導(dǎo)讀：景區(qū)運營整體運營管理 景區(qū)運營團隊 1. 景區(qū)運營團隊 2. 景區(qū)運營團隊建設(shè)方案 3. 景區(qū)運營團隊介紹范文 4. 景區(qū)運營團隊工作經(jīng)歷介紹 5. 景區(qū)運營團隊介紹 6. 景區(qū)運營團隊組織架構(gòu) 7. 景區(qū)運營團隊費用 8. 景區(qū)運營團隊外部協(xié)調(diào)機制 9. 景區(qū)運營團隊名稱 10. 景區(qū)運營團隊招聘信息

1. 景區(qū)運營團隊

旅游銷售運營主要做的工作內(nèi)容有:

1.負(fù)責(zé)向旅游客戶推銷酒店各個檔次的客房，開展預(yù)訂業(yè)務(wù)。

2.負(fù)責(zé)分析旅游市場信息，聯(lián)系客戶，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，及時向上級匯報工作。

3.負(fù)責(zé)將旅行社預(yù)訂信息及時發(fā)回酒店，與酒店銷售部和旅游預(yù)訂部保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài);正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。

2. 景區(qū)運營團隊建設(shè)方案

元宵花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、采摘節(jié)、帳篷節(jié)、音樂節(jié)、啤酒節(jié)、烤羊節(jié)、親子節(jié)、垂釣節(jié)、動漫節(jié)、漢服節(jié)、旅游節(jié)……一年四季，景區(qū)可以通過若干種節(jié)慶活動來刺激游客，推動景區(qū)目的地營銷，節(jié)慶活動成為景區(qū)營銷的常態(tài)化工作，如何策劃好不落俗套效果好的節(jié)慶活動也是衡量景區(qū)運營推廣工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。

旅游景區(qū)營銷具有明顯的淡旺季之分。很多景區(qū)節(jié)假日、周末常常人滿為患，工作日游客零落，春秋季生意火爆，冬季市場又跟天氣一樣冷淡。

景區(qū)一方面要做好旺季周末的營銷，抓住全年銷售指標(biāo)的主力，另一方面又要想法設(shè)法提升工作日及淡季的促銷，力爭淡季不淡。

其中，節(jié)慶活動營銷往往是景區(qū)營銷推廣部門的一個工作重點和難點。重點無需贅言，難點在于兩點：

1、 節(jié)慶來臨景區(qū)客流量本來就大，交通、餐飲、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和，再有活動會加大景區(qū)運營壓力，面臨人手不足、現(xiàn)場失控、服務(wù)不到位、活動效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險；

2、 如何將節(jié)慶與景區(qū)有機結(jié)合，利用有限的費用和資源，成功策劃舉辦一系列活動。

結(jié)合我之前的工作經(jīng)歷，跟大家分享探討一下。

做好計劃，提前籌備

景區(qū)營銷推廣部門一般會提前做好下一年度的計劃，包括年度推廣主題、多級節(jié)點活動、銷售目標(biāo)及分解、推廣成本等等內(nèi)容。全年中各節(jié)慶活動計劃基本都在體現(xiàn)在其中，當(dāng)然，后期肯定有細(xì)化及調(diào)整；年計劃下面還有季度、月度的分解計劃，用于指導(dǎo)不同層級的落地執(zhí)行層面；

針對策劃，完整落地

每一個節(jié)慶都是一個特定的主題，有特定的參與人群；

每一個景區(qū)都有若干旅游產(chǎn)品，適合不同類型的游客。

將節(jié)慶主題與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行有機聯(lián)系，結(jié)合景區(qū)市場客群的特征，形成活動內(nèi)容的脈絡(luò)框架，然后就是小伙伴們腦洞大開的時候了，采用什么方式手法？打算做多大規(guī)模？資源怎么調(diào)動？怎樣才跟對手跟去年不一樣？讓上帝一看就心動？文案怎樣更驚艷？視覺物料怎么更出彩？場地環(huán)境怎么包裝？流程線路怎么設(shè)計？怎樣把關(guān)聯(lián)消費無痕融進(jìn)去？推廣渠道怎么組合？人員怎么去安排協(xié)調(diào)？外協(xié)單位怎么合作溝通？現(xiàn)場應(yīng)急問題如何快速解決？一大串的問號等你去消滅。

現(xiàn)場控制，服務(wù)至上

活動現(xiàn)場盡量將景區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷品進(jìn)行展示銷售，并通過特價套餐、買贈、互動活動等方式，提高經(jīng)濟收益，當(dāng)然，千萬不要搞成捆綁銷售、強買強賣的惡劣營銷。

任你事前想的多么細(xì)致，活動當(dāng)天依然會出問題。比如天氣的變化，人員的遲到、爽約，現(xiàn)場的音響舞臺故障，流程中的各種失誤都有可能，很是考驗現(xiàn)場調(diào)度指揮，盡可能地提前發(fā)現(xiàn)并處理好各種突發(fā)狀況，讓來賓游客有一個完整美好的活動體驗。一個團隊的戰(zhàn)斗力、指揮者的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力就體現(xiàn)在這里。

層層推廣，持續(xù)熱點

一場活動需要前期、現(xiàn)場、后期持續(xù)的對外推廣，對活動現(xiàn)場需要做好文字圖片影像記錄，并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料，根據(jù) 不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當(dāng)然也要大力推動所有活動參與者們積極發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)評論活動信息，形成準(zhǔn)確、及時、廣泛的活動資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動及景區(qū)，激發(fā)旅游興趣，產(chǎn)生吸粉效應(yīng)。通過一場場活動，形成連續(xù)熱點，不斷擴散，推高景區(qū)的人氣口碑、收益消費和品牌形象。如有可能，盡可能地打造一個符合景區(qū)特色的品牌活動。

我這里也時拋磚引玉，也希望更多的同行一起探討分享。

3. 景區(qū)運營團隊介紹范文

（1）旅游景區(qū)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營，旅游景區(qū)園林規(guī)劃、設(shè)計及施工，景區(qū)內(nèi)旅游客運及相關(guān)配套服務(wù)；工藝品研發(fā)、制作、經(jīng)營銷售；會議服務(wù)。 (2) 旅游發(fā)展公司的主要經(jīng)營范圍為：旅游資源開發(fā)和經(jīng)營管理，旅游宣傳促銷策劃、旅游商品開發(fā)銷售、旅游景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)、景區(qū)游覽服務(wù)、旅游項目投資、房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、文化傳播、園林綠化。

4. 景區(qū)運營團隊工作經(jīng)歷介紹

景區(qū)管理辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)的日常事務(wù)工作，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。開展經(jīng)營管理、園林綠化、養(yǎng)護(hù)管理、清衛(wèi)保潔、安全生產(chǎn)、綜合治理、資源（地質(zhì)遺跡）保護(hù)、山林管理等工作；依照公司委托的職權(quán)，承擔(dān)所轄范圍的行政執(zhí)法管理；協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劓?zhèn)、村及景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營攤主的關(guān)系。具體職能如下：

1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常經(jīng)營活動的管理和統(tǒng)計游客數(shù)量、節(jié)慶活動管理。

2、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生管理、旅游秩序、景區(qū)精神文明建設(shè)。

3、負(fù)責(zé)景區(qū)資源維護(hù)與保護(hù)監(jiān)督管理（防火、防盜、防災(zāi)、治蟲等）。

4、負(fù)責(zé)景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區(qū)旅游投訴。

5、負(fù)責(zé)對景區(qū)旅游經(jīng)營者、景點導(dǎo)游人員和景點管理人員的管理。

6、協(xié)助負(fù)責(zé)處理與景區(qū)有關(guān)的部門（村）關(guān)系，幫助做好協(xié)調(diào)工作。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關(guān)管理工作。

5. 景區(qū)運營團隊介紹

一、景區(qū)委托管理任重道遠(yuǎn)，困難重重

經(jīng)過幾年的實踐和探索，各企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)景區(qū)委托管理業(yè)務(wù)的開展并不像想象中那么簡單，憑借多年積累的旅游專業(yè)認(rèn)知和多方打磨的管理經(jīng)驗，并不足以為景區(qū)提供切實可行、直接高效的治病良方，這也使得眾多公司在景區(qū)委托管理業(yè)務(wù)經(jīng)營上捉襟見肘，甚至有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士提出“景區(qū)委托管理就是一個偽命題”的論點。

其實委托管理在商業(yè)世界并不是一個新模式，在酒店行業(yè)，委托管理業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的酒店委托管理單位，他們?yōu)槠渌频晏峁I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和高效化的管理體系。與酒店行業(yè)相比，景區(qū)的委托管理緣何開展如此困難，主要原因有：

1、旅游景區(qū)是典型的非標(biāo)行業(yè)，管理難以推行標(biāo)準(zhǔn)化。

全國景區(qū)30000家，但景區(qū)之間差異實在太大，每個景區(qū)都是特殊的個體，一套標(biāo)準(zhǔn)化管理體系很難一以貫之。一是景區(qū)類型多，有山岳型、古鎮(zhèn)型、主題樂園型、水樂園型、度假公園型等等，隨著“旅游+”戰(zhàn)略的進(jìn)一步展開，景區(qū)將呈現(xiàn)更多業(yè)態(tài)和形態(tài)，各業(yè)態(tài)之間的融合更緊密，每種業(yè)態(tài)都有自己的特點和管理方式，這為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理提供了巨大的難題。二是景區(qū)分布廣，我國地域遼闊，景區(qū)零散分布，各地的人文情況、市場情況、經(jīng)濟發(fā)展水平、資源情況等差異巨大，這大大增加了景區(qū)管理的難度，同時也增加了公司的管理半徑，提高了溝通成本。

2、機制體制限制了委托管理業(yè)務(wù)的高效開展。

旅游資源作為特許資源，長期以來控制在各地政府和國有平臺 公司手上，這些景區(qū)大多經(jīng)營困難，擁有巨大的委托管理需求。隨著國企改革等國家戰(zhàn)略的實施，一些地方國有平臺也在嘗試景區(qū)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，尋求更高效的景區(qū)委托管理經(jīng)營方式，但在托管單位實際運營管理的過程中，個別單位領(lǐng)導(dǎo)會執(zhí)著于追求短期利益，卻忽略了旅游發(fā)展的基本規(guī)律。筆者曾聽說某家知名單位在進(jìn)行景區(qū)委托管理業(yè)務(wù)時，業(yè)主方一味要求做多游客量，做大營收，卻不給托管方匹配基本的景區(qū)產(chǎn)品定價權(quán)、營銷團隊的管理權(quán)和營銷經(jīng)費的使用權(quán)，拒不配合托管方舉辦的各項活動，反而一直要求托管方負(fù)責(zé)各種接待，編制各種報告和報表，對于托管方來說，掣肘頗多。

3、景區(qū)綜合運營管理人才有效供給不足。

我國旅游景區(qū)的綜合開發(fā)和多業(yè)態(tài)管理大約是近十年才開始的。十年前，我國也有較多的景區(qū)開發(fā)項目，大部分是政府單位單業(yè)態(tài)開發(fā)運營，雖然也培養(yǎng)了一批資深的景區(qū)開發(fā)運營專家，但這批人才基本在體制內(nèi)，不在人才市場

6. 景區(qū)運營團隊組織架構(gòu)

一是關(guān)注中心建設(shè)的規(guī)劃，引用具有規(guī)劃資格的專業(yè)規(guī)劃機構(gòu)和人才拿出一個科學(xué)可行的建設(shè)規(guī)劃； 二是建立建全建設(shè)管理團隊，按照景區(qū)的長遠(yuǎn)及現(xiàn)實實際需要建立 建全一個科學(xué)適用的管理機構(gòu)和合理的人員安排，做到事有人管，人能管。

三是關(guān)注配套服務(wù)設(shè)施、能力與服務(wù)現(xiàn)實需要匹配； 四是關(guān)注國家政策、法律與現(xiàn)實需求匹配； 五是關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升； 六是關(guān)注服務(wù)戰(zhàn)略性規(guī)劃；

7. 景區(qū)運營團隊費用

如果是固定的經(jīng)營戶，就不用買門票。 如果臨時進(jìn)去買點東西，需要買門票，還的考慮被查處。

8. 景區(qū)運營團隊外部協(xié)調(diào)機制

旅游企業(yè)公關(guān)是指旅游企業(yè)在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動的過程就，是以增進(jìn)社會公眾的理解、信任和支持，使旅游企業(yè)企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展為目的。

旅游企業(yè)公關(guān)以社會公眾為工作對象

公關(guān)是一個社會企業(yè)與其相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系，公關(guān)事實上就是公眾關(guān)系。如果沒有旅游消費者公眾，旅游企業(yè)一天也支持不了；如果沒有員工——主要的內(nèi)部公眾，旅游企業(yè)就只能是一個空架子。旅游企業(yè)公關(guān)的對象還要包括更廣范圍的社會公眾，即那些沒有和旅游企業(yè)發(fā)生直接關(guān)系的消費者以及政府和經(jīng)營商等組織。旅游企業(yè)只有處理好與這些公眾之間的關(guān)系，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。旅游企業(yè)的形象是通過員工的一舉一動來體現(xiàn)的，因此其公關(guān)更具服務(wù)性，其要求也更高。[1]

2.旅游企業(yè)公關(guān)以良好形象為奮斗目標(biāo)

旅游企業(yè)公關(guān)的根本目的是在公眾中樹立良好形象，以利于最終達(dá)到擴大旅游商品銷售的經(jīng)營目的。高美譽度和高知名度是理想的良好形象的標(biāo)志。旅游企業(yè)的公關(guān)部門要根據(jù)企業(yè)公關(guān)狀況的調(diào)查，瞄準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)活動。

3.旅游企業(yè)公關(guān)以雙向傳播為溝通手段

傳播在公關(guān)的主體和客體之間架起一座橋梁，主體把旅游企業(yè)的信息送達(dá)相關(guān)的公眾，擴大企業(yè)的知名度，提高美譽度，同時又收集公眾的反饋信息，以調(diào)整自己的行為，適應(yīng)公眾。旅行社通過收集旅游者對現(xiàn)有旅游路線的反饋信息來調(diào)整路線；飯店將有效信息傳播給消費者，同時根據(jù)人住游客的反應(yīng)來改善飯店的管理。

4.旅游企業(yè)公關(guān)以長遠(yuǎn)效益為戰(zhàn)略方針

作為盈利性的旅游企業(yè)，追求利潤與效益是必然的。但是，旅游企業(yè)公關(guān)活動不能急功近利，不能單純追求眼前利益，竭澤而漁，要著眼于長遠(yuǎn)打算，著手于平時努力，? ?雨綢繆。通過平時點滴的努力，在公眾中確立起企業(yè)形象；為了長遠(yuǎn)的整體目標(biāo)，必要時要舍得犧牲眼前的局部利益。

5.第旅游企業(yè)公關(guān)以誠信為尊奉信條

旅游企業(yè)公關(guān)廣結(jié)人緣、葉廣結(jié)善緣。在影響公關(guān)的諸因素中，感情占很重要的地位。在心夕理學(xué)家諾爾曼·安德森列出的555個描繪人的品質(zhì)的詞匯中，人；旅們最喜歡的品質(zhì)是真誠、誠實、忠誠等8個詞，而說謊和裝假是當(dāng)人們最深惡痛絕的。誠實信用最終將取信于公眾，為旅游企業(yè)塑吧造一個減實的形象。在公關(guān)活動中弄虛作假、坑蒙拐騙，最終是嘆自欺欺人，搬起石頭砸自己的腳。

6.當(dāng)旅游企業(yè)公關(guān)以共同利益為聯(lián)系紐帶

旅游企業(yè)公關(guān)的主體：和客體之間以共同的利益為聯(lián)系紐帶，才能形成牢固的良好的公：眾關(guān)系。旅游企業(yè)是盈利性的公關(guān)主體，在追求自身利益的同：時，必須與其他公眾相互平等互利，必須兼顧公眾利益和社會利：益，企業(yè)才能獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展。

7.旅游企業(yè)公關(guān)的主體是各類各級旅游企業(yè)，旅游企業(yè)有多種類型，其功能和隸屬關(guān)系具有多元性。

從層次上，旅游企業(yè)可分為中央的和地方的，中央的又可分為國家旅游局直屬或各部門所屬，地方的則可分為省、市(地)、縣各級或各省市的區(qū)域性組織；從功能上，旅游企業(yè)可分為旅行社、旅游飯店、旅游交通、園林景點、旅游商店等多種類型。這些類型中，有的是直接、單純?yōu)槁糜握叻?wù)的組織，有的則同時為不同的對象服務(wù)，具有多種功能。旅游企業(yè)同業(yè)之間既有競爭，又有合作。開展旅游企業(yè)公關(guān)活動，分工不同的旅游組織之間就必須加強溝通，相互協(xié)調(diào)配合，為實現(xiàn)旅游業(yè)自身和公眾的利益創(chuàng)造一種最佳環(huán)境。

旅游是一種包括多種需求的綜合性活動，旅游活動的完成不僅需要旅游企業(yè)的經(jīng)營，而且需要社會其他行業(yè)和事業(yè)的支持。民航，鐵路、商業(yè)等行業(yè)直接為旅游者提供服務(wù)，建筑、電力、石化等行業(yè)為滿足旅游者的基本需要創(chuàng)造條件，環(huán)保、公安、教育、文化等部門則在社會范圍內(nèi)為旅游者創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。作為旅游企業(yè)公關(guān)主體的各級各類旅游企業(yè)，不僅要加強相互之主間的溝通與了解，而且要與社會其他行業(yè)和部門加強聯(lián)系，與上千下左右相互溝通，才能促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

9. 景區(qū)運營團隊名稱

名稱：有行天下?？谔枺撼鲂袩o憂，快樂無阻

2、名稱：搜途智囊團?？谔枺合饶阋徊剑炷闼?/p>

3、名稱：足遍天下?？谔枺合肽闼?，看你所看

4、名稱：飛夢?？谔枺撼綁粝?，走遍世界

4、名稱：途樂?？谔枺簾o限暢游，快樂無限

團隊旅游是以旅行社為主體的集體旅游方式，由旅行社或中介機構(gòu)對旅行進(jìn)行行程安排和計劃，團隊成員遵從旅行社安排統(tǒng)一進(jìn)行旅行，采用包價方式一次性提前支付旅費并在某些項目上可享受團隊折扣優(yōu)惠的新型旅游方式。團隊旅游通常是指10人以上的團體共同出游。旅行社提供線路，游客選擇購買，然后游客在規(guī)定的時間、地點、景區(qū)、在導(dǎo)游的陪同下，乘坐交通工具，住預(yù)定的賓館，按照規(guī)定的線路完成食、住、行、游、購、娛等旅游過程。

10. 景區(qū)運營團隊招聘信息

總經(jīng)理職責(zé)職位概要：制定和實施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持景區(qū)的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：

1、根據(jù)董事會或集團景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團或董事會確定后組織實施。

2、主持景區(qū)的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎罰條例，審定景區(qū)工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責(zé)任掛鉤辦法并組織實施。

5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。

7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。

8、向董事會或集團景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃。

9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

10、推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。主要責(zé)任：1、對景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。2、對景區(qū)制度建設(shè)方案、改革措施全面實施負(fù)責(zé)。3、對景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負(fù)責(zé)。4、對景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。5、對景區(qū)費用支出不合理負(fù)責(zé)。6、對企業(yè)文化建設(shè)未達(dá)要求負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會批準(zhǔn)的景區(qū)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計劃；制訂實施方案，并組織實施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會原則性要求制訂實施景區(qū)改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機構(gòu)設(shè)置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對各部門員工進(jìn)行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營費用支出與報銷。6、有權(quán)對景區(qū)員工作出獎懲決定。副總經(jīng)理職責(zé)職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項規(guī)劃和計劃的實施。開展企業(yè)形象宣傳活動。5、按時提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告。6、指導(dǎo)景區(qū)人才隊伍的建設(shè)工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對景區(qū)運作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。9、完成總經(jīng)理臨時下達(dá)的任務(wù)。營運總監(jiān)職責(zé)崗位概要：策劃推進(jìn)景區(qū)的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行、實現(xiàn)景區(qū)的運營目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；4、制定景區(qū)運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；5、制定景區(qū)運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。主要責(zé)任：1、對營運系統(tǒng)工作目標(biāo)和計劃保質(zhì)保量按時完成負(fù)總責(zé)。2、對營運系統(tǒng)秩序的正常運轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對營運系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對營運系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對營運系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對營運系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對營運系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對營運系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)主要權(quán)力：1、對營運系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營運系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對 營運系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。營運總監(jiān)管轄范圍：1、出租部2、停車場3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安保總監(jiān)職責(zé)崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)的安全保障策略方針，實現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度及組織實施。2、負(fù)責(zé)制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設(shè)施保障等任務(wù)的措施并組織實施。3、負(fù)責(zé)安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作，做好屬下部門主管考核，開好例會。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責(zé)任1、對安保系統(tǒng)工作目標(biāo)和計劃保質(zhì)保量按時完成負(fù)總責(zé)。2、對安保系統(tǒng)秩序的正常運轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對安保系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對安保系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對安保系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。主要權(quán)力：1、對安保系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對安保系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。安保總監(jiān)管轄范圍：1、護(hù)泳隊2、保安隊行政總監(jiān)職責(zé)崗位概要：統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對外聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容：1、參與制訂景區(qū)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核各部門上報的月度預(yù)算并參加景區(qū)月度預(yù)算分析與平衡會議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況。4、負(fù)責(zé)景區(qū)行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正和預(yù)防措施工作。9、領(lǐng)導(dǎo)行政系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作，提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。

11、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。

12、及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示并貫徹執(zhí)行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會以及其它重要會議。

14、向上級或有關(guān)部門提供政策性建議，受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。

15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人? ??，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、調(diào)配直接下級，負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準(zhǔn)。

16、領(lǐng)導(dǎo)做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責(zé)任1、對行政系統(tǒng)工作目標(biāo)和計劃保質(zhì)保量按時完成負(fù)總責(zé)。2、對景區(qū)辦公秩序的正常運轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對景區(qū)后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負(fù)總責(zé)。4、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。5、對行政系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。6、對行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。7、對行政系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。8、對行政系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。9、對行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。10、對行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對景區(qū)辦公秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對各系統(tǒng)和部門的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、有對行政系統(tǒng)所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲的建議權(quán)。7、對隔級下級的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍：1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。工程部工作職責(zé)工程部主管職責(zé)1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，管理部門的員工，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備富有全部的管理責(zé)任。2、制定本部門的組織機構(gòu)和管理運行模式，并有效得保證景區(qū)設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓(xùn)計劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費用。6、分析工程項目報價單，重大項目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收。7、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時接受并組織完成上級交辦的其他工作事項。工程部員工職責(zé)1、聽從部門主管對項目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門的月度、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃，有效保障景區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟運行。3、協(xié)助分析部門工程報價單，親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責(zé)部門工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作會議的組織、實施，重要會議決定的督辦、檢查。3、負(fù)責(zé)各部門之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項的督促、檢查。4、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓(xùn)、員工考勤等人力資源管理工作。5、負(fù)責(zé)做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設(shè)、景區(qū)文化建設(shè)和員工隊伍建設(shè)。6、負(fù)責(zé)辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)。7、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)辦公會及行政方面有關(guān)會議的通知、會議記錄及會議紀(jì)要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)行政事務(wù)管理，協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)制定全年工作計劃，制定考核辦法，并組織檢查落實。4、負(fù)? ??建立健全景區(qū)各項制度的工作。5、負(fù)責(zé)組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)組織每周中層例會，協(xié)助景區(qū)主要負(fù)責(zé)人布置、落實、考核每周工作計劃。7、負(fù)責(zé)外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級政府檢查的接待工作。8、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

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