旅行社經(jīng)典價(jià)值之所在 旅行社的內(nèi)涵
導(dǎo)讀:旅行社經(jīng)典價(jià)值之所在 旅行社的內(nèi)涵 1. 旅行社的內(nèi)涵 2. 旅行社產(chǎn)品內(nèi)涵 3. 旅行社的內(nèi)涵是什么 4. 旅行社的意義是什么 5. 旅行社產(chǎn)品的文化內(nèi)涵 6. 旅行社的內(nèi)涵和意義 7. 旅游概論旅行社的作用 8. 旅行社的內(nèi)涵創(chuàng)新,形式創(chuàng)新,類型創(chuàng)新 9. 旅行社的內(nèi)涵包括 10. 旅行社的內(nèi)涵有哪些
1. 旅行社的內(nèi)涵
【卓途旅游公司】頭條萊垍
“卓”代表著卓越、不凡,體現(xiàn)出公司的雄厚實(shí)力和卓越追求所在,“途”字指出行、旅途的意思,寓意著能夠讓游客們玩的開(kāi)心,玩的放心,度過(guò)一段平安快樂(lè)的旅途。
【大世界小腳印旅游公司】
這個(gè)名字是想通過(guò)本公司游覽全世界,也能留下自己的小小腳印,雖然世界很大,但是也能踏覓這個(gè)大世界,寓意比較美好,而且也有親切感。
【欣悅旅行社旅游公司】頭條萊垍
此名稱蘊(yùn)含欣欣向榮和開(kāi)心兩層的寓意,不僅僅讓游客們玩得開(kāi)心還能讓本公司收獲到更多的利益,從而也達(dá)到共贏的目的。
2. 旅行社產(chǎn)品內(nèi)涵
一是反映在導(dǎo)游活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量上。
導(dǎo)游人員按照旅行社同游客簽訂的協(xié)議或約定的內(nèi)容(行程安排)提供符合規(guī)定要求的明確服務(wù),而這些服務(wù)更多屬于無(wú)形服務(wù)的范疇,其服務(wù)質(zhì)量往往不容易衡量與把握。主要體現(xiàn)在導(dǎo)游人員的服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)技能、服務(wù)效率等方面。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量水平的高低,取決于服務(wù)本身水平的高低,導(dǎo)游人員提供的各項(xiàng)服務(wù)水平高,游客滿意度就高,相反,服務(wù)水平低,游客滿意度就低。二是反映在對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控上。現(xiàn)代旅游活動(dòng)中旅行社全面委托導(dǎo)游人員為游客提供旅游接待服務(wù),但這并不意味著旅行社就可放手不管。事實(shí)上,由于放任導(dǎo)游人員處理各項(xiàng)接待事宜,而旅行社對(duì)導(dǎo)游人員失去監(jiān)督和控制,從而出現(xiàn)了許多游客因不滿導(dǎo)游服務(wù)而投訴的事實(shí)。從以上兩個(gè)方面來(lái)理解,導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括導(dǎo)游質(zhì)量的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),以及為落實(shí)質(zhì)量管理而對(duì)導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控。前者是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的主要表現(xiàn)形式,后者是實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的保證。三是反映在相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供給部門(mén)或單位的服務(wù)質(zhì)量上。導(dǎo)游服務(wù)具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,除要求導(dǎo)游人員本身注重旅游文化知識(shí)的積累、導(dǎo)游講解的質(zhì)量、具有組織安排能力和協(xié)調(diào)溝通能力之外,若沒(méi)有旅游相關(guān)部門(mén)與產(chǎn)品的支持,導(dǎo)游服務(wù)有可能完全失效,因?yàn)樵谟慰涂磥?lái),他們所追求的是享受整個(gè)旅游經(jīng)歷,其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò),都會(huì)降低其滿意度。由此可見(jiàn),導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量從游客的角度說(shuō),既包含了導(dǎo)游活第五編導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與管理動(dòng)服務(wù)質(zhì)量,又包含了相關(guān)部門(mén)與單位的服務(wù)質(zhì)量。頭條萊垍
3. 旅行社的內(nèi)涵是什么
旅游信息化包括多方面: 1、旅游產(chǎn)品,比如旅行社網(wǎng)站線路資訊等。
2、景區(qū)管理信息化:比如智能化管理,電子門(mén)禁。網(wǎng)上售票等等。。3、管理職能部門(mén),比如政務(wù)網(wǎng),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),發(fā)布,等等。。。內(nèi)容太多了。。大框框就這些吧。
4. 旅行社的意義是什么
人生就要走一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行,你可以徒步旅行,騎行,自駕游,也可以跟著旅行團(tuán)!終點(diǎn)站只有一個(gè),就是我們心之所向的地方。
俗話說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里路。旅行可以讓我們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí),拓寬我們的眼界,看到很多不同地區(qū)的,風(fēng)土人情,巍峨的山川。
旅行還是我們給自己的,身心放個(gè)家,面臨每天的工作,家庭瑣事,會(huì)讓我們身心疲憊,一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行,可以讓我們身心得到放松,舒展。
旅行的重點(diǎn),不是到過(guò)哪些地方,而是這個(gè)過(guò)程,要伴著欣賞的心情,記錄每個(gè)過(guò)程,從中體會(huì)美好!在旅游中放下,在旅游中成長(zhǎng)!在旅游中打開(kāi)格局,在旅游中體會(huì)人生的美妙!
5. 旅行社產(chǎn)品的文化內(nèi)涵
旅游企業(yè)管理中的儒家"人本"思想內(nèi)涵,儒家思想在旅游企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)? ??。
6. 旅行社的內(nèi)涵和意義
旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納,旅游行政管理部門(mén)管理,用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。隨后國(guó)家旅游局又發(fā)布了《旅行社質(zhì)量保證金賠償辦法》、《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》,使該項(xiàng)制度進(jìn)一步規(guī)范和完善,形成了具有可操作性的管理制度。國(guó)家旅游局還同時(shí)發(fā)布了《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》,對(duì)質(zhì)量保證金的繳納、退還、管理、理賠、監(jiān)督等作出了具體規(guī)定。 旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定是為加強(qiáng)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理,保護(hù)旅游者的合法權(quán)益,保證旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng),維護(hù)我國(guó)旅游業(yè)的聲譽(yù),根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《旅行社管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定,按照旅行社的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),參照國(guó)際慣例,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),對(duì)旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。條萊垍頭
7. 旅游概論旅行社的作用
1.空中乘務(wù)專業(yè)(省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè))【培養(yǎng)目標(biāo)】本專業(yè)旨在為空乘服務(wù)和空港地勤服務(wù)。培養(yǎng)掌握航空服務(wù)職業(yè)崗位群工作需要的理論知識(shí),具備有較高英語(yǔ)應(yīng)用水平和航空服務(wù)工作技能。【主要課程】民航概論、空乘服務(wù)概論、航空英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、旅游地理、空乘保健救護(hù)、中外民俗、空乘禮儀、民航法律、形體訓(xùn)練、民航服務(wù)管理、公共關(guān)系學(xué)等。
2.空中乘務(wù)專業(yè)(航空服務(wù)方向)【培養(yǎng)目標(biāo)】養(yǎng)具有良好的公民修養(yǎng)和發(fā)展能力,一定的人文社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)基本理論知識(shí),必備的航空服務(wù)與旅游專業(yè)基礎(chǔ)理論、熟練的空中乘務(wù)與旅游服務(wù)技能。【主要課程】旅游學(xué)、服務(wù)心理學(xué)、民航概論、空乘禮儀、旅游與航空法規(guī)、旅游與空乘地理、服務(wù)營(yíng)銷、旅游人際關(guān)系、口才基礎(chǔ)、中國(guó)旅游文化、旅游美學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、旅行社管理、專業(yè)英語(yǔ)。
3.城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)【培養(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)學(xué)生具有城市軌道運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)設(shè)備方面的基本知識(shí),具有城市軌道運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理和設(shè)備使用方面的能力?!局饕n程】城市軌道交通概論、地鐵行車組織、地鐵信號(hào)控制與通信基礎(chǔ)、軌道交通法規(guī)與安全技術(shù)、客運(yùn)組織與票務(wù)管理、地鐵場(chǎng)站與樞紐、城市軌道交通設(shè)施設(shè)備管理、城市軌道交通規(guī)劃與管理、世界主要城市地鐵運(yùn)營(yíng)管理等。
4.旅游管理專業(yè)【培養(yǎng)目標(biāo)】具有經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本知識(shí);掌握現(xiàn)代旅游管理基本原理、方法和手段;熟悉旅游政策法規(guī)與國(guó)際旅游慣例;了解旅游業(yè)發(fā)展的基本趨勢(shì);具備較強(qiáng)的旅游經(jīng)濟(jì)分析和經(jīng)營(yíng)管理能力;具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用拓展型高素質(zhì)人才?!局饕n程】旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游政策法規(guī)、旅游公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)、旅游資源開(kāi)發(fā)與管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理、旅游管理信息系統(tǒng)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、前廳與客戶管理、餐飲與服務(wù)管理、導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)、旅游英語(yǔ)、普通話、現(xiàn)代禮儀等。
5.旅游管理專業(yè)(高鐵乘務(wù)方向):【培養(yǎng)目標(biāo)】本專業(yè)主要培養(yǎng)高速鐵路及CRH動(dòng)車組乘務(wù)員、乘服員及相關(guān)服務(wù)人員。掌握良好的服務(wù)理念,擁有高度責(zé)任心,具備乘務(wù)員專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)?!局饕n程】鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)、鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理、鐵路貨運(yùn)組織、高速鐵路概論、鐵路運(yùn)輸信息系統(tǒng)及其應(yīng)用、鐵路客運(yùn)組織、鐵路行車規(guī)章、鐵路行車組織、鐵路及站場(chǎng)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、社交禮儀、旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語(yǔ)? ?客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話等。
6.導(dǎo)游專業(yè)【培養(yǎng)目標(biāo)】掌握從事導(dǎo)游管理專業(yè)的基本理論、基本知識(shí)和技能,適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的,德、智、體、美等全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門(mén)人才?!局饕n程】旅游概論、旅行社管理、旅游地理、客源國(guó)概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游政策法規(guī)、公共關(guān)系、中外民俗。
7.旅游管理專業(yè)(海洋乘務(wù)方向)【培養(yǎng)目標(biāo)】 本專業(yè)旨在培養(yǎng)豪華郵輪上的餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、證件管理、人事管理、涉外導(dǎo)游等人才。【主要課程】航海數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、航海英語(yǔ)、航海學(xué)、航海儀器、航海氣象學(xué)與海洋學(xué)、 形體、禮儀和化妝、 語(yǔ)文、歷史、 地理、 基礎(chǔ)英語(yǔ)、語(yǔ)音訓(xùn)練。
8. 旅行社的內(nèi)涵創(chuàng)新,形式創(chuàng)新,類型創(chuàng)新
旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵:旅游業(yè)者通過(guò)開(kāi)發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合,即旅游目的地向游客提供的一次旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)的總和。
1、觀光旅游產(chǎn)品(自然風(fēng)光、名勝古跡、城市風(fēng)光等)
2、度假旅游產(chǎn)品(海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營(yíng)等)
3、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品(文化、商務(wù)、體育健身、業(yè)務(wù)等)
4、生態(tài)旅游產(chǎn)品:生態(tài)旅游最初作為一種新的旅游形式出現(xiàn),主旨是保護(hù)環(huán)境、回歸自然,變革了以往的旅游發(fā)展模式。但如今的生態(tài)旅游無(wú)論從概念、方式、要求等方面都有很大的創(chuàng)新,成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心理論。
5、旅游安全產(chǎn)品:旅游保護(hù)用品,旅游意外保險(xiǎn)產(chǎn)品,旅游防護(hù)用品,這些保障旅游游客安全的工具產(chǎn)品。
從旅游的目的地角度出發(fā),旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施,向旅游者提供的用以滿足其旅游活動(dòng)需求的全部服務(wù)。條萊垍頭
從旅游者角度出發(fā),旅游產(chǎn)品就是指旅客花費(fèi)了一定的時(shí)間、費(fèi)用和精力所換取的一次旅游經(jīng)歷。
9. 旅行社的內(nèi)涵包括
1、轉(zhuǎn)團(tuán)的含義。按照國(guó)家旅游局出臺(tái)的旅游合同示范文本規(guī)定,所謂轉(zhuǎn)團(tuán),指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán),旅行社征得旅游者書(shū)面同意,在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。
2、拼團(tuán)的含義。按照國(guó)家旅游局出臺(tái)的旅游合同示范文本規(guī)定,所謂拼團(tuán),指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán),統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
3、離團(tuán) 脫團(tuán)是指客人訂了跟團(tuán)游產(chǎn)品但是沒(méi)有跟團(tuán)旅游嗎,擅自離團(tuán),離團(tuán)期間發(fā)生的一切由客人自己承擔(dān)。垍頭條萊
10. 旅行社的內(nèi)涵有哪些
理解旅游產(chǎn)品品牌內(nèi)涵 1 明確品牌與商標(biāo)的區(qū)別 2 具有推廣旅游品牌產(chǎn)品品牌的觀念 3 培養(yǎng)保護(hù)產(chǎn)品品牌的意識(shí) 4 品牌就是產(chǎn)品的牌子,它是賣(mài)著給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱,通產(chǎn)是由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等 要素或這些要素的組合所構(gòu)成。 一、品牌的含義 (一)品牌名稱 是指品牌中可以用語(yǔ)言稱呼的部分。短小簡(jiǎn)明,容易拼讀、識(shí)別和記憶;能傳遞產(chǎn)品的利益;名稱具有吉祥色彩。
(二)品牌標(biāo)志 品牌中可以被認(rèn)出、易于記憶但不能用諺語(yǔ)稱呼的部分,通常由圖案、符號(hào)和特殊顏色構(gòu)成。 二、商標(biāo)的含義 商標(biāo)是一個(gè)法律概念,是經(jīng)過(guò)政府有關(guān)部門(mén)注冊(cè)獲得專用權(quán)而受受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或品牌的一部分。 三、品牌與商標(biāo)的關(guān)系 概念 二者關(guān)系 品牌 商標(biāo) 聯(lián)系 二者都是商品的標(biāo)記 區(qū)別 品牌本身并不受法律保護(hù) 商 標(biāo)是經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記,受到法律保護(hù)的品牌或品牌中的某一部分; 商業(yè)名詞 法律名詞 商標(biāo)只是品牌的標(biāo)志和名稱,便于消費(fèi)者記憶識(shí)別 品牌不僅僅是一個(gè)標(biāo)志和名稱,還有著更豐厚的內(nèi)涵。
體現(xiàn)著人的價(jià)值觀,象征著人的身份等
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