導讀：旅行社員工考核試卷 旅行社員工考核試卷答案 1. 旅行社員工考核試卷答案 2. 旅行社員工考核試卷答案大全 3. 旅行社管理期末考試題及答案 4. 旅行社管理考試答案 5. 旅行社員工培訓包括哪些內(nèi)容簡答題

1. 旅行社員工考核試卷答案

行社經(jīng)理資格證是由國家旅游局統(tǒng)一考核、頒發(fā)的資格證件，在全國旅游行業(yè)內(nèi)通用，是用人單位錄用勞動者的主要依據(jù)。旅行社總經(jīng)理資格證報考條件：

1、國際旅行社部門經(jīng)理或同級業(yè)務主管人員應當具有大學?？埔陨蠈W歷，或旅行社工作三年以上，或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作三年以上，或從事其它企業(yè)經(jīng)營管理工作五年以上。

2、旅行社經(jīng)理人員必須是中華人民共和國公民。

3、國內(nèi)旅行社部門經(jīng)理或同級業(yè)務主管人員應當具有高中（中專、職高）以上學歷，在旅行社工作兩年以上，或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作兩年以上，或從事其它企業(yè)經(jīng)營管理工作三睥以上。

4、國內(nèi)旅行社總經(jīng)理（副總經(jīng)理）應當具有大學專科以上學歷，在旅行社部門經(jīng)理崗位工作兩年以上，或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作三年以上，或從事其它企業(yè)經(jīng)營管理工作五年以上?，F(xiàn)階段已經(jīng)不再組織進行該資格證書的考試了，但曾經(jīng)認證的證書依然擁有其作用。擴展資料有下列情形之一者，不得參加旅行社經(jīng)理資格考試：1、曾有故意犯罪記錄的；2、曾經(jīng)擔任因違法被吊銷經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照、或者因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人，并對上列情況負有個人責任或直接領導責任的；3、受到司法機關和黨紀、政紀部門審查，尚未作出處理結論的；4、有賭博、吸毒、嫖娼等不宜從事旅游工作的不良行為的；

5、違反社會公德，造成嚴重不良影響的。

2. 旅行社員工考核試卷答案大全

面試分為兩個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)為自我介紹，第二環(huán)節(jié)為回答問題。

(一)自我介紹

自我介紹考核內(nèi)容主要包括思想道德素質、職業(yè)心理素質和職業(yè)形象素質。

1.職業(yè)素質考核

(1)思想道德素質

考生應具備正確的世界觀、人生觀和價值觀;愛國守法、明禮誠信、團結友善;有較強的知法、懂法、守法和用法的意識。

(2)職業(yè)心理素質

考生應樂觀開朗，具有一定的情緒調控能力, 能夠冷靜地處理問題，具有較強的應變能力。

(3)職業(yè)形象素質

考生應具有良好的儀容儀表，衣著得體，行為舉止自然大方，有親和力。

(二)回答問題

回答問題主要考核考生的專業(yè)認知水平、專業(yè)知識水平和專業(yè)能力水平。

1.專業(yè)認知水平

考核考生對旅游行業(yè)的初步認識和了解情況;重點考查考生對旅行社、旅游飯店和旅游景區(qū)等重點旅游企業(yè)的專業(yè)認知情況。

2.專業(yè)知識水平

重點考核考生在中?；蚵毟唠A段主要學習專業(yè)課程情況。重點對《旅游概論》、《旅游基礎知識》、《導游業(yè)務》、《飯店服務》等主要專業(yè)核心課程基本知識技能的掌握情況。

3.專業(yè)能力水平

考查考生對旅游企業(yè)基本知識和基本操作程序的掌握。重點考查考生在旅行社、旅游飯店和旅游景區(qū)等核心旅游企業(yè)服務過程中應具備的實際操作能力;在對客服務過程中處理問題解決問題的能力。

3. 旅行社管理期末考試題及答案

旅游行業(yè)納稅人營改增后無論一般納稅人還是小規(guī)模納稅人均存在可以差額扣除的政策規(guī)定，但該規(guī)定不是強制的，旅游行業(yè)納稅人可以根據(jù)自己的業(yè)務特點自愿選擇是否實行差額征收。

如果選擇差額征收，無論一般納稅人還是小規(guī)模納稅人在計算納稅時均可扣除上述政策規(guī)定的5項費用；如未選擇差額扣除征收方法，則可按收取的全額計算銷項稅金或應納增值稅額。因此，對于營改增后旅行社差額征稅會計分錄，如下：實行差額征收計稅方式的企業(yè)接受應稅服 務時，按規(guī)定允許扣減銷售額而減少的銷項稅額，支付差額時借：應交稅費——應交增值稅（營改增抵減的銷項稅額）”，借：主營業(yè)務成本等科目（按實際支付或應付的金額與上述增值稅額的差）

貸：銀行存款、應付賬款等科目（按實際支付或應付的金額）

對于期末一次性進行賬務處理的企業(yè)，期末，按規(guī)定當期允許扣減銷售額而減少的銷項稅額，借記“應交稅費——應交增值稅（營改增抵減的銷項稅額）”科目，貸記“主營業(yè)務成本”等科目差額征稅的會計處理

4. 旅行社管理考試答案

12315可以投訴旅行社嗎 ？

這個問題答案是可以的，因為12315是國家市場監(jiān)督總局設立的 消費者投訴熱線，無論是在哪個方面，哪個行業(yè)如果消費者出現(xiàn)了消費當中的問題，都可以向12315進行投訴 如果在旅游當中出現(xiàn)了強行購物和與當時承諾的不一致，都可以投訴

5. 旅行社員工培訓包括哪些內(nèi)容簡答題

旅游社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等； 旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會計、出納、客服、銷售等。 詳細的旅行社部門及職能如下：

1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；

2、財務部：會計、出納、審計、預算核算；

3、電子商務部：網(wǎng)絡建設宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶維護、投訴咨詢受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

6、國內(nèi)部：國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；

9、票務部：各類交通票、門票；

10、地接部：地面接待；

11、門市部：銷售

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