天津這家奶站，竟這樣成了“網(wǎng)紅”！
谷英江沒想到，自己經(jīng)營(yíng)的華苑奶站這兩天突然成了“網(wǎng)紅店”！
因?yàn)樘?a href='/jingdian/95450' target=_blank>津市第148號(hào)本土確診病例的軌跡涉及他的這家奶站，12月21日，作為“次密接”，他和妻子以及店員都被集中隔離了。
“從中北鎮(zhèn)到華苑只為了買奶……”
“趕緊去中北鎮(zhèn)再開一家‘華苑奶站’吧……”
“你說(shuō)從中北鎮(zhèn)楞來(lái)華苑買奶，華苑奶站太橫太有名了……”
“已經(jīng)成網(wǎng)紅打卡地了……”
“我身邊的同學(xué)媽媽已經(jīng)要組團(tuán)來(lái)探店了……”
“老板，大家都好奇華苑奶站有啥特別……”
網(wǎng)民們都在好奇，這家人為何要舍近求遠(yuǎn)，從西青中北鎮(zhèn)來(lái)華苑買奶？
“為什么從中北鎮(zhèn)來(lái)到我們這買奶？” 谷英江也有點(diǎn)郁悶——因?yàn)檫@個(gè)，他的奶店被關(guān)了。
“我們一家被隔離了”
2021年12月21日凌晨三點(diǎn)，正在睡夢(mèng)中的谷英江被一陣電話鈴聲驚醒：
“打電話的說(shuō)，有警察想調(diào)一下監(jiān)控，看疫情什么的。我就通過(guò)店門口的監(jiān)控看看是真警察還是假警察。這么晚什么重要的事？然后我還打了一個(gè)110，確定是出警了，我趕緊從家往店里趕?！?/p>
谷英江裹上羽絨服，急匆匆從家趕到了店里。
“警察說(shuō)想看10號(hào)店里的監(jiān)控，可我們監(jiān)控緩存沒這么久，當(dāng)時(shí)我也不在店里，趕緊問(wèn)我們當(dāng)天的服務(wù)員?！?/p>
為了做好疫情防控，谷英江專門從老家招來(lái)兩個(gè)親戚幫忙，其中一個(gè)就負(fù)責(zé)守在門口，看健康碼、測(cè)體溫。
“我們店員回憶說(shuō)那天這個(gè)男的沒有進(jìn)店，是一個(gè)女的進(jìn)來(lái)的，人家是綠碼，體溫也沒問(wèn)題?！?/p>
按照疫情防控要求，谷英江夫妻和兩名店員作為“次密接”被要求集中隔離，進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。21日清晨，他和妻子快速收拾好行李后，被送到隔離點(diǎn)。家里的孩子和老人，按照要求居家隔離。
“擔(dān)心孩子和老人在家的吃喝呀！但也放心，畢竟街道、社區(qū)都會(huì)管的?！惫扔⒔呀?jīng)在隔離點(diǎn)住了三天，每天都會(huì)和家人視頻通話幾次，看到一切安好，也就放心了。“我在這吃的也挺好的，有肉、有蝦。做了兩次核酸了，都是陰性的?！?/p>
奶站成了“網(wǎng)紅點(diǎn)”
“病例軌跡公布后，我這‘華苑奶站’也上新聞了，大家都知道了?！?/p>
▲天津第148例本土確診病例部分活動(dòng)軌跡
從21號(hào)中午開始，正在集中隔離的谷英江的手機(jī)鈴聲就沒停過(guò)，“在最開始，很多顧客擔(dān)心地問(wèn)我，‘我是哪天哪天去你那的，有事嗎？’‘怎么回事??？有事嗎？’‘我們也會(huì)被隔離嗎？’所有的人都私信我，這一天電話都爆炸了，我也一個(gè)一個(gè)回‘大家別恐慌，相關(guān)部門沒找到你，證明你是安全的，你就在家做好自己的事，別給國(guó)家添亂。’”
到了晚上，大家都安定下來(lái)后，群里的話語(yǔ)就變了——
“支持老板，多多保重，早日營(yíng)業(yè)”
“支持老板夫婦，以后給我們帶來(lái)更好更實(shí)惠的貨品”
“支持老板，多多喝水，平平安安，早日歸來(lái)”
“禍兮福兮，塞翁失馬，都是最好的安排，我也是老板鐵粉”
谷英江不停地翻看這些留言：“感動(dòng)，特別感動(dòng)！我也是在流淚，其實(shí)我這些年掙了些錢，也是大家捧我。這會(huì)兒了，大家還在鼓勵(lì)我。有的顧客還說(shuō)‘家里缺不缺啥東西？老人和孩子少啥就吱聲，我給你送門口去。’”
在隔離的前兩天，谷英江還在擔(dān)心以后顧客會(huì)不會(huì)不愿意來(lái)了，“一開始的時(shí)候我覺得我是孤立的，大家都知道我店出事了，以后重新開門營(yíng)業(yè)，他們不來(lái)怎么辦？”但當(dāng)他看到“我身邊的同學(xué)媽媽已經(jīng)要組團(tuán)來(lái)探店了”、“老板，大家都好奇華苑奶站有啥特別，以后肯定去”、“老板需要考慮重開門增加人手了，新的粉要慕名來(lái)了”這些留言時(shí)，谷英江重拾信心，且更加堅(jiān)定。
揣著1000塊錢來(lái)天津
2007年，29歲的谷英江和妻子揣著1000塊錢從老家黑龍江哈爾濱來(lái)到天津打拼?！拔冶斫阍谔旖蛏蠈W(xué)，畢業(yè)后在這工作了，我來(lái)投奔她。一個(gè)農(nóng)村孩子來(lái)天津啥技能都沒有，什么臟活累活我都干，比如說(shuō)鋼管廠、電子廠什么的，但掙錢多的活都是需要力氣的，我身體當(dāng)時(shí)不是特別好。”
▲谷英江
20多歲時(shí)，谷英江患上強(qiáng)直性脊柱炎，因此只能找一些勞動(dòng)強(qiáng)度不太大的工作?！拔矣浀?007年在烤魚店洗盤子時(shí)，就在農(nóng)歷八月十五那天，從早上8點(diǎn)一直到半夜12點(diǎn)我都沒有休息，一直在工作。”
干了一段時(shí)間后，谷英江覺得這樣打工不是長(zhǎng)久之計(jì)?！帮埖甑膸煾嫡f(shuō)：‘小谷，你這樣不行，你要這樣干到老嗎？’”也正是這一句話點(diǎn)醒了他。
2008年冬天，谷英江和妻子花了200塊錢買了一輛三輪車，在大胡同賣起早餐，“這也算是自己創(chuàng)業(yè)的第一步吧，自己干！”回憶起當(dāng)時(shí)，谷英江反復(fù)說(shuō)“那時(shí)候起步真的太難了，我就去看人家賣早點(diǎn)的，看了一個(gè)月?！?/p>
做早點(diǎn)生意，凌晨3點(diǎn)就要起來(lái)準(zhǔn)備東西，收攤后還要去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)食材，每天最多睡4、5個(gè)小時(shí)?！岸?2月份，早晨真的冷，我舍不得買電三輪，就是腳蹬的，過(guò)一個(gè)立交橋，上去特別費(fèi)勁，有一次下坡時(shí)車就不受控制了，歪石墩子上翻了，腳腫了三個(gè)月?！?/p>
賣了三個(gè)月的早點(diǎn)，谷英江賺了3萬(wàn)塊錢?！叭ャy行存錢的感覺真的很好，作為沒啥技能的農(nóng)村孩子，能在天津這個(gè)大城市賺到錢，特別有滿足感?！?/p>
從乳品促銷員到奶站老板
2009年妻子懷孕，為了照顧好妻子，谷英江換了一份稍輕松的工作，干起了超市乳制品促銷員。
“當(dāng)時(shí)我是負(fù)責(zé)促銷完達(dá)山這個(gè)品牌的，但店里還有蒙牛、伊利、海河這些牌子，我也都一塊賣，多學(xué)一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)就覺得我能干這行了?！?/p>
2010年偶然間發(fā)現(xiàn)位于華苑老菜市場(chǎng)的一家名為“華苑奶站”的鋪?zhàn)右驗(yàn)榻?jīng)營(yíng)不好要轉(zhuǎn)手，在和妻子、表姐商量后，谷英江決定接手過(guò)來(lái)。
“東拼西湊地借了7萬(wàn)塊錢給接過(guò)來(lái)了，2010年5月8號(hào)開的店，也就是10平米的店，媳婦那時(shí)候懷孕，都是我弄的，每天累了就在那瞇一會(huì)兒。當(dāng)時(shí)品種少，客流少，經(jīng)驗(yàn)少，這里面學(xué)問(wèn)很大，怎么選品、價(jià)格定多少？怎么擺放貨品都是學(xué)問(wèn)?！?/p>
孩子出生后，妻子開始幫忙打理，真正開始“夫妻店”的經(jīng)營(yíng)后，生意逐漸有了起色，提起妻子，谷英江話語(yǔ)間透著柔情?！拔覀z是初中、高中同學(xué)，畢業(yè)后結(jié)婚，感情特別好。她對(duì)家里的貢獻(xiàn)是功不可沒的，我是屬于那種懶得動(dòng)手，就動(dòng)腦子，我媳婦是實(shí)干的人，商品怎么擺好看，怎么擺好賣都是她弄的，生意就好起來(lái)了。”
80多平米、13個(gè)微信群、6000多個(gè)顧客……
谷英江一直在琢磨怎么能吸引顧客，并把客源穩(wěn)定下來(lái)。微信群的出現(xiàn)給他提了醒?！?016年9月，我說(shuō)有辦法了，建立微信群，上我家來(lái)買，我就加客戶微信群，我就在群里做促銷。中間我還搬了幾次地方，這樣老顧客也不會(huì)丟，他們也找得到。”
現(xiàn)在谷英江有13個(gè)微信群，里面有顧客6000多人?！澳憧催@個(gè)群里的顧客，我上到哪跟到哪，都是最資深的老顧客了，前幾個(gè)群都是在我這買好多年的了?！惫扔⒔詭湴恋卣f(shuō)，“一點(diǎn)一點(diǎn)地通過(guò)群的運(yùn)營(yíng)，比如說(shuō)搞促銷或者是零利潤(rùn)，或者給大家送福利這些，你出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)得在顧客身上，為顧客著想。如果為了就只是自己的利益，這樣生意會(huì)越做越窄的?！?/p>
隨著生意越來(lái)越紅火，谷英江的門店越換越大。2018年10月，搬到了這個(gè)位于雅士道的80多平方米底商門臉。面積大了，貨品也越來(lái)越多，除了主營(yíng)的牛奶、酸奶等奶制品外，還增加了奶酪棒、餅干、薯片、果干、速食食品、罐頭、啤酒、飲料等四五百種食品、酒水，琳瑯滿目。“奶站嘛，奶品是很全的了，所以顧客喜歡來(lái)這，有的顧客就喜歡喝那一種，這能找到。價(jià)格其實(shí)像常規(guī)的蒙牛、伊利、海河這些不會(huì)有太大折扣，便宜不了多少，但有的零食會(huì)稍微比市場(chǎng)便宜一些。因?yàn)楝F(xiàn)在折扣倉(cāng)比較多，有些零食又好吃又便宜，很暢銷的，還有一些臨期食品，銷售也很好?！?/p>
雖然80平方米的店面擺放了幾百種商品，但對(duì)于老顧客來(lái)說(shuō)，想拿什么就能立馬拿到?！耙粋€(gè)東西放哪基本就不會(huì)變換位置，這樣他經(jīng)常來(lái)買，自己能拿過(guò)來(lái)結(jié)賬，都方便，也節(jié)省時(shí)間?！?/p>
谷英江很健談。有的顧客帶著小孩來(lái)，他就給孩子送塊糖，同時(shí)分享一下孩子的事情，“這不就拉近距離了嘛！”還讓人覺得這個(gè)店有溫度。好多老顧客，沒事路過(guò)都會(huì)進(jìn)來(lái)看看。
“我這早晨7點(diǎn)開門，晚上有時(shí)候得到10點(diǎn)多還有人呢，只要你來(lái)買著，我就不關(guān)門?！币粊?lái)二去，老顧客帶新顧客，谷英江越來(lái)越忙?！拔疫@6000多個(gè)顧客有北辰的、中北鎮(zhèn)的、姚村的、水上的、王頂?shù)痰?、?yáng)光100的。最遠(yuǎn)我知道就是北辰的，他每次要貨的時(shí)候，就給我發(fā)微信‘給我留著啊，我哪天去’?！鳖櫩鸵矊?duì)谷英江很信任，“我這結(jié)賬時(shí)，大家好多不會(huì)盯著看，說(shuō)多少給多少，這是大家對(duì)我的信任。有時(shí)候顧客掃碼后錢沒過(guò)來(lái)，晚上給我發(fā)微信說(shuō)，‘剛看見錢沒過(guò)去，給你轉(zhuǎn)啊’。這種信任是相互的?！?/p>
昨晚，天津廣播記者接到了電話，“綠了！?。 惫扔⒔谝粫r(shí)間和記者分享了自己健康碼變綠的好消息。
“我覺得我這些年來(lái)天津，從一個(gè)啥都沒有的農(nóng)村小伙，到現(xiàn)在，所有的付出都得到了收獲，2018年我在天津買了房落了戶，自己的小生意也挺好的，又新開了幾家奶站，我最幸運(yùn)的就是選擇天津安家落戶，我最幸福的就是遇到這些天津人，包括老顧客、新顧客、還有從沒見過(guò)也不認(rèn)識(shí)的熱心人。雖然遇到了這樣的事情，但在這個(gè)城市感到特別的溫暖，請(qǐng)大家相信我，我能過(guò)這一關(guān)！”
學(xué)習(xí)貫徹
黨的十九屆六中全會(huì)精神
（“青聽鑒往”集結(jié)完畢，掃碼觀看全集）
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圖文來(lái)源 | 天津廣播
圖文編輯 | 楊迪
責(zé)任編輯 | 王紹佩
校審 | 楊冉冉
值班編委 | 龐文靜
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