導(dǎo)讀：景區(qū)滿意度調(diào)查表 景區(qū)滿意度問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)分析 1. 景區(qū)滿意度問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)分析 2. 景區(qū)滿意度調(diào)查報(bào)告 3. 關(guān)于景區(qū)滿意度的調(diào)查問(wèn)卷 4. 旅游滿意度問(wèn)卷調(diào)查 5. 景區(qū)滿意度調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告范本 6. 景區(qū)滿意度問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)分析表 7. 景區(qū)游客滿意度問(wèn)卷調(diào)查 8. 景區(qū)顧客滿意度調(diào)查 9. 景區(qū)游客滿意度調(diào)查分析報(bào)告

1. 景區(qū)滿意度問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)分析

細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

細(xì)則一共計(jì)1000分，共分為8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通130分；游覽235分；旅游安全80分；衛(wèi)生140分；郵電服務(wù)20分；旅游購(gòu)物50分；綜合管理200分；資源和環(huán)境的保護(hù)145分。

在細(xì)則一中，5A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到950分，4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到850分，3A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到750分，2A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到600分，1A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到500分。

2、細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

細(xì)則二分為資源要素價(jià)值與景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目、九項(xiàng)評(píng)價(jià)因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場(chǎng)吸引力為35分。各評(píng)價(jià)因子分四個(gè)評(píng)價(jià)得分檔次。

在細(xì)則二中，5A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到90分，4A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到80分，3A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到70分，2A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到60分，1A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到50分。

3、細(xì)則三：游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則

3.1　細(xì)則三為游客綜合滿意度的考察，主要參考《旅游景區(qū)游客意見(jiàn)調(diào)查表》的得分情況。

3.2 《旅游景區(qū)游客意見(jiàn)調(diào)查表》中調(diào)查項(xiàng)目分為外部交通、內(nèi)部游覽線路、觀景設(shè)施、路標(biāo)指示、景物介紹牌、宣傳資料、導(dǎo)游講解、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、廁所、郵電服務(wù)、商品購(gòu)物、餐飲或食品、旅游秩序、景物保護(hù)和總體印象

3.3 《旅游景區(qū)游客意見(jiàn)調(diào)查表》由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定檢查員在景區(qū)員工陪同下，直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計(jì)。

3.4　在質(zhì)量等級(jí)評(píng)定過(guò)程中，《旅游景區(qū)游客意見(jiàn)調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模，應(yīng)區(qū)分旅游景區(qū)的規(guī)模、范圍和申報(bào)等級(jí)，一般為30～50份，采取即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收、最后匯總統(tǒng)計(jì)的方法?；厥章什粦?yīng)低于80％。

3.5　旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)游客意見(jiàn)綜合得分最低要求為5A級(jí)旅游景區(qū)：90分，4A級(jí)旅游景區(qū)：80分，3A級(jí)旅游景區(qū)：70分，2A級(jí)旅游景區(qū)：60分，1A級(jí)旅游景區(qū)：50分。

2. 景區(qū)滿意度調(diào)查報(bào)告

1、開發(fā)獨(dú)具特色的壽文化旅游產(chǎn)品，打造精品線路，提升景區(qū)吸引力。

2、靈活運(yùn)用旅游交易會(huì)、電視電臺(tái)、車體廣告、車載電視、主流報(bào)刊、戶外廣告牌、彩頁(yè)畫冊(cè)、微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式進(jìn)行景區(qū)宣傳，有效覆蓋游客群體。

3、完善旅行社合作管理辦法，進(jìn)一步充實(shí)重點(diǎn)客源市場(chǎng)營(yíng)銷政策和旅行社獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)旅行社輸送游客量大幅提升。實(shí)施滿意度調(diào)查制度，為服務(wù)工作水平提高提供靶向性依據(jù)。

3. 關(guān)于景區(qū)滿意度的調(diào)查問(wèn)卷

1、進(jìn)入“景區(qū)智慧游園小程序”，仔細(xì)閱讀預(yù)約須知

　　2、進(jìn)入首頁(yè)，選擇“游園預(yù)約”

　　3、選擇游園日期、實(shí)名制填寫個(gè)人信息等

　　4、填寫防疫問(wèn)卷，并提交信息

　　5、預(yù)約成功

4. 旅游滿意度問(wèn)卷調(diào)查

旅游產(chǎn)品就是旅行社經(jīng)過(guò)調(diào)查、研究、設(shè)計(jì)、推銷的旅游線路。

二是,售后服務(wù)。當(dāng)旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線路之后,向游客詢問(wèn)這條線路的運(yùn)行情況,所進(jìn)行的調(diào)查了解,以及征求意見(jiàn),這就是售后服務(wù)。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團(tuán)隊(duì)成員發(fā)放調(diào)查表；向游客口頭征求意見(jiàn)；向游客打電話等等,通過(guò)這些方式,了解產(chǎn)品的合理性、實(shí)用性以及完美性,以便找出缺陷,加強(qiáng)改進(jìn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

5. 景區(qū)滿意度調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告范本

旅游滿意度是游客對(duì)旅游城市或者景區(qū)景點(diǎn)的一種體驗(yàn)評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在很多城市包括住宿的酒店，旅游的景區(qū)景點(diǎn)都有調(diào)查表，消費(fèi)者可以根據(jù)旅游的城市或者景區(qū)景點(diǎn)的交通情況，環(huán)境境況，或咨詢的有關(guān)問(wèn)題工作人員的回答態(tài)度等，提出意見(jiàn)或者打分，是為了? ??斷完善，進(jìn)一步提高。

6. 景區(qū)滿意度問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)分析表

1、景點(diǎn)設(shè)置的滿意度，包括歷史、文化、自然、科學(xué)等不同方面是否有代表性。

2、景點(diǎn)接待的滿意度。

3、景點(diǎn)安全的滿意度。

4、景點(diǎn)物價(jià)的滿意度，包括門票、其它收費(fèi)、紀(jì)念品商店價(jià)格、特產(chǎn)商店價(jià)格。

5、旅游公司的滿意度，包括住宿、交通、導(dǎo)游、費(fèi)用、態(tài)度。

7. 景區(qū)游客滿意度問(wèn)卷調(diào)查

1.對(duì)于每天每餐提供食品種類是否滿意2.對(duì)于菜品味道是否滿意3.對(duì)于面條、餃子、包子供應(yīng)周期是否滿意4.對(duì)于菜品衛(wèi)生是否滿意5.對(duì)于餐廳用餐環(huán)境是否滿意6.對(duì)于餐廳衛(wèi)生是否滿意7.對(duì)于餐廳配套設(shè)施是否滿意（小賣部等）

8.對(duì)于餐廳服務(wù)員及廚師提供的服務(wù)是否滿意9.是否有特殊意見(jiàn)、建議

8. 景區(qū)顧客滿意度調(diào)查

1、景區(qū)智慧管理。景區(qū)可以通過(guò)智慧管理服務(wù)了解到游客的喜好，并根據(jù)游客的喜好，進(jìn)行景區(qū)的園內(nèi)建設(shè)，從而進(jìn)一步提高游客的滿意度，吸引更多的游客來(lái)游覽，形成良性循環(huán)。還能夠及時(shí)關(guān)閉游客不喜歡的項(xiàng)目，避免造成資源浪費(fèi)。

2、vr景區(qū)智慧導(dǎo)航。對(duì)于面積較大的景區(qū)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有導(dǎo)航來(lái)指導(dǎo)，游客需要花費(fèi)一段時(shí)間來(lái)琢磨路線。而vr智慧導(dǎo)航可以將景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生間、休息亭、飯館、熱門景點(diǎn)等都標(biāo)注出來(lái)，游客可以跟著導(dǎo)航進(jìn)行游覽。

9. 景區(qū)游客滿意度調(diào)查分析報(bào)告

一、做好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。

二、合理配置景區(qū)公共服務(wù)區(qū)（餐飲、娛樂(lè)、衛(wèi)生間）。

三、制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

Hash:947563fc16988d519d219577a172748304b212e2