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如何評價一個企業(yè)文化

管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)告誡我們,沒有目標(biāo)指標(biāo)(無法評價)的工作終究會成為空談。企業(yè)文化建設(shè)是一項十分重要的和具有戰(zhàn)略意義的工作,人們對此深信不疑,但遺憾的是,至今還沒有哪位專家學(xué)者給出了“客觀評價企業(yè)文化優(yōu)劣”的辦法。其結(jié)果是,在多數(shù)企業(yè)里,企業(yè)文化建設(shè)或者成為空談(會里會外說說而已),或者成為一種不由自主的行動和努力(憑著老板自身的直覺)。
筆者曾經(jīng)長期從事企業(yè)管理和顧問工作,深知企業(yè)文化建設(shè)的重要意義,更知道如何用客觀事實來評價企業(yè)文化的好壞優(yōu)劣。筆者寫下這篇短文,目的是讓企業(yè)經(jīng)營管理者能對企業(yè)文化建設(shè)有一個全新的甚至是顛覆性的認(rèn)識,并著手建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化。
首先,員工工作改善越多,企業(yè)文化越好。這是最關(guān)鍵的事實,也是中國企業(yè)最缺乏的方面。企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是軟實力的競爭,而改善是軟實力的最重要部分。所以員工工作改善越多,企業(yè)文化越優(yōu)秀,競爭力越強(qiáng)。
其次,員工違規(guī)現(xiàn)象越少,企業(yè)文化越好。這是最基礎(chǔ)的事實,也是企業(yè)管理者必須時刻關(guān)注的方面。培養(yǎng)員工良好習(xí)慣是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)性工作,所以企業(yè)文化建設(shè)的第一步就是要使員工能夠遵章守紀(jì),按標(biāo)準(zhǔn)做事情。
第三,員工工傷事故越少,企業(yè)文化越好。工傷事故越少越好的道理誰都懂得,但是把減少工傷事故提高到企業(yè)文化建設(shè)的高度來認(rèn)知的卻不多。減少工傷事故,不僅需要企業(yè)建設(shè)安全的環(huán)境,還有賴于培養(yǎng)員工良好的安全意識。
第四,公司勞資糾紛越少,企業(yè)文化越好。在一個具有優(yōu)秀文化的企業(yè)里,勞資雙方目標(biāo)一致,平等對待,和諧雙贏。勞資糾紛多,說明這種和諧的勞資關(guān)系受到破壞,勞資雙方互相猜忌,互相博弈,最后的結(jié)果是雙輸。
第五,新員工離職率越低,企業(yè)文化越好。在一家文化優(yōu)秀的企業(yè)里,員工之間互助友愛,特別是對新員工更是關(guān)愛有加,有利于留住新員工。在一家文化糟糕的企業(yè)里,員工之間相互提防,對新員工更是冷漠對待。
第六,離職員工滿意度越高,企業(yè)文化越好。一家企業(yè)的文化到底好不好,最客觀公正的評價來源于離職員工。如果員工離職后還能對培育自己的企業(yè)念念不忘,感恩自己的領(lǐng)導(dǎo),說明這家企業(yè)文化一定是優(yōu)秀的,否則就是不優(yōu)秀的。
以上六個方面可以全面反映企業(yè)文化的優(yōu)劣好壞。懂得這些道理之后,我們就可以具體研究建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的具體辦法了

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