樹立正確的旅游經(jīng)營思想 1、必須樹立“資源開發(fā)”的觀點，克服“資源天賜”的觀點，要對旅游資源投入大量的生產(chǎn)性開發(fā)。 2、必須樹立配套建設(shè)和綜合經(jīng)營的觀點，克服單打一的經(jīng)營觀念。 3、必須樹立創(chuàng)新的觀點，要建立本地區(qū)的旅游商品特色和經(jīng)營特色，克服一般性的服務(wù)經(jīng)營觀點。 4、必須樹立以內(nèi)含擴大再生產(chǎn)為主的觀點，克服只注重外延擴大再生產(chǎn)的觀點，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源作用和企業(yè)的內(nèi)部潛力。 提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的途徑 （一）加強旅游市場調(diào)研，擴大旅游客源 旅游客源是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提條件，也是增加旅游企業(yè)營業(yè)收入的重要途徑。因此，必須隨時掌握旅游客源市場的變化，對現(xiàn)有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國的政治經(jīng)濟現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行調(diào)查、研究和分析，以便有針對性地進行旅游宣傳和促銷，提供合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不斷擴大客源市場，增加旅游企業(yè)的經(jīng)營收入，提高經(jīng)濟效益。否則就會失去市場競爭力、失去客源，而沒有客源就沒有旅游經(jīng)濟活動，也就無法實現(xiàn)和提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。（二）提高勞動生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本 提高旅游企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本是提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑之一。提高勞動生產(chǎn)率，就是要提高旅游企業(yè)職工的素質(zhì)，加強勞動的分工與協(xié)作，提高勞動組織的科學(xué)性，盡可能實現(xiàn)以較少的勞動投入完成同樣的接待任務(wù)，或者以同樣的投入完成更多的接待任務(wù)，達到節(jié)約資金占用，減少人財物力的消耗，降低旅游產(chǎn)品的成本。同時，提高勞動生產(chǎn)率還有利于充分利用現(xiàn)有設(shè)施，擴大營業(yè)收入，達到提高利潤，降低成本，增加旅游經(jīng)濟效益的目的。（三）加強經(jīng)濟核算，提高經(jīng)濟效益 四） 經(jīng)濟核算是經(jīng)濟管理不可缺少的重要工作之一。旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算，是旅游企業(yè)借助貨幣形式，通過記帳、算帳、財務(wù)分析等方法，對旅游經(jīng)濟活動過程及其勞動占用和耗費進行反映和監(jiān)督，為旅游企業(yè)加強管理、獲取良好的經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。加強旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算，有利于發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)濟活動中的薄弱環(huán)節(jié)和問題，分析其產(chǎn)生的原因和影響因素，有針對性地采取有效的對策和措施，開源節(jié)流，挖掘潛力，減少消耗。提高旅游職工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量 五）改善和提高旅游服務(wù)質(zhì)量，是增加旅游效益的關(guān)鍵。旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅表現(xiàn)在旅游景觀是否具有吸引力，旅游活動的內(nèi)容是否豐富多采，旅游接待設(shè)施是否舒適、安全，而且也體現(xiàn)在旅游服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)上。因為旅游服務(wù)是通過旅游企業(yè)職工熱情周到、誠摯友好的服務(wù)態(tài)度，通過服務(wù)人員謙虛的禮貌、整潔的儀表、嫻熟的服務(wù)技能、良好的文化素質(zhì)和修養(yǎng)來使游客真正享受到“賓至如歸”的感受。因此，改善和提高服務(wù)質(zhì)量就能滿足游客的需求，促使他們增加逗留時間，增加消費，從而相應(yīng)提高旅游經(jīng)濟效益。既然服務(wù)質(zhì)量的好壞主要體現(xiàn)在職工身上，因此必須提高旅游企業(yè)職工的政治素質(zhì)、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和道德修養(yǎng)，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。六） 加強旅游企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作，不斷改善經(jīng)營管理 旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益也是建立在良好的管理基礎(chǔ)工作之上的。良好的管理基礎(chǔ)工作，不僅是改善旅游企業(yè)經(jīng)營管理的前提，也是創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的重要途徑。因此，加強旅游企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作，必須切實做好以下工作。一是要加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使企業(yè)各項活動都能納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化的軌道，建立良好的? ??作秩序，提高工作效率。二是要加強定額工作，制定先進合理的定額水平和嚴(yán)密的定額管理制度，充分發(fā)揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作，通過及時、準(zhǔn)確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。并在加強計量監(jiān)督和管理前提下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟效益。四是加強規(guī)章制度的制定和實施，嚴(yán)格各種工作制度、經(jīng)濟責(zé)任制度和獎懲制度，規(guī)范職工行為，促進經(jīng)營管理的改善和提高。 C旅游市場的營銷策略 （一）、積極開拓旅游市場，加強廣告宣傳和促銷，我國旅游業(yè)正處于旅游產(chǎn)品生命周期的初級階段，即大多處于投入期和成長期。這一時期的主要特征是旅游產(chǎn)品正在開發(fā)，旅游市場正在開拓，產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽尚不高，正在逐步被人們認(rèn)識和接受。主要對策是，加強廣告宣傳提高知名度；提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量；采取促銷手段，吸引旅游者；鼓勵中間商經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品，擴大市場領(lǐng)域。 這一階段要突出一個“ 快 ”字 、突出一個“ 好 ”字，即旅游市場開拓要快 ，旅游產(chǎn)品質(zhì)量要好。 （二）、開發(fā)有自已特色的旅游新產(chǎn)品，提供有差別的旅游服務(wù)，通過實行差異性市場營銷策略，針對不同需求者提供不同的旅游商品以創(chuàng)造用戶，擴大市場。 （三）、為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，制定和實施相應(yīng)的市場營銷組合策略。 （四）、通過合理的綜合運用探查（市場調(diào)研）、分割（市場細(xì)分）、定位（產(chǎn)品定位）、優(yōu)先（優(yōu)選目標(biāo)市場）等戰(zhàn)略4PS策略因素和產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷手段等戰(zhàn)術(shù)4PS市場營銷因素，實現(xiàn)市場營銷的整體效果最優(yōu)化。 如對待八十年代以來出現(xiàn)的“散客潮”，我們可以一改過去“團客”的辦法，采取以下營銷組合策略。 在產(chǎn)品方面，針對散客購買行為隨意性大的特點，可采取多品種，少批量，小單元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。 在價格上，對散客更需遵循價值規(guī)律，切莫漫天要價，而應(yīng)采取不同的差價策略。 在銷售渠道上，我們可設(shè)立“散客部”和“接待站”，為散客提供方便，靈活，機動，多樣的接納渠道，包括直接銷售渠道和間接銷售渠道。 在促銷手段上，一般有推式和拉式策略。對團客我們是推拉兼用，對散客則應(yīng)以拉為主。面向廣大客源市場的潛在游客，采取電視、電臺、報紙，產(chǎn)品樣本等廣告媒體，參加旅游博覽會等多種宣傳策略，以爭取更多的游客

中國的旅游業(yè)起步雖晚但發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)對城鄉(xiāng)經(jīng)濟的拉動性、對就業(yè)的帶動性、對文化交流和環(huán)境保護的促進性等作用都在增強。旅游業(yè)的迅速發(fā)展，使得其在世界(區(qū)域)經(jīng)濟中的產(chǎn)業(yè)地位日益提高，經(jīng)濟效益也日益顯著，并逐漸成為學(xué)術(shù)界研究的熱點。本文通過對我國旅游業(yè)經(jīng)濟效益現(xiàn)狀的分析，指出影響旅游業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)展的不利因素，并在此基礎(chǔ)上探討提高旅游經(jīng)濟效益的途徑。關(guān)鍵詞：我國旅游業(yè)；經(jīng)濟效益；途徑一、目前我國旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢和旅游經(jīng)濟效益水平　　中國悠久的文化積淀和歷史傳承、國內(nèi)經(jīng)濟的迅速發(fā)展、綜合國力的增強、國際交流的深入以及人民生活水平的提高，都為我國旅游業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊空間。我國旅游業(yè)已經(jīng)進入蓬勃發(fā)展時期，并正在朝著國內(nèi)旅游大國、入境旅游大國、出境旅游大國的方向發(fā)展?！　?旅游經(jīng)濟效益是在合理開發(fā)利用旅游資源和環(huán)境保護的前提下，旅游經(jīng)濟活動過程中生產(chǎn)要素的占用、投入、耗費與成果產(chǎn)出之間的數(shù)量對比關(guān)系。全面提高旅游經(jīng)濟效益，是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，是優(yōu)化旅? ??產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的基本目標(biāo)之一。旅游業(yè)對我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的積極作用已得到廣泛認(rèn)同，并顯示出對國民經(jīng)濟相關(guān)產(chǎn)業(yè)的巨大帶動功能和拉動作用。近年來，中國旅游業(yè)迅速發(fā)展的同時，也帶動了旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)本身不斷得調(diào)整和優(yōu)化。二、影響我國旅游業(yè)發(fā)展和旅游經(jīng)濟效益提高的不利因素　　我國旅游業(yè)有著繼續(xù)發(fā)展的后足動力和可靠保障，但也由于國內(nèi)國際以及市場制度和旅游業(yè)自身機制的原因，有一些影響前進的問題，這些問題都直接或間接的阻礙著旅游行業(yè)經(jīng)濟效益的提高。（一）旅游行業(yè)整體管理水平落后，體制缺乏創(chuàng)新　　由于目前旅游市場秩序尚待完善，各類旅游企業(yè)規(guī)模參差各異，人員配備更是迥然不同，所以很大程度上造成旅游行業(yè)的整體管理水平低下，旅游企業(yè)的經(jīng)營思路受到制約，旅游行業(yè)整體的服務(wù)水平很難提高，游客的滿意程度也會下降，這將會嚴(yán)重影響旅游經(jīng)濟效益的提高以及行業(yè)發(fā)展。（二）旅游行業(yè)專業(yè)人才嚴(yán)重短缺，培養(yǎng)使用脫鉤　　旅游行業(yè)的發(fā)展原動力之一就是要有專門的旅游人力資源，可以為行業(yè)發(fā)展貢獻更多的聰明才智。但目前我國旅游行業(yè)的人才缺口依舊很大。數(shù)字統(tǒng)計表明，高學(xué)歷人員數(shù)量在旅游直接就業(yè)人數(shù)中所占比例較小，而且旅游院校培養(yǎng)的專業(yè)人才很多都跨行從事其他工作，培養(yǎng)和使用方面嚴(yán)重脫鉤，這在很大程度上影響了國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。（三）旅游產(chǎn)品千篇一律，缺乏新意，無法吸引游客　　目前我國按旅游者的旅游目的提供的旅游產(chǎn)品主要由觀光游覽、探親訪友、商務(wù)會議、休閑度假、宗教朝圣、文體科技交流等6大類構(gòu)成。在這些大類旅游產(chǎn)品中，很多地區(qū)都是盲目開發(fā)各類大小不一的度假勝地、養(yǎng)生會館，很多地區(qū)盲目跟風(fēng)開發(fā)旅游項目，旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)不因地制宜而缺少特色，這些無形之中在浪費著旅游資金的投入，影響著旅游經(jīng)濟效益的提高。（四）旅游相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，影響問題的解決　　目前我國尚未出臺一部完整的旅游法案，用來約束旅游主體和保護旅游客體的多是各種“規(guī)定”、“條例”和“辦法”等。如《旅行社管理條例》、《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》等等。由于目前旅游業(yè)發(fā)展形勢一日千里，現(xiàn)行一些旅游法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容很難跟上快速發(fā)展的旅游現(xiàn)實，各類旅游糾紛、投訴和傷害事件需要有統(tǒng)一的明文法律來裁定，所以加緊旅游立法特別是旅游基本法的制定和實施越來越必要，否則長遠來看會影響到整體旅游行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高。三、我國國內(nèi)旅游經(jīng)濟效益提高的途徑（一）宏觀方面1、要使管理體制更加專業(yè)更加有效?旅游行業(yè)的管理涉及到諸多方面，具有很強的跨行業(yè)、跨地區(qū)的綜合性。旅游行政管理部門除了制定旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)的政策法規(guī)，有效積極的引導(dǎo)市場和加大宣傳外，還要協(xié)調(diào)不同地區(qū)、部門之間的關(guān)系，為旅游業(yè)營造良好的發(fā)展空間。2、宏觀決策要更有科學(xué)性更具指導(dǎo)性?要使旅游宏觀決策更有科學(xué)性，就要遵循嚴(yán)格的宏觀決策程序；要使決策更具指導(dǎo)性，就要按照實事求是的原則，因時因地的總結(jié)經(jīng)驗，充分分析論證再實施。這樣才能夠保證不同地區(qū)不同層次的旅游部門能夠在把握大方向的前提下，依照自身特色制定切實可行的方案，提高地方旅游經(jīng)濟效益，帶動全國旅游業(yè)和旅游經(jīng)濟效益的發(fā)展和提高。3、優(yōu)化旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，應(yīng)用現(xiàn)代管理手段促進旅游企業(yè)融合?旅游企業(yè)要不斷進行改革優(yōu)化，推陳出新，要順應(yīng)目前經(jīng)濟發(fā)展的總體趨勢，嘗試組建規(guī)模較大、資金實力較雄厚、人員素質(zhì)? ??高的集團型企業(yè)。從而迅速提升競爭力和整體實力，整合優(yōu)勢規(guī)避劣勢，更可以應(yīng)用現(xiàn)代化的管理模式，促進不同性質(zhì)旅游企業(yè)之間的有效

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