勝地|因為,你就是光(二)
關(guān)懷服務(wù) 人文之光
在上海國際旅游度假區(qū),不僅僅是休閑度假項目會給人們帶來閃亮的歡樂與鼓舞,這里體現(xiàn)尊重、充滿關(guān)懷和人文精神的服務(wù),同樣發(fā)光發(fā)熱,給前來度假的市民游客帶來溫暖。
2016和2017年上海迪士尼度假區(qū)兩次榮獲上海美國商會頒發(fā)的企業(yè)社會責(zé)任參與力獎(CSR Engagement Award),此獎項頒給上海迪士尼“奇·享”項目,肯定了其積極為殘障游客和演職人員提供無障礙游玩與工作體驗的努力。無障礙體驗是全球迪士尼樂園和度假區(qū)的一項重要承諾。
上海迪士尼 “奇·享”項目旨在為殘障游客提供一系列無障礙設(shè)施和服務(wù),確保每一位游客都能在整個度假區(qū)內(nèi)享受全方位的景點和體驗。
不少殘障人士在上海迪士尼通過“奇·享”項目獲得了美好體驗。有年過八旬的老人開心地說“走到哪里都完全不擔(dān)心會摔倒”,也有不能行走的殘障游客表示“坐輪椅上照樣可以盡情游玩,哪怕腿不能動、胳膊也撐不起身體,只要能坐輪椅,一樣可以玩迪士尼的項目”,更有盲人朋友意外地獲悉“部分景點可以帶導(dǎo)盲犬進入”,以人為本的用心和體貼給與每一位市民游客。
想知道“奇·享”項目的具體服務(wù)內(nèi)容么?除了在上海迪士尼官網(wǎng)上查找外,在樂園內(nèi)的游客亦可至游客服務(wù)中心獲取殘障游客指南,該指南羅列了整個度假區(qū)為殘障游客提供的各項服務(wù)和設(shè)施!
度假區(qū)還特地為殘障演職人員創(chuàng)造了平等包容和無障礙的工作環(huán)境。上海迪士尼不定期地舉辦“奇·享”殘障人士專場招聘會,為殘障人士提供來到快樂的樂園里工作的機會。為了向有聽說障礙的游客和演職人員提供更好的服務(wù)和更方便的溝通,上海迪士尼開設(shè)了“手語課堂”項目,邀請專業(yè)的手語培訓(xùn)講師定期教授演職人員基礎(chǔ)手語。手語老師的授課內(nèi)容不僅僅包括基本的手語溝通方式,還從聾人心理的角度介紹其溝通的基本禮儀,以及聾人藝術(shù)和聾人文學(xué)。
白天的工作和服務(wù)大家自然都看在眼里記在心里,但樂園的正常運營,還離不開夜間和幕后的工作人員。每個夜晚,負(fù)責(zé)設(shè)備維護、物流補給、環(huán)衛(wèi)清潔等的工作人員辛勤作業(yè),只為第二天能夠迎來入園游玩時的一張張笑臉!雖然他們?nèi)粘T诎狄估锩β?,但輸送了歡樂之光,讓一切美好體驗?zāi)軌蝽樌归_,精彩無限!
同樣,在比斯特上海購物村,市民游客們也能享受到充滿關(guān)愛的服務(wù)。漫步街道,晴天的戶外長椅上始終放著舒服的靠墊讓行人歇息;根據(jù)天氣,傘架上會不時更換太陽傘或雨傘;夏夜,星愿湖畔的露天影院在晶亮星空下,免費為大眾播放影片;來到購物村的洗手間或游客中心休息室,則可以在充盈濃郁藝術(shù)氣息的空間里棲息放松......
為了讓游客能夠在手機上迅速地尋找到各類便民服務(wù)措施,度假區(qū)啟用了“上海國際旅游度假區(qū)在線服務(wù)”小程序,可以一眼看到所有的服務(wù)項目。上海迪士尼官方App 上也提供樂園內(nèi)的游客服務(wù)項目介紹,動動手指,就能即刻查詢所需要的信息。
若沒有下載這些電子終端,則游客可直接在迪士尼站、西公交樞紐邊上的游客咨詢服務(wù)中心以及上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮(zhèn)的游客中心尋求幫助。說到充滿尊重關(guān)懷與人文精神的服務(wù),忍不住回想到引文中寫過的“刷屏之夜”。有些網(wǎng)友親身經(jīng)歷了那個煙花下的核酸檢測,說有幾個細(xì)節(jié)讓人忍不住心生感動:共享充電寶旁,演職人員不間斷地往設(shè)備中投放充電寶,保障供應(yīng);排隊等渴了,就會有人上前詢問是否需要喝水;一些孕婦也在隊列中,她們會得到更多的特殊照料;天氣略涼,樂園里工作人員拿出商店里的毯子給游客保暖……
當(dāng)天晚上自20:15分起,上海地鐵11號線就暫停了在迪士尼站的運營,乘客不能進出站,列車不能上下客。那么游客做完核酸已是晚上11點,怎么回家呢?于是,220輛臨時接駁公交車被政府部門安排在園外提前等候,將所有游客陸續(xù)轉(zhuǎn)送到龍陽路交通樞紐,再由游客自行選擇方式回家。
天晴天雨,世事難料。但只要有光在,人心就不會孤單害怕。尊重是光,關(guān)愛是光,以人為本的服務(wù),也是光。
高潮迭起 煙花璀璨
假如有人問起,游覽上海迪士尼樂園的最高潮部分是什么?相信很多人的不二之選就是煙花璀璨、燈光幻影。上海迪士尼開放的最初五年,每當(dāng)夜幕降臨,游客們滿懷憧憬來到樂園的奇幻童話城堡前,期待著“點亮奇夢:夜光幻影秀”,為充滿冒險與歡樂的一天畫上圓滿句號。那些充滿想象力的聲光與煙火交織的奇景,永遠(yuǎn)記在了人們心里,帶給大家無限的感動和絢爛的記憶……
自2016年6月16日上海迪士尼盛大開幕以來,開幕版“點亮奇夢:夜光幻影秀”為游客及粉絲重新定義了高質(zhì)量、沉浸式體驗的現(xiàn)場娛樂演出,在娛樂演出的專業(yè)領(lǐng)域也成為了行業(yè)標(biāo)桿。
“點亮奇夢:夜光幻影秀”不僅通過先進的技術(shù)手段打造出一幕幕夢幻又逼真的唯美畫面,還配合不同的節(jié)慶主題、特殊慶典呈現(xiàn)各式各樣的限定演出,為游客帶來更多節(jié)日奇妙驚喜與身臨“奇”境的游園體驗。
2019年和2020年萬圣夜,融合了動感大氣的音樂、迪士尼反派角色投影、焰火特效和絢爛煙花的“萬圣反派魅影秀”讓游客大飽眼福,為狂歡日活動畫上圓滿的句號。
2020 年2月29日,疫情初期處于閉園狀態(tài)的上海迪士尼樂園分享了新春視頻,給疫情中減少了外出并困在家里、外地和醫(yī)院里的人們帶去了許多的慰藉和希望。
同年4月7日,向醫(yī)護工作者特別投影又拉開帷幕,一聲“謝謝”以各國文字的形式在城堡上閃亮登場,向所有奮戰(zhàn)在疫情中的人們致以謝意。在網(wǎng)絡(luò)上看到這樣的演出,許多人頓時感動到淚目不已。
2020年最后一天,特別版煙火演出“點亮新一年”描繪出巨大的“2021”字樣,祝福每一位游客新的一年充滿驚喜。而2021春節(jié)期間“農(nóng)歷新年慶典:屬于你的家”上演,幻影中穿插著親如家人的迪士尼朋友們的合影,特別呈現(xiàn)漢字“?!钡臒熁ǎ瑸樗杏慰图捌浼胰怂蜕厦篮玫男麓鹤T负推谂?。
2021年4月8日,上海迪士尼度假區(qū)正式開啟了五歲生日慶典,全新“奇夢之光幻影秀”在樂園奇幻童話城堡前拉開帷幕。新版幻影秀以光為主題,安裝了91個全新的燈光效果裝置,超過40部電影作品中的80多個角色亮相,包括多位漫威超級英雄也在其間。
于是,一場將尖端科技與娛樂演出融為一體的童話奇夢,在煙花、火焰、水幕、激光與投影的流轉(zhuǎn)互動中,為觀眾呈現(xiàn)360度沉浸式體驗。
以全新的原創(chuàng)歌曲《你就是光》作為開篇的“奇夢之光幻影秀”由7個章節(jié)構(gòu)成,整個演出共為游客呈現(xiàn)9首備受喜愛的迪士尼經(jīng)典歌曲,并以耳目一新的方式與游客見面。在全新的“奇夢之光幻影秀”中,漫威超級英雄燃情集結(jié),全球第一次亮相于迪士尼城堡之上。從復(fù)仇者聯(lián)盟中的鋼鐵俠、美國隊長、綠巨人浩克、驚奇隊長、雷神索爾、黑寡婦、鷹眼和黑豹等,到銀河護衛(wèi)隊中的格魯特,這個獨家打造的章節(jié)將向多達15 位漫威英雄致敬,燃爆夜空。
融合了全球尖端的技術(shù)和許多深入人心的迪士尼故事的這場大秀,為游客創(chuàng)造了一場視聽盛宴,人們在結(jié)束上海迪士尼樂園之旅時,被這份充滿神奇力量的高潮所震撼、所感動。就讓你我踏入光影交織的迪士尼奇夢,去點亮心中的光!
夜晚,當(dāng)眼前的煙花絢麗綻放,燈光璀璨輝煌,英雄所向披靡,我們能感受到的絕不僅僅只有美,或只感覺到被娛樂的快感。我們的內(nèi)心,一定會充滿更多勇氣和愛,并成為光,互相照亮彼此,照亮前程。
在虎年新春之際,看完奇夢之光幻影秀,還能欣賞到重磅限時登場的「2022農(nóng)歷新年慶典:屬于你的家」 有 “老虎主題”燈籠為城堡投影增添虎年氣氛,更有特別煙花特效,夜幕上將勾勒出漢字 “虎”,祝大家新的一年“虎”力全開!
信息來源:申迪集團
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