導(dǎo)讀：通過(guò)大數(shù)據(jù)制定旅游攻略「旅游大數(shù)據(jù)概念」 大數(shù)據(jù)+旅游:個(gè)性化旅游定制時(shí)代開(kāi)啟 互聯(lián)網(wǎng)＋到大數(shù)據(jù)＋旅游業(yè)能在社交網(wǎng)絡(luò)突圍 旅游業(yè)如何利用大數(shù)據(jù) 如何利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展 采集什么數(shù)據(jù)對(duì)制定旅游規(guī)劃有用嗎

大數(shù)據(jù)+旅游:個(gè)性化旅游定制時(shí)代開(kāi)啟

大數(shù)據(jù)+旅游:個(gè)性化旅游定制時(shí)代開(kāi)啟

今年雙十一，在線旅游企業(yè)從盲目低價(jià)促銷(xiāo)，變?yōu)橥瞥觥伴|蜜游”、“光棍特權(quán)”等更有針對(duì)性的產(chǎn)品。這背后是大數(shù)據(jù)的支撐，進(jìn)行精準(zhǔn)的需求分析，提供個(gè)性化服務(wù)。

這種利用大數(shù)據(jù)形成的C2B模式正在旅游企業(yè)中發(fā)酵。旅游攻略社區(qū)起家的窮游網(wǎng)和螞蜂窩，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，通過(guò)大數(shù)據(jù)找到用戶需求，反向找供應(yīng)商定制產(chǎn)品。而創(chuàng)業(yè)公司也在采用類似的邏輯，比如為用戶畫(huà)像、定制設(shè)計(jì)的秘途旅行。

不過(guò)一個(gè)普遍的觀點(diǎn)是，大數(shù)據(jù)之上，仍需要人工加工?！霸诼糜涡袠I(yè)，大數(shù)據(jù)是可以做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、有效設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)工具?！敝腔勐眯蟹?wù)商金棕櫚企業(yè)機(jī)構(gòu)CEO潘皓波在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，在當(dāng)下技術(shù)發(fā)展還未成熟，所以一些產(chǎn)品還是需要人來(lái)進(jìn)行二次加工，但他認(rèn)為未來(lái)技術(shù)可以代替大部分人工。

基于大數(shù)據(jù)的C2B模式

窮游網(wǎng)CEO蔡景暉在2015智慧旅游+大數(shù)據(jù)年度大會(huì)期間接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)表示，2011年，窮游網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化和碎片化，以此來(lái)深入了解用戶的偏好，更好地與供應(yīng)商合作，支配服務(wù)資源。

“旅行社年代目的地資源有限，而自由行年代庫(kù)存很大，每個(gè)人追求個(gè)性化，C端需求太分散，從B端直接找C端是一件困難的事情?！辈叹皶煴硎?，窮游網(wǎng)了解C端需求，把需求整理出來(lái)再去支配B端，這樣效率更高。

2014年窮游網(wǎng)正式開(kāi)始做交易平臺(tái)，提供“機(jī)加酒”、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)等產(chǎn)品，并成立了商業(yè)產(chǎn)品部，挖來(lái)今夜特價(jià)酒店聯(lián)合創(chuàng)始人韓哲做負(fù)責(zé)人。蔡景暉表示，單純提供信息，用戶到了預(yù)定階段體驗(yàn)會(huì)很不好，為了把服務(wù)做好，同時(shí)提高商業(yè)價(jià)值，所以加入了交易平臺(tái)。

與窮游網(wǎng)類似，螞蜂窩CEO陳罡此前在接受媒體采訪時(shí)表示，螞蜂窩會(huì)有針對(duì)性地對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化推送，并根據(jù)用戶下載的攻略，對(duì)游客在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)進(jìn)行一些預(yù)判。而用戶在螞蜂窩上的遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)軌跡，則可以提供給后端的供應(yīng)商，聯(lián)手進(jìn)行C2B反向定制。

陳罡認(rèn)為，在對(duì)用戶行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析后，可以提升后端供應(yīng)鏈的效率，給后端供應(yīng)商節(jié)省高額的廣告費(fèi)用，從而將實(shí)惠的產(chǎn)品提供給用戶。

不過(guò)蔡景暉不認(rèn)為短期內(nèi)純數(shù)據(jù)能解決問(wèn)題，仍需要人工的干預(yù)，需要理解旅游的人去捕捉產(chǎn)品需求。他表示，窮游有最了解旅行的員工，這是他們最大的優(yōu)勢(shì)。

用大數(shù)據(jù)做場(chǎng)景服務(wù)

同樣認(rèn)為純數(shù)據(jù)需要人工干預(yù)的還有秘途旅行CEO余新。今年年初秘途旅行成立，7月初上線APP，定位為中國(guó)中高端用戶提供單身、情侶、親子、攝影、垂釣等主題旅行，滿足用戶的個(gè)性化需求。

余新告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，秘途旅行會(huì)結(jié)合用戶加上目的地POI和供應(yīng)商主題線路，做一些數(shù)的分析，為每個(gè)用戶推薦一個(gè)主題線路。但因?yàn)闄C(jī)器給用戶推送的是很粗放的東西，所以秘途旅行采取了人工加技術(shù)的方式，以幾十位專職旅行顧問(wèn)及上萬(wàn)的合作旅游達(dá)人去做人為的電子干預(yù)，最終形成定制設(shè)計(jì)。

“現(xiàn)在大數(shù)據(jù)碎片如此之多，但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 為一個(gè)確切的場(chǎng)景服務(wù)，在行前、行中、行后提高效率、提高用戶體驗(yàn)才是最重要的?！庇嘈卤硎?。

余新介紹，秘途旅行會(huì)用大數(shù)據(jù)為用戶畫(huà)像，包括性別、年齡、婚否、收入、用戶行為、消費(fèi)習(xí)慣等等。有些概念收集數(shù)據(jù)較難，比如婚否就需要做很多的營(yíng)銷(xiāo)研究，通過(guò)做游戲的方式來(lái)收集信息呈現(xiàn)在用戶系統(tǒng)里，再如說(shuō)生日的信息可以和星座結(jié)合起來(lái)做。

余新表示，供應(yīng)商主題線路也是目前市場(chǎng)上比較欠缺的一環(huán)，秘途旅行在設(shè)計(jì)好場(chǎng)景產(chǎn)品后，會(huì)提供給包括OTA在內(nèi)的各個(gè)渠道去銷(xiāo)售。據(jù)了解，年底秘途旅行APP用戶可以在前臺(tái)看到基于大數(shù)據(jù)分析后的主題產(chǎn)品推送。

以上是小編為大家分享的關(guān)于大數(shù)據(jù)+旅游:個(gè)性化旅游定制時(shí)代開(kāi)啟的相關(guān)內(nèi)容，更多信息可以關(guān)注環(huán)球青藤分享更多干貨

互聯(lián)網(wǎng)＋到大數(shù)據(jù)＋旅游業(yè)能在社交網(wǎng)絡(luò)突圍

互聯(lián)網(wǎng)＋到大數(shù)據(jù)＋旅游業(yè)能在社交網(wǎng)絡(luò)突圍

今年流行“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念，其實(shí)我認(rèn)為“大數(shù)據(jù)＋”才是我們需要重視的思維，無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)與廣告結(jié)合，產(chǎn)生更加精準(zhǔn)的程序化廣告；與商超結(jié)合，帶來(lái)消費(fèi)效率的提升和更多的利潤(rùn)；與電影結(jié)合，能夠拍出更好更叫座的片子。而當(dāng)大數(shù)據(jù)遇見(jiàn)旅游，不僅能夠讓人們更好進(jìn)行出行決策，還能促進(jìn)旅游目的地或企業(yè)進(jìn)行更好的營(yíng)銷(xiāo)決策。

做大數(shù)據(jù)是有門(mén)檻的，從數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、挖掘到價(jià)值利用都有不同產(chǎn)業(yè)各方的參與。大數(shù)據(jù)，首先數(shù)據(jù)要足夠大才行，然后才是將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、存儲(chǔ)、挖掘進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值。許多公司想把整個(gè)鏈條打通，真正做到的卻極少。最近社科院發(fā)布了微博旅游白皮書(shū)，其中有三個(gè)關(guān)于大數(shù)據(jù)的重要結(jié)論，對(duì)旅游行業(yè)可能有重要的參考價(jià)值。作為大數(shù)據(jù)金礦的社交網(wǎng)絡(luò)，能幫助旅游行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代突圍？

結(jié)論一：旅游行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代

傳統(tǒng)旅行社的弊端在于無(wú)法對(duì)旅游人群有精準(zhǔn)的畫(huà)像，一錘子買(mǎi)賣(mài)較多。在線旅游網(wǎng)站則積累了用戶大量旅游交易數(shù)據(jù)和瀏覽數(shù)據(jù)，但對(duì)于背后的心里動(dòng)機(jī)及社會(huì)學(xué)分析卻是欠缺的。在社交時(shí)代，微博憑借海量的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，形成大數(shù)據(jù)，將旅游行為進(jìn)行前置，并對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在自由行用戶成為主流的今天，用戶旅游行為與本人身份屬性關(guān)聯(lián)更直接，旅游相關(guān)行為在微博上的呈現(xiàn)更多、更實(shí)時(shí)，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更豐富、更真實(shí)。

白皮書(shū)指出，在線旅游和旅游O2O的發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入“旅游大數(shù)據(jù)”時(shí)代。大數(shù)據(jù)不但可以應(yīng)用于旅游消費(fèi)者和市場(chǎng)研究，同時(shí)也是旅游業(yè)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)傳播的重要基礎(chǔ)和手段。作為國(guó)內(nèi)最大的旅游內(nèi)容聚合和分享平臺(tái)，微博成為旅游大數(shù)據(jù)來(lái)源的“金礦”。數(shù)據(jù)顯示，微博上24%的用戶喜歡在微博上分享旅游內(nèi)容，28%的用戶會(huì)在微博上搜索旅游目的地信息，81%的旅游者會(huì)在出游前查找攻略并受口碑影響。

微博也通過(guò)鼓勵(lì)旅游達(dá)人在微博分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)的旅游線上數(shù)字內(nèi)容。今年6月微博與阿里旅行聯(lián)合舉辦#你不知道的旅行#活動(dòng)，獲得超過(guò)2萬(wàn)人次高質(zhì)量長(zhǎng)微博生產(chǎn)者參加，閱讀量超過(guò)12.67億。2015年“帶著微博去旅行”上線僅兩個(gè)月，旅游達(dá)人發(fā)布旅行攻略就達(dá)到9000多篇，其中閱讀量超過(guò)10萬(wàn)以上的就有158篇。而連續(xù)多年舉辦的#帶著微博去旅行#，活動(dòng)舉辦第一年就吸引了7000萬(wàn)人次參與，2014年參與人次接近1億。今年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，用戶發(fā)布的旅行照片、旅行視頻、旅行攻略是去年同期的近3倍。微博龐大的旅游數(shù)據(jù)為整個(gè)旅游行業(yè)發(fā)展及旅游決策依據(jù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)論二：微博大數(shù)據(jù)已經(jīng)貫穿旅游產(chǎn)業(yè)鏈

微博上旅游用戶的規(guī)模龐大，這是微博大數(shù)據(jù)能夠連接旅游產(chǎn)業(yè)鏈的前提。白皮書(shū)顯示，監(jiān)測(cè)期內(nèi)提及旅游相關(guān)話題的微博用戶達(dá)到7708萬(wàn)人，占同期微博活躍用戶的43.8%。用戶在微博提及旅游話題的總次數(shù)為9.77億次，搜索次數(shù)為9928.3萬(wàn)次，提及旅游并簽到的總次數(shù)為1695.5萬(wàn)次。年輕用戶是微博旅游用戶的主流，82.7%的旅游用戶年齡在15歲至30歲之間。此外，通過(guò)對(duì)微博用戶旅游搜索的關(guān)鍵詞分析，可以挖掘出用戶關(guān)注度最高的景點(diǎn)。

大數(shù)據(jù)只有流轉(zhuǎn)起來(lái)才有價(jià)值。在旅游興趣用戶規(guī)模龐? ?的基礎(chǔ)上，微博通過(guò)引導(dǎo)PGC用戶提供攻略和游記，以及旅游目的地和相關(guān)企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)，正是在推動(dòng)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。各大旅游目的地也開(kāi)始充分意識(shí)到微博營(yíng)銷(xiāo)重要性，紛紛開(kāi)始建立和運(yùn)營(yíng)官方微博賬號(hào)陣地。截止今年7月，微博上旅游行業(yè)賬號(hào)達(dá)到58888個(gè)，同比增長(zhǎng)24.3%。主要旅游目的地官方微博1689個(gè)，其中包括58個(gè)省級(jí)旅游局官方賬號(hào)、820個(gè)市縣旅游局官方賬號(hào)，國(guó)內(nèi)184個(gè)5A景區(qū)和521個(gè)普通景區(qū)擁有官方賬號(hào)，全球共200個(gè)國(guó)家、地區(qū)旅游局及景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)通了微博。白皮書(shū)還公布了國(guó)內(nèi)各地區(qū)和海外旅游社交資產(chǎn)排名。

用戶行為數(shù)據(jù)及旅游目的地、旅游機(jī)構(gòu)社交數(shù)據(jù)就像一張旅游全景圖，讓產(chǎn)業(yè)鏈各方信息對(duì)稱，看到自身的需求與供給的匹配，更加高效作出決策。微博觸發(fā)的這種“連接”使大數(shù)據(jù)的應(yīng)用更便捷、效果更直接。微博已融入旅游產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為唯一一個(gè)連接旅游愛(ài)好者、旅游達(dá)人、旅游目的地、旅游產(chǎn)業(yè)鏈的平臺(tái)。

結(jié)論三：微博大數(shù)據(jù)與旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)明顯正相關(guān)

“大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測(cè)?！本S克托？邁爾？舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中直接了當(dāng)指出。微博上的大數(shù)據(jù)并不只是告訴你“現(xiàn)在是什么”，而是通過(guò)分析與判斷、機(jī)器學(xué)習(xí)能力告訴你“未來(lái)有多大幾率是什么情況”。而在旅游行業(yè)，微博的這種大數(shù)據(jù)愈加有用。

從白皮書(shū)透露出的信息看，微博大數(shù)據(jù)的實(shí)用性已經(jīng)得到驗(yàn)證。微博上旅游相關(guān)內(nèi)容的熱度，與旅游市場(chǎng)的熱度呈現(xiàn)明顯正相關(guān)。以搜索為例，用戶在微博搜索旅游相關(guān)信息的高峰，基本上與暑期、五一和十一出游高峰重合。在市場(chǎng)層面，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)數(shù)據(jù)顯示，去年冬季為旅游淡季，相應(yīng)的同期北京旅游微博提及量也隨之下降。從今年4月開(kāi)始每月旅客接待量提升，也伴隨著微博提及量的提升。

筆者認(rèn)為，微博大數(shù)據(jù)的價(jià)值的應(yīng)用還有很大發(fā)展空間。比如，根據(jù)網(wǎng)友搜索、目的地討論等數(shù)據(jù)，以及從時(shí)間緯度上的數(shù)據(jù)，可以對(duì)目的地旅游營(yíng)銷(xiāo)及旅游出行安排產(chǎn)生較為準(zhǔn)確的預(yù)期。這種前置的預(yù)期將對(duì)目的地旅游營(yíng)銷(xiāo)資源配比、旅游人群出游計(jì)劃等產(chǎn)生深刻的影響，并推動(dòng)旅游市場(chǎng)管理的預(yù)見(jiàn)性。比如十一前通過(guò)對(duì)微博上用戶數(shù)據(jù)的分析，預(yù)判熱點(diǎn)景區(qū)，為游客出行提供參考，景區(qū)也有所準(zhǔn)備，以防臨時(shí)爆堵的尷尬局面。

除旅游行業(yè)外，微博也在電影、音樂(lè)、綜藝方面正在嘗試“大數(shù)據(jù)＋”，用戶在平臺(tái)上產(chǎn)生的社交數(shù)據(jù)為娛樂(lè)業(yè)提供大量信息決策依據(jù)。當(dāng)社交數(shù)據(jù)成為產(chǎn)業(yè)入口的前置，各行各業(yè)的變革即開(kāi)始到來(lái)。在各垂直領(lǐng)域紛紛以“單點(diǎn)突破”為圖騰的時(shí)候，需要看到的是，大的平臺(tái)正在以“大數(shù)據(jù)”為壁壘，以高屋建瓴之勢(shì)重新配置產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。

以上是小編為大家分享的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)＋到大數(shù)據(jù)＋旅游業(yè)能在社交網(wǎng)絡(luò)突圍的相關(guān)內(nèi)容，更多信息可以關(guān)注環(huán)球青藤分享更多干貨

旅游業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)

旅游業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)

“不是隨機(jī)樣本，而是全體數(shù)據(jù)；不是精確性，而是混雜性；不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系?！比缃?，從硅谷到中關(guān)村，“大數(shù)據(jù)”是一個(gè)熱門(mén)話題，一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)代正在開(kāi)啟。在這一背景下，包括旅游業(yè)在內(nèi)的以終端消費(fèi)者作為服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)，迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來(lái)了

“大數(shù)據(jù)”被視為云計(jì)算之后的又一科技熱點(diǎn)。對(duì)于“大數(shù)據(jù)”，目前還沒(méi)有比較準(zhǔn)確的定義，但是一般認(rèn)為“大數(shù)據(jù)”就是指無(wú)法用現(xiàn)有的軟件工具提取、存儲(chǔ)、搜索、共享、分析和處理的海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合。

隨著信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們生產(chǎn)數(shù)據(jù)的能力越來(lái)越強(qiáng)。寬帶普及帶來(lái)的巨量日志和通訊記錄，社交網(wǎng)絡(luò)每天不斷更新的個(gè)人信息，非傳統(tǒng)IT設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，以及持續(xù)增加的各種智能終端產(chǎn)生的圖片及信息，這些爆炸性增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)充斥整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

中國(guó)旅游研究院政策所副研究員唐曉云說(shuō)，除了數(shù)據(jù)量大之外，“大數(shù)據(jù)”不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)地方更在于即時(shí)性、非結(jié)構(gòu)化。這就使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理部門(mén)無(wú)法進(jìn)行傳統(tǒng)意義上的存儲(chǔ)、管理和分析。

難道這些數(shù)據(jù)真的一文不值的嗎？不。人們發(fā)現(xiàn)通過(guò)一定的方法，可以在這些紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)旅游管理系副教授李云鵬說(shuō)，“大數(shù)據(jù)”之大，并不僅僅在于其容量之大，更多的意義在于，人類可以“分析和使用”的數(shù)據(jù)在大量增加，通過(guò)這些數(shù)據(jù)集的交換、整合和分析，人類可以發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，創(chuàng)造新的價(jià)值，知識(shí)的邊界在不斷延伸。

前景廣闊超越傳統(tǒng)

提到“大數(shù)據(jù)”在旅游行業(yè)的應(yīng)用，不得不提到一家名為Hopper的旅游網(wǎng)站。據(jù)了解，Hopper通過(guò)“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的應(yīng)用，為游客提供最佳的旅游景點(diǎn)推薦。截至目前，Hopper聲稱自己已經(jīng)抓取了“超過(guò)5億頁(yè)旅游數(shù)據(jù)”，而這一數(shù)字有望在今年年底達(dá)到10億。各大旅游公司均已在“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)始了一定的嘗試。

隨著“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用熱潮，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)也開(kāi)始重視“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用。記者在采訪旅游企業(yè)、旅游研究機(jī)構(gòu)、旅游管理部門(mén)的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)不少人已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注、研究和應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”了。

“智游啦”是一家基于“大數(shù)據(jù)”挖掘、為游客提供“微攻略”的旅行規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)站。記者在網(wǎng)站上看到，只要游客點(diǎn)擊想要去的地方，便會(huì)自動(dòng)彈出相關(guān)的吃住行游購(gòu)?qiáng)十a(chǎn)品，這些產(chǎn)品不是簡(jiǎn)單的列表，而是基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的好壞篩選出來(lái)的精品。當(dāng)用戶面對(duì)一堆旅行目的地，而又不知道如何去規(guī)劃自己的行程時(shí)，只需要選擇自己喜歡的旅行風(fēng)格，系統(tǒng)便為其量身定制出一個(gè)最合理的旅行計(jì)劃。

整個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入了“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，到了可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)的整合營(yíng)銷(xiāo)從而產(chǎn)生巨大產(chǎn)業(yè)收益的時(shí)候了。這一時(shí)代不光給旅游服務(wù)企業(yè)，也給了很多

相應(yīng)以終端消費(fèi)者作為服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)挖金、掘金的可能性。

“旅游行業(yè)是‘大數(shù)據(jù)’應(yīng)用前景最廣闊的行業(yè)之一?！遍Z向軍說(shuō)，有了“大數(shù)據(jù)”，可以準(zhǔn)確預(yù)知客流趨向，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施疏導(dǎo)客流；有了“大數(shù)據(jù)”，可以知道游客喜歡什么樣的產(chǎn)品，進(jìn)而開(kāi)發(fā)建設(shè)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品；有了“大數(shù)據(jù)”，還可以知道游客需要什么樣的公共服務(wù)，進(jìn)而改進(jìn)旅游公共服務(wù)……這些都是具體的 方面。

唐曉云說(shuō)，旅游行業(yè)沒(méi)有作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)列入國(guó)家產(chǎn)業(yè)目錄，這就造成了全國(guó)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相對(duì)欠缺。無(wú)論是政府決策、學(xué)術(shù)研究，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，都會(huì)面臨數(shù)據(jù)相對(duì)缺乏的困境。但是，如果能夠應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”，那么旅游行業(yè)就不愁沒(méi)數(shù)據(jù)了！

閆向軍認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”對(duì)旅游行業(yè)的影響不是某個(gè)企業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域，而是全方位的，是整個(gè)行業(yè)管理決策模式的轉(zhuǎn)變。

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)旅游管理系副教授李云鵬表示，隨著大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含價(jià)值的不斷釋放，旅游業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的未來(lái)必定是豐富多彩的，也會(huì)為旅游業(yè)的發(fā)展注入一股新的朝氣和活力，發(fā)展前景廣闊而且具有超越傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展的特殊價(jià)值。

北京第二外國(guó)語(yǔ)大學(xué)旅游管理學(xué)院教授李宏表示，就旅游行業(yè)來(lái)講，如果一個(gè)企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面先行一步，那么在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中就能占得先機(jī)。

數(shù)據(jù)收集分析是難題

雖然“大數(shù)據(jù)”是個(gè)好東西，在旅游行業(yè)的應(yīng)用前景也非常廣闊，但是整個(gè)行業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，仍存在較大的障礙。這些障礙來(lái)自于數(shù)據(jù)的收集，更來(lái)自于數(shù)據(jù)的分析和挖掘。

“大數(shù)據(jù)時(shí)代缺的不是數(shù)據(jù)，而是方法?！敝袊?guó)旅游研究院楊彥鋒說(shuō)，在數(shù)據(jù)極大豐富的時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)如何收集、挖掘、利用才是問(wèn)題的根本。

史道發(fā)是北京某旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院的一名規(guī)劃師，他告訴記者，規(guī)劃行業(yè)是最需要數(shù)據(jù)支撐的，但是現(xiàn)在的數(shù)據(jù)收集是個(gè)難點(diǎn)。“要是旅游規(guī)劃應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，那就更能貼近市場(chǎng)、貼近游客了?！?/p>

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是海量的，但是掌握這些數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)卻不是開(kāi)放的。目前，“大數(shù)據(jù)”的最主要來(lái)源是互聯(lián)網(wǎng)，但是隨著人們對(duì)“大數(shù)據(jù)”價(jià)值的認(rèn)識(shí)，越來(lái)越多的平臺(tái)將數(shù)據(jù)看做是重要的資產(chǎn)。因此要獲得這些數(shù)據(jù)，必須要獲得許可。

山東省旅游局是較早開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”收集和應(yīng)用的行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，他們?cè)谑占按髷?shù)據(jù)”時(shí)也面臨類似的問(wèn)題。閆向軍告訴記者，他們通過(guò)與百度公司合作獲取了其免費(fèi)提供的數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)對(duì)于普通機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，必須要付出一定的成本。此外，在獲取住宿數(shù)據(jù)的時(shí)候更是大費(fèi)周折。“由于各部門(mén)之間的系統(tǒng)都是相互獨(dú)立的，不能彼此聯(lián)網(wǎng)，要想獲得另一個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)非常困難，更何況相關(guān)企業(yè)或研究機(jī)構(gòu)了?！?/p>

正如許多“大數(shù)據(jù)”研究者所說(shuō)，“大數(shù)據(jù)”研究的重要條件是“數(shù)據(jù)開(kāi)放”，但目前我國(guó)的數(shù)據(jù)開(kāi)放程度遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)用的要求。

“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。

李云鵬說(shuō)，由于數(shù)據(jù)是非系統(tǒng)化的，且不具有一致性和可靠性，因此企業(yè)很難有效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。

在采訪中，記者也發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)人看好“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用前景，但是在面對(duì)如何應(yīng)用時(shí)多少會(huì)有點(diǎn)兒茫然。這種茫然主要是因?yàn)椤按髷?shù)據(jù)”的復(fù)雜。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)處理的大多是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但這些信息只占互聯(lián)網(wǎng)上流動(dòng)信息的約10%。其他90%數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，它們存儲(chǔ)在音頻、視頻、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)日志等中，不直接以結(jié)構(gòu)化模式儲(chǔ)存。管理和分析這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，讓多數(shù)人感到有心無(wú)力。

閆向軍說(shuō)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的根本在于從不相關(guān)的數(shù)據(jù)中找到相關(guān)性，如何分析紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)至關(guān)重要，這就需要懂行業(yè)、又懂?dāng)?shù)據(jù)的人進(jìn)行專業(yè)化的分析。但是目 前“懂?dāng)?shù)據(jù)的人不懂旅游，懂旅游的人不懂?dāng)?shù)據(jù)?！?/p>

李宏認(rèn)為，目前“大數(shù)據(jù)”研究主要在IT領(lǐng)域，旅游行業(yè)對(duì)于“大數(shù)據(jù)”的研究很少。如果要應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”，如何分析這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)是一個(gè)難題。

此外，隱私也是大數(shù)據(jù)時(shí)代不得不面對(duì)的一大難題，甚至有不少人喊出了“大數(shù)據(jù)時(shí)代沒(méi)有隱私”。正如一名網(wǎng)友在微博上所說(shuō)，你在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，你的瀏覽偏好可能被記錄；你在下載手機(jī)應(yīng)用時(shí)，你的需求偏好也可能被記錄；甚至，旅行時(shí)對(duì)旅行社、旅游景區(qū)、酒店的偏好都可能被記錄……而這一切，有個(gè)冠冕堂皇的理由：為了給您提供更好的服務(wù)。

從數(shù)據(jù)化入手

從記者采訪的情況看，旅游行業(yè)普遍對(duì)于“大數(shù)據(jù)”仍顯陌生，多數(shù)企業(yè)也不知道該如何應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”。

對(duì)此，楊彥鋒說(shuō)，目前旅游行業(yè)對(duì)“大數(shù)據(jù)”還停留在認(rèn)識(shí)階段，基本談不上應(yīng)用，即便是應(yīng)用也僅在在線旅游企業(yè)。目前只有攜程、藝龍、去哪兒等大的平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能掌握足夠大的數(shù)據(jù)。

李宏表示，現(xiàn)在討論的所謂旅游企業(yè)“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用，更多的是“數(shù)據(jù)挖掘”的概念。

雖然目前旅游行業(yè)在“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用上還存在較大的障礙，但是這并不代表可以不關(guān)注“大數(shù)據(jù)”。

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，每一個(gè)行業(yè)或企業(yè)都應(yīng)該未雨綢繆，為以后“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用做準(zhǔn)備。

李云鵬說(shuō)，對(duì)于旅游管理部門(mén)來(lái)講，需要對(duì)游客旅游過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)、旅游管理和目的地促銷(xiāo)活動(dòng)中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘分析，為旅游決策提供可靠的依據(jù)和支撐，從而進(jìn)一步提高效益，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)講，需要逐步通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，指導(dǎo)和管理工作，如酒店更加精準(zhǔn)地根據(jù)顧客特征和偏好推薦有吸引力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)、旅游景區(qū)更好地進(jìn)行客流疏導(dǎo)和調(diào)控、旅行社更方便地整合信息資源而開(kāi)發(fā)出更有針對(duì)性和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品等。

對(duì)于如何著手“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用工作，李宏建議，旅游企業(yè)從企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)著手，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)化程度，進(jìn)而改造優(yōu)化內(nèi)部管理流程。在客戶管理方面則應(yīng)該加強(qiáng)客戶信息的收集，注重客戶數(shù)據(jù)的積累，而不是簡(jiǎn)單地把這些數(shù)據(jù)放棄。

“雖然大數(shù)據(jù)的概念十分熱，但是對(duì)于很多實(shí)體企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)而言，還是要扎扎實(shí)實(shí)地完成企業(yè)自身業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化。”某知名網(wǎng)站主編何川說(shuō)，短期內(nèi)，多數(shù)企業(yè)還是要把重點(diǎn)聚焦在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模式上。

史道發(fā)說(shuō)，“大數(shù)據(jù)”不僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念，但是卻離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)。因此旅游行業(yè)要應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”必須先從數(shù)據(jù)積累做起，借助目前智慧旅游平臺(tái)的建設(shè)，注重游客數(shù)據(jù)的收集，進(jìn)而建立一個(gè)相對(duì)完善的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，為以后“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用打好基礎(chǔ)。

對(duì)此，李云鵬還建議，旅游管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該有計(jì)劃地公布旅游業(yè)運(yùn)行的原始數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)技術(shù)公司開(kāi)發(fā)基于原始數(shù)據(jù)的應(yīng)用平臺(tái)，服務(wù)于游客和旅游企業(yè)及旅游管理部門(mén)。

另外一種“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用方式則是購(gòu)買(mǎi)第三方服務(wù)。目前，谷歌、百度、攜程、藝龍、去哪兒等大型平臺(tái)型網(wǎng)絡(luò)都掌握著海量的數(shù)據(jù)。

“如果第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)價(jià)格較低，‘大數(shù)據(jù)’確實(shí)有價(jià)值，企業(yè)完全可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)服務(wù)來(lái)提升自身素質(zhì)。”武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽(yáng)說(shuō)，微博就是“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)生的一個(gè)重要平臺(tái)? ??旅游行業(yè)要利用“大數(shù)據(jù)”不妨從微博的數(shù)據(jù)收集入手。

如何利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展

旅游與互聯(lián)網(wǎng)深度融合大勢(shì)所趨

當(dāng)今世界，正在經(jīng)歷一場(chǎng)更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一輪科技革命正在深刻改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活?；ヂ?lián)網(wǎng)是20世紀(jì)最偉大的發(fā)明之一，給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)巨大變化，對(duì)很多領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展起到很強(qiáng)帶動(dòng)作用。

旅游行業(yè)也不例外。旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合已是大勢(shì)所趨，為文化和旅游帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和全新空間。旅游因互聯(lián)網(wǎng)的灌溉，而更加生動(dòng)、精彩;互聯(lián)網(wǎng)因旅游的洗禮，而更加豐富、絢麗。

上半年中國(guó)旅游行業(yè)總體運(yùn)行情況分析

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資決策分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)線，2018年上半年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.26億人次，比上年同期增長(zhǎng)11.4%。其中，城鎮(zhèn)居民19.97億人次，增長(zhǎng)13.7%;農(nóng)村居民8.29億人次，增長(zhǎng)6.3%。國(guó)內(nèi)旅游收入2.45萬(wàn)億元，比上年同期增長(zhǎng)12.5%。其中，城鎮(zhèn)居民花費(fèi)1.95萬(wàn)億元，增長(zhǎng)13.7%;農(nóng)村居民花費(fèi)0.50萬(wàn)億元，增長(zhǎng)8.3%。

大數(shù)據(jù)對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的提升作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面

1、改變營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)大數(shù)據(jù)得出的用戶畫(huà)像，能夠掌握游客行為和旅行偏好，真正在營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)“投其所好”，實(shí)現(xiàn)推廣資源效率的最大化。

2、通過(guò)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況分析對(duì)產(chǎn)業(yè)實(shí)施有效的管理，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，幫助旅游行政主管部門(mén)和景區(qū)等企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理。

3、依托行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立縱向橫向分析模型，通過(guò)數(shù)據(jù)分析與推演，有效協(xié)助旅游行政部門(mén)和景區(qū)提升服務(wù)體系建設(shè)。

大數(shù)據(jù)與一線的景區(qū)管理之間的距離也并不遠(yuǎn)。借助大數(shù)據(jù)的力量，能夠完成個(gè)性化的精準(zhǔn)定位，并在項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析方面發(fā)揮作用，幫助旅游景區(qū)構(gòu)建符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析成果則能夠?yàn)榫皡^(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)自我定位提供可行性依據(jù)，并成為指導(dǎo)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與收益管理的利器，為景區(qū)需求開(kāi)發(fā)提供新的思路，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和收益能力。

大數(shù)據(jù)展望——未來(lái)風(fēng)口

在冒總看來(lái)，“從數(shù)據(jù)資源體系、行業(yè)規(guī)模、產(chǎn)值等方面看，大數(shù)據(jù)在未來(lái)一定會(huì)成為一個(gè)新的風(fēng)口。”

大數(shù)據(jù)的發(fā)展有數(shù)據(jù)自營(yíng)、數(shù)據(jù)租賃、數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)眾包和數(shù)據(jù)外包等多種模式。能與旅游行業(yè)結(jié)合的方面也一定會(huì)是方方面面的。而更值得我們注意的是，未來(lái)，“大數(shù)據(jù)+AI”所發(fā)揮的巨大能量不容小覷。一是管理層面，現(xiàn)在正在出現(xiàn)的智能酒店，就是酒店行業(yè)以人工智能和數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行酒店管理升級(jí)的探索的典型案例。第二是服務(wù)的提升，比如國(guó)家在做的廁所革命，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，能夠在景區(qū)廁所選址、設(shè)置密度等方面有參考依據(jù)，而人工智能技術(shù)則能實(shí)現(xiàn)對(duì)公廁的智慧化管理。第三是消費(fèi)層面，隨著旅游消費(fèi)升級(jí)，目的地都希望游客能多花錢(qián)，那用戶的錢(qián)花在哪方面?怎么花?這些都能在對(duì)已有用戶消費(fèi)和行為數(shù)據(jù)的分析后得到答案。根據(jù)這些游客消費(fèi)特征，去科學(xué)設(shè)置和規(guī)劃消費(fèi)區(qū)。

還是服務(wù)與消費(fèi)層面，都將接受一輪全新的體驗(yàn)升級(jí)。

隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)型，旅游行業(yè)也面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，順勢(shì)而為完成轉(zhuǎn)型，才能更好地完成旅游自愿的開(kāi)發(fā)與供應(yīng)鏈的優(yōu)化，最終，更好地服務(wù)于旅游者。大數(shù)據(jù)，正在幫助我們重新認(rèn)識(shí)行業(yè)，以及旅游人所從事的這份事業(yè)。

? ?集什么數(shù)據(jù)對(duì)制定旅游規(guī)劃有用嗎

做旅游規(guī)劃之前一般都要先做數(shù)據(jù)調(diào)研，以科學(xué)的數(shù)據(jù)對(duì)旅游規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)。這也驗(yàn)證了老祖宗那句話“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”以前的數(shù)據(jù)調(diào)研都是通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)的數(shù)據(jù)咨詢和問(wèn)卷調(diào)查的渠道獲取數(shù)據(jù)。自從互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云服務(wù)的誕生，旅游規(guī)劃獲取數(shù)據(jù)的方式與途徑發(fā)生了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)的獲取簡(jiǎn)單而快捷。那么，數(shù)據(jù)調(diào)研對(duì)旅游規(guī)劃有哪些作用呢？

1·通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)確立旅游項(xiàng)目立項(xiàng)方向

2·工程預(yù)算

3·預(yù)測(cè)旅游項(xiàng)目消費(fèi)數(shù)量

4·做旅游策劃的投放對(duì)象

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