導讀：旅游景點介紹產(chǎn)品運營(介紹一款旅游產(chǎn)品,重點介紹運營模式) 景區(qū)開發(fā)運營與營銷要做哪些工作 新文旅時代，景區(qū)該怎么有效的營銷？ 如何做旅游景區(qū)的運營

景區(qū)開發(fā)運營與營銷要做哪些工作

大家常說“景區(qū)是船，營銷是帆”。規(guī)劃是基礎，產(chǎn)品設計是支撐，日常管理是保證，景區(qū)營銷是關鍵。中國旅游發(fā)展三十余年，景區(qū)的地位逐步明顯化、核心化。景區(qū)的價值在于吸引人氣，集聚財氣，這就需要一個具有超強吸引力的旅游磁場，在打造景區(qū)的過程中，景區(qū)只是一個外在的大概念，真正的價值在于打造一個旅游吸引核，在核心吸引力的基礎上構筑旅游磁場，這才是一個合格的景區(qū)。

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? ?旅游吸引核的定位與打造，要以市場調研數(shù)據(jù)和周邊資源調研數(shù)據(jù)為基礎，同時要以大眾旅游市場需求為導向，爭取在以市場為導向的基礎上創(chuàng)造市場。景區(qū)營銷既要掌握一般營銷的知識，也要熟悉旅游市場、旅游者、旅游消費的特點。景區(qū)營銷要知道賣什么、賣到哪、賣給誰、怎么賣，要能給規(guī)劃、設計、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提出要求。根據(jù)以上的基本基本思路，景區(qū)開發(fā)運營與營銷建議采取以下方式措施,其中我會重點講一下景區(qū)營銷的環(huán)節(jié)：

一、景區(qū)開發(fā)

目前中國旅游景區(qū)總數(shù)近三萬家，但同質化嚴重，真正有旅游吸引核的景區(qū)卻相對少之，加之中國景區(qū)建設中的“復制創(chuàng)新模式”愈演愈烈，很多具有獨立旅游吸引核的景區(qū)，其核心吸引力也在不斷消減。都說中國旅游要經(jīng)歷觀光游、休閑體驗游、度假游幾個階段，但其根本所在還是以觀光游為根基。有很多人認為旅游發(fā)展的幾個階段是相對獨立出來的，但其卻是一體的，就如蓋樓一樣，是在一個中心線上，如果偏差就很難保證后期的穩(wěn)定與安全。

在景區(qū)開發(fā)上，第一點要做的就是掌握高質量的旅游資源，因為資源是旅游后續(xù)發(fā)展之基，搞旅游切不可急功近利，觀光游都做不好的景區(qū)是不可能做成休閑度假游的;第二點就是景區(qū)定位，但定位需要考慮自身資源環(huán)境、市場需求、周邊資源形態(tài)，如果要做高端定位就要站在國家甚至世界的高度去考慮以上三個要素;第三點就是要做項目定位，項目定位要以景區(qū)定位為核心主干，切記不可建設與近距離景區(qū)具有競爭力的同類旅游項目，旅游要想大發(fā)展，靠的是合作而不是競爭，主動進入競爭無非就是把自己推進一個惡性循環(huán)之中。

? ?區(qū)域為王靠的是整合資源把“他的變?yōu)槲业摹?，而不是把其它的同行徹底消滅，一家獨立，是難以支撐起旅游需求的多樣性的，打造旅游目的地只能說“大家好才是真的好”;第四點就是景區(qū)運營籌備，景區(qū)開發(fā)完了就面臨運營問題，好的運營與管理是贏得市場的基礎保障，很多景區(qū)都面臨過臨時組建運營團隊的難題：難招聘、素質低、制度混亂、地方關系問題不斷。要想做到景區(qū)運營的高水準化和順暢化，就必須在建設期進行人員的招聘、選拔、培訓和其它前期工作。

二、景區(qū)運營

景區(qū)運營是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的根基保障，運營管理也就是景區(qū)的一個大服務概念，好的服務可以提升游客滿意度，堅實景區(qū)正面形象的口碑效應，從而帶來景區(qū)源源不斷的客源市場;不好的服務，則會帶來負面消息的口碑效應，加速景區(qū)形象的隕落，嚴重可導致景區(qū)夭折。

景區(qū)運營主要工作包括景區(qū)環(huán)衛(wèi)、景區(qū)安保、內部經(jīng)營管理、票務管理、游客服務中心管理、地方關系處理等。

(一)景區(qū)環(huán)衛(wèi)：景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一，現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)? ??圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生，還要肩負起景區(qū)環(huán)境的保護宣傳職責，提醒游客文明旅游，景區(qū)內的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區(qū)外部。

(二)景區(qū)安保：景區(qū)內的安保不僅要保證景區(qū)內旅游秩序的正常，還要承擔游客意外的應急處理，景區(qū)內部安全隱患的排查與上報，盡量保證景區(qū)內部安全保障無死角，保證游客旅游的順暢性與安全性。

(三)內部經(jīng)營管理：內部經(jīng)營管理包含車船運營，旅游商品售賣等，在這方面要保證游客的有序乘車，對于特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區(qū)服務水平的一個展現(xiàn)，可以有效提升景區(qū)美譽度。旅游商品的經(jīng)營要保證產(chǎn)品的地方特色與紀念價值，商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū)，同時要保證游客游覽過程中購物需求，在旅游線路上設立小型商鋪。

(四)票務管理：票務是景區(qū)管理中的財務重地，也是掌控市場的重要介質，完善的票務管理體系不僅可以避免不必要的票務流失帶來的經(jīng)濟損失，提升游客購票的便捷度，還可掌控市場渠道，靈活變通。

(五)游客服務中心：游客服務中心是景區(qū)對外服務的第一窗口，直接影響著游客對景區(qū)的第一印象，完善的設施設備不僅可以為景區(qū)運營提供保障，還能提升游客旅游過程中的滿意度。充電、寄存、醫(yī)務、輪椅、導覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務中心必備的保障功能。

(六)地方關系處理：這也是很多景區(qū)面臨的最長久、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等。對于這類問題的解決沒有固定的解決模式，還要根據(jù)地方實際情況靈活解決。

三、景區(qū)營銷

(一)什么是營銷

營銷是景區(qū)發(fā)展之魂，景區(qū)營銷分為內營銷和外營銷兩部分，內營銷也就是景區(qū)運營服務，優(yōu)質的景區(qū)服務水平是營銷的根基保障，好的內營銷有助于景區(qū)穩(wěn)步發(fā)展，相反內營銷如果不足，外營銷越出色景區(qū)死亡的也就越快;外營銷則是包含渠道建立、廣告宣傳、活動策劃等。營銷的目的就是利用一切可利用的資源讓市場知道、了解、最終愛上我們的產(chǎn)品—景區(qū)。

(二)如何營銷

傳統(tǒng)景區(qū)的營銷都是在景區(qū)正式建成之后到開業(yè)之間的這段時間開始真正的營銷工作，但我個人認為真正的營銷應該貫穿景區(qū)開發(fā)的整個過程，也就是在景區(qū)開發(fā)伊始就要開始營銷工作。

景區(qū)的開發(fā)建設無非是為了盈利，盈利就需要有市場需求，以往的景區(qū)開發(fā)建設都是在市場調研的基礎上開展的，更有很多景區(qū)是按照投資商或領導的個人喜好而建，這樣的景區(qū)產(chǎn)品經(jīng)過長時間的建設期走向市場都會面臨幾個問題，產(chǎn)品沒有跟上市場需求或產(chǎn)品根本不為市場所接受，要解決這個問題就完全可以將市場引進到景區(qū)的開發(fā)建設過程中，這樣不僅可以保證景區(qū)的市場導向化，還會突顯個性化，在建設的過程中就開始了自我營銷的具體工作，等到景區(qū)開業(yè)，在建設期的營銷積累足以給景區(qū)帶來理想的客源基數(shù)。

常規(guī)的營銷分為線上營銷和線下營銷，線上營銷就是利用網(wǎng)絡資源構筑線上渠道和宣傳渠道，和各大旅游B2B\B2C網(wǎng)站的合作是必不可少，從線上宣傳的角度考? ?自然是越多越好，但從效率最大化考慮，就要慎重考慮合作對象，這樣就可以避免很多無用功的浪費;線下營銷就是利用一切可利用的資源打通傳統(tǒng)渠道(旅行社)，通過市場反饋制定最有效的活動宣傳方案，在這個基礎上要學會整合資源，突破傳統(tǒng)開辟新的旅游渠道，做到無不可合作之商，最終向景區(qū)直銷體系靠攏，擺脫對各類渠道的過度依賴。

自駕游市場的來臨，讓我們不可過度依賴旅行社的渠道作用，但不是放棄傳統(tǒng)渠道商，要充分利用其原有的資源擴大市場影響力，做到借力打力之功。新時代下的景區(qū)營銷重要的是突破傳統(tǒng)，重視創(chuàng)新，抓住一切可利用的資源為己所用。優(yōu)秀的營銷手段可以激活沉寂的市場，同時也可挽救正在垂暮的景區(qū)產(chǎn)品。

在景區(qū)宣傳的的過程中，我們不是單純的宣傳產(chǎn)品，而是要結合事件、活動同步宣傳，這樣才會體現(xiàn)出一個富有生命力的景區(qū)產(chǎn)品，同時給市場一個為什么而來的理由，構筑旅游吸引核。

(1)積極開展品牌營銷

1. 品牌營銷的內涵

品牌營銷是指企業(yè)通過創(chuàng)立品牌,實施品牌策略,以充分運用品牌優(yōu)勢,提高企業(yè)競爭力,

獲得滿意的經(jīng)濟效益的營銷活動。入世之后,我國旅游景區(qū)品牌化問題面臨的考驗更加嚴峻。

2. 品牌的積極效應

旅游經(jīng)濟既是品牌經(jīng)濟、知名度經(jīng)濟,又是注意力經(jīng)濟。良好的旅游景區(qū)產(chǎn)品品牌可以吸引高級人才的到來;優(yōu)質的品牌還對銷售貢獻巨大;同時能積累無形資產(chǎn)和保持顧客忠誠感,形成穩(wěn)定客源市場;容易帶拉“綠燈效應”,它是指當景區(qū)的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生巨大的綜合效益時,就可以獲得政府支持、銀行貸款等優(yōu)惠措施。在競爭激烈的旅游市場中,品牌就是景區(qū)的核心競爭力,好的品牌是旅游景區(qū)的無形資產(chǎn),它可以為景區(qū)樹立良好的形象,保障其市場不斷擴張。

(2) 以體驗為核心的營銷設計

1. 體驗營銷的來臨

體驗營銷是一種為體驗經(jīng)濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言,就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。馬連福對體驗營銷的定義是:企業(yè)通過充分運用產(chǎn)品和服務這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎上,為顧客最大化創(chuàng)造價值的營銷活動過程?！案惺堋被蛘哂慰偷摹绑w驗”在未來的體驗經(jīng)濟時代逐漸成為最重要的需求導向。旅游景區(qū)產(chǎn)品實際上也是一種體驗的設計,這種體驗包括從訪問景區(qū)的打算和旅行的計劃開始,到接下來訪問的過程,最后離開景區(qū),以及旅途活動,最終形成旅游過程的整體感受。

2. 體驗設計的途徑

旅游景區(qū)體驗營銷設計就是景區(qū)內的工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為游客創(chuàng)造一系列難忘的經(jīng)歷。從體驗形態(tài)出發(fā)的設計策略有:娛樂體驗、地域文化體驗、時尚體驗等。為給游客創(chuàng)造豐富的體驗,在體驗設計時要注意體驗主題化、以正面線索使顧客的印象達到和諧、提供具有當?shù)靥厣募o念品、重視對游客的感官刺激、將景區(qū)的產(chǎn)品定制化、提供感性化的服務等。

(3) 借助事件營銷

1. 事件營銷的普及

事件營銷就是企業(yè)通過運做公關事件來迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽度,達到“一舉揚名天下知”的目的。事件營銷的內容包括:溝通目標觀眾、建立相關的關系、銷售有關的商品、獲得正面的宣傳效果。

2. 以事件為載體進行營銷

旅游景區(qū)產(chǎn)品的事件營銷是指有計劃地策劃、? ?織、舉辦和利用具有新聞價值的景區(qū)外部發(fā)生型和景區(qū)內部策劃型事件,進行營銷組合,運用新聞公關,進行正面宣傳,吸引現(xiàn)實和潛在的旅游消費者的注意和興趣,以達到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,擴大產(chǎn)品銷售,增大景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽度的一種現(xiàn)代營銷手段?，F(xiàn)在印刷的各種宣傳冊子已相當精美了，還把中國的皮影、剪紙等民間藝術以及古錢幣、紀念郵票、光盤結合在一起，很是有紀念意義和“特色”。在保留傳統(tǒng)的基礎上，大膽革新，制造出許多時尚、受歡迎的東西，旅游特色紀念品一方面可以起到宣傳的效果，另一方面也讓景區(qū)賺了錢，但不能跟風，現(xiàn)在全國到處“中國結”，沒有特色，只能淪為平庸。

旅游景區(qū)營銷的目的是為了向現(xiàn)實的或潛在的旅游消費者提供景區(qū)產(chǎn)品信息,引導消費行為,滿足旅游者需求,反饋顧客意見。而事件營銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強旅游綜合能力等方面,它已經(jīng)成為實現(xiàn)旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷的有效捷徑之一。旅游景區(qū)可以借助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關旅游項目和活動吸引旅游者的眼球。

(4) 整合營銷傳播

1. 整合營銷傳播的提出

整合營銷傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點發(fā)源于20 世紀80

年代中期以來許多學者提出的具有戰(zhàn)略意義的“傳播合作效應”概念,由舒爾茲(1993)

提出,簡稱IMC。美國廣告業(yè)協(xié)會的定義是:“整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念,這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰(zhàn)略運用,并將不同的信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力?！?。特倫斯則認為IMC

是一個營銷傳播過程,它包含了計劃、創(chuàng)造、整合以及營銷傳播各種形式的運用,這種營銷傳播隨著時間傳遞給品牌的目標消費群和潛在顧客。

2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營銷

旅游行業(yè)本身就是一個高相關性的綜合產(chǎn)業(yè),從上面對旅游景區(qū)產(chǎn)品的定義也可以看出,旅游景區(qū)產(chǎn)品涉及多個部門,因此有必要通過引入整合營銷來促進旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷。IMC

的運用可以為旅游景區(qū)產(chǎn)品和旅游景區(qū)樹立特有的形象和品牌,為游客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅游景區(qū)產(chǎn)品在游客心中留下深刻的印象。

將IMC

理念應用到旅游業(yè)中,其核心思想應該是對旅游者的客戶關系管理,強調以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統(tǒng)的旅游者信息反饋,進而動態(tài)性調整促銷策略。

旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營銷關系到多個利益相關者,為了對這些利益相關者進行密切、有機的傳播活動,營銷傳播管理者應該了解他們的需求,并反映到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中,持續(xù)、一貫地提出合適的對策。為此,首先決定符合企業(yè)實情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序,通過計劃、調整、控制等管理過程,有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動。最終我們的旅游景區(qū)在這些傳播手段的協(xié)調、高效運用后,開始為我們景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)建知名的品牌和吸引力。

(5)提高員工素質和服務質量

對內提高員工素質和服務質量，實施“口碑”營銷許多景區(qū)現(xiàn)在都在通過培訓或招聘專業(yè)化的人才來提高景 區(qū)的服務質量，推行標準化服務和人性化，實現(xiàn)零投訴，或者干脆免費導游講解，讓游客一傳十，十傳百，通過“口碑”促銷。這種親朋好友間的人際傳播，信服度高，很容易招徠游客。相反，如出現(xiàn)一個游客照顧不周，負面宣傳影響力更大，景區(qū)損失不言而喻。

(6) 以技術為支撐的網(wǎng)絡營銷

1. 網(wǎng)絡營銷的含義

借鑒營銷的概念,有學者定義網(wǎng)絡營銷是個人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造、提供并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。也有人稱網(wǎng)絡營銷為電子商務,它是以信息技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術為基礎,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動。網(wǎng)絡技術的發(fā)展為營銷渠道的拓展提供了極大方便,它在旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷中的運用是一種新穎而積極的嘗試。

2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷

由于旅游產(chǎn)品信息的不透明性和不對稱性以及生產(chǎn)與消費的同步性等特點,消費決策主要依賴于信息,信息技術對旅游業(yè)的影響主要體現(xiàn)在旅游供給方面,特別是旅游景區(qū)產(chǎn)品的銷售體系。信息技術的介入極大地豐富了供給和消費雙方選擇的媒介,同時提高了信息傳輸?shù)男屎蜏蚀_性,降低了信息傳輸成本。它包括通過網(wǎng)絡發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務信息,以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務;通過網(wǎng)絡查詢、預訂旅游產(chǎn)品并進行支付。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡營銷可以節(jié)約營銷成本,提高營銷效率;

適應市場變化,即時調整產(chǎn)品和價格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務;方便顧客的選擇和購買;快速向游客提供最新信息,便于溝通。

總結：通過以上多個視角的對策分析和實施,相信旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷工作會出現(xiàn)新的改觀,旅游景區(qū)的綜合效益有一個較大的提升。進而為當?shù)鼐?a href='/minhe/' target=_blank>民和游客提供最優(yōu)化的價值,為投資者創(chuàng)造合理滿意的回報,實現(xiàn)政府部門的經(jīng)濟發(fā)展目標,當然在發(fā)展的過程中要堅持可持續(xù)的發(fā)展理念,為旅游景區(qū)的長遠發(fā)展提供堅實的保障。

景區(qū)淡季市場營銷有兩個目的：一是在冷清的銷售期盡可能增加自己的產(chǎn)品購買者;二是為下一個銷售旺季儲備潛在產(chǎn)品購買者。在淡季耗費人力和物力對景區(qū)進行營銷，在一些企業(yè)和個人看來是不經(jīng)濟，低效率的。但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展日漸完善，這種反季節(jié)的營銷也越來越引起業(yè)內人士的注意。隨著旅游者心理的日漸成熟，旅游活動的季節(jié)性特征已經(jīng)逐漸減弱。這種發(fā)展趨勢使得旅游景區(qū)市場營銷的概念越來越明確，景區(qū)的淡季市場營銷已經(jīng)越來越受到重視。旅游景區(qū)淡季市場營銷將會成為景區(qū)銷售的重要增長點，直接影響景區(qū)下一個旺季產(chǎn)品的銷售，對開發(fā)景區(qū)的潛在消費者市場有著積極的作用。

景區(qū)淡季市場營銷：指旅游景區(qū)為了充分實現(xiàn)景區(qū)的價值，在缺乏消費動力的時間段，調整消費者的季節(jié)性偏好，增加景區(qū)產(chǎn)品的銷售或者為下一個銷售旺季儲備更大的消費市場而進行的一系列活動。

旅游景區(qū)要進行淡季市場營銷的原因首先，消費者旅游心理的日漸成熟，旅游活動的季節(jié)性逐漸趨弱。成熟的消費者愿意避開旅游高峰期出游。他們成熟的旅游心理還表現(xiàn)在對旅游真正的內涵的追尋，把旅游看成是一種放松心情的自然活動而不是一種炫耀的資本。

其次，淡季營銷有利于景區(qū)的營銷效果。常規(guī)的旅游景區(qū)都選擇在旺季展開大型宣傳營銷，而在淡季采取全面緊縮的營銷戰(zhàn)略。消 費者面對各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會產(chǎn)生猶豫的心理，不利于消費決策的做出。另一方面，對于那些不具備資源和區(qū)位優(yōu)勢的景區(qū)，旺季實行營銷很容易受到強勢景區(qū)營銷的影響而遭受“忽略效應”，造成營銷效果甚微。選擇在淡季營銷，可以避開營銷的競爭，產(chǎn)生良好的效果。

再次，旺季旅游人數(shù)眾多，對景區(qū)宣傳營銷的認知意識不強，很難在旺季就形成對景區(qū)的忠誠度。此外，被旅游旺季的“井噴效應”排擠的一部分數(shù)量可觀的消費者，也是潛在消費先鋒，如果不對其加以重視，很容易造成客源的流失。

另外，各大旅游景區(qū)進入淡季，各方面工作減少，這就使得景區(qū)有大量的人力和物力來進行營銷策劃。

景區(qū)的淡季市場營銷應該不同于旺季營銷，應該根據(jù)消費者的淡季需求的特點及旅游景區(qū)自身的淡季特征進行分析。從消費者淡季需求的特點來看，消費心理更趨理性化。旅游發(fā)展初期，天氣成為旅游者做出旅游決策的前提。一般的消費者都有選擇天氣好的季節(jié)出游的偏好，相比較而言，人們更愿意在暖春、舒夏、涼秋等天氣較好的時間段出游。隨著旅游業(yè)和人們旅游心理的成熟，一些人們開始把氣候看成是次前提，首要考慮出游的自由度、舒適度、優(yōu)惠度，而是理性地選擇在淡季出游。一是回避人流擁擠造成負面的心理影響;二是出于價格的考慮，淡季出游便宜;三是能夠有充足的時間游覽和觀賞景點。因此，景區(qū)淡季市場營銷要滿足消費者的這種需求，實施“價格優(yōu)惠、環(huán)境寬裕、項目更新”的原則。實行價格優(yōu)惠，具體的方式如下：

1.半價門票。推出半價門票是指在原來門票的基礎上進行對折出售，這對于消費者或者旅游中間商來說誘惑力顯著。

2.增值門票。在原門票的價格保持不變的基礎上贈送景區(qū)類的相關娛樂設施的使用，增加景點和延長景區(qū)的游覽線路，贈送相關的參與項目等方式來營銷。

3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季購買旅游產(chǎn)品可以獲得旺季優(yōu)惠旅游的機會。

4.捆綁套票。指把景區(qū)內的參觀、娛樂和餐飲項目捆綁起來一起銷售，在原門票價不變的基礎上附贈一份中餐或一個游樂項目(如免費過山車等)。

從旅游景區(qū)的淡季特點來說，一方面，景區(qū)淡季是景區(qū)旺季的延續(xù)，這個時期的景區(qū)表現(xiàn)出一種急待休整的特點。在這個階段進行景區(qū)營銷就是要總結旺季景區(qū)的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)和整頓景區(qū)產(chǎn)品中存在的問題，繼續(xù)加強那些吸引力大的旅游產(chǎn)品(進一步擴大規(guī)模，增加內容，更新產(chǎn)品的包裝)，開發(fā)有潛力的新產(chǎn)品(建立在旺季銷售的市場調查和總結的基礎上，利用淡季相對寬松的工作時間動員全體員工進行項目的創(chuàng)意和產(chǎn)品的拓展)，轉換一些缺乏活力的產(chǎn)品(通過旺季銷售業(yè)績的考核，對于那些銷售不明顯，缺乏市場活力的產(chǎn)品，在控制成本的原則下將其盡可能轉換為適銷的產(chǎn)品)。

另一方面，景區(qū)的淡季是游客相對較少的時期，這個時間段的景區(qū)呈現(xiàn)寧靜、寬松的特性。這個時期，每個消費者所能占用的資源相對較多。旅游景區(qū)淡季營銷可以將這些特征作為銷售的賣點。打出“驅逐擁擠的煩惱，提增游覽的分量”的口號，結合景區(qū)原有的魅力，瞄準特定的旅游市場進行營銷。如老年人市場，因為老年人市場有著自身的特點：喜歡清靜，動作緩慢。景區(qū)可以在淡季組織承辦省、市的“老年游園會”等活動，或者會議? ??游市場，舉辦會議都需要一個寧靜，優(yōu)美的環(huán)境，景區(qū)可以結合自身實力，開發(fā)景區(qū)會議產(chǎn)品。在淡季(或在旺季)主動和一些知名企業(yè)、公司聯(lián)系，承辦某些大型的會議。

面對日益變化的旅游景區(qū)營銷，我們要更新營銷觀念、創(chuàng)新營銷方法，提高景區(qū)營銷成果。景區(qū)淡季市場營銷是拉動景區(qū)銷售的一種重要途徑，在旅游景區(qū)的銷售中的作用也越來越明顯。

旅游景區(qū)營銷是一個地方旅游業(yè)發(fā)展的重要前提。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，如果要使一個景區(qū)長久不衰，永續(xù)發(fā)展，市場營銷就顯得特別重要。

(三)為什么營銷

營銷的目的很簡單，就是為了盈利，在這基礎上完成其它高大上的目的。

四、景區(qū)的發(fā)展

景區(qū)的發(fā)展是一種必然，單一的景區(qū)經(jīng)營也必然會被多元化的景區(qū)經(jīng)營理念所替代。旅游其實就是一個字“玩”，景區(qū)的發(fā)展也必然會圍繞如何解決“玩”這個問題而進行進化提升。

打造更強大的旅游吸引核，提煉出更多樣化的盈利模式，這就是景區(qū)發(fā)展的必由之路，要想走好這條路，需要兩個必備的因素人才、創(chuàng)新。景區(qū)發(fā)展的好壞不是看項目投了多少錢，而是看項目掙了多少錢，很多好的項目可能花費寥寥，但卻會達到一石激起千層浪的效果，景區(qū)的發(fā)展靠的是大格局的心態(tài)，不斷創(chuàng)新的理念和“無中生有”的智慧。

新文旅時代，景區(qū)該怎么有效的營銷？

我感覺現(xiàn)在的 旅游 景區(qū)都大同小異，人都會有審美疲勞，一成不變的營銷模式肯定會慢慢的淡出人們的視線，最重要的是保留一些具有本地 歷史 特色的文化，比如生活習慣，建筑，地貌等等，搞好服務，讓人們自覺去消費，而不是一錘子買賣，應該考慮長遠發(fā)展，讓游客留下一個非常深刻的印象，做好口碑非常重要。在 旅游 資源上不要太多現(xiàn)代的建筑，保留原始風貌讓地域有厚重感。 旅游 景區(qū)的市場定位各有側重、不能一概而論，在對應的 旅游 產(chǎn)品的基礎上首先城市在營銷區(qū)應該進行定位，找到合適的 旅游 群體，甚至對 旅游 受眾的消費能力也應該有一個比較準確的預測。

??否則如果我們不事先調查市場，我們就會理所當然地認為故意行動的后果可能導致一半的努力，甚至謬論的方向。它是“盲目的和嘈雜的”，期待良好的營銷效果是奢侈的。

??都知道無論哪個行業(yè)或哪個產(chǎn)品，只要搞個大活動，就能促成一定程度的關注進而帶來消費。如果你在 旅游 營銷時主題混亂、今天這樣明天那樣，說白了就是頭腦發(fā)熱，或者拍拍腦袋就干這干那，結果就是自語自娛，又哪來的最佳營銷宣傳效果?所以主題不明確根本不可能通過你混亂的宣傳營銷，將目標游客帶入景區(qū)。

??假如你再選擇個不懂 旅游 營銷的媒體，特別是只賣廣告位的，東一塊廣告牌子西一塊電子屏又能如何?當你處在產(chǎn)品剛推向市場時，這是產(chǎn)品推廣期;當你的產(chǎn)品已經(jīng)定型時，再采用這樣的方式，無疑這部分費用是浪費的，所以媒體的選擇也很重要。

?? 旅游 資源的資源屬性和管理級別按照資源屬性，可以把 旅游 資源分為自然景觀(地文景觀、水域風光、氣候天象、生物景觀)和人文景觀(文物古跡、民俗風情、城鄉(xiāng)風貌、現(xiàn)代設施、宗教文化、文學藝術、飲食購物)兩大類型。自然景觀和人文景觀既有明顯區(qū)別，又有一定的聯(lián)系：自然景觀 旅游 資源一般要經(jīng)過人工的開發(fā)，但一定要注意人工與自然要和諧，協(xié)調。

文化 旅游 業(yè)是一個綜合性、復雜性、季節(jié)性、創(chuàng)意性超強的行業(yè)，與觀光客以及游客的食、住、行、游、購、娛、學等需求緊密關聯(lián)，與 健康 、研學、 娛樂 、觀光、林業(yè)、商業(yè)等產(chǎn)業(yè)也密切相關，產(chǎn)業(yè)鏈非常大。同時文化 旅游 自身運營也是一個復雜的體系，實現(xiàn)系統(tǒng)的綜合運營，并在此基礎上持續(xù)創(chuàng)新，因而用傳統(tǒng)思維和單向力量都很難把文化 旅游 做好，“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的文化 旅游 融合發(fā)展門道需要我們去好好的理解和感悟。

文化 旅游 地產(chǎn)的開發(fā)須要滿足需求。生態(tài)的需求。文化的需求，現(xiàn)今的文化呈現(xiàn)出主流化、高 科技 化、大眾化的特征，滿足文化的需要，項目需要經(jīng)歷從傳承文化到創(chuàng)造文化、從創(chuàng)造文化到消費文化、從消費文化到升華文化三個過程的輪回。滿足 健康 的需要。因此，當休閑浪潮、城鎮(zhèn)、打造文化實力、經(jīng)濟增效等諸多因素的結合，文化 旅游 地產(chǎn)成為了其中一個獨特而重要的抓手。天時、地利、人和均具備，文化 旅游 地產(chǎn)迎來了自身發(fā)展的機遇期?，F(xiàn)階段國內 旅游 地產(chǎn)的發(fā)展還處在一個初期階段，與國際上有很大差距，大致表現(xiàn)? ??四個方面： 旅游 主導特點、產(chǎn)品多元特點、長線經(jīng)營特點、市場廣泛特點。這種比較的意義在于感受差異及意識問題，并不是說什么都需要跟國外一致。文化 旅游 地產(chǎn)的本質是為人們提供一種全新的生活方式。“全新”體現(xiàn)在六個方面：良好的生態(tài)環(huán)境、完善的休閑配套、獨特的文化主題、多元的人群組合、組團式的結構、獨特的生活方式。

結合國內景區(qū)的運營模式，針對文化 旅游 項目精細化運營提出以下三點問題：

1、 旅游 景區(qū)產(chǎn)品建立品牌

第一是景區(qū)主題，特別是文化 旅游 項目，景區(qū)一定要從 旅游 市場的角度來考慮這個問題。

第二是要把它當成一個景區(qū)來做。景區(qū)必須具備兩個條件，第一、景區(qū)必須要有觀光客以及游客參觀的景點，第二、景區(qū)必須要有觀光客以及游客玩的 旅游 產(chǎn)品，具備這兩點才能形成一個景區(qū)。

2、景區(qū)商業(yè)如何和 旅游 產(chǎn)品結合

景區(qū)活動不是為了表演而做的，而是為商業(yè)服務。讓觀光客以及游客在景區(qū)里轉起來，增加觀光客以及游客逛店鋪的機會。拉短景區(qū)活動時間點，增加觀光客以及游客在景區(qū)活動的逗留時間。還可以引導觀光客以及游客按照景區(qū)既定的路線進行游玩。

旅游 產(chǎn)品的分布需要進行一定的空間安排，在產(chǎn)品分布上存在一個節(jié)點，這個節(jié)點布置可以起到承轉觀光客以及游客情緒變化的作用。

3、景區(qū)消費問題

基礎消費小吃、餐飲、住宿，玻璃橋、玻璃棧道等，這類產(chǎn)品可以給景區(qū)帶來很好的收入，價值比較高。

文化 旅游 項目運營三大要點

結合上述文化 旅游 項目精細化運營問題，在運營方面要特別注意以下幾點。

1、依托自然資源

自然資源為主要發(fā)展優(yōu)勢的特色小鎮(zhèn)，已開始重視往產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，并向高端領域衍生發(fā)展。

2、深挖 歷史 豐富文化體驗

以 歷史 文化資源為主要特色的特色景點，也可依托特有文化，情懷文化民俗文化、民族文化、 歷史 遺產(chǎn)等類型資源，打造 旅游 目的地。

3、多維度資源整合

旅游 項目的成功，是資源、資本多方整合的結果。

新文旅時代，我覺得景區(qū)應該以人為本的營銷更能適應新時代發(fā)展的需求。讓人們在休閑 旅游 中更有獲得感、體驗感。真正享受輕松愉悅的文旅生活。

新文旅時代，要加強發(fā)展地方特色文化，提升景區(qū)管理人員素質，切實做好景區(qū)與當?shù)乩习傩罩g的工作。現(xiàn)在好多的景區(qū)都是盲目投資，互相模仿，只是做得大，但沒有內涵，吸引不了人氣。像我們興化千垛菜花，就利用了當?shù)睾佣馓烊坏貏?，種植油菜花，油菜花可以觀賞，菜籽成熟了可以煉油，既美化了環(huán)境又讓老百姓得到了利益，這樣就能為景區(qū)的后續(xù)發(fā)展提供良好的基礎！

首先作為一個文化景區(qū)，應該挖掘它的文化內涵，擴大景區(qū)的文化影響面，不能僅僅放在金錢觀上，收多少錢的表面上，應該通過組織大型的文化活動來吸引游客，通過文化的知識競賽，文化的表演來宣傳他，不要只在錢上做文章

隨著大眾化 旅游 和國民休閑時代的到來，在肯定 旅游 景區(qū)仍然是觀光 旅游 基本需求的同時，景區(qū)也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。

與之相應，景區(qū)? ?點規(guī)模日益擴大(2015年年底，全國景區(qū)景點數(shù)量已經(jīng)達到21.6萬個，其中A類景區(qū)超過7000家，5A級、4A級 旅游 景區(qū)1500多家。)。隨著市場競爭的加劇， 旅游 營銷的重要性日益凸顯。那么，景區(qū)該如何進行有效的營銷呢?

擅用“事件營銷”

景區(qū)事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內部策劃型事件進行營銷組合，運用新聞、公關等手段正面宣傳，吸引現(xiàn)實和潛在的 旅游 消費者的注意和興趣，以達到豐富景區(qū)現(xiàn)有 旅游 產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品銷售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽度的一種現(xiàn)代營銷手段。

緊跟“泛 娛樂 ”營銷

約翰·奈斯比特曾在《大趨勢》中寫道，在今天這個變化莫測的世界上， 娛樂 被認為是日常生活中必不可少的一個因素。對一個企業(yè)來說，如若不通過 娛樂 增加與消費者之間的溝通交流，不玩“ 娛樂 營銷”，那么這個企業(yè)將逐漸被 社會 前進的車輪碾碎未來的夢。簡單來說， 娛樂 營銷其實就是借助 娛樂 的元素或形式，將產(chǎn)品與客戶的 情感 建立聯(lián)系，從而達到銷售產(chǎn)品、培育品牌效果的營銷方式。

營銷方式需要創(chuàng)新

在新的市場環(huán)境背景下，營銷傳播不再像以前一樣單純地追求對消費者進行信息灌輸，而是以媒體的創(chuàng)新、內容的創(chuàng)新、傳播方式的創(chuàng)新去征服目標受眾。景區(qū)該如何順應潮流，在開展創(chuàng)意營銷傳播的同時又要避免做曇花一現(xiàn)的噱頭式營銷，成為 旅游 景區(qū)在經(jīng)營過程中需要重點思考的問題。

第一，要搭建全方位的營銷體系。常規(guī)的營銷分為傳統(tǒng)媒體營銷和網(wǎng)絡營銷，縱然網(wǎng)絡媒體相比傳統(tǒng)媒體擁有更龐大的用戶群、信息到達更加及時以及其營銷效果可追蹤等諸多方面的優(yōu)勢，但并不代表著要放棄傳統(tǒng)媒體傳播渠道，畢竟媒介面臨的用戶群體是不一致的。

第二，注重以體驗為核心的營銷設計。體驗營銷是一種為體驗經(jīng)濟所驅動的全新的營銷模式。簡單而言，就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。“感受”或者“體驗”在未來的體驗經(jīng)濟時代逐漸成為最重要的需求導向。 旅游 景區(qū)產(chǎn)品實際上也是一種體驗的設計，這種體驗包括從訪問景區(qū)的打算和旅行的計劃開始，到接下來訪問的過程，最后離開景區(qū)，以及旅途活動，最終形成 旅游 過程的整體感受。

第三，合理利用新媒體營銷方式。移動互聯(lián)網(wǎng)以及散客時代的來臨使得越來越多的用戶選擇使用移動互聯(lián)網(wǎng)來了解 旅游 景區(qū)、 旅游 攻略、訂購景區(qū)門票和相關 旅游 服務。

移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，景區(qū)營銷的重點是突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新營銷模式，構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體 旅游 目的地營銷體系;注重以體驗為核心的營銷設計以及有效利用好新媒體資源

要發(fā)覺新的

如何做旅游景區(qū)的運營

1、包裝宣傳：通過軟硬件提升來獲得大家的關注，先帶動某一特色景觀，使其在各大網(wǎng)站引起關注。

2、可以通過擴建新奇景點、宣傳文藝照片、VR展片、宣傳視頻、作為影視作品拍攝地等方式來進行包裝宣傳。

3、加強內部管理，這里管理主要指安保管理和環(huán)保管理。沒人愿意去臟亂差的景點，可通過安檢、監(jiān)控來對財產(chǎn)與安全做一個監(jiān)視，在關鍵地方設立防護措施。

4、環(huán)保工作需要定期定時做好。建議人少時候為主，人多時大致清理即可，營造一個干凈舒適的景區(qū)環(huán)境。

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