導讀：旅行社分布 旅行社分布特點 1. 旅行社分布特點 2. 旅行社行業(yè)特點有 3. 旅行社分布特點是什么 4. 旅行社分布特點有哪些 5. 旅行社規(guī)模及其定位 6. 旅行社的主要特征 7. 旅行社特點分析 8. 中國旅行社的特點 9. 旅行社特征

1. 旅行社分布特點

設在比利時布魯塞爾。

1966年11月22日在羅馬正式成立?？偛吭O在比利時布魯塞爾。 世界旅行社協會聯合會是最大的民間性國際旅游組織。其前身是1919年在巴黎成立的歐洲旅行社和1964年在紐約成立的美洲旅行社，1966年10月由這兩個組織合并組成，并于1966年11月22日在羅馬正式成立?？偛吭O在比利時布魯塞爾。該會宗旨是，負責國際政府間或非政府間旅游團體的談判事宜，代表并為旅游工業(yè)和旅行社的利益服務。

該會在七十年代末共有76個國家參加，代表18000多家旅行社，共計50多萬職工，其中美國的旅行社最多，共14804家。該組織每年召開一次全體大會，交流經驗、互通情報。

2. 旅行社行業(yè)特點有

國際旅行社與國內旅行社的相同點是他們的經營范圍都包括國內旅游業(yè)務。國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務；而國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業(yè)務。

盡管對國際旅行社和國內旅行社的定義不同，但他們除了經營范圍都包含國內旅游業(yè)務外，還有以下了共同特性。

1、為旅游者旅行提供相關旅游服務。

2、通過生產和銷售旅游產品而將飯店、餐館、交通、景點、娛樂、保險公司等旅游服務部門聯結為一體，具有紐帶作用。

3、以獲取利潤為主要目的。

3. 旅行社分布特點是什么

、旅游產業(yè)市場結構的現狀

“十二五”期間，在全面完成各項規(guī)劃目標的基礎上，我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協調發(fā)展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場開發(fā)、產業(yè)體系建設、產業(yè)功能釋放、體制機制創(chuàng)新各個方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國家戰(zhàn)略更加明確。

（一）中國旅游產業(yè)發(fā)展現狀

“十二五”期間，國內旅游得到進一步發(fā)展，牢固樹立了在產業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續(xù)上升，在擴大內需戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長。2015年，中國國內旅游收入過4萬億元人民幣，中國旅游產業(yè)對GDP綜合貢獻為10.1%，超過教育、銀行、汽車產業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動了人民素質提高和生活質量提升。

1、市場持續(xù)增長

從2006年開始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩(wěn)定上升的同時，出境旅游將步入快速發(fā)展時期。中國旅游市場初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場共同發(fā)展的格局。

2、旅游效益顯現

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業(yè)收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對經濟的帶動作用也逐漸顯現。

（二）中國旅游產業(yè)市場集中度

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線?？紤]到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業(yè)的銷售值占整個市場的銷售總量的比重來表示，擬采用經營收入來衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時，它綜合反映了某市場中企業(yè)數目規(guī)模的分布情況，是決定市場結構的重要因素。

由表2—1通過對2008—2015年中國四大上市旅行社營業(yè)收入的計算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數 值均低于10%，根據植草益的市場結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統(tǒng)計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現，在市場結構類型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產業(yè)市場結構存在的問題

（一）旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場競爭機制

我國的旅游業(yè)處于國家保護之下，國有企業(yè)享有經營特權，缺少引進激勵機制，未充分調動各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業(yè)沒有真正走入市場，成為自主經營、自負盈虧的實體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規(guī)劃不科學，環(huán)境破壞不時發(fā)生

在旅游開發(fā)階段規(guī)劃，未考慮環(huán)境要素專項保護措施，破壞自然文化遺產保護，高能浪費等現象不時發(fā)生。由于財政困難，有些景點對旅游設施的物質投入少，花錢多的項目上不去，只能因陋就簡，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經常處于超載狀態(tài)運營，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著我國旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產業(yè)市場改進措施

（一）積極引進外資和先進技術設備，完善與旅游服務相關聯的各項配套設施

全面推進旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點城市游客集散中心、游客服務中心、旅游安全設施以及資源環(huán)境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線公路、機場到重點旅游景區(qū)的旅游支線公路。

（二）鼓勵旅游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機制改革

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢，夯實行業(yè)發(fā)展基礎。引導和支持中小旅游企業(yè)提高經營管理水平和自身市場開拓能力，實施中小旅游企業(yè)信息化推進工程，加快推進中小旅游企業(yè)服務體系建設。

2、鼓勵旅游企業(yè)加強品牌建設

引導旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略重點，支持旅游企業(yè)通過自主開發(fā)、聯合開發(fā)、國內外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導旅游企業(yè)開拓國際市場，通過國際參展、宣傳營銷、質量認證、公共服務平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關法規(guī)和相應的管理制度，強化旅游規(guī)劃中的環(huán)境保護要求

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃和旅游城市建設規(guī)劃中對旅游環(huán)境保護的重視，在旅游開發(fā)階段科學規(guī)劃，合理確定旅游景區(qū)游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環(huán)衛(wèi)設施配套需進行專門規(guī)劃。

四、總結

在新的發(fā)展階段，我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關鍵期，既有重要的發(fā)展機遇，又有嚴峻的挑戰(zhàn)。我國旅游業(yè)已處在“市場轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著優(yōu)化產業(yè)結構、轉變增長方式、提升發(fā)展質量和水平的艱巨任務，迫切需要由粗放型經營向集約化經營轉變，由數量擴張向素質提升轉變，由滿足人們旅游的基本需求向提供高質量的旅游服務轉變。

4. 旅行社分布特點有哪些

北京的城八區(qū)都有他們的門店，沒有幾公里就能看到他們的門店?？偸歉阌幸馑嫉幕顒樱總€店員都很專業(yè)，業(yè)務水平都很不錯。天津市也有。眾信旅游還有一個專門的 呼叫中心</P> 400- 819- 9898， 官網utourworld，眾信悠哉也是正在大力推廣的網店，當然還有淘寶店。

5. 旅行社規(guī)模及其定位

中小微旅行社是指規(guī)模比較中小的旅行社。

6. 旅行社的主要特征

我覺得主要呢就是以下幾點：

省時：跟團旅游不需要自己預定機票、車票，也不需要自己開車，旅行團會預定好機票、車票，到目的地，會提供專門的大巴車負責接送，拉到景點、酒店，節(jié)省很多時間！

省心：旅行是到陌生的去感受當地的自然風光和民俗風情，我們對于旅游目的地是陌生的，出國旅游更為復雜。跟團游時我們就不用自己費心去預先規(guī)劃線路、查找各種各樣的相關攻略，訂機票、訂酒店，目的地的交通、飲食等，出國游還要準備系列簽證材料，購買相關的境外旅游保險等等一系列復雜繁瑣的事情，這些費心的事跟團游時都由旅行社幫我們安排好，我們只要輕輕松松跟著旅行團就可以了。

省力：跟團游不用自己拿著大包小裹跑來跑去，找交通工具、找酒店住址、找餐飲酒館、找景點，到景點也不用排隊買票，這些旅行社都事先安排妥當，直接大巴車拉到各個目的地，省去不少力氣。

省錢：旅行社是專門做旅游的公司，俗話說專業(yè)的事情要交給專業(yè)人士來辦，旅行社有專業(yè)的渠道加上是團隊出行，能訂到價格優(yōu)惠的機票、酒店、交通，而且旅行社的旅游線路一般是經過專業(yè)考量制定出的經典線路，能用更少的時間觀光更多的風景名勝。

但是近年來的低價團已經把這些優(yōu)點糟蹋光光了！

7. 旅行社特點分析

網絡化，規(guī)?；?，品牌化，實現綜合服務能力

8. 中國旅行社的特點

旅行社產品的價格特點。

1、相關性強：旅行社的產品是由不同服務供應商提供，然后再由旅行社加工組合而成。

因此，旅行社制定合理的產品價格，不僅是實現旅行社自身價值的方法，也是其他相關企業(yè)實現經營目標的途徑。

2、不易控制：由于旅行社產品具有較強的綜合性，旅游業(yè)中其他部門和其他相關行業(yè)產品價格的調整都會直接或間接作用于旅行社產品價格。

因此，旅行社的價格決策是在一定范圍內的決策，受到較多的約束。

3、時間波動性大：

一是旅行社的產品具有不可儲存性，如果不能在特定時間內銷售出去，就無法實現其價值。

如果預訂了房間，客人達不到預訂數，就要承受退房的損失。

因此，旅行社在需求較少的情況下會采取降價刺激需求；

另一方面，旅游需求的季節(jié)性明顯，造成價格的季節(jié)性波動。

9. 旅行社特征

一：倡導純服務理念是以增大有形成本換來的，不給導游員發(fā)工資，純服務就不可能實現。

二：力爭零投訴的話很好說，但實際操作起來能達到團隊90%以上人滿意就是贏者。

三：100-1=0的教訓：一百件事做好了，如果有一件事沒有做好，游客對旅行社的好印象就會模糊不清甚至反感之至，百密一疏，結果是前功盡棄。

四：團隊氛圍營造之術存乎地接導游一心，無心便無可能做到融洽和歡樂滿旅程。

五：真情投入是最大營銷；精細周密是最好的服務。

六：細節(jié)管理之最重要性體現于不管團隊認數多與少，時間長與短所接觸過程中周密服務程度是否到位。

七：培訓是一種待遇體現，受訓的員工培訓的時間越長，說明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。

八：情感饋贈是靈丹妙藥。誰向游客吝嗇情感，誰將為減少收入付出代價。

九：幸福的“約束”是向游客理性喚醒和避免尷尬事情出現的手段 和方法。

十；企業(yè)領導品質是一種資源，導游魅力也是一種資源。兩種資源的融合作用大于2。

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