導(dǎo)讀：旅游團跟散客 旅行社散客 1. 旅行社散客 2. 旅行社散客接待流程 3. 旅行社散客接待管理 4. 旅行社散客班 5. 旅行社散客是什么意思 6. 旅行社散客旅游市場開發(fā)策略 7. 旅行社散客接待業(yè)務(wù) 8. 旅行社散客團安全嗎 9. 旅行社散客委托代理業(yè)務(wù)主要包括

1. 旅行社散客

散客一般鐘情于在app上咨詢和報名。所以傳統(tǒng)的旅行社必須要進行網(wǎng)絡(luò)完善。

2. 旅行社散客接待流程

呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經(jīng)理,主要職責(zé)是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業(yè)務(wù)部或是計調(diào)來設(shè)計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時收集的咨詢事項為旅行社提供經(jīng)營參考依據(jù).旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因為在旅行社比起導(dǎo)游還有計調(diào)來,接待人員相對工作要輕松一點,而且比較穩(wěn)定.

3. 旅行社散客接待管理

答：散客接待與團體接待區(qū)別為：服務(wù)批量不同、服務(wù)批次不同、服務(wù)要求不同。 一、服務(wù)批量不同 1、散客接待：由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行，因此與團體旅游相比，其人數(shù)規(guī)模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團隊旅游的批量小很多。 2、團體接待：由于團體旅游為多個不相識的團體或個人組成而行，因此與散客旅游相比，其人數(shù)規(guī)模大得多。對旅行社而言，接待團隊旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服務(wù)批次不同 1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。 2、團體接待：團體接待要求旅行社提供的服務(wù)是一次性的，旅行社的工作量相較于接待散客要小很多。

4. 旅行社散客班

答:不用。并不是所有的大巴車都是專線班車，有的大巴車用途不一樣:工廠大巴車用于接送工人上下班，學(xué)校的大巴車是校車，用于接送師生，旅行社的大巴車，主要是組織散客旅游。

只有運輸公司的大巴車是為了以后審批定線定班的班車運輸才需要線路。

5. 旅行社散客是什么意思

機票有退票一說，不過沒聽說過還有退座一說。退款和退座應(yīng)該都是消掉機位的意思。團隊和散客票的退票主要區(qū)別是：

1、團隊的機位都是提前向航空公司預(yù)付了訂金，所以主要是你參團了并且確認行程，機票是無法取消的，所以旅行社一般情況下都不會退你機票款。

2、而散客票一般按一定的比例確認退票損失（一般是20%-30%），折扣越高損失越大，如果全價票比例最低（5%左右）。如果你購買的是特價機票，則一般購買前都會告訴你是不能退票和改簽的。不知道我說清楚了沒有，要是不明白可以留言給我。希望能對你有幫助

6. 旅行社散客旅游市場開發(fā)策略

散客旅游團隊是包價旅游團隊中最難接待的團隊之一，容易出現(xiàn)矛盾多、問題多、意見多、事故多和滿意者少的“四多一少”現(xiàn)象，對導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。

導(dǎo)游員應(yīng)熟知散客旅游團隊特點，掌握散客旅游團隊服務(wù)原則，靈活運用散客旅游團隊服務(wù)技巧，善于調(diào)動客人的團隊意識，化解矛盾，創(chuàng)造和諧，最終提高旅游團隊的滿意度。

7. 旅行社散客接待業(yè)務(wù)

酒店根據(jù)接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團隊酒店和散客酒店。但其實所有的酒店都可以同時接待旅游團隊和散客。只是接待旅游團隊為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房價不會太高的酒店。因為團隊一般以經(jīng)濟型為主。房價太高會增加旅游? ?隊的成本。

8. 旅行社散客團安全嗎

哈！我經(jīng)常一個人獨自跟團旅游，國內(nèi)外跑了很多地方了，很安全的。一個人跟團旅游需注意：

一、能跟的旅游團基本都是散客團，在火車站或者機場集合時，認準(zhǔn)導(dǎo)游，記得部分團友特征。

二、旅程中，多與導(dǎo)游、團友主動交流、互動，沒幾分鐘就熟悉了。

三、注意隨時跟住自己的團，盡量大家走在一起，照相時相互幫助拍照，熟悉后可以交換電話、QQ，回程后傳送照片。

不要因為一時玩性大，遠離團隊走失或者忘記集合的時間、地點。

四、晚上出行，必須約上三五團友隨行。

五、注意穿著較鮮艷服裝或戴頂鮮艷的帽子，一來照相漂亮，二來萬一走失會很容易被找到?？傊?，通過自己單獨旅游，不僅飽覽了美麗的風(fēng)光，還增強了個人與人交往溝通的能力，交到不少好朋友，鍛煉了自己獨立自主的能力，所以，旅游是否孤獨完全靠自己掌握，關(guān)于旅游團問題，只要是正規(guī)的有證照的旅行社都可以。

9. 旅行社散客委托代理業(yè)務(wù)主要包括

旅行社責(zé)任險的賠償范圍包括旅客因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟損失、費用；其他相關(guān)費用，例如醫(yī)療費，必要時近親屬探望的交通、食宿費，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費及補辦旅游證件的費用和因行程延遲所導(dǎo)致的費用；行李物品的丟失、損壞或被盜導(dǎo)致的損失；事先經(jīng)保險人書面同意的訴訟費用。

在此需要注意的是，如果是因為以下原因造成的損失、費用和責(zé)任的，保險公司不負責(zé)賠償：

1、被保險人或其代表或其雇員的故意行為；

2、戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動；

3、政府有關(guān)當(dāng)局的沒收；

4、核反應(yīng)、核子輻射或放射性污染；

5、地震、雷擊、暴雨、洪水、火山爆發(fā)、地下火、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)等自然災(zāi)害；

6、旅游者的犯罪、過失行為或自身疾病；

7、被保險人的旅游服務(wù)質(zhì)量未達到國家、行業(yè)或合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

8、既不提供全陪或領(lǐng)隊，也不提供地陪的散客旅游活動；

9、被保險人委托非旅行社的單位或個人代辦旅游業(yè)務(wù)；

10、被保險人或其代表或其雇員的人身傷亡，以及上述人員所有的財產(chǎn)的損失；

11、被保險人與他人簽訂的協(xié)議所約定的責(zé)任，但依照法律規(guī)定應(yīng)由被保險人承擔(dān)的不在此列；

12、發(fā)生未經(jīng)公安部門認定或無外來明顯痕跡的盜竊、搶劫所導(dǎo)致財產(chǎn)的損失；

13、因保險責(zé)任事故造成的一切間接損失；

14、罰款、罰金或懲罰性賠款；

15、直接或間接由于計算機2000年問題引起的損失；

16、被保險人對其接待的境內(nèi)外旅游者的精神損害。

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