旅游公共關(guān)系
旅游(Tour)這個詞來源于拉丁語的“tornare”和希臘語的“tornos”,其含義是“車床或圓圈;圍繞一個中心點或軸的運動?!边@個含義在現(xiàn)代英語中演變?yōu)椤绊樞颉?。后綴—ism被定義為“一個行動或過程;以及特定行為或特性”,而后綴—ist則意指“從事特定活動的人”。詞根tour與后綴 —ism和—ist連在一起,指按照圓形軌跡的移動,所以旅游指一種往復(fù)的行程,即指離開后再回到起點的活動;完成這個行程的人也就被稱為旅游者 (Tourist)?! 俄f伯斯特大學(xué)詞典》中對旅游是:“以娛樂為目的的旅行;為旅游者提供旅程和服務(wù)的行業(yè)”. “旅游”有兩種不同角度的定義: 概念定義(ConceptualDefinition):旨在提供一個理論框架,用以確定旅游的基本特點以及將它與其他類似的、有時是相關(guān)的,但是又不相同的活動區(qū)別開來?! 〖夹g(shù)定義(Techn010gicaIDefinitjon):用它來為統(tǒng)計和立法提供旅游信息。各種旅游技術(shù)定義所提供的含義或限定在國內(nèi)和國際范疇上都得到了廣泛的應(yīng)用。后一種方法,即技術(shù)定義的采用有助于實現(xiàn)可比性國際旅游數(shù)據(jù)收集工作的標(biāo)準(zhǔn)化?! ∫弧F(xiàn)代旅游業(yè)定義 ?。?)定義旅游的三要素 盡管上文中所提及的技術(shù)定義應(yīng)當(dāng)適用于國際旅游和國內(nèi)旅游這兩個領(lǐng)域,但是在涉及國內(nèi)旅游時,這些定義并沒有為所有的國家所采用。不過,大多數(shù)國家都采用了國際通用的定義中的三個方面的要素: ——出游的目的 ——旅行的距離 ——逗留的時間 ?。?)對出游的目的定義 以該尺度為基礎(chǔ)的定義旨在涵蓋現(xiàn)代旅游的主要內(nèi)容?! 话阆残月糜危菑娭菩缘幕蜃灾鳑Q定的旅游活動。他們只把消遣旅游者視為旅游者,并且有意把商務(wù)旅游單列出去。 ——商務(wù)和會議旅游,往往是和一定量的消遣旅游結(jié)合在一起的。參加會議公務(wù)旅游也被視為旅游?! 诮搪糜?,以宗教活動為目的的出行活動?! w育旅游,與重大體育活動聯(lián)系在一起的旅游?! 。?)對旅行距離的定義 異地旅游(Non—10calTravel):許多國家、區(qū)域和機構(gòu)采用居住地和目的地之間的往返距離作為重要的統(tǒng)計尺度?! ÷眯芯嚯x:確定的標(biāo)準(zhǔn)差別很大,從0到160公里)不等。低于所規(guī)定的最短行程的旅游在官方旅游估算中不包括在內(nèi),標(biāo)準(zhǔn)具有人為和任意性?! 。?)對逗留時間的定義 過夜游客:為了符合限定“旅游者”的文字標(biāo)準(zhǔn),大多數(shù)有關(guān)旅游者和游客的定義中,都包含有在目的地必須至少逗留l夜的規(guī)定?! 斑^夜”的規(guī)定就把許多消遣型的“一日游”排除在外了,而事實上,“一日游”往往是旅游景點、餐館和其他的旅游設(shè)施收入的重要來源?! 。?)其他方面 旅游者的居?。涸谶M行市場定位和制定相關(guān)市場戰(zhàn)略時,了解旅游者的居住地要比確定其他的人口統(tǒng)計方面的因素,如民族和國籍等更為重要?! 〗煌ǚ绞剑褐饕菫榱烁玫剡M行規(guī)劃,一些目的地通過收集游客交通方式(航空、火車、輪船、長途汽車、轎車或其他工具)的信息來獲得有關(guān)游客旅行模式的信息?! 《H組織關(guān)于旅游的定義 ?。?)1936年,第一次定義國際旅游者 在兩次世界大戰(zhàn)的間歇期間,世界國際旅游收入增長迅速,因此在統(tǒng)計上迫切需要有一個更準(zhǔn)確的定義。1936年舉行的一個國際論壇,國家聯(lián)盟統(tǒng)計專家委員會首次提出,“外國旅游者是指離開其慣常居住地到其他國家旅行至少24小時以上的人”。1945年,聯(lián)合國(取代了原來的國家聯(lián)盟)認(rèn)可了這一定義,但是增加了“最長停留時間不超過6個月 ”的限定。 ?。?)世界旅游組織的定義 1963年,聯(lián)合國國際旅游大會在羅馬召開。這次大會是當(dāng)時的國際官方旅游組織聯(lián)盟(英文名字的縮寫為IUOTO,即現(xiàn)在的世界旅游組織,英文縮寫為WTO)發(fā)起的?! 〈髸岢鰬?yīng)采用“游客”(Visitor)這個新詞匯。游客是指離開其慣常居住地所在國到其他國家去,且主要目的不是在所訪問的國家內(nèi)獲取收入的旅行者。游客包括兩類不同的旅行者: ——旅游者(Tourist):在所訪問的國家逗留時間超過24小時且以休閑、商務(wù)、家事、使命或會議為目的的臨時性游客; ——短期旅游者(Excursionists):在所訪問的目的地停留時間在24小時以內(nèi),且不過夜的臨時性游客(包括游船旅游者)?! ?963年開始,絕大多數(shù)國家接受了這次聯(lián)合國大會所提出的游客、旅游者和短期旅游者的定義以及以后所作的多次修改?! ≡?967年的日內(nèi)瓦會議上,聯(lián)合國統(tǒng)計委員會提議,應(yīng)該建立一個單獨的游客類別。旅游者至少要逗留24小時,然而,有些游客外出游覽但于當(dāng)日返回了居住地,這些人被稱為“短期旅行者(Excursionists)”、這類游客包括了不以就業(yè)為目的的一日游者、游船乘客和過境游客。短期旅行者很容易與其他游客區(qū)分開來,因為他們不在目的地過夜。 三、對國內(nèi)旅游者的定義 1963年提出的游客(Visitor)術(shù)語的定義僅僅是針對國際旅游而言,它也適用于國民(國內(nèi))旅游?! ?980年,世界旅游組織(WTO)《馬尼拉宣言》:將該定義引申到所有旅游。巴昂(BarOn,1989)指出,世界旅游組織(WTO)歐洲委員會旅游統(tǒng)計工作組同意,盡管國內(nèi)旅游比國際旅游的范圍窄一些,但這一術(shù)語的使用還是相容的?! ∷摹㈥P(guān)于定義的采納效果 世界旅游組織和聯(lián)合國對旅游的定義產(chǎn)生如下效果: ——創(chuàng)造了一個收集標(biāo)準(zhǔn)化旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)一基礎(chǔ)。 ——大多數(shù)國家采用了這些定義,但是并不是所有的國家都遵守關(guān)于它們的限定。
旅游公共關(guān)系學(xué)是以旅游經(jīng)濟活動中的公眾關(guān)系為具體的研究對象,專門研究旅游公共關(guān)系狀態(tài)、活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。旅游公共關(guān)系是普通公共關(guān)系學(xué)在旅游業(yè)中的具體應(yīng)用。
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