旅行社國內旅游服務質量要求 旅行社國內旅游服務質量要求標準
導讀：旅行社國內旅游服務質量要求 旅行社國內旅游服務質量要求標準 1. 旅行社國內旅游服務質量要求標準 2. 旅行社國內旅游服務質量要求標準是 3. 旅游服務質量標準有哪些 4. 旅行社國內旅游服務質量要求標準有哪些 5. 旅行社國內旅游服務質量要求發(fā)布時間 6. 旅行社國內旅游服務質量要求標準是什么 7. 旅游服務質量評價標準 8. 旅行社服務質量評估標準 9. 旅行社應將什么樣的旅游服務標準化
1. 旅行社國內旅游服務質量要求標準
費用包含:
1.交通:含稅費團隊/經濟艙機票往返（團隊機票將統(tǒng)一出票，散客機票因實時計價預定后即刻出票）,當?shù)芈糜伟褪?/p>
2.住宿:行程所列酒店。
3.用餐:行程中團隊標準用餐，5早3正餐，早餐酒店含自助早，正餐詳見行程（中式餐或自助餐或特色餐，自由活動期間用餐請自理；如因自身原因放棄用餐，則餐費不退）。
4.門票:行程中所含的景點首道大門票，具體參考行程描述。
5.導服:當?shù)刂形膶в?，自由活動除外?/p>
6.兒童價標準:年齡2~12周歲（不含），不占床,僅含往返機票，當?shù)芈糜诬囓囄?，半價正餐、導游服務費，門票及早餐請自理，其他產生的費用自理。
7.贈送:每人每天一瓶水，天安門集體彩照一張
2. 旅行社國內旅游服務質量要求標準是
旅行社應當按照規(guī)定繳納保證金。用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用當遇到可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。
3. 旅游服務質量標準有哪些
導游：導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試。
2.
旅游咨詢師：旅游咨詢師是指從事為旅游團體或個人提供旅游咨詢服務及相關服務的專業(yè)人員。在國外，旅游咨詢已相當成熟。國內也早已有相關人士從事旅游咨詢的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒有正式、規(guī)范的職業(yè)名稱和職業(yè)標準。中國出現(xiàn)旅游咨詢師這個全新的職業(yè)也是對此空白的填補。
3.
旅游顧問：2008年由西方進入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負責接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關業(yè)務。目前國內還沒有專業(yè)的資格認證機構，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導游和客服，和個人。
4.
旅游行政管理部門：旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務員的方式，具體流程包括網上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當年公務員招生簡章。
5.
旅行社：旅行社各職能部門分為：業(yè)務部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務部等。
擴展資料
旅游咨詢師就業(yè)前景
“從未有一個新職業(yè)像旅游咨詢師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊?！边@是重慶某大學旅游學院院長，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓職業(yè)的真實寫照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學 員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達到了10萬年薪。
然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生。“一個職業(yè)撬動一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓的概念源自歐美發(fā)達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅游咨詢師培訓已經逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢師培訓應該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變人生。
對于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現(xiàn)狀，那么當你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓撬動人生價值之一。這時，旅游咨詢師培訓將成為你進入旅游行業(yè)管理層的敲門磚，因為在旅游咨詢師培訓的學習過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。
對于即將走出校門的旅游相關行業(yè)的學生們，導游似乎已經成為一條必由路，那么這條路擠不進去又怎么辦？旅游咨詢師培訓的出現(xiàn)，讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機！”據(jù)了解，這些旅游專業(yè)學生一直對旅游行業(yè)特別關注，近段時間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設旅游咨詢服務中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關注的事情。
對于職場中白領，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場白領最關心的。旅游咨詢師培訓也填補了職場白領的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。
4. 旅行社國內旅游服務質量要求標準有哪些
鄉(xiāng)村旅游服務質量是鄉(xiāng)村經濟的特性和特征的總和。
評估標準
鄉(xiāng)村旅游服務質量的特性，決定其評估標準的復雜性。旅游者通常從服務的結果質量、過程質量、形象質量出發(fā)，綜合評估所感受到的旅游服務。因此，旅游服務質量的評估標準必須兼顧所有質量要素。以下給出的七個評估標準中，前兩個指標涉及到旅游服務的結果質量，最后一個標準影響旅游者對服務形象質量的評價，其余的評估標準則與旅游服務的過程質量密切相關。
（1）規(guī)范化和技能化。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及其服務人員擁有與業(yè)務相關的必要知識和技能，作業(yè)內容規(guī)范、作業(yè)程序標準，能為旅游者提供標準化、規(guī)范化的優(yōu)質服務。
（2）安全性。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)向旅游者提供的服務能夠使他們感到人身和財產的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景點設施設備的安全性等。
（3）態(tài)度和行為。一線服務人員能用友好的方式、可信的態(tài)度、主動的關心和照顧服務于旅游者，并以實際行動為旅游者排憂解難。該項標準是服務人員的業(yè)務素質、服務效率、應變能力、服務態(tài)度、職業(yè)道德等素質的綜合體現(xiàn)。例如，酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務質量的評價。
（4）可接近性和靈活性。鄉(xiāng)村旅游服務的地理位置、營運時間和營運系統(tǒng)的設計與操作要方便于旅游者，并能靈活地根據(jù)旅游者的要求隨時加以調整。這體現(xiàn)了旅游企業(yè)? ??務傳遞系統(tǒng)的效率，并反映了服務傳遞系統(tǒng)的設計是否以旅游者的需求為導向。
（5）可靠性和忠誠性。這是指鄉(xiāng)村旅游企業(yè)能夠可靠地、準確無誤地完成所承諾的服務，無論發(fā)生什么情況，旅游者都可以依賴旅游企業(yè)，旅游企業(yè)能夠盡心盡力地滿足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準時地將他們送到目的地，而不存在晚點起飛，航班延誤等情況?？煽啃院椭艺\性是旅游服務管理的核心內容和關鍵部分。
（6）服務補救能力。無論何時出現(xiàn)何種意外，旅游企業(yè)將會迅速有效地采取行動，控制局勢，尋找新的可行的補救措施。服務補救可以提高旅游者的滿意度，避免旅游者的負面宣傳，并盡可能地與旅游者建立良好的關系。
（7）名譽和可信性。旅游者相信鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的經營活動可以依賴，物有所值，相信它的優(yōu)良業(yè)績和超凡價值。
5. 旅行社國內旅游服務質量要求發(fā)布時間
早在1994年，廣之旅就在全國旅行社自發(fā)首創(chuàng)并倡議旅游服務質量保證金制度，推行了文明服務承諾制。
1998年7月，廣之旅出資10萬元，向社會各界公開征集關于對旅游業(yè)、旅行社今后發(fā)展思路、服務質量等方面的意見和建議。在廣東省質量協(xié)會，廣東省用戶委員會發(fā)布的旅游服務顧客滿意度調查結果中，92.2%的被訪者認為廣之旅是心目中最好的旅行社。
6. 旅行社國內旅游服務質量要求標準是什么
經旅游協(xié)會組織討論，參考全國旅游城市導游服務費標準的意見，初步確定導游服務費的標準為： 10人以下團：300元/天； 10-29人團：30元/人天； 30人以上團：25元/人天。 注意事項： 工作在4小時以下為半天，標準減半。
此標準適用于導齡為3-5年的初級導游；導齡2年以下的初級導游下調10%；中級導游或者導齡10年以上的導游上調20%；高級導游或20年以上的導游上調35%；特級導游團議。
接待入境旅游團的導游服務費標準可再上調30%；榮獲市級以上“十佳百優(yōu)”稱號的導游可再上調20%。 此標準有待通過試行來逐步完善導游服務費，增強我國導游服務質量。
7. 旅游服務質量評價標準
交通類：CITYMAPS2G、谷歌地圖、航旅縱橫。住宿類：AIRBNB，AGODA，Booking，途家。工具類：旅行翻譯官、旅行箱。補充：攻略類：窮游： 主打出境游，攻略數(shù)不可數(shù)，主要用來看游記。
也有機+酒套餐，不過都是平臺商戶，和淘寶一個性質吧。APP上總是找不到只看精華帖這個選項，不知道是我眼拙還是真沒這個功能。帖子混在一起想找有用的信息略心塞。PS：這次的出境游保險是在上面買的。螞蜂窩：和窮游網一個性質，不過國內游做的更好些，之前去三亞的時候，當?shù)氐囊蝗沼?、接機都在上面定的，攻略也很多。
值得一提的是，窮游和螞蜂窩都有離線攻略，螞蜂窩這塊做的比窮游詳細，熱門景點都有開放時間、交通、門票和地理位置等信息，非常適合自己規(guī)劃出行計劃的人。
還有一個專門訂民宿的APP，叫做愛彼迎，很多人覺得出去住酒店就沒有了去當?shù)刈〉囊环N氛圍，所以這個APP就派上用場了，他可以去訂一些當?shù)氐拿袼蓿h(huán)境比較好，價格也比酒店的便宜，房源也是超級多的。飛豬這個A PP大家也是非常熟悉了的，這個APP經常打一些廣告，相信很多人都看到過，它不僅可以訂車票機票還有酒店，也可以買景點的門票等等很多項目。
，旅游攻略app排行榜在眾多的五花八門的旅游APP里給大家推薦了10款極受歡迎的靠譜的旅行攻略APP應用，希望對大家有幫助，1,攜程旅游。2,飛豬旅行，3、面包獵人4、窮游5、去哪兒旅游6、蟬游記7、攜程旅行APP8、驢媽媽旅游9、阿里旅行去啊10、騎記
8. 旅行社服務質量評估標準
網站頁面設計是否美觀，欄目是否清晰，目的地信息是否全面，線路信息價格是否準確及時，報名流程是否清晰，正規(guī)的旅行社都有自己的質量管理辦法。游客的評價是旅行社質量評估的標準之一。此外還有它內部管理程序等。旅游局的質量管理部門定期對旅行社進行檢查、評估 等等。
9. 旅行社應將什么樣的旅游服務標準化
旅游服務質量是旅游企業(yè)所提供服務的特性和特征的總和。
評估標準
旅游服務質量的特性，決定其評估標準的復雜性。旅游者通常從服務的結果質量、過程質量、形象質量出發(fā)，綜合評估所感受到的旅游服務。因此，旅游服務質量的評估標準必須兼顧所有質量要素。以下給出的七個評估標準中，前兩個指標涉及到旅游服務的結果質量，最后一個標準影響旅游者對服務形象質量的評價，其余的評估標準則與旅游服務的過程質量密切相關。
（1）規(guī)范化和技能化。旅游企業(yè)及其服務人員擁有與業(yè)務相關的必要知識和技能，作業(yè)內容規(guī)范、作業(yè)程序標準，能為旅游者提供標準化、規(guī)范化的優(yōu)質服務。
（2）安全性。旅游企業(yè)向旅游者提供的服務能夠使他們感到人身和財產的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景點設施設備的安全性等。
（3）態(tài)度和行為。一線服務人員能用友好的方式、可信的態(tài)度、主動的關心和照顧服務于旅游者，并以實際行動為旅游者排憂解難。該項標準是服務人員的業(yè)務素質、服務效率、應變能力、服務態(tài)度、職業(yè)道德等素質的綜合體現(xiàn)。例如，酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務質量的評價。
（4）可接近性和靈活性。旅游服務的地理位置、營運時間和營運系統(tǒng)的設計與操作要方便于旅游者，并能靈活地根據(jù)旅游者的要求隨時加以調整。這體現(xiàn)了旅游企業(yè)服務傳遞系統(tǒng)的效率，并反映了服務傳遞系統(tǒng)的設計是否以旅游者的需求為導向。
（5）可靠性和忠誠性。這是指旅游企業(yè)能夠可靠地、準確無誤地完成所承諾的服務，無論發(fā)生什么情況，旅游者都可以依賴旅游企業(yè)，旅游企業(yè)能夠盡心盡力地滿足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準時地將他們送到目的地，而不存在晚點起飛，航班延誤等情況?？煽啃院椭艺\性是旅游服務管理的核心內容和關鍵部分。
（6）服務補救能力。無論何時出現(xiàn)何種意外，旅游企業(yè)將會迅速有效地采取行動，控制局勢，尋找新的可行的補救措施。服務補救可以提高旅游者的滿意度，避免旅游者的負面宣傳，并盡可能地與旅游者建立良好的關系。
（7）名譽和可信性。旅游者相信旅游企業(yè)的經營活動可以依賴，物有所值，相信它的優(yōu)良業(yè)績和超凡價值。
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