水月寺辦事處圍繞創(chuàng)建美麗家園、和諧社區(qū)的目標(biāo)，著力在服務(wù)社區(qū)居民上下功夫、出實招，著力實行“四個一”便民服務(wù)，全面提升服務(wù)社區(qū)居民質(zhì)量和水平。

劃分一張網(wǎng)格表，管理服務(wù)到戶。以辦事處為單位，設(shè)立三級網(wǎng)格。繪制網(wǎng)格圖，注明三級網(wǎng)格的管理員和聯(lián)系方式，在各社區(qū)公開欄公式，方便群眾聯(lián)系，接受群眾監(jiān)督。共劃分網(wǎng)格46個，形成人進(jìn)戶、戶進(jìn)樓、樓進(jìn)格的管理體系。

組建一支服務(wù)隊，志愿奉獻(xiàn)組團(tuán)。依托黨員志愿全覆蓋活動，接收896名黨員到各社區(qū)報到，根據(jù)黨員興趣特長、工作性質(zhì)組建黨員服務(wù)隊，統(tǒng)一佩戴黨員志愿服務(wù)牌，定期開展志愿服務(wù)，主動奉獻(xiàn)愛心組團(tuán)式服務(wù)居民。目前，共組建服務(wù)隊7支，開展志愿活動13次。

記錄一本民情賬，實事辦理跟蹤。以網(wǎng)格為單位，建立網(wǎng)格民情檔案，組織網(wǎng)格管理員對格內(nèi)居民進(jìn)行全面走訪，一戶一表詳細(xì)填寫相關(guān)信息，對居民反應(yīng)的問題明確承辦人，限定時間表，積極協(xié)調(diào)解決。目前，共建立民情檔案46個，解決居民反映問題52起。

發(fā)放一張連心卡，實時干群溝通。統(tǒng)一設(shè)計“黨員服務(wù)連心卡”，注明黨員姓名、單位、聯(lián)系電話和服務(wù)事項。定期組織開展“察民情、解民憂”活動，要求社區(qū)黨員入戶走訪時主動發(fā)放“連心卡”，并建立“連心卡”服務(wù)反饋登記表。目前，共發(fā)放“連心卡”3000余張。

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