簡單的說：內(nèi)銷就是拉動消費某一項目的顧客再去消費酒店的其他的項目，外銷則是酒店公關(guān)部跑外通過各種途徑往酒店介紹一些顧客，這類型的顧客可以欠賬，然后到一定的時間公關(guān)部的人員再去要回。在這里的話，公關(guān)人員就必須要有一定的技巧了。營銷總監(jiān)要全面負責酒店市場銷售管理，制定酒店年度銷售目標和市場營銷計劃，制訂客房營收和綜合服務(wù)營收及公關(guān)廣告宣傳和促銷計劃與經(jīng)費預算，確保銷售目標的實現(xiàn)和完成，保證酒店各項產(chǎn)品銷售利益最大化；及時掌握酒店全面的銷售情況、預訂情況，進行計劃和實績的對照，及時把握市場情況及競爭對手的最新的銷售動態(tài)，及時根據(jù)市場及行業(yè)情況制訂或調(diào)整房價政策和有關(guān)優(yōu)惠政策；負責制訂酒店營銷戰(zhàn)略，負責重大公關(guān)、海外促銷及各類宣傳推廣活動的總體組織與策劃；積極協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整酒店銷售組織，建立細分市場，調(diào)整拓展市場銷售渠道；負責各類對外銷售合同的簽訂，親自洽談主要客戶業(yè)務(wù)，并經(jīng)常隨同銷售人員走訪主要客戶，與主要客戶保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；掌握重要的銷售和接待任務(wù)的情況，即時檢查和督導銷售人員做好促銷和接待工作；制定年度部門費用計劃并控制部門費用的使用情況，負責部門下屬員工的績效評估和培訓，帶領(lǐng)并激勵下屬人員，采取各種行之有效的方法，以確保各項工作計劃的實現(xiàn)；對內(nèi)協(xié)調(diào)本部門與酒店其它部門的聯(lián)系；對外建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)好酒店與重要客戶、旅行社、合作單位、新聞媒體等方面的關(guān)系，不斷改進工作。 有些是引用的其他地方的、希望可以幫到你。

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