導(dǎo)讀：攜程旅行社的產(chǎn)品 攜程旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量 1. 攜程旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量 2. 攜程旅行社口碑怎么樣 3. 攜程服務(wù)質(zhì)量 4. 攜程旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量如何 5. 攜程 質(zhì)量管理 6. 攜程旅行網(wǎng)產(chǎn)品分析 7. 攜程自營(yíng)旅游團(tuán)質(zhì)量 8. 攜程旅行網(wǎng)怎么樣 9. 攜程旅行的產(chǎn)品分析 10. 攜程旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣 11. 攜程旅行網(wǎng)主要提供的產(chǎn)品和服務(wù)

1. 攜程旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量

可靠的。

你可以再通過(guò)電話(huà)確認(rèn)一下。

與旅行社沒(méi)有什么區(qū)別，還是以?xún)r(jià)格及路線最適合你為準(zhǔn)選擇就好。

2. 攜程旅行社口碑怎么樣

一、行程透明度區(qū)別：攜程的行程透明度比普通旅行社的行程要高得多，攜程的行程主要特點(diǎn)在于自由行，交通時(shí)耗、游玩時(shí)間等都是一目了然的，報(bào)團(tuán)者可以于網(wǎng)上查看具體行程，攜程基本上沒(méi)有隱形消費(fèi)，普通旅行社就很難保證。

二、安排的住宿區(qū)別：攜程由于是網(wǎng)上報(bào)團(tuán)，因此連住宿的條件、位置等都是可以直接搜索出來(lái)的，因此相對(duì)于有保障性。而旅行社的報(bào)團(tuán)基本上會(huì)貼出幾星級(jí)的酒店作為住宿條件，實(shí)則可能是為了博取報(bào)團(tuán)人數(shù)，實(shí)際的住宿遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到報(bào)團(tuán)時(shí)的描述。三、旅游向?qū)У膮^(qū)別：攜程網(wǎng)提供個(gè)人專(zhuān)屬的私人旅游向?qū)?，私人向?qū)脚_(tái)有近500名導(dǎo)游加入。報(bào)團(tuán)者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上挑選自己心儀的旅游向?qū)?，提高旅游者?duì)行程的主導(dǎo)性。而旅行社的旅游向?qū)枪潭ú豢商暨x的，他們有一定的排班分工任務(wù)。四、行程上的自主性區(qū)別：攜程上的報(bào)團(tuán)參觀各種旅游景點(diǎn)，旅客可以自主選擇是否進(jìn)場(chǎng)參觀，因此旅行的主控性于旅客自主把握。而旅行社的行程是固定的，到達(dá)景點(diǎn)后必須旅客跟隨行程游玩，主控性在于導(dǎo)游。五、旅途問(wèn)題反饋區(qū)別：假如在攜程上報(bào)團(tuán)旅游時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，如入住酒店安排、行程受天氣影響等問(wèn)題，都可以通過(guò)攜程網(wǎng)反饋問(wèn)題，但相對(duì)于反饋速度來(lái)說(shuō)要比旅行社慢一點(diǎn)，旅行社對(duì)應(yīng)問(wèn)題的處理方法相對(duì)快速一點(diǎn)。

3. 攜程服務(wù)質(zhì)量

yy里說(shuō)攜程是指在線票務(wù)服務(wù)公司“攜程旅游網(wǎng)”，意思是攜手旅程。

攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。

作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過(guò)3億會(huì)員提供集無(wú)線應(yīng)用、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。

攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：海外酒店預(yù)訂新平臺(tái)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)、客戶(hù)管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。

4. 攜程旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量如何

還算是靠譜的，攜程定制旅游完全為旅游者量身定制，一人成團(tuán)，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)導(dǎo)。旅游者可以自己任意安排出行時(shí)間，入住自己喜愛(ài)的酒店，乘坐自己喜好的車(chē)輛，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥，只要旅游者有想法，定制游都將竭盡全力滿(mǎn)足其要求，真正做到隨心所欲。

5. 攜程 質(zhì)量管理

具體步驟如下:

1、打開(kāi)【攜程】軟件，切換到【我的】操作界面，點(diǎn)擊【全部訂單】。

2、選擇一個(gè)需要接人工服務(wù)的訂單。

3、點(diǎn)擊【問(wèn)問(wèn)攜程】功能。

4、在輸入框中輸入【人工】?jī)蓚€(gè)字。

5、點(diǎn)擊【召喚人工管家】功能。

6、即可直接聯(lián)系攜程人工客服服務(wù)。

6. 攜程旅行網(wǎng)產(chǎn)品分析

不存在可比性，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不太一樣。。

攜程主要集中在機(jī)票酒店和自由行這一方面。 而途牛是線路預(yù)訂。 要說(shuō)起來(lái)，攜程是旅游類(lèi)網(wǎng)站的老大哥了，途牛還比較新。 但是途牛在不斷的發(fā)展，而且其信用是非常好的。

不論是攜程還是途牛，因?yàn)楫a(chǎn)品的即時(shí)性較高，都會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題， 途牛有著良好的信譽(yù)和客服體系，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)榭陀^原因?qū)腿嗽斐闪藫p失而耍賴(lài)皮，不管不問(wèn)。 如果要訂旅游線路，途牛的價(jià)格和服務(wù)方面還是非常有優(yōu)勢(shì)的。

途牛在發(fā)展，雖然很多? ?方還不能跟攜程這一旅游預(yù)訂網(wǎng)站的大鱷相比，但是，對(duì)于他們自己的業(yè)務(wù)，他們做得很好，而且也在努力的做到極致。

7. 攜程自營(yíng)旅游團(tuán)質(zhì)量

攜程自營(yíng)說(shuō)的在滿(mǎn)房的情況下?lián)Q同等級(jí)的酒店，但在網(wǎng)上該酒店還可以隨便預(yù)定的時(shí)候，私自更換酒店。最奇葩的是他的售后，都不查一下酒店有沒(méi)有房間就說(shuō)，我們已經(jīng)給你們升了酒店標(biāo)準(zhǔn)。我們說(shuō)酒店還有房間時(shí)，她又說(shuō)再了解一下。完全同一般小旅行社一樣的說(shuō)辭，沒(méi)有自己的擔(dān)當(dāng)，還沒(méi)跟團(tuán)，只是酒店就讓你很不爽了。有自營(yíng)的名頭沒(méi)自營(yíng)的擔(dān)當(dāng)。

8. 攜程旅行網(wǎng)怎么樣

攜程旅行網(wǎng)的便利性就是吃喝玩樂(lè)一站辦妥。

訂酒店，買(mǎi)火車(chē)票飛機(jī)票，接送機(jī)，景點(diǎn)門(mén)票等方便，還可以打折。

1、服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制 地創(chuàng)新”。 從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國(guó)相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多 個(gè)坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念的重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “以客戶(hù)為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評(píng)。

2、市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金 融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國(guó)各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等 全國(guó)各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

9. 攜程旅行的產(chǎn)品分析

攜程網(wǎng)的發(fā)展階段：

第一階段:1999 年--孕育期。全球互聯(lián)網(wǎng)投資高潮興起，催生了包括攜程網(wǎng)在內(nèi)中國(guó)第一批旅游網(wǎng)站,另外還有如華夏旅游網(wǎng)、Et-china、中青旅在線等。

第二階段:2000 年--探索期。攜程深入探索運(yùn)營(yíng)模式,收購(gòu)傳統(tǒng)旅游分銷(xiāo)商,擴(kuò)充自身實(shí)力。2000 年 11 月,攜程收購(gòu)了北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房網(wǎng)絡(luò),通過(guò)收購(gòu)與傳統(tǒng)旅游分銷(xiāo)商相結(jié)合,給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。

第三階段:2001 年后--成長(zhǎng)期。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的積累，以攜程為代表的線旅游商找到并明確市場(chǎng)定位,區(qū)別于國(guó)外的在線 B2C 運(yùn)營(yíng)模式,實(shí)施中國(guó)特有的電話(huà)呼叫中心服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的預(yù)訂方式,向旅游消費(fèi)者提供全方位的簡(jiǎn)單旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。此外,在融資面,2003 年 12 月攜程成功上市美國(guó) NASDAQ 為標(biāo)志,中國(guó)在線旅游業(yè)開(kāi)始吸納資金,擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四階段:2005 年后至今--變革期。中國(guó)在線旅游行業(yè)呈現(xiàn)多元化、差異化發(fā)展態(tài)勢(shì)。一方面,傳統(tǒng)以商務(wù)旅游為主的在線旅游供應(yīng)商,在渠道和競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下,紛紛探尋新的產(chǎn)品方向,以期開(kāi)拓新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面,各種新興的旅游服務(wù)商涌現(xiàn),且模式各異。具體有：

（1）部分航空酒店加大官方網(wǎng)站的投入力度,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，擠壓傳統(tǒng)在線旅游供應(yīng)商的傭金收入。

（2）各種細(xì)分垂直型的在線旅游服務(wù)商日漸興起，在風(fēng)險(xiǎn)投資的推動(dòng)下快速發(fā)展以搶食市場(chǎng)。

（3）互聯(lián)巨頭涉足在線旅游行業(yè)，在一定程度上分流了攜程網(wǎng)作為旅游在線代理商的網(wǎng)站流量。

（4）垂直媒介的發(fā)展使得整體行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加立體化。

對(duì)此，攜程也采取了相應(yīng)的措施和發(fā)展戰(zhàn)略，如2010 年的時(shí)候收購(gòu)漢庭連鎖等酒店來(lái)支撐其作為分銷(xiāo)商而沒(méi)有自己直接擁有產(chǎn)品的弱勢(shì)；2010年,在江蘇南通建立了開(kāi)設(shè)了適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求的擁有超過(guò) 1.2 萬(wàn)個(gè)呼叫席位的攜程信息技術(shù)大樓；2011 年 1 月12 日,與滬上知名餐飲 預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書(shū)”合作,簽署了協(xié)議，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì),深入擴(kuò)展國(guó)內(nèi)的訂餐市場(chǎng)等來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位等。

10. 攜程旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣

攜程線下旅行社提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括“三亞”、“云南”、“港澳”、"泰國(guó)"、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕游”等20余個(gè)度假專(zhuān)賣(mài)店，每個(gè)“專(zhuān)賣(mài)店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條?？腿丝蛇x擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京、青島、廈門(mén)、武漢、沈陽(yáng)十一地出發(fā)。

11. 攜程旅行網(wǎng)主要提供的產(chǎn)品和服務(wù)

是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十萬(wàn)余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。

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