旅游從業(yè)者面對(duì)疫情如何自救？
這個(gè)問(wèn)題提得好！這段時(shí)間疫情反彈，給旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困難，如何趁這個(gè)‘冷靜期’好好學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型升級(jí)，‘充電’‘補(bǔ)腦’‘熱身’，用更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更有創(chuàng)意的方案為公司恢復(fù)發(fā)展儲(chǔ)能？是當(dāng)前文旅企業(yè)管理者所要面臨的問(wèn)題。
我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)著手加強(qiáng)：
一，向外要吃透幫扶政策。從中央到地方，都將旅游業(yè)作為重點(diǎn)幫扶行業(yè)之一，有針對(duì)性地推出了一攬子幫扶政策措施。幫扶政策措施不斷細(xì)化、落地，旅游企業(yè)要認(rèn)真把政策吃透；
二是向內(nèi)立足本企業(yè)自身實(shí)際，落實(shí)疫情防控措施的同時(shí)，練好“內(nèi)功”、增強(qiáng)內(nèi)力，儲(chǔ)好內(nèi)能，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。受疫情影響，旅游出現(xiàn)了暫時(shí)的“空檔期”，在此背景下，旅游企業(yè)一手抓防疫，一手抓發(fā)展，幫助員工“充電”，為旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展做好準(zhǔn)備。
安義古村
比如安義古村暫時(shí)關(guān)閉，該景區(qū)員工在當(dāng)?shù)卣块T的支持下積極參與防疫志愿服務(wù)工作。今年是古村創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的關(guān)鍵階段，在硬件已基本完善，公司就要推動(dòng)軟件提升，宣傳視頻、技能培訓(xùn)、專家講座都搞得有聲有色，讓員工‘充充電’，提升水平。我們鼓勵(lì)所有員工以主人翁的姿態(tài)參與提升景區(qū)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。
武大櫻花
三是開(kāi)動(dòng)腦筋 轉(zhuǎn)換思路找方向。本輪疫情持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響深遠(yuǎn)，旅游業(yè)態(tài)重組和迭代也在加劇，很多旅游企業(yè)想方設(shè)法找思路，“危中尋機(jī)”“大‘?！竺娌刂蟆畽C(jī)’，只有迎難而上才有新出路。比如有的企業(yè)見(jiàn)疫情對(duì)旅游業(yè)造成打擊，出國(guó)旅游難以成行，跨省旅游又受限制，兩小時(shí)之內(nèi)車程的周邊游反而火爆。可以利用內(nèi)循環(huán)對(duì)旅游業(yè)的拉動(dòng)用短線補(bǔ)長(zhǎng)線，化危為機(jī)，力求整體運(yùn)營(yíng)和消耗資金找平衡，留住隊(duì)伍。
韶山毛澤東故居
又如：博物館，科技館，古村古鎮(zhèn)在非遺研學(xué)方面，可減少團(tuán)隊(duì)研學(xué)業(yè)務(wù)，嘗試面向個(gè)人、家庭等散客群體推出研學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)。在宣傳推廣方面，邀請(qǐng)文化名家、藝術(shù)家票友等開(kāi)展直播互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升非遺景點(diǎn)知名度和影響力。”
四是低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)景區(qū)景點(diǎn)組織當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)積極“熱身”，抓住游客“補(bǔ)充消費(fèi)心理”的契機(jī)、為迎接全面恢復(fù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。這時(shí)客源越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向本地、周邊和垂直客群，為此可利用“空檔期”調(diào)整營(yíng)銷方向和方式，下沉到本地市場(chǎng)和特定人群。同時(shí)，通過(guò)豐富夜游產(chǎn)品等方式，為游客帶來(lái)別樣的出游體驗(yàn)。還可延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，促進(jìn)園區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)
武漢東湖櫻園
總結(jié)下來(lái)，疫情沖擊了旅游行業(yè)的原有模式，需求端市場(chǎng)變化劇烈，專業(yè)化、碎片化、小團(tuán)化產(chǎn)品或服務(wù)的需求旺盛，旅游企業(yè)要充分利用疫情“空檔期”，通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)整來(lái)適應(yīng)新的市場(chǎng)需求和變化趨勢(shì)，練好“內(nèi)功”，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，待業(yè)務(wù)恢復(fù)才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。
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