無邊界組織是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的這樣一種組織設(shè)計。在今天的環(huán)境中要最有效地運(yùn)營，就必須保持靈活性和非結(jié)構(gòu)化。無邊界組織力圖取締指揮鏈，保持合適的管理跨度，以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)取代部門。
說明在無邊界組織中哪些組織邊界被取消或減弱？答：橫向邊界是由工作專門化和部門專門化形成的，縱向邊界是將員工劃歸于不同組織層級的結(jié)果，而外部邊界則是將組織與其顧客、供應(yīng)商及其他利益相關(guān)者分離開來的隔墻。①通過運(yùn)用諸如跨層級團(tuán)隊(duì)和參與式?jīng)Q策等結(jié)構(gòu)性手段，可以取消組織的縱向垂直邊界，從而使層級結(jié)構(gòu)扁平化。②管理者還可以通過跨職能團(tuán)隊(duì)以及圍繞工作流程而不是職能部門組織相關(guān)的工作活動這些方式，取消組織的橫向邊界。③另外，可通過與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或者通過體現(xiàn)價值鏈管理思想的顧客與企業(yè)聯(lián)系手段等削弱或取消組織的外部邊界。
全球一體化和顧客無邊界特征
全球一體化使商務(wù)競爭超越了國家的界限，各種各樣的貿(mào)易壁壘也逐漸被打破。傳統(tǒng)商務(wù)的對象是有限的，而當(dāng)代商務(wù)的范圍覆蓋全球，在任何地方的人們都可能成為服務(wù)提供方，顧客的范圍也因互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面而變得無邊界?！伴]關(guān)鎖國”式的商務(wù)模式必然會導(dǎo)致失敗。
1. 2 個性化服務(wù)和高效率特征
隨著市場產(chǎn)品的增多和競爭的激烈加劇，市場逐漸從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場。顧客們不再需求千篇一律的產(chǎn)品，流行時尚的迅速變化使仿造和無新意的產(chǎn)品不可能再吸引顧客們的注意。傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)的商務(wù)模式是工程和研發(fā)人員嘔心瀝血地研制新產(chǎn)品，再由營銷人員用盡各種辦法說服顧客們真的需要它們。這種商務(wù)模式導(dǎo)致了大量的資本和時間浪費(fèi)在成本和庫存上。為了解決這個問題，敏捷制造應(yīng)運(yùn)而生。它的優(yōu)點(diǎn)是：消除存貨和其他形式的浪費(fèi)、提高生產(chǎn)排序的彈性、縮短前置時間以及提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和客戶服務(wù)同時，企業(yè)不管是在事業(yè)或產(chǎn)業(yè)的層次，都越來越難以單打獨(dú)斗。為了增強(qiáng)競爭力，各種各樣的公司包括供貨商、配銷商、零售商、制造商及其它支持提供商形成了一個緊密結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)。這樣的結(jié)果使公司之間的界限趨于模糊，在必要的時候甚至將它們組建成虛擬企業(yè)。傳統(tǒng)的商務(wù)模式無法實(shí)現(xiàn)與顧客的良性互動，在供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理技術(shù)上顯然無能為力。
1. 3 低成本特征
傳統(tǒng)的商務(wù)模式需要各種各樣的中介組織如財務(wù)中介、保險帳目服務(wù)、經(jīng)紀(jì)代理、金融服務(wù)、信息服務(wù)以及層層的經(jīng)銷商、代理商等等才能使貿(mào)易順利進(jìn)行。毫無疑問，這種模式極大地增加了交易的成本，降低了交易的效率，增加了商品的價格。據(jù)統(tǒng)計，電子商務(wù)可以降低成本40% ，有的企業(yè)可達(dá)到70%。Internet服務(wù)的低廉性使很多中小型的公司不再擔(dān)心他們沒有足夠資本在電視或者報刊、報紙上做各種昂貴的廣

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