國慶節(jié)長假首日,敦化六鼎山文化旅游區(qū)游人如織!
今天是國慶節(jié)長假第一天,六鼎山文化旅游區(qū)游人如織,雖然早上陰雨綿綿,但是并未阻擋廣大游客來景區(qū)參觀游玩。節(jié)日期間景區(qū)工作人員全員上崗,他們堅守在各個崗位,耐心地為每一位游客提供服務(wù)。服務(wù)中心工作人員說:“每天都有上百名游客來咨詢問題,對每名游客提出的問題,我們都會詳細、耐心的解答,讓大家都乘興而來,滿意而歸?!睘榱俗審V大游客度過一個舒適、和諧的節(jié)日,國慶黃金周開始之前,景區(qū)專門召開了保障工作調(diào)度會,針對景區(qū)交通、環(huán)保、安全、服務(wù)等作了詳細部署,責(zé)任落實到人、注重服務(wù)禮儀、提升服務(wù)水平、規(guī)范景區(qū)內(nèi)秩序、保證游人游覽安全。
除了景區(qū)優(yōu)美的景色之外,文明旅游,也是一道亮麗的風(fēng)景。在景區(qū)停車場通往游客服務(wù)中心的路上,地面整潔,幾乎看不到果皮、紙屑等;在售票窗口,游客們自覺排隊買票,乘坐觀光車也井然有序。游客萬先生表示:“六鼎山文化旅游區(qū)的風(fēng)景別具一格,文化底蘊深厚,環(huán)境、衛(wèi)生等都很不錯,而且這里的工作人員都很熱情?!?/p>
井然有序的景區(qū)環(huán)境離不開堅守崗位第一線的工作人員,今天是六鼎山文化旅游區(qū)票務(wù)經(jīng)理彭博在景區(qū)度過的第七個國慶節(jié),“售票工作看上去是簡單的,但要做好是不容易的,無論工作崗位多么平凡、辛苦,我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠、不厭倦、不冷漠,因為我們售票員每一個細小的動作都代表了景區(qū)的形象。國慶黃金周期間,大家都在與家人外出游玩的時候,我還在崗位上堅守著,只能對家人深表歉意,因為景區(qū)需要我。中秋、國慶、春節(jié),這些讓人一聽就開心的節(jié)日,我雖然不能放假,但看到廣大游客走近這里的時候,我很開心,因為是旅游旺季,景區(qū)更需要我?!?/p>
“服務(wù)從心開始 細節(jié)決定成敗”是六鼎山景區(qū)一直秉承的服務(wù)口號,設(shè)身處地的為游客著想,盡可能去幫助他們。對游客的一句親切問候,一次周到的服務(wù),換來游客們對景區(qū)的信任與支持。
來源:六鼎山文化旅游區(qū) (史宇 供稿)
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