丁香園創(chuàng)始人李天天暢談「健康中國」與「醫(yī)藥生態(tài)格局重塑」
2020 年 11 月 27 日~ 29 日，由中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)、中國醫(yī)藥生物技術(shù)協(xié)會(huì)、中國農(nóng)工民主黨中央辦公廳、杭州市投資促進(jìn)局、杭州錢塘新區(qū)管理委員會(huì)主辦，中國醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)、中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)、健康未來企業(yè)家協(xié)會(huì)等 18 家協(xié)（學(xué)）會(huì)支持，中國農(nóng)工民主黨中央醫(yī)療衛(wèi)生工作委員會(huì)、中國農(nóng)工民主黨中央生物技術(shù)與藥學(xué)工作委員會(huì)、中國農(nóng)工民主黨中央青年工作委員會(huì)、E藥經(jīng)理人、中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資 50 人論壇、杭州醫(yī)藥港管理辦公室承辦的 第十二屆中國醫(yī)藥企業(yè)家科學(xué)家投資家大會(huì)在杭州國際博覽中心隆重召開。
作為中國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)格最高、影響力最強(qiáng)、規(guī)模最大的行業(yè)盛會(huì)，此前該大會(huì)已連續(xù)召開十一屆。其秉承賦能中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的使命，凝聚企業(yè)家、科學(xué)家、投資家，旨在打通政府、企業(yè)、技術(shù)、資本、臨床等各要素，構(gòu)建中國最權(quán)威的醫(yī)藥新產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)布平臺(tái)，打造中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生態(tài)的價(jià)值鏈接平臺(tái)。
在圓桌論壇環(huán)節(jié)，丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天與 Veeva 軟件中國區(qū)總經(jīng)理王云，君實(shí)生物首席質(zhì)量官、前國家局藥審中心首席科學(xué)家、前 FDA 駐華辦副主任王剛，康辰藥業(yè)董事長王錫娟，康方生物創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官夏瑜，就「十四五的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前瞻」相關(guān)話題展開熱烈討論，同時(shí)也對(duì)接下來中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展給出了洞見性預(yù)判。
丁香園創(chuàng)始人李天天表示：
丁香園是中國最大的專業(yè)醫(yī)生的社區(qū)，自己在創(chuàng)業(yè)之前也是一位神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生。在丁香園創(chuàng)辦的二十年的時(shí)間里，已經(jīng)覆蓋了中國最多專業(yè)的醫(yī)生。
「健康中國」的戰(zhàn)略寫了很多條綱要性的指導(dǎo)意見。其中最關(guān)鍵的一條，就是由「以疾病為中心」轉(zhuǎn)向「以健康為中心」。這樣的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的變化。這跟我們「健康更多，生活更好」愿景相一致，也會(huì)有越來越多醫(yī)藥企業(yè)，包括像丁香園這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，除了關(guān)注疾病之外，也更關(guān)注健康。
我們上周在上海發(fā)布了疫苗平臺(tái)。這樣的「非標(biāo)品」出現(xiàn)，不是比拼誰的流量大，誰的用戶多了，而是比拼品牌在用戶中有什么樣的認(rèn)知。
這些年，「丁香園」和「丁香醫(yī)生」一直在去主打用戶心智這件事情。因?yàn)榱髁渴墙Y(jié)果，我們把經(jīng)營心智這個(gè)事情放在前端。我們沉下心，做上游的苦活、臟活、累活，認(rèn)真打造心智，精耕細(xì)作。
而且單靠一家單打獨(dú)斗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要在上游去形成這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同，大家在統(tǒng)一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，我們才能夠形成一個(gè)合力，更好的去服務(wù)我們的用戶。
人物采訪 INTERVIEW
李天天
丁香園創(chuàng)始人、董事長
據(jù)悉，受疫情影響，今年大會(huì)主辦方雖然對(duì)人數(shù)做了限定，但依然吸引了近 2000 名醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)家、科學(xué)家、投資家參與。
以下為丁香園董事長發(fā)言實(shí)錄：
1
請(qǐng)您介紹一下您和丁香園吧
李天天：
我是李天天，很高興參加這樣的活動(dòng)，見到了非常多的老朋友。
丁香園是中國最大的專業(yè)醫(yī)生的社區(qū)，我自己在創(chuàng)業(yè)之前也是一位神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生。到今天丁香園已經(jīng)創(chuàng)辦了二十年的時(shí)間，覆蓋了中國最多專業(yè)的醫(yī)生。
5 年之前我們開始向患者端和大眾端去延伸，創(chuàng)辦了「丁香醫(yī)生」這樣一個(gè)面向健康生活方式的品牌。到今天我們?cè)谌珖|達(dá)的用戶人群已經(jīng)多達(dá) 1.3 個(gè)億，在 20 年的創(chuàng)業(yè)過程中，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)療和健康是我們?nèi)珖鴩穹浅ｊP(guān)注的一件事情，特別是是在新冠疫情之后，其實(shí)大家的意識(shí)和行為都比疫情之前有了顯著的提升。
所以 我們一直是在努力匯聚上游的制藥企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)、包括醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)這樣一些專業(yè)力量，去服務(wù)下游的大眾、患者、用戶，為他們帶去最好的、最健康的、最科學(xué)的先進(jìn)的生活方式。
2
請(qǐng)您談?wù)劇附】抵袊箲?zhàn)略以及它是如何對(duì)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生影響？
李天天：
剛才主持人問到說對(duì)于「健康中國」戰(zhàn)略這樣一個(gè)理解，以及它如何對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響。
我想第一條先去談一談如何對(duì)「健康中國」這個(gè)戰(zhàn)略的理解。
對(duì)我來說，「健康中國」寫了很多條綱要性的指導(dǎo)意見。其中最打動(dòng)我的一條，而且我認(rèn)為是最關(guān)鍵的一條，它提出來了，由以疾病為中心轉(zhuǎn)向以健康為中心。
今天我們到場(chǎng)多是醫(yī)藥企業(yè)，我們?cè)趫?chǎng)上的嘉賓也都是醫(yī)藥企業(yè)為主。大家都做「PD-1」，都做「創(chuàng)新藥」，這些肯定是我們必須要擁有的一些核心技術(shù)，我們必須要有自己的一些研發(fā)能力、生產(chǎn)能力。但是這些東西還只是藥，藥面對(duì)的是病人。
我自己是醫(yī)生，我去治病，我去用藥，這些東西可能還是在用下游的視角去看待整個(gè)疾病發(fā)生發(fā)展的過程。
所以在我理解來講， 如果說「健康中國」提出來了，「從疾病為中心轉(zhuǎn)向健康為中心」。我們就應(yīng)該想一想，如何在保證治療疾病這個(gè)能力繼續(xù)發(fā)展前提下，我們還能夠有一部分能力去轉(zhuǎn)向「健康為中心」。
丁香園原來的愿景叫做「健康更多，疾病更少」。因?yàn)槲易约涸瓉硎轻t(yī)生，所以我看到患者就興奮，因?yàn)檫@是我的服務(wù)對(duì)象。但是我們?cè)谌ツ臧讯∠銏@的愿景改了，前四個(gè)字沒有變，還是「健康更多」，后面四個(gè)字變成了「生活更好」，從疾病更少到生活更好，這是有一個(gè)思維轉(zhuǎn)變的過程。這個(gè)過程背后的動(dòng)因就是我們注意到了「健康中國」戰(zhàn)略提出來的基本型要求。
我們當(dāng)然要去治療患者，可是我們能不能再往上游去走一步，再往前面去做一點(diǎn)，讓人少生病、晚生病、甚至不生病。
有人說這樣做的話，我們藥企的藥賣到哪里去，其實(shí)不要這樣想。我建議大家關(guān)注最近的一些數(shù)字。前幾天工信部前部長苗圩在一個(gè)會(huì)上講，中國今后幾年將會(huì)進(jìn)入到深度老齡化的社會(huì)中。國家也在出臺(tái)政策，討論延長職工的退休年限。這些其實(shí)給到我們的一個(gè)認(rèn)知就是，我們雖然出生率降低了，人口有老化，可是整個(gè)人的生命周期是延長了。
在這樣一個(gè)延長了的生命周期當(dāng)中，去給我們很多接觸點(diǎn)，幫助他去提供解決方案。所以不會(huì)說我們的病人會(huì)越來越少，不是這樣。人是越活越長了，而越活越長的時(shí)候，一定會(huì)帶來更多的慢性疾病，包括腫瘤今天也是慢病了。
所以我認(rèn)為這樣其實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的變化。會(huì)有越來越多企業(yè)，包括 像丁香園這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們除了關(guān)注疾病之外，我們也在關(guān)注健康。
我們跟制藥企業(yè)的合作也有十多年時(shí)間了，我們之前跟制藥企業(yè)合作模式更多通過制藥企業(yè)來去教育中國的醫(yī)生。比如讓他學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，治療方案。
可是在今年我們也做了戰(zhàn)略調(diào)整，我們正在跟越來越多的制藥企業(yè)去合作，不僅是服務(wù)醫(yī)生，而且通過醫(yī)生的服務(wù)能力去服務(wù)患者，進(jìn)而服務(wù)到大眾，甚至是那些健康人群，因?yàn)樗灿薪】档脑V求。他有的時(shí)候是不知道自己有什么樣的健康問題的，也不知道這個(gè)健康問題后面會(huì)不會(huì)變得嚴(yán)重，甚至就變成一個(gè)真正的疾病。所以在這個(gè)過程中其實(shí)我們是可以找到更多的合作機(jī)會(huì)的。
「丁香醫(yī)生」這 5 年下來做的就是這樣一件事情，從以前的B to D，Business to Doctor 變成了 Business to Doctor 再 to Customer 。所以這樣的戰(zhàn)略呢，這跟我們?cè)妇跋嘁恢拢褪俏覀兛吹搅恕附】抵袊固岢鰜淼膽?zhàn)略性的重心的變化。
3
你們?cè)趺纯椿ヂ?lián)網(wǎng) + 醫(yī)療這個(gè)賽道對(duì)于重塑中國醫(yī)療格局的一些作用？
李天天：
我們也是一直在這個(gè)賽道上認(rèn)真的去做事情，認(rèn)真的去思考，所以今天我想跟大家分享一些我們的觀察，我們的觀點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療它既有互聯(lián)網(wǎng)的屬性，也有醫(yī)療的屬性，那互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，最關(guān)鍵最重要的是什么？是流量。這一點(diǎn)毋庸置疑，去看中國前二十年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基本上大差不差，都是圍著流量這點(diǎn)事在忙活。那么流量的分配，流量的購買、采購、分發(fā)，也都促成了很多傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或者新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展，甚至變成一種商業(yè)模式。
和健康一結(jié)合之后， 第一，流量仍然重要。第二，用戶心智成為和流量等量齊觀同樣重要的事情，我們認(rèn)為用戶心智很重要。因?yàn)獒t(yī)療健康這個(gè)行業(yè)和別的行業(yè)不一樣， 醫(yī)療健康這個(gè)行業(yè)特別比拼的就是信任，這個(gè)信任就是去影響用戶的決策心智和情緒的模式。
我在這里想做一個(gè)小調(diào)查，今天最后一場(chǎng) Panel 了。聽說過「POP MART」的人舉下手。自己買過「POP MART」的人舉下手?？赡芎芏嗳硕紱]聽過「POP MART」。
主持陳鵬輝：大部分是給孩子買的吧。
李天天：
還真不是孩子，「POP MART」是盲盒。你去花錢買一個(gè)你不知道的東西，類似的還有「得物」，你花錢不但是買不到新東西，你買的是一雙別人穿過的舊鞋，而且價(jià)格比新鞋的價(jià)格還高。還有類似的像「蔦屋書店」，像「HARMAY」，還有像「長沙文和友」，有人吃過嗎？「文和友」的臭豆腐和小龍蝦。其實(shí)這些品牌，你去看它經(jīng)營的模式，它并不是去比拼流量的，它流量也不大，但是它就打中了那么一批人，打中了那么一批用戶的心智。
大家就會(huì)認(rèn)為買盲盒是一件讓人開心的事情，買一雙舊的鞋是有收藏價(jià)值的，「蔦屋書店」的一張白紙本子 98 塊錢，我們?cè)谖木叩?9 塊 8 我都覺得有點(diǎn)貴了。
可是這樣一種消費(fèi)形態(tài)，隨著新階層的出現(xiàn)，特別是一些年輕人出現(xiàn)，已經(jīng)越來越廣泛出現(xiàn)在我們周圍了。這樣一種新的業(yè)態(tài)給我們一個(gè)啟發(fā)就是用戶心智非常關(guān)鍵。特別是對(duì)于一些特殊的行業(yè)，不是那種去比拼大的流量，大的平臺(tái)的時(shí)候，用戶心智同樣重要。
所以這些年，其實(shí)「丁香園」和「丁香醫(yī)生」我們一直在去主打用戶心智這件事情。無論為醫(yī)生服務(wù)也好，為大眾服務(wù)也好、患者服務(wù)也好，一定要先去通過信息的方式，品牌的影響力，建立他的心智，然后流量才會(huì)過來。所以流量是個(gè)結(jié)果，而我們?nèi)ソ?jīng)營心智這個(gè)事情是放在前端的。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為什么發(fā)展的會(huì)比較慢一些，像剛才陳總提到的，可能有點(diǎn)「風(fēng)平浪靜」的感覺?？墒沁@個(gè)背后大家都沒閑著，都在忙活著。先沖上的這批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭，它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是一些「標(biāo)品」，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。拿來就能用，買誰家差不多，當(dāng)然就是典型的流量生意了。
可是當(dāng)我們?nèi)プ鲞@個(gè)行業(yè)越來越深的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)到越來越解決問題的時(shí)候，大量「非標(biāo)品」出現(xiàn)了， 不是比拼誰的流量大，誰的用戶多了，而是比拼你的品牌在用戶中有什么樣的認(rèn)知。
我們上周在上海發(fā)布了疫苗平臺(tái)這個(gè)事情，其實(shí)很多大型電商公司，包括拼多多，也都在做疫苗了。可以在線 Order 疫苗?？墒且呙缳I回來你能自己打嗎？買回來你能存儲(chǔ)嗎？接種完了疫苗之后出現(xiàn)了一些不適反應(yīng)你自己能處理嗎？
所以一定不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，它是要有上游的 CDC，疫苗的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，制藥企業(yè)的配合，還有下游的 POV（Point Of Vaccination），接種點(diǎn)的配合。所以這是整體，非常講究協(xié)同的工作流程。
在這個(gè)過程中就 不能夠把疫苗這樣一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)成單純的商品去看待，而是要上游去做好 CDC 疫苗廠家的工作，下游找好合適的靠譜的接種點(diǎn)，才能夠把這個(gè)業(yè)務(wù)串聯(lián)起來。
所以 我們的理解就是，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個(gè)行業(yè)，需要沉下心來認(rèn)認(rèn)真真去做上游的苦活臟活累活，把這些活去做了，認(rèn)真打造心智。我們經(jīng)常講「短期有信心，長期有耐心」，所以我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)需要精耕細(xì)作，而很難通過資本的力量和技術(shù)的力量短期內(nèi)就能夠掃蕩得了的。
而且 單靠一家單打獨(dú)斗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要在上游去形成這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同，大家在統(tǒng)一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，我們才能夠形成一個(gè)合力，更好的去服務(wù)我們的用戶。這些用戶可能是醫(yī)生，可能是患者，可能是更廣泛的消費(fèi)者人群。我覺得這種協(xié)同的思想一定是需要我們不斷去學(xué)習(xí)，去掌握的，讓彼此之間的文化，管理模式、產(chǎn)品、都能產(chǎn)生更大的合力效應(yīng)。
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