旅游介體是什么意思 旅游介體文化具有
導(dǎo)讀:旅游介體是什么意思 旅游介體文化具有 1. 旅游介體文化具有 2. 旅游介體文化的概念 3. 旅游介體文化具有什么特點(diǎn) 4. 旅游文化的客體是什么 5. 旅游介體文化具有什么特征 6. 旅游介體又是旅游媒介 7. 旅游客體文化主要包括什么文化 8. 旅游介體文化具有什么功能 9. 旅游文化的載體是什么
1. 旅游介體文化具有
旅行社是旅游活動(dòng)的組織者,與旅游飯店、旅游交通并稱為旅游業(yè)三大支柱。旅行社是和飯店、交通和游覽對(duì)象物共同為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。
(1)為旅游者服務(wù)
旅行社接受旅游者的相關(guān)費(fèi)用后,它就以一種特殊的商 品——旅游服務(wù),為廣大旅游者旅游活動(dòng)的有序進(jìn)行創(chuàng)造條件和方便。
(2)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合和銷售
即把為旅客旅游活動(dòng)所需要的交通、住宿、飲食、游覽、娛樂(lè)等基本旅游項(xiàng)目組合成為旅游新產(chǎn)品——預(yù)先計(jì)劃好的一條條旅游路線。然后向旅游者宣傳推銷,把合成的旅游產(chǎn)品送到游客手中??梢哉f(shuō);旅行社把交通、飯店、娛樂(lè)、游覽分散的不同的服務(wù)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),加強(qiáng)了這些部門間的協(xié)調(diào)和配合,使游客由和多個(gè)部門打交道變?yōu)楹鸵粋€(gè)部門打交道,減少了許多麻煩,即使某一方面有不盡人意之處,也不需游客直接出面,而由旅行社全權(quán)處理,保護(hù)游客的合法權(quán)益。所以說(shuō)它是溝通旅游者和旅游相關(guān)部門的橋梁、紐帶,是旅游活動(dòng)必不可少的介體。旅行社因勢(shì)利導(dǎo)地進(jìn)行旅游活動(dòng)的策劃和組織,使游客的旅行需要成為可能,并走向規(guī)范化和正常化。
2. 旅游介體文化的概念
客觀因素(我通常歸結(jié)于外來(lái)不可抗因素)
1、天氣狀況,正常來(lái)說(shuō)外出旅游天氣糟糕的話客戶潛在的滿意度;
2、交通狀況,旅途過(guò)程中堵車、車輛遇到大小車禍等;
3、目的地狀況,旅游區(qū)接待能力(包括食宿、景區(qū)等),比如十一黃金周一家景區(qū)人頭爆滿出現(xiàn)人擠人的情況,只能走馬觀花,回到餐廳吃飯也是匆匆忙忙30分鐘解決,游客滿意度肯定也不高的。
主觀因素(我通常歸結(jié)于可避免因素)
1、相關(guān)人員服務(wù)態(tài)度及專業(yè)度,這里不單單只是講導(dǎo)游和司機(jī)服務(wù),從當(dāng)游客打電話咨詢-上門簽約-出游前溫馨提示-司陪服務(wù)-出游后回訪等都直接影響游客滿意度,涉及到回頭客的問(wèn)題。
2、產(chǎn)品線路,豐富多樣有特色,基本上計(jì)調(diào)設(shè)計(jì)線路前都會(huì)踩點(diǎn),避免走回頭路。 通常來(lái)講客觀因素?zé)o法避免,只能提前想好應(yīng)急措施,真的發(fā)生了不可抗力因素,那么主觀因素的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了,站在第一線的永遠(yuǎn)是導(dǎo)游、司機(jī),優(yōu)秀的司陪可以扭轉(zhuǎn)乾坤。
3. 旅游介體文化具有什么特點(diǎn)
回答:
旅游的三要素分別是:
旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)。
分解:
旅游資源:旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的前提,是旅游業(yè)的基礎(chǔ)。旅游資源主要包括自然風(fēng)景旅游資源和人文景觀旅游資源。自然風(fēng)景旅游資源包括高山、峽谷、森林、火山、江河、湖泊、海灘、溫泉、野生動(dòng)植物、氣候等,可歸納為地貌、水文、氣候、生物四大類。
旅游設(shè)施:旅游基礎(chǔ)設(shè)施是指為適應(yīng)旅游者在旅行游覽中的需要而建設(shè)的各項(xiàng)物質(zhì)設(shè)施的總稱。發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)。主要包括旅游飯店(賓館)、旅游交通以及各種文化娛樂(lè)、體育、療養(yǎng)等物質(zhì)設(shè)備。
旅游服務(wù):旅行社應(yīng)嚴(yán)格履行與旅游者簽署的旅游合同,并提供符合約定的旅游服務(wù)。如因客觀原因,旅行社需變更合同內(nèi)容的,應(yīng)與旅游者基本協(xié)商一致并簽署書(shū)面變更協(xié)議或取得旅游者書(shū)面確認(rèn)。團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過(guò)程中,如旅行社與旅游者間發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決、妥善處理。如暫時(shí)無(wú)法達(dá)成協(xié)議的,旅行社應(yīng)與消費(fèi)者簽署事件備忘錄,對(duì)爭(zhēng)議的產(chǎn)生、雙方確定及未確定的事宜進(jìn)行描述,并約定后續(xù)處理時(shí)間。
以上就是旅游的三要素和簡(jiǎn)介。
4. 旅游文化的客體是什么
1、旅游的主? ??是旅游者,客體是旅游的對(duì)象,包括旅游設(shè)施和旅游資源;
2、旅游者的定義:離開(kāi)慣常居住地,除為獲得有報(bào)酬的職業(yè)以外,基于任何原因到一個(gè)不是自己通常居住的國(guó)家訪問(wèn)的人;
3、旅游設(shè)施:人們?yōu)槲徒哟糜握卟@取經(jīng)濟(jì)收入而投入人、財(cái)、物主動(dòng)開(kāi)拓和建設(shè)的各類設(shè)施;
4、旅游資源:只對(duì)旅游者具有吸引力的一切自然的、歷史的和現(xiàn)實(shí)的客觀存在。
5. 旅游介體文化具有什么特征
第一種觀點(diǎn)認(rèn)為,旅游文化是旅游主體、旅游客體和旅游媒體相互作用所產(chǎn)生的物質(zhì)和精神的成果,它不是旅游和文化的簡(jiǎn)單結(jié)合,旅游三要素中的任何一項(xiàng)都不能單獨(dú)形成或構(gòu)成旅游文化。
第二種觀點(diǎn)認(rèn)為,旅游文化是人類過(guò)去和現(xiàn)在所創(chuàng)造的和旅游有關(guān)的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。
第三種觀點(diǎn)認(rèn)為,旅游文化是旅游生活的一種文化形態(tài),是旅游這一獨(dú)特的社會(huì)現(xiàn)象體現(xiàn)出來(lái)的文化內(nèi)涵。更有人認(rèn)為,旅游文化研究應(yīng)只涉及旅游者和旅游資源兩個(gè)方面,旅游媒體即旅游業(yè)文化則屬于企業(yè)文化,不能在此之列。
第四種觀點(diǎn)認(rèn)為,旅游文化是旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游消費(fèi)或旅游服務(wù)過(guò)程中所反映、創(chuàng)造出來(lái)的觀念形態(tài)及其外在表現(xiàn)。這種觀點(diǎn)很明顯地排斥了旅游資源的內(nèi)容。
第五種觀點(diǎn)認(rèn)為,旅游文化是旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)或旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)中所反映創(chuàng)造出來(lái)的觀念形態(tài)及其外在表現(xiàn)的總和,是旅游客源地社會(huì)文化和旅游接待地社會(huì)文化通過(guò)旅游者這個(gè)特殊媒介相互碰撞作用的過(guò)程和結(jié)果。(馬波《現(xiàn)代旅游文化學(xué)》)
第六種觀點(diǎn)認(rèn)為,旅游文化是人類過(guò)去和現(xiàn)在創(chuàng)造的與旅游關(guān)系密切的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。凡在旅游過(guò)程中能使旅游者舒適、愉悅、受到教育,能使旅游服務(wù)者提高文化素質(zhì)和技能的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富,都屬于旅游文化的范疇。(王明煊《中國(guó)旅游文化》)
以上六種觀點(diǎn)中,第一、二、五、六雖表述有所不同,但外延基本相同。第三、四兩種觀點(diǎn)外延則狹窄一些,或排斥了旅游媒體,或排斥了旅游客體,這似乎不妥。從內(nèi)涵上看,六種表述都有不完善的地方。如第二種觀點(diǎn),實(shí)質(zhì)上把作為潛在旅游資源的一般社會(huì)文化等同于旅游文化,而沒(méi)有明確揭示出旅游文化的特質(zhì)。第一種觀點(diǎn)的表述也較籠統(tǒng),而且兩個(gè)否定句也沒(méi)有很好地從正面揭示旅游文化概念的內(nèi)涵。第三、四種觀點(diǎn)本身就存在著缺陷。第五、六種觀點(diǎn)是將第三、四種觀點(diǎn)綜合起來(lái),其邏輯的結(jié)果必然存在缺陷。第六種觀點(diǎn)實(shí)質(zhì)上是對(duì)第二種觀點(diǎn)的具體化,在形式上克服了其籠統(tǒng)的缺點(diǎn)。不管怎么樣,以上觀點(diǎn)基本上堅(jiān)持了三個(gè)原則,即
(1)旅游文化是客觀存在的,并具有相對(duì)的獨(dú)立性;
(2)旅游文化的產(chǎn)生和發(fā)展必然要建立在一般文化的基礎(chǔ)之上,以一般文化內(nèi)在的價(jià)值因素為依據(jù);
(3)旅游文化不是一般社會(huì)文化向旅游領(lǐng)域的簡(jiǎn)單“移入”,而應(yīng)該是在繼承或局部包容一般文化形態(tài)的前提下創(chuàng)造出的新型文化。相比較之下,第一種觀點(diǎn)在外延上對(duì)旅游三要素概括得更簡(jiǎn)練一些,第五、六兩種觀點(diǎn)則在內(nèi)涵上更明確一些。
將以上觀點(diǎn)加以綜合,可以對(duì)“旅游文化”下這樣的定義:旅游文化是旅游客體、旅游主體和旅游介體在旅游或活動(dòng)過(guò)程中相互作用所反映、創(chuàng)造出來(lái)的觀念形態(tài)及其外在表現(xiàn)的總和。
6. 旅游介體又是旅游媒介
信息溝通過(guò)程應(yīng)包括五個(gè)要素,即溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境、溝通渠道。
1、信息溝通主體是指有目的地對(duì)溝通客體施加 影響的個(gè)人和團(tuán)體,諸如黨、團(tuán)、行政組織、家庭、社會(huì)文化團(tuán)體及社會(huì)成員等。溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道,在溝通過(guò)程中處于主導(dǎo)地位。
2、溝通客體即溝通對(duì)象,包括個(gè)體溝通對(duì)象和團(tuán)體溝通對(duì)象;團(tuán)體的溝通對(duì)象還有正式群體和非正式群體的區(qū)分。溝通對(duì)象是溝通過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因而在溝通過(guò)程中具有積極的能動(dòng)作用。
3、溝通介體即溝通主體用以影響、作用于溝通客體的中介,包括溝通內(nèi)容和溝通方法。溝通主體與客體間的聯(lián)系,保證溝通過(guò)程的正常開(kāi)展。
4、溝通環(huán)境既包括與個(gè)體間接聯(lián)系的社會(huì)整體環(huán)境(政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、政治觀點(diǎn)、道德風(fēng)尚、群體結(jié)構(gòu)),又包括與個(gè)體直接聯(lián)系的區(qū)域環(huán)境(學(xué)習(xí)、工作、單位或家庭等),對(duì)個(gè)體直接施加影響的社會(huì)情境及小型的人際群落。
5、溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達(dá)給溝通客體的途徑。溝通渠道不僅能使正確的思想觀念盡可能全、準(zhǔn)、快地傳達(dá)給溝通客體,而且還能廣泛、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集客體的思想動(dòng)態(tài)和反饋的信息,因而溝通渠道是實(shí)施溝通過(guò)程,提高溝通功效的重要一環(huán)。溝通渠道很多,諸如談心、座談等。
7. 旅游客體文化主要包括什么文化
中國(guó)旅游文化具有規(guī)范性,多樣性,時(shí)代性和擴(kuò)散性。中國(guó)的旅游文化包括中國(guó)旅游,文化傳媒,中國(guó)歷史文化,中國(guó)宗教文化,中國(guó)的世界遺產(chǎn)??梢苿?dòng)文物,不可移動(dòng)文物,中國(guó)藝術(shù),中國(guó)旅游文學(xué),中國(guó)飲食文化和中國(guó)象征文化等等。
旅游文化作為一種特定的文化形態(tài),有其特定的內(nèi)涵和相應(yīng)的外延,廣義的理解旅游文化是人類所創(chuàng)造的,一律由有關(guān)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。
8. 旅游介體文化具有什么功能
境外旅游史,是指曾經(jīng)到過(guò)境外旅游過(guò)的意思。
境外,除外國(guó)外,還包括臺(tái)灣、香港和澳門三地??赡苡行┤藢?duì)社區(qū)或單位要填報(bào)是否有過(guò)境外旅游史有什么意義還不理解。因?yàn)樵诰惩饪赡芙佑|到境內(nèi)沒(méi)有的病毒,以及與我國(guó)安全部門不準(zhǔn)輸入境內(nèi)的信息介體,所以要求及時(shí)報(bào)告境外旅游行蹤。
9. 旅游文化的載體是什么
說(shuō)旅游業(yè)是經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)業(yè)因?yàn)槁糜螛I(yè)會(huì)產(chǎn)生GDP,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)旅游可以帶動(dòng)一百多個(gè)行業(yè)發(fā)展,它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用巨大。說(shuō)它是文化型產(chǎn)業(yè),因?yàn)楝F(xiàn)在游客已經(jīng)不再滿足我于單純的觀光旅游,旅游向深度發(fā)展,旅游是載體,文化是靈魂,人們旅游要有獲得感,對(duì)文化要求有了提升。
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