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旅游景點(diǎn)銷售工作總結(jié)「旅游銷售人員工作總結(jié)」

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導(dǎo)游年終個(gè)人工作總結(jié)????????????????????????????????????????????????僅供參考

都說時(shí)光如梭,真是一點(diǎn)沒錯(cuò)。轉(zhuǎn)眼間,我從事導(dǎo)游工作已一年有余。雖然在這期間有酸有甜, 雖然在這期間也曾試圖放棄,但最終卻有千萬般理由讓自己選擇繼續(xù)。為了繼續(xù)而毅然選擇加入大連德國際旅行社,希望自己能夠揮起理想的翅膀在空中翱翔。

我今年共帶了四、五是個(gè)團(tuán),在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我感觸良多,也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不少問題。

我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,這應(yīng)該也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題。導(dǎo)游的知識好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。人們常說:要給人一滴水,自己就要有一杯水;要給人一杯水,自己就要有一桶水。導(dǎo)游就是這樣,要想讓游客滿意,自己一定要有一桶水,甚至是一眼井才行。為此,我必須不斷努力,博覽群書,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),只有這樣,我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。

在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn):

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的話,要做到親自踩點(diǎn),親自體驗(yàn),只有有把握、有依據(jù),才能萬無一失。

2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要有處變不驚的能力:出現(xiàn)問題時(shí)不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

具體的范文模板

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旅游景點(diǎn)景區(qū)年終工作總結(jié)怎么寫

工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下幾部分:

基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

成績和做法

工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些都是工作的主要內(nèi)容,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

今后打算

下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤,發(fā)揚(yáng)成績,準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,但一般不能少了這些計(jì)劃。

擴(kuò)展資料:

總結(jié)是對以往工作的評價(jià),必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則??偨Y(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng),總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從某種意義上說,比物質(zhì)成果更寶貴,因?yàn)樗鼘窈?的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。

這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則,去正確地反映客觀事物的本來面目,找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn),得出規(guī)律性認(rèn)識,這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。

旅游營銷總結(jié)怎么寫

看了那么多的工作總結(jié),研究出以下幾點(diǎn)寫法:

一篇好的總結(jié),除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語言準(zhǔn)確、條理清楚外,還應(yīng)有一個(gè)好的開頭。一個(gè)好的開頭,能先聲奪人,激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣,使之欲罷不能。反之,如果開頭寫得不好,就會(huì)倒了讀者的胃口,使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌握好開頭的寫作方法,對寫好總結(jié)是至關(guān)重要的??偨Y(jié)開頭的寫作方法多種多樣,富于變化,不拘一格,沒有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的,這就是要根據(jù)總結(jié)的類型.以及所要表現(xiàn)的主旨來決定如何范筆,以實(shí)現(xiàn)開頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動(dòng)性。這里,僅就目前常見的幾種開頭方法,介紹于后。

(一)概述式開頭

(二)論證式開頭

(三)結(jié)論式開頭轉(zhuǎn)自:讀客網(wǎng)

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