導(dǎo)讀：怎么投訴旅游景點 旅游景點投訴到哪里最管用 1. 旅游景點投訴到哪里最管用 2. 旅游怎么投訴景區(qū) 3. 投訴景區(qū)什么途徑最有效 4. 旅游景點最怕什么投訴 5. 旅游景點投訴到哪里最管用電話 6. 旅游去哪里投訴最管用? 7. 如何投訴旅游景區(qū)最管用 8. 旅游景點投訴找什么部門 9. 旅游景點投訴到哪里最管用啊 10. 旅游景點如何投訴

1. 旅游景點投訴到哪里最管用

1 旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2 游覽

a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。

3 旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

4 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b)各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5 郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6 旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

7 經(jīng)營管理

a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理? ??度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

8 資源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值較高；

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具省級意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；

d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；

e)資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

10 市場吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽(yù)度較高；

c)市場輻射力較強(qiáng)；

d)有一定特色，并初步形成主題。

11 接待能力

年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。

12 游客滿意度

游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

2. 旅游怎么投訴景區(qū)

1、從自身做起，珍惜旅游資源，愛護(hù)旅游設(shè)施。

2、看見毀壞旅游設(shè)施或者資源的，可以向景點的工作人員或者旅游主管部門進(jìn)行投訴舉報。

3. 投訴景區(qū)什么途徑最有效

一般正規(guī)的旅游景點都是有經(jīng)過檢驗的，之所以物價高，是因為景區(qū)內(nèi)租金貴，所以東西賣得也貴，游客多花錢買景區(qū)內(nèi)的東西可以帶動景區(qū)周圍的發(fā)展。如果游客在旅游景點買到假東西有下列方式維權(quán)：

（一）找景區(qū)管理處投訴；

（二）直接找旅行社干預(yù)、交涉；

（三）撥打12315投訴；

（四）如果金額比較大，可以將該景區(qū)告上法庭。之前被曝光的天價坑人景區(qū)就是中國雪鄉(xiāng)，景區(qū)內(nèi)的游玩項目價格昂貴，例如3分鐘的雪地摩托卻要收費400，而且游客為了下山經(jīng)常要排隊一小時，在寒冷的雪地里游客們都是凍得眼淚鼻涕一起流。

還有一個奇幻影視基地，收費198元，結(jié)果就是參觀一個毫無特色的小院子。全部游玩項目加起來近兩千，游玩下來游客除了感覺被騙之外，沒有任何其他體驗。讓人遺憾的是，雪鄉(xiāng)只是國內(nèi)坑人的旅游景點其中之一。

還有其他景點和旅游團(tuán)會強(qiáng)制游客購物，欺騙游客購買虛假的紀(jì)念品等，各種花式宰客的招式層出不窮。

這些景點的相同特色是，只貪圖眼前的利益，只坑首次來游玩的游客，堅決不養(yǎng)回頭客。再美的景色，也挽救不了極差的口碑。

對于這些不追求長足發(fā)展，只想坑游客的地方，我們要學(xué)會吃一塹長一智，別再人為刀俎我為魚肉了。下次旅行，避開低價團(tuán)，因為貪小便宜，容易吃大虧。提前做好旅游攻略，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不給不良商家提供可乘之機(jī)。

4. 旅游景點最怕什么投訴

全國各大景區(qū)實行對軍人，烈屬，殘疾人，70歲以上老人免費是國家制定的一項照顧政策，各景區(qū)必須無條件執(zhí)行，同時要在售票口醒目位置張貼相關(guān)免費告示，以便提醒。如果景區(qū)違返規(guī)定不向應(yīng)該免費的人員開放就是不對的，你可向當(dāng)?shù)氐奈穆貌块T投訴。

5. 旅游景點投訴到哪里最管用電話

12398比95598管用，12398是監(jiān)管，95598是服務(wù)。

12398是政府專線，屬于電力部門的外部監(jiān)督投訴電話，而95598則是電力系統(tǒng)專線，屬于電力部門內(nèi)部監(jiān)督投訴熱線，所以電力投訴熱線有兩個，分別為12398和95598。

95598作為電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的一套完整的電力客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以受理用戶的投訴舉報，總體運轉(zhuǎn)良好，但是該系統(tǒng)的投訴舉報業(yè)務(wù)的性質(zhì)屬于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。

而12398熱線則屬于政府熱線序列，是對企業(yè)行為的外部監(jiān)督。12398與95598熱線相互配合構(gòu)成了完整的內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制，才能促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)。

12398熱線開通以來,國家電監(jiān)會不斷加強(qiáng)12398熱線軟硬件建設(shè)和運行維護(hù)，完善12398熱線管理制度，加大12398熱線宣傳力度，通過12398熱線認(rèn)真受理了大量投訴舉報，有效信息數(shù)量從開通當(dāng)年的6000余件上升到2011年的18000余件，平均每年遞增30%，切實解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問題，并每月定期公布電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)受理、處理12398熱線投訴舉報信息的情況。

12398熱線在電力行業(yè)內(nèi)受到了普遍和高度關(guān)注，在社會上產(chǎn)生了廣泛的影響，對維護(hù)電力市場正常秩序，保護(hù)電力投資者、電力企業(yè)、廣大電力用戶的合法權(quán)益起到了重要作用。

6. 旅游去哪里投訴最管用?

1.首先，我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線，直接將自己遇到的問題投訴到12315。

2.其次，我們也可以通過線上12315平臺進(jìn)行投訴，我們利用12315，一般搜索結(jié)果的第一個就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。

3.進(jìn)入到了12315平臺的官網(wǎng)以后，然后我們點擊頁面中的【我要投訴】。

4.進(jìn)入到了投訴頁面以后，然后我們填寫好要投訴的單位，并補(bǔ)充自己的個人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后，即可完成投訴申請。

7. 如何投訴旅游景區(qū)最管用

景區(qū)歸屬旅游部門受理管轄，可以撥打12301進(jìn)行舉報。

國家4A級旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，是依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T —2003)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及國家旅游局頒布的有關(guān)評定細(xì)則進(jìn)行評定。國家4A級旅游景區(qū)是指按照景區(qū)等級評定標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到4A景區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)合格的景區(qū)。依據(jù)中華人民共和國旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的景區(qū)級別，共分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

8. 旅游景點投訴找什么部門

12333是人力資源社會保障公益免費熱線，主要為社公眾提供就業(yè)、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關(guān)系等領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指揮相關(guān)投訴舉報等公共服務(wù)。

12345是24小時政務(wù)服務(wù)熱線，簡稱"市長熱線"也即"非緊急救系統(tǒng)"。用來幫助訴求人解生活，生產(chǎn)中所遇困難和問題，是市委、市政府關(guān)注民生傾聽民的平臺。我上個月才打過12345投訴了二個部門行政處理不當(dāng)，話務(wù)員認(rèn)真記下投訴問題，第二天兩個部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人員就打電話給我說明情況解釋? ?策規(guī)定解決了問題?，F(xiàn)在首先要看你是遇到了什么困難，需要什么幫助再撥打相關(guān)的熱線電話才能快速解決問題。

9. 旅游景點投訴到哪里最管用啊

1、您是否已離開景點所在城市？如果沒有，在景區(qū)的概覽圖上會有旅游投訴電話，可以撥打電話。

2、或者，您可以問下帶隊的導(dǎo)游。他們是有提成的，您說 給導(dǎo)游一部分錢，請他悄悄給您退了。

3、如果已經(jīng)離開了，在有發(fā)票的情況下，可以到您當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T投訴解決，基本上這種方案比較渺茫。 最有效的方法還是給導(dǎo)游錢，悄悄退。但是您還是會有一部分損失的。

10. 旅游景點如何投訴

在旅游景點買到假的翡翠玉鐲，這個問題要看你是自己買的還是導(dǎo)游領(lǐng)著去的購物店買的，根據(jù)實際情況選擇解決辦法。

一般情況下在旅游景點是不會有很昂貴的玉鐲的，紀(jì)念品也就是幾十塊錢，那種旅游景點的小攤位上卻很少有超過100塊錢的玉鐲，這么個價位的玉鐲還分什么真假呢？就是個紀(jì)念品而已，如果你是自己買的，可以找攤主商量退貨或者再講講價，人家不同意就拿著走吧，全當(dāng)買了個紀(jì)念品。

如果在導(dǎo)游帶領(lǐng)下去的購物店買的而且價格比較昂貴，確定是假的，這種情況很常見，解決方法一般是先去找你報名的旅行社，如實反映情況，保留好你購物的單據(jù)，在報名旅行社的協(xié)調(diào)下基本上都可以退貨的，要是解決不了給你當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)管部門投訴，會很快解決。前提一定要有購物單據(jù)、旅游合同，有充足證據(jù)證明是在這家旅行社報名買的東西?；旧系搅送对V到旅游監(jiān)察部門就會解決的，因為現(xiàn)在這種問題很多，旅行社不敢不去給你處理，不然會面臨罰款甚至吊銷經(jīng)營許可證的處罰。

如果是你自己買的，沒有導(dǎo)游帶領(lǐng)，撥打當(dāng)?shù)?2315吧，然后需要做的就是回家等待，等待，等待。所以我的建議就是外出旅游不要去購買昂貴的首飾一類的產(chǎn)品，可以買吃喝用的紀(jì)念品，昂貴首飾還是去正規(guī)機(jī)構(gòu)，不然就交了學(xué)費了。

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