鄢陵：“五一”假日旅游情況綜述，看看你做了多少貢獻(xiàn)？
2021年的五一假期，鄢陵天氣晴好，溫度適宜，游客出行熱情高漲，各大旅游景區(qū)人氣爆棚。全縣旅游接待工作在喜慶祥和的氣氛中圓滿落幕，在縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署下，鄢陵縣文廣旅局周密部署、協(xié)力合作、準(zhǔn)備充分、措施加強(qiáng)、保障有力，假日旅游市場(chǎng)整體平穩(wěn)有序，沒有發(fā)生安全責(zé)任事故，旅游投訴處理率達(dá)100%。游客主要來(lái)自縣內(nèi)及周邊客源市場(chǎng)，出游方式以自駕游為主。
一、假日旅游市場(chǎng)總體情況
1、旅游接待情況。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，五一假日期間全縣共接待游客23.8萬(wàn)人次，同比2019年增長(zhǎng)12.3%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入8568萬(wàn)元，同比2019年增長(zhǎng)16.8%。
2、全縣旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。五一假日期間游客出游熱情高漲，全縣旅游市場(chǎng)區(qū)域分布更加合理，游客理性出游。旅游市場(chǎng)安全和服務(wù)秩序良好，游客文明素質(zhì)進(jìn)一步提升。全縣旅游市場(chǎng)情況良好，未發(fā)生重大旅游投訴及安全事件。
二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
1、散客強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，自駕自助游異?；鸨?。因小型車輛節(jié)假日免費(fèi)通行的良好政策，全縣交通便利，京港澳高速、蘭南高速、永登高速等逐多高速公路貫通相連，加之全縣各A級(jí)景區(qū)對(duì)外開展了大量的旅游營(yíng)銷活動(dòng)，自駕車旅游異常火熱，以自駕車為代表的散客自助游已經(jīng)成為全縣假日旅游市場(chǎng)的主力軍。
2、踏青賞花，家庭親子游人氣旺盛。五一假日期間全縣以家庭、親子為主題的踏青賞花游成為廣大游客市民假日重要出游之選。家庭自助、朋友結(jié)伴出游呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)，比例高達(dá)90%以上。
3、假日期間旅游活動(dòng)豐富多彩。五一假日期間唐韻櫻花園推出的“鹿島公園”系列產(chǎn)品；五彩大地推出的以虞美人，大花蔥，伊藤芍藥為主題的系列賞花游；花都溫泉小鎮(zhèn)推出的優(yōu)惠套票；金雨玫瑰莊園推出的玫瑰采摘節(jié)；建業(yè)綠色基地推出的系列田園觀光體驗(yàn)游活動(dòng)等，吸引了上萬(wàn)游客，全縣的旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)被連環(huán)帶動(dòng)，停車場(chǎng)車位緊張，景區(qū)內(nèi)人頭攢動(dòng)、摩肩接踵，全縣餐飲企業(yè)和農(nóng)家飯店內(nèi)座無(wú)虛席，一席難求，酒店入住率達(dá)90%以上。
三、假日旅游工作措施
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施過硬，市場(chǎng)監(jiān)管綜合有效。為做好五一假日期間市場(chǎng)安全工作，縣文廣旅局召開了全縣五一期間文化和旅游行業(yè)假日市場(chǎng)安全工作總體部署會(huì)，對(duì)旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序以及服務(wù)質(zhì)量提升等專項(xiàng)整治工作做了安排和部署。加強(qiáng)協(xié)作配合，聯(lián)合開展旅? ??市場(chǎng)安全檢查，做好應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置工作，建立了假日安全工作預(yù)案，對(duì)各景區(qū)、旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了細(xì)致排查。并嚴(yán)格監(jiān)管，規(guī)范秩序，全力做好節(jié)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)督和服務(wù)保障工作，確保了假日期間各項(xiàng)工作的順利開展。
2、旅游服務(wù)提檔升級(jí)。積極運(yùn)用旅游“大數(shù)據(jù)”分析等智慧旅游平臺(tái)，及時(shí)了解各A級(jí)景區(qū)游客接待量、最大承載量余量、景區(qū)及周邊停車場(chǎng)車位信息，在旅游交通預(yù)警、分流，游客流量均衡調(diào)控等方面構(gòu)建了全新的管理模式，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門票、酒店，采取線上線下售票方式。實(shí)現(xiàn)了客流量提前預(yù)測(cè)，旅游態(tài)勢(shì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，突發(fā)事件可視化處置，極大提高了旅游高峰管理效率和服務(wù)能力，提升了游客滿意度和舒適度。
3、服務(wù)貼心、游客省心。堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)理念，為給廣大游客提供一個(gè)省心、便捷的旅游服務(wù)環(huán)境，節(jié)前縣文廣旅局通過微信平臺(tái)發(fā)布了“與文明相伴，與健康同行”和眾多關(guān)于高速路線、景區(qū)介紹、游覽攻略、安全出行等方面的內(nèi)容，為來(lái)鄢游客了解旅游動(dòng)態(tài)，提前做足了功課，規(guī)劃好來(lái)鄢旅游線路，確保了游客的順利出行。
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