德以外,還應(yīng)具備包括自覺性,堅(jiān)持性,果斷性,自制力,責(zé)任感,自信心,協(xié)作性等在內(nèi)的良好心理素質(zhì).這樣,才能有效應(yīng)對(duì)工作中的困難與挫折,從而不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

希望我的回答對(duì)你有幫助。

5. 旅游人員的素質(zhì)

(1)①提升我國公民旅游文明素質(zhì),是踐行社會(huì)主義榮辱觀的重要舉措,具有重要意義。

②提升我國公民旅游文明素質(zhì),有利于推動(dòng)形成知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚。③有利于推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

④有利于塑造我國的良好國際形象,從而增強(qiáng)我國文化軟實(shí)力,提升我國的綜合國力。

(2)①自覺學(xué)習(xí)旅游文明常識(shí),自覺遵守文明行為規(guī)范,強(qiáng)化旅游文明意識(shí)。②自覺樹立社會(huì)主義榮辱觀,樹立社會(huì)公德意識(shí)。③自覺遵守相關(guān)法律法規(guī),樹立守法意識(shí)。

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