導(dǎo)讀：七天酒店投訴方法？ 七天酒店客房工作流程？

投訴酒店的服務(wù)一般有兩個(gè)辦法，第一個(gè)辦法就是直接打電話到酒店服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)臺(tái)人員記錄你的訴求，并要求服務(wù)臺(tái)人員。將此投訴反饋到相關(guān)部門(mén)，由相關(guān)部門(mén)給予客人以合理的解釋。如果酒店不能夠滿足您的投訴訴求，那么可以登錄到七天九天的官方網(wǎng)站上，在上面有一個(gè)投訴反饋專區(qū)，將您的投訴內(nèi)容和聯(lián)系方式寫(xiě)在網(wǎng)上，那么七天酒店的總部服務(wù)臺(tái)人員就會(huì)將此投訴記錄，并要求門(mén)店反饋給客人，以達(dá)到客人滿意的程度。

可以打電話投訴，或者在酒店房間里有一張紙，也可以把投訴內(nèi)容寫(xiě)上去

七天酒店客房工作流程？

1．準(zhǔn)時(shí)上班。提前15分鐘帶酒店進(jìn)行上班準(zhǔn)備。整理儀容儀表、服裝，佩戴好工作牌。

2．領(lǐng)取工作報(bào)表、對(duì)講機(jī)、層卡，在《房卡、對(duì)講機(jī)領(lǐng)用本》上簽名。

3．參加會(huì)議，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

4．清潔準(zhǔn)備。檢查工作車(chē)清潔與車(chē)上物品配備是否衛(wèi)生、完整，檢查工具是否完好。在清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺少或損害的情況需及時(shí)上報(bào)。

5．清潔工作。先清潔酒店走廊，然后開(kāi)始按順序清掃房間。清掃房間要及時(shí)填寫(xiě)《客房服務(wù)員工作報(bào)表》，必須要做到做一間填一間。

6．清潔結(jié)束。房間撤出的臟布草需投入到指定地方，清點(diǎn)布草。工作車(chē)上的垃圾需投放到指定地點(diǎn)。

7．領(lǐng)取客用品。員工按照工作表上消耗的數(shù)量到主管處領(lǐng)取客用品，及時(shí)補(bǔ)充工作車(chē)上客用品及用具。

8．整理清潔工作區(qū)域。按酒店工作規(guī)范清潔走廊。

9．整理工作，交還層卡、對(duì)講機(jī)，做好交接。層卡必須親自交給主管并簽字，不得由他人代簽和代還。

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