導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)制度 - 景區(qū)醫(yī)療服務(wù) 1. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù) 2. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作亮點(diǎn) 3. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)人員 4. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理辦法 5. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)包括什么 6. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范 7. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)的必要性 8. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)包括哪些 9. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)及救護(hù)設(shè)施 10. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)規(guī)劃

1. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)

國家旅游局對國內(nèi)景區(qū)的景區(qū)是有嚴(yán)格的劃分的，3A級，4A級，5A級。3A級與4A級景區(qū)內(nèi)，由各地方旅游局在景區(qū)內(nèi)設(shè)定醫(yī)療站，處理游客小型醫(yī)療事故，5A級景區(qū)不設(shè)定專門的醫(yī)院，但需要設(shè)立專業(yè)的醫(yī)療中心站，具備處理較重較大的醫(yī)療事故或突發(fā)的群體事故的能力。

2. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作亮點(diǎn)

停車場比較近，走路2分鐘就到門口。

景區(qū)衛(wèi)生間充足，外形美觀，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)極高。景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀，索道等待時(shí)間一般不長。晚上表演的時(shí)間醒目，路標(biāo)清楚。主要景點(diǎn)的文字注解滿足要求，次要景點(diǎn)的略顯簡單。

3. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)人員

1、服從公司統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。

2、負(fù)責(zé)組織景區(qū)所有員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極開展各種有益、健康、向上的活動(dòng)，努力提高廣大員工的素質(zhì)和工作積極性。

3、負(fù)責(zé)景區(qū)售票、檢票管理工作；負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。

4、負(fù)責(zé)景區(qū)停車場停車費(fèi)收取和其他相關(guān)管理工作。

5、負(fù)責(zé)督促景區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的改善和從業(yè)人員的管理工作。

4. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理辦法

(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個(gè)人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。

　　(2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上，不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè)，工完場清。

　　(3)不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶，不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴(yán)禁隨地大小便。

　　(4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點(diǎn)隨臟隨掃，全日保潔。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時(shí)應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。

　　(5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人，以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?，必須保持?zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。

　　(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時(shí)清運(yùn)，做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。

　　(7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

　　(8)凡進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運(yùn)輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。

5. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)包括什么

景區(qū)如果要達(dá)到4A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則（1000分）、景觀質(zhì)量細(xì)則（100分）、游客意見評分細(xì)則（100分）三項(xiàng)的分?jǐn)?shù)分別不能低于850分、85分、80分。而3A級景區(qū)的得分要求只為750分、75分和70分。

按照有關(guān)要求，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)主要圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量兩項(xiàng)內(nèi)容開展，其中第一項(xiàng)內(nèi)容共分為8個(gè)大項(xiàng)、44個(gè)分項(xiàng)，總分1000分，第二項(xiàng)內(nèi)容分為2個(gè)大項(xiàng)、9個(gè)分項(xiàng)，分值100分。

景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則看，考核內(nèi)容共分8項(xiàng)，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等。

旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功 能或主要功能之一的空間或地域。本標(biāo)準(zhǔn)中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。

6. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范

一、景區(qū)內(nèi)的每個(gè)廁所都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)隨時(shí)清掃。

二、人集中的場所應(yīng)設(shè)殘疾人廁位，設(shè)備配衰適用。

三、公廁地溝要暢通地面應(yīng)保持千凈、無污漬、積水、紙屑。

四、公廁門窗、每夭應(yīng)在開放前清掃一次，做到無蛛網(wǎng)、積塵。

五、便具應(yīng)定期洗刷，做到千凈無垢，及時(shí)沖洗無堵塞廁內(nèi)紙簍每日至少一清

六、公廁內(nèi)每日都應(yīng)噴消毒水、除臭劑或空氣清潔劑，做到無蚊蠅、無異味。

七、經(jīng)常栓查公廁內(nèi)的門窗、水箱、洗手盆、沖洗閥等有關(guān)用具設(shè)備如有故障應(yīng)即時(shí)修復(fù)。

7. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)的必要性

旅游景區(qū)質(zhì)量等級是由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)評定。旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

5A級景區(qū)須具有：旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護(hù)、旅游資源吸引力、市場吸引力、海內(nèi)外接待量、游客滿意率等12個(gè)維度的要求。以此類推，低等級的景區(qū)肯定是某一個(gè)維度達(dá)不到這個(gè)要求，才會(huì)被評為相應(yīng)等級上。

如果沒有景區(qū)等級評定，無法對國內(nèi)大大小小的景區(qū)進(jìn)行質(zhì)量區(qū)分。也讓景區(qū)沒有提升方向。有等級才有質(zhì)量區(qū)分，才有改善空間和發(fā)展方向。等級評定更像是一個(gè)榮譽(yù)加持。

8. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)包括哪些

1、按旅游資源類型分類：自然景觀類景區(qū)：以自然資源為依托的觀賞景區(qū)，人文景觀類景區(qū)：指由各種社會(huì)環(huán)境、人民生活、歷史文物、文化藝術(shù)、民族風(fēng)情和物質(zhì)生產(chǎn)構(gòu)成為人文景觀。

2、傳統(tǒng)旅游資源觀分類，我國旅游資源包括自然景觀資源、人文景觀資源、民俗風(fēng)情資源、傳統(tǒng)飲食資源、文化資源和工藝品資源，以及都市和田園風(fēng)光資源等。

3、現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)資源觀分類，中國旅游資源包括觀光型旅游資源、度假型旅游資源、生態(tài)旅游資源和滑雪、登山、探險(xiǎn)、狩獵等特種旅游資源，及美食、修學(xué)、醫(yī)療保健等專項(xiàng)旅游資源。

4、旅游資源基本屬性劃分為三類：自然旅游資源、人文旅游資源、社會(huì)旅游資。

一直以來生態(tài)旅游的概念極其模糊。也正因?yàn)檫@樣，往往使得投入越來越迷茫。

1993年國際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)? ??其定義為：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游的內(nèi)涵更強(qiáng)調(diào)的是對自然景觀的保護(hù)，是可持續(xù)發(fā)展的旅游。

02. 生態(tài)旅游的要點(diǎn)兩大要點(diǎn)、三大標(biāo)準(zhǔn)、四大功能 　

王躍華(1999年)將生態(tài)旅游歸結(jié)為兩大要點(diǎn)，三大標(biāo)準(zhǔn)和四大功能。

兩個(gè)要點(diǎn)：(1)旅游對象的自然性；(2)旅游對象不應(yīng)受到損害。

三大標(biāo)準(zhǔn)：(1)旅游對象是原生、和諧的生態(tài)系統(tǒng)；(2)旅游對象應(yīng)該受到保護(hù)；(3)社區(qū)的參與。

四大功能：(1)旅游功能；(2)保護(hù)功能；(3)扶貧功能；(4)環(huán)境教育功能。

小井官認(rèn)為，生態(tài)旅游的第一要?jiǎng)?wù)是保護(hù)；第二要?jiǎng)?wù)是需要專業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)；第三要?jiǎng)?wù)需要強(qiáng)有力的后期管理，最后一點(diǎn)是對大眾的環(huán)境教育的普及。

03. 生態(tài)旅游景區(qū)分類

在中國生態(tài)旅游區(qū)主要有森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)等。另外還有近幾年興起的美麗鄉(xiāng)村旅游以及觀光農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游均屬于生態(tài)旅游這個(gè)大范疇。大致總結(jié)為以下幾個(gè)分類：

1）山岳生態(tài)景區(qū)

（黃山景區(qū)）

2）湖泊生態(tài)景區(qū)

9. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)及救護(hù)設(shè)施

去外面游玩的多了，漸漸知道保險(xiǎn)的重要性，這里就和大家分享一點(diǎn)旅游保險(xiǎn)的知識，如果覺得重要可以收藏到自己的空間里

交通意外保險(xiǎn)

旅客意外傷害保險(xiǎn)主要為游客在乘坐交通工具出行時(shí)提供風(fēng)險(xiǎn)防范服務(wù)，保險(xiǎn)費(fèi)已包含在票價(jià)之內(nèi)，旅客在購買車票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該險(xiǎn)，其保費(fèi)按票價(jià)的5%計(jì)算，每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為2萬元人民幣，其中意外醫(yī)療事故金1萬元，保險(xiǎn)期限從檢票進(jìn)站或中途上車上船開始，一直到游客檢票出站或中途下車下船。

目前很多游客出險(xiǎn)后往往忽視了自己已經(jīng)處于保險(xiǎn)狀態(tài)中，因此，提醒消費(fèi)者在乘坐車船旅游時(shí)，一旦出險(xiǎn)應(yīng)立即到承保的保險(xiǎn)公司辦理索險(xiǎn)。

住宿保險(xiǎn)

自愿性的旅游人身意外傷害保險(xiǎn)，每份保險(xiǎn)費(fèi)1元，保險(xiǎn)金額1萬元，一次最多可投10份。保險(xiǎn)期限為從購買保險(xiǎn)進(jìn)入旅游景點(diǎn)或景區(qū)時(shí)起，至離開景點(diǎn)景區(qū)時(shí)止。需要強(qiáng)調(diào)的是，旅客可按照旅游項(xiàng)目安全系數(shù)之大小，對該保險(xiǎn)作出買與不買的選擇。

出門旅游，住宿是免不了的，而住宿期間，突如其來的情況難以預(yù)測，住宿旅客人身保險(xiǎn)可供選擇。住宿旅客人身保險(xiǎn)每份保費(fèi)為1元，從住宿之日零時(shí)算起，保險(xiǎn)期限15天，期滿可以續(xù)保，一次可投多份。在保險(xiǎn)期限內(nèi)，旅客因遭意外事故、外來襲擊、謀殺或者為保護(hù)自身或他人生命財(cái)產(chǎn)安全而致自身死亡、殘疾或身體機(jī)能喪失，或隨身攜帶物品遭盜竊、搶劫等，保險(xiǎn)公司將按不同的標(biāo)準(zhǔn)支付保險(xiǎn)金。

旅游救助保險(xiǎn)

對于出境游的旅客，可以購買旅游救助保險(xiǎn)。這類保險(xiǎn)是各保險(xiǎn)公司普遍開辦的險(xiǎn)種，是保險(xiǎn)公司與國際救援中心聯(lián)合推出的，游客無論在境內(nèi)外任何地方遭遇險(xiǎn)情，都可撥打電話獲得無償?shù)木戎?/p>

投保旅行平安保險(xiǎn)的手續(xù)很簡單，旅游者可以直接到相關(guān)旅行社辦理所有的保險(xiǎn)手續(xù)，或直接到機(jī)場投保。針對旅途中可能發(fā)生的意外，各保險(xiǎn)公司都有相對應(yīng)的險(xiǎn)種，如人身意外險(xiǎn)、意外醫(yī)療險(xiǎn)、住院給付等，旅游者可 以選擇投保各類旅游險(xiǎn)種，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

此外，需要提醒的是，目前大多數(shù)的旅游意外險(xiǎn)只賣團(tuán)體險(xiǎn)，即只針對旅行社、組團(tuán)機(jī)構(gòu)等團(tuán)體客戶，對于自助旅游的個(gè)人目前暫不承保。

10. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)規(guī)劃

第一章：總則

第一條，根據(jù)《河南省旅游管理?xiàng)l例》(以下簡稱《條例》),制定本細(xì)則。

第二條，凡在本省行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行旅游活動(dòng)、從事旅游經(jīng)營與管理的單位和個(gè)人,均應(yīng)遵守《條例》和本細(xì)則。

第三條，從事旅游經(jīng)營是指經(jīng)營者以旅游的名義招徠、接待旅游者,并為旅游提供有償服務(wù)的經(jīng)營行為。

　　第四條，　旅游業(yè)按照國家規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則?？h級以上人民政府應(yīng)當(dāng)依據(jù)《條例》規(guī)定，明確主管旅游工作的部門，加強(qiáng)旅游行業(yè)行政執(zhí)法工作。

　　各級旅游行政主管部門設(shè)立的旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照法規(guī)授權(quán)和旅游行政主管部門的委托行使職權(quán)。

　　

　　第二章　旅游資源開發(fā)與管理

　　

　　第五條　旅游開發(fā)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)在旅游發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，對旅游資源開發(fā)項(xiàng)目和設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目做出具體安排，并按照旅游景區(qū)（含旅游度假區(qū)、游覽區(qū)等各類形式）規(guī)劃、旅游線路規(guī)劃和旅游項(xiàng)目規(guī)劃的不同要求編制。

　　

　　第六條　編制旅游開發(fā)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，注重旅游業(yè)發(fā)展的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。旅游開發(fā)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括下列基本內(nèi)容：

　　

　　（一）綜合評價(jià)旅游業(yè)發(fā)展的資源條件和基礎(chǔ)條件；

　　

　　（二）市場需求分析、市場規(guī)模測定、旅游發(fā)展目標(biāo)；

　　

　　（三）發(fā)展戰(zhàn)略布局和旅游產(chǎn)品的開發(fā)重點(diǎn)；

　　

　　（四）旅游資源開發(fā)安排與設(shè)施建設(shè)；

　　

　　（五）環(huán)境、人文景觀和自然景觀的保護(hù)原則和措施；

　　

　?。┞糜伍_發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)施規(guī)劃的措施等。

　　

　　第七條　旅游開發(fā)規(guī)劃實(shí)行分級審批制度。省旅游行政主管部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和審批省內(nèi)重點(diǎn)和跨區(qū)域的旅游開發(fā)規(guī)劃；市地、縣（市）旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和審批本地區(qū)的旅游開發(fā)規(guī)劃。

　　

　　旅游開發(fā)規(guī)劃由各級旅游行政主管部門組織論證，并征求有關(guān)部門和單位的意見。

　　

　　第八條　承擔(dān)編制旅游開發(fā)規(guī)劃任務(wù)的單位應(yīng)當(dāng)符合國家關(guān)于旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資格和旅游規(guī)劃單位登記管理的有關(guān)規(guī)定。省旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同省建設(shè)行政主管部門，對全省從事編制旅游規(guī)劃的單位和個(gè)人進(jìn)行資格認(rèn)證，并定期向社會(huì)公布。未取得認(rèn)證資格的單位和個(gè)人不得從事旅游規(guī)劃編制工作。

　　

　　第三章　旅游經(jīng)營者的審批

　　

　　第九條　旅游景區(qū)（點(diǎn)）依法實(shí)行旅游經(jīng)營許可證制度。申請單位應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T提出書面申請，逐級上報(bào)省旅游行政主管部門批準(zhǔn)后，頒發(fā)由省旅游行政主管部門統(tǒng)一制作的旅游經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌。

　　

　　第十條　旅游經(jīng)營標(biāo)志牌必須懸掛在旅游景區(qū)（點(diǎn)）入口醒目處。

　　

　　未取得旅游經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌的各類旅游景區(qū)（點(diǎn)）不得從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)。

　　

　　第十一條　省旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)行政主管部門根據(jù)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的資源、服務(wù)設(shè)施和管理水平等方面的情況，對旅游景區(qū)（點(diǎn)）評定等級，? ?向社會(huì)公告。

　　

　　旅游景區(qū)（點(diǎn)）等級評定標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施辦法由省旅游行政主管部門會(huì)同有關(guān)行政主管部門另行制訂。

　　

　　第十二條　旅游景區(qū)（點(diǎn)）門票價(jià)格按隸屬關(guān)系由價(jià)格行政主管部門制定，制定價(jià)格時(shí)應(yīng)征求旅游行政主管部門的意見。

　　

　　旅游景區(qū)（點(diǎn)）管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行門票價(jià)格，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高票價(jià)或變相提價(jià)。同一旅游景區(qū)（點(diǎn)）不得多點(diǎn)收費(fèi)，有特殊價(jià)值需另行售票的，應(yīng)按價(jià)格審批權(quán)限審批。

　　

　　第十三條　星級飯店應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的評定權(quán)限，由省旅游行政主管部門成立旅游涉外星級飯店評審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評定。

　　

　　第十四條　要求評定星級的飯店（含度假區(qū)（村）、公寓、游船，下同），應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T提出申請，由當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T逐級上報(bào)省旅游行政主管部門。在省工商行政主管部門注冊的飯店要求評定星級時(shí)，可以直接向省旅游行政主管部門申請。

　　

　　新建、改建或擴(kuò)建星級飯店時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省旅游行政主管部門書面批準(zhǔn)后，方可辦理有關(guān)建設(shè)手續(xù)。

　　

　　第十五條　未經(jīng)批準(zhǔn)的單位不得使用星級飯店用語、標(biāo)志和旅游（涉外）定點(diǎn)飯店標(biāo)志牌。

　　

　　星級飯店標(biāo)志牌由省旅游行政主管部門統(tǒng)一發(fā)放。已評定為星級飯店的，不得隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不再懸掛其他等級標(biāo)志。

　　

　　第十六條　旅行社的審批管理應(yīng)當(dāng)按照國家和本省有關(guān)規(guī)定辦理。

　　

　　餐飲、購物、醫(yī)療、工藝、旅游用（產(chǎn)）品、娛樂等場所要求評定為旅游（涉外）定點(diǎn)單位的，經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)懸掛旅游（涉外）定點(diǎn)單位標(biāo)志牌。

　　

　　旅游（涉外）定點(diǎn)單位標(biāo)志牌由省旅游行政主管部門統(tǒng)一制作。

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