說(shuō)走就走、深度體驗(yàn)、美好印象…… 揚(yáng)州旅游集散中心“自由行”再升級(jí)
郁達(dá)夫說(shuō)：“所謂旅游就是從自己呆膩的地方去看別人呆膩的地方。”
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從交通、住宿、美食、購(gòu)物到游玩都可以通過(guò)手指一鍵搞定，但如何能到一個(gè)地方進(jìn)行深度的體驗(yàn)，并且留下美好的印象是一件值得深思的事情。揚(yáng)州旅游集散中心相關(guān)人士介紹，他們已經(jīng)在探討如何在“自由行時(shí)代”彎道超車(chē)，在“旅游+”時(shí)代，讓游客們實(shí)現(xiàn)慢旅游式的真正放松，也實(shí)現(xiàn)說(shuō)走就走的灑脫。
旅游+多種新穎體驗(yàn)
旅游業(yè)的“超級(jí)物種”來(lái)臨
在剛剛結(jié)束不久的廈門(mén)旅游展會(huì)上，業(yè)內(nèi)人士探討，旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸出來(lái)的旅游+金融、旅游+地產(chǎn)、旅游+教育、旅游+網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種類型展商，以及新興旅游元素溫泉、木屋、共享汽車(chē)、游艇體驗(yàn)、VR體驗(yàn)、泡泡屋、機(jī)器人互動(dòng)等各種新穎休閑業(yè)態(tài)集聚，給市民游客帶來(lái)美好體驗(yàn)。
“現(xiàn)在美食界有超級(jí)物種，旅游行業(yè)其實(shí)也是如此?！睋P(yáng)州旅游集散中心總經(jīng)理陳海濤介紹，在京華城RMALL，開(kāi)業(yè)不久的超級(jí)物種擺滿了新鮮的海鮮，顧客可以看著活物進(jìn)行點(diǎn)單，吃得放心，也很爽快。旅游產(chǎn)品其實(shí)也是如此，對(duì)于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的揚(yáng)州旅游集散中心來(lái)說(shuō)，吃住行游購(gòu)?qiáng)实漠a(chǎn)品俱全，這是一個(gè)市民和游客都崇尚自由行的時(shí)代，如何在這個(gè)時(shí)代彎道超車(chē)，其實(shí)我們也在探討，將所有的旅游產(chǎn)品陳列出來(lái)，由市民和游客根據(jù)自己的喜好進(jìn)行組合。
陳海濤打了個(gè)比方，您想要到歐美國(guó)家自由行，不想要參團(tuán)，只要自由行，但對(duì)于出行的車(chē)輛和向?qū)в行枨?，并且需?a href='/lvxing/' target=_blank>旅行社來(lái)預(yù)訂酒店，這些揚(yáng)州旅游集散中心都可以實(shí)現(xiàn)，“自由行產(chǎn)品也不限于一兩個(gè)人是旅行，一個(gè)團(tuán)體的出行，比如社區(qū)出游、同學(xué)聚會(huì)出行等，我們都可以進(jìn)行設(shè)計(jì)。”
對(duì)于溫泉、木屋、共享汽車(chē)、游艇體驗(yàn)、VR體驗(yàn)、泡泡屋、機(jī)器人互動(dòng)等新型休閑娛樂(lè)方式，揚(yáng)州旅游集散中心產(chǎn)品經(jīng)理介紹，只要顧客提出需求，他們就可以幫助實(shí)現(xiàn)。
放大交通+旅游優(yōu)勢(shì)
根據(jù)社群需要定制旅游產(chǎn)品
揚(yáng)州市旅游集散中心隸屬于揚(yáng)州交通投資產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，揚(yáng)州交通旅游集散有限公司及其子公司揚(yáng)州市旅游集散中心有限公司，是由揚(yáng)州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司全資控股、市場(chǎng)化運(yùn)作的國(guó)有企業(yè)。
據(jù)介紹，該公司所用旅游車(chē)輛為江蘇省揚(yáng)州汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)旗下旅游出租分公司，快客公司，快鹿公司，這些用車(chē)單位證照齊全，駕駛員都具備多年的安全駕駛經(jīng)驗(yàn)，皆為揚(yáng)州市民熟知的放心單位，安全單位。各單位緊密配合揚(yáng)州旅游集散中心的工作，確保了中心一年四季所用的旅游車(chē)輛，公司也將安全作為工作的第一重任。
4月20日，揚(yáng)州交通旅游集散有限公司正式成為全國(guó)旅游集散中心聯(lián)盟成員單位。未來(lái)，該中心會(huì)依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和智慧應(yīng)用等手段，秉持開(kāi)放、共贏的理念，充分利用各聯(lián)盟成員單位現(xiàn)有的車(chē)站、車(chē)輛、線路、酒店、景區(qū)等各種資源要素，充分挖掘交通與旅游的零距離優(yōu)勢(shì)，搶占交通產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)，推動(dòng)交通出行與旅游資源兩條產(chǎn)業(yè)鏈之間的優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的聚變?nèi)诤希餐瑪y手打造全國(guó)行業(yè)領(lǐng)先的“交通+旅游”新型連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式。
“旅游還需要社群，將用戶標(biāo)簽化，把旅游當(dāng)做一個(gè)動(dòng)態(tài)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，把旅游主題當(dāng)作一個(gè)動(dòng)態(tài)的社群運(yùn)營(yíng)，不再以賣(mài)線路的邏輯來(lái)做旅游，而是通過(guò)社群切割無(wú)數(shù)個(gè)用戶圈層，并通過(guò)旅游滿足用戶特定階段的社交需求，這是現(xiàn)在的新理念?！标惡榻B，揚(yáng)州旅游集散中心在揚(yáng)州有13家分店，布點(diǎn)豐富，未來(lái)，他們的目標(biāo)是通過(guò)這樣的方式貼近用戶，通過(guò)社群反向定制產(chǎn)品，“這需要我們切換思維和具有改變的魄力，進(jìn)行新的嘗試?！?
游客滿意是服務(wù)宗旨
榮獲省文明誠(chéng)信示范單位“組團(tuán)出游是我們的強(qiáng)項(xiàng)之一?！标惡榻B，游客滿意率高達(dá)99%一直是揚(yáng)州旅游集散中心的服務(wù)宗旨，“剩下的1%，是我們不斷創(chuàng)新求變爭(zhēng)取做得更好的動(dòng)力。”
揚(yáng)州旅游集散中心曾獲得江蘇省文明辦、江蘇省旅游局頒發(fā)的“文明旅行社”稱號(hào)。江蘇省旅游行業(yè)的文明單位是從江蘇省范圍的各大景區(qū)、各大酒店以及各個(gè)旅行社中評(píng)選出來(lái)，每3年評(píng)選一次，每次評(píng)選都會(huì)對(duì)該旅行社前三年的工作進(jìn)行詳細(xì)的嚴(yán)格的檢查，包括旅行社內(nèi)部管理、與游客簽訂的合同管理、團(tuán)隊(duì)出行的一團(tuán)一檔管理、游客的投訴處理、游客的滿意率以及旅行社安全管理等方面，要獲得此項(xiàng)榮譽(yù)，必須做到這些要求，該中心認(rèn)真做好每一項(xiàng)要求，游客滿意率高達(dá)99%，此項(xiàng)榮譽(yù)也是實(shí)至名歸。
2016年12月，揚(yáng)州旅游集散中心獲得由江蘇省旅游局、江蘇省工商行政管理局、江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省物價(jià)局、江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室、江蘇省社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合頒發(fā)的“誠(chéng)信旅游示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。多年來(lái)，該中心一直堅(jiān)持將服務(wù)作為旅游工作的核心，將誠(chéng)信作為服務(wù)的重點(diǎn)，此項(xiàng)榮譽(yù)由邗江區(qū)旅游局通過(guò)審核申報(bào)到市旅游局再次審核，再由市局向省局申報(bào)審核，正是因?yàn)樵撝行亩嗄陙?lái)始終秉持以誠(chéng)相待的服務(wù)理念，腳踏實(shí)地，才獲得“誠(chéng)信旅游示范單位”。
記者 楊婉
作者：楊婉
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