旅游景點商業(yè)的問題有哪些「怎么看待旅游景點商業(yè)化」
導(dǎo)讀：旅游景點商業(yè)的問題有哪些「怎么看待旅游景點商業(yè)化」 景區(qū)運營管理存在的哪些問題？ 旅游景區(qū)存在的問題都有些什么？ 旅游景點在經(jīng)營過程中應(yīng)注意哪些問題 旅游業(yè)面臨怎樣的問題？
景區(qū)運營管理存在的哪些問題？
一、景區(qū)經(jīng)營管理四個方面缺陷
1.政企不分家
景區(qū)經(jīng)營管理開支納入了政府的收支兩條線，造成經(jīng)營管理者缺乏市場風(fēng)險意識與開拓市場的決心，不能有效的將景區(qū)資源合理開發(fā)利用。
2.集行政管理人員與經(jīng)營管理者于一身
對經(jīng)營管理者的業(yè)績?nèi)狈τ行Ч芾頇C制，使得景區(qū)經(jīng)營脫離市場競爭游戲規(guī)則，結(jié)局常常是事后論成敗，耽誤旅游發(fā)展大好時機。
3.管理運行體制標(biāo)準(zhǔn)多樣化
景區(qū)中、高層管理人員既有政府官員也有外部招聘的人員，在人事、薪酬體制上實行政企二套標(biāo)準(zhǔn)并行，造成分配不合理，責(zé)任不明晰，導(dǎo)致景區(qū)管理效益低下。
4.景區(qū)管理認(rèn)識不足
將景區(qū)管理工作局限在簡單的人事、財務(wù)、安全、接待、日常工作上，忽視景區(qū)其它產(chǎn)業(yè)鏈的配合管理工作，如旅行社、酒店、車隊、媒體、景區(qū)之間的互動互利的有效管理方式。
二、景區(qū)管理八個需注意事項
1.制定適合景區(qū)發(fā)展的組織管理架構(gòu)與管理流程
根據(jù)景區(qū)資源類型、經(jīng)營產(chǎn)品的特點制定公司組織架構(gòu)，構(gòu)建以總經(jīng)理為首，景區(qū)營銷、景區(qū)管理、商品經(jīng)營三位副總經(jīng)理為輔的經(jīng)營管理班子，搭建核心管理層——各部門負(fù)責(zé)人隊伍。
在管理上實行總經(jīng)理責(zé)任制，總經(jīng)理對全年景區(qū)效益目標(biāo)承擔(dān)全部責(zé)任，營銷、景區(qū)管理、商品經(jīng)營三位副總經(jīng)理按分管工作對總經(jīng)理分解的各板塊的經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)。
各部門的工作緊緊圍繞“計劃、組織、協(xié)調(diào)、落實”的四步流程開展，讓每個管理者清楚公司框架以及自己在其中的位置和職責(zé)。做到政通人和，工作安排簡單、明確，責(zé)任人清晰，有效地提高了管理工作的有效性。
2.建全景區(qū)規(guī)章制度，提高景區(qū)整體管理水平
制度是企業(yè)正常運營的根本所在，是管理規(guī)范的前提，我們首先對原有規(guī)章制度進行優(yōu)化整理，制定好管理流程記錄表。
使原來靠領(lǐng)導(dǎo)管員工變革為公司制度管員工，有效杜絕人情管理，將管理過程記錄在規(guī)范的表格上，做到管理不走過場，執(zhí)行情況有記錄。
同時公司注重人性化管理，為員工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立暢通對話渠道，要求管理者對員工的意見在三天內(nèi)有答復(fù)函，對合理化制度意見每月定期召開會議，在下月對現(xiàn)有規(guī)章進行修改整理和匯編，并作為今后工作的標(biāo)準(zhǔn)。
3.強化財務(wù)、票務(wù)管理
財務(wù)管理上做到費用開支有計劃，費用使用審批有流程，合同支付有授權(quán)限定，財務(wù)收支有章可循，每月財務(wù)有分析報告。
4.實施崗位績效獎勵、考評淘汰制
為調(diào)動員工工作積極性使員工的起點都處于同一起跑線上，通過分析近幾年景區(qū)部門崗位的工作內(nèi)容與游客量數(shù)據(jù)，綜合考慮后按各部門各崗位制定考核績效指標(biāo)與考評內(nèi)容，在考評上實行部門負(fù)責(zé)人與主管領(lǐng)導(dǎo)兩個渠道平行的考評辦法，做到公平競爭多勞多酬，對不能完成崗位工作的員工按公司的規(guī)章制度進行淘汰。
5.提升員工服務(wù)質(zhì)量，提高導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平
從員工崗位培訓(xùn)入手，提高員工的服務(wù)意識，做到景區(qū)服務(wù)禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)化；
以質(zhì)檢為輔督導(dǎo)員工服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化；
編制崗位工作流程，做到工作步驟統(tǒng)一化；
加強旅游專業(yè)知識教育，提高管理人員的綜合素質(zhì)，在重要的或業(yè)務(wù)性強的崗位，實行持證上崗制度。
6.注重營銷與旅游產(chǎn)業(yè)渠道建設(shè)
建立以? ??銷部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營銷員工與游客團隊計調(diào)為核心的營銷部，并擴大原有景區(qū)營銷部門人員配置，細(xì)分市場在各目標(biāo)區(qū)域市場設(shè)立辦事處，同時進行分級管理。
在旅游產(chǎn)業(yè)渠道上我們與景區(qū)所在地的旅游服務(wù)機構(gòu) (飯店，旅行社及交通等)、周邊旅游景點建立互惠互利合作平臺，通過網(wǎng)絡(luò)共享信息資源提高效率，保證旅游團隊的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，防止差錯和事故。
7.“管理”好政府的渠道優(yōu)勢
將企業(yè)運作的靈活性與政府信息、渠道、資源優(yōu)勢緊密結(jié)合，將景區(qū)品牌與城市品牌合二為一，借助政府的各類招商活動、會展活動、會議活動提升景區(qū)的品牌，借助政府與政府之間的考察、文化交流宣傳城市與景區(qū)，借助政府信息優(yōu)勢及時合理調(diào)整景區(qū)經(jīng)營產(chǎn)品與營銷市場方向。
8.重視游客體驗產(chǎn)品開發(fā)
依據(jù)歷史記載上的文化、人物、民俗活動等結(jié)合現(xiàn)有景區(qū)的資源條件、綜合能力和市場情況明確定位景區(qū)的產(chǎn)品，分階段挖掘打造可讓游客體驗參與的活動，讓游客在過程中體驗到個性化的服務(wù)、感受真實。
旅游景區(qū)存在的問題都有些什么？
景區(qū)運營不善，客流量小，景區(qū)設(shè)備設(shè)施不完善，園區(qū)服務(wù)不到位，游客體驗差，景區(qū)的資源不能合理的有效配置 ，浪費景區(qū)現(xiàn)有的資源，管理不到位，營銷方式單一等等…
景灃文旅 在景區(qū)的運營方面有著十來年的專業(yè)經(jīng)驗對于景區(qū)的人氣改善管理運營體系，提高市場競爭力，開展輕資產(chǎn)，重運營等方面能夠提供最直接的解決方案，幫助景區(qū)實現(xiàn)盈利。
景豐文旅集團是專業(yè)的旅游景區(qū)運營商，整合旅游行業(yè)全產(chǎn)業(yè)資源，提供項目規(guī)劃設(shè)計，制作投資策劃，運營管理，營銷培訓(xùn)等一站式旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)。
旅游景點在經(jīng)營過程中應(yīng)注意哪些問題
其實應(yīng)該注意的問題很多，個人認(rèn)為主要有已下幾點：
1，景區(qū)的客流容量最大限制
2，景區(qū)的應(yīng)急備案以及人員素質(zhì)訓(xùn)練
3，景區(qū)在路口要有明確醒目的標(biāo)識
4，景區(qū)完善的廣播系統(tǒng)
5，景區(qū)的人性化服務(wù)
6，景區(qū)服務(wù)人員安排合理 便于游客能及時求助
旅游業(yè)面臨怎樣的問題？
諸如生態(tài)、破壞和環(huán)境污染卻限制了旅游業(yè)的進一步發(fā)展，因此實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已成為一個不容忽視的問題。
1、旅游城市生態(tài)環(huán)境惡化。旅游業(yè)的興旺，使旅游接待地的流卻人口增加。旅游交通的頻繁`和飛機、汽車、游艇等交通工具廢氣排放量的增大，致使旅游接待地的空氣污染、噪音污染和水質(zhì)污染加劇。
2、政策效應(yīng)還未完全顯現(xiàn)。社會對旅游業(yè)的認(rèn)識仍然不足，關(guān)于如何建設(shè)“國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”還未得到有效破解，局部出現(xiàn)旅游投資過熱、盲目攀比國際化等新問題。
3、市場主體發(fā)育滯后。一方面缺少龍頭企業(yè)特別是具有國際競爭力的大型企業(yè)集團，另一方面中小企業(yè)活力嚴(yán)重不足、創(chuàng)新乏力，旅游企業(yè)距離市場化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化尚有差距。
4、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)待優(yōu)化。旅游產(chǎn)業(yè)鏈較短，一些地方旅游業(yè)發(fā)展中門票經(jīng)濟占較大比重，旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合需進一步深化，地區(qū)間旅游業(yè)發(fā)展存在不平衡現(xiàn)象。
5、雙龍景區(qū)的植被覆蓋率達(dá)85%以上，能及時吸收一些污染氣體，所以空氣污染情況不嚴(yán)重。主要污染來源是景區(qū)飯店的油煙；其次，當(dāng)?shù)鼐用袢紵?a href='/techan/23724' target=_blank>木材、枯枝落葉等釋放出的大量煙霧；其三，在旅游旺季大量汽車（特別是近年來私家車增多）涌入景區(qū)，使景區(qū)空氣污染更加嚴(yán)重；其四，在黃大仙祖宮和金華觀等地的香火也對周圍的空氣造成了一定影響。
6、雙龍景區(qū)是比較安靜的休養(yǎng)地，當(dāng)游客數(shù)量較少時能清晰地聽到小鳥清脆的叫聲。當(dāng)進入旺季，隨著車輛和人流的增多，噪音就會隨之而來，特別是在停車場、飯店賓館、景區(qū)溶洞入口處等；另外，在景區(qū)溶洞入口處還有一些小販的叫喊；第三，在雙龍洞景區(qū)下方和停車場上方有一些私車攬客上山吵鬧的情況，影響了景區(qū)正常的安靜。
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