儀隴：豐富旅游內(nèi)涵 讓游客愿意來留得住
人如織，車如流。剛剛過去的“五一”假期，全國各地的游客來到朱德故里景區(qū)，感受紅色文化，接受國防教育，欣賞自然風(fēng)光。據(jù)儀隴縣旅游局統(tǒng)計(jì)，“五一”期間，朱德故里景區(qū)共接待游客10.66萬人次，同比增長28%。
游客數(shù)量和旅游綜合收入雙增長的背后，是儀隴縣紅色旅游品牌效應(yīng)的持續(xù)提升。當(dāng)前，儀隴縣以創(chuàng)建天府旅游名縣為契機(jī)，進(jìn)一步在功能完善、服務(wù)優(yōu)化等方面下功夫，著力提升景區(qū)旅游品質(zhì)，全力推動朱德故里創(chuàng)建全國紅色旅游示范區(qū)。
A 提升工程 增強(qiáng)景區(qū)吸引力
5月21日，筆者駕車行駛在朱德故里景區(qū)，只見道路兩側(cè)，朱德誕生地、故居等景點(diǎn)和客家民居掩映在青松翠柏之中，三三兩兩的游人漫步在美麗的景區(qū)里。
為了讓更多游客留下來，儀隴縣于去年啟動了朱德故里5A級景區(qū)提升工程，并將該工程納入全市100件、全縣10件大事予以推動。
“在景區(qū)提升工程上，我們邀請了國內(nèi)知名旅游專家和規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行規(guī)劃編制，確保景區(qū)規(guī)劃起點(diǎn)高、標(biāo)準(zhǔn)高，建設(shè)有章可循?！痹摽h文旅局黨組書記胡潤介紹。
據(jù)悉，在朱德故里5A級景區(qū)提升規(guī)劃上，該縣堅(jiān)持因地制宜、適度超前、缺啥補(bǔ)啥、完善功能的理念，突出偉人名片和客家生活的特色與個性、景區(qū)人工打造與自然資源和諧共存、最佳綜合效益等原則，組織專家團(tuán)隊(duì)對朱德故里景區(qū)總體規(guī)劃和馬鞍鎮(zhèn)總體規(guī)劃進(jìn)行了修編，對景區(qū)各文物紀(jì)念地修繕保護(hù)、重點(diǎn)項(xiàng)目等進(jìn)行了專項(xiàng)規(guī)劃。其中，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投資3.5億元，主要建設(shè)內(nèi)容包括國防教育園、朱德紀(jì)念館文物保護(hù)中心、客家民宿博覽園、世界木偶主題公園、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園等。
去年，儀隴縣又聘請專業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)，編制了朱德故里景區(qū)紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)總體方案。方案顯示，朱德故里景區(qū)全域旅游規(guī)劃面積52.5平方公里，概算總投資45億元，覆蓋馬鞍、楊橋、周河、武棚、石佛、柳埡等6個周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共分為“紅色旅游、客家文化、農(nóng)耕文化、休閑度假”四大版塊。根據(jù)游覽內(nèi)容的不同，將景區(qū)分為六大游覽組團(tuán)，即名人遺跡展示組團(tuán)、客家及本土民俗文化展示組團(tuán)、紅軍文化遺址展示組團(tuán)、湖泊休假度假組團(tuán)、田園農(nóng)耕體驗(yàn)組團(tuán)、山地運(yùn)動體驗(yàn)組團(tuán)。
“游客停留時間是旅游競爭力和吸引力的重要衡量指標(biāo)。通過全域規(guī)劃提升，可以提供吃、住、行、游、購、娛各種特色旅游產(chǎn)品，改變‘白天看景、晚上走人’的狀況?！眱x隴縣朱德故居管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
B 在建項(xiàng)目 按計(jì)劃有序推進(jìn)
儀隴縣按照景區(qū)規(guī)劃，積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。目前，國防教育園已全面建成并對游客開放，成為景區(qū)紅色旅游新亮點(diǎn)。其他在建項(xiàng)目正有序推進(jìn)。
從國防教育園出發(fā)，乘坐觀光游覽車，車行數(shù)分鐘便來到客家民宿博覽園建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場，只見塔吊忙碌運(yùn)行，工人們正在切割鋼筋、拌混凝土……站在高處，但見博覽園已具雛形，一座座具有濃郁客家風(fēng)情的圓形圍屋和方形排屋，錯落有致，形成一個客家民宿建筑群。
據(jù)了解，朱德故里景區(qū)客家民宿博覽園占地面積105畝，總建筑面積約71.1萬平方米，建設(shè)內(nèi)容包括群眾自住回遷房、非遺村落、配套商業(yè)街、論壇酒店、新派茶樓、大木偶劇場和客家宗祠等。博覽園房屋設(shè)計(jì)突出客家圍屋、丁氏莊園的特色建筑元素，沿襲黑瓦白墻的古樸風(fēng)貌，與朱德故里景區(qū)現(xiàn)有建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
朱德故居管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，客家民宿博覽園建成后，將進(jìn)一步提升景區(qū)品質(zhì)，促進(jìn)“紅色旅游、客家文化、農(nóng)耕文化、休閑度假”幾大板塊融合發(fā)展。預(yù)計(jì)到6月底，項(xiàng)目主體工程將全面完工，今年12月實(shí)現(xiàn)開園迎客。
“依托客博園項(xiàng)目，大木偶劇場已完工50%，單體建筑二次結(jié)構(gòu)和風(fēng)貌塑造開始施工，景觀設(shè)計(jì)正在修改完善。將根據(jù)劇本開展劇場內(nèi)部裝飾設(shè)計(jì)?！笔┕がF(xiàn)場相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者。
除客博園這些重大提升項(xiàng)目外，停車場、旅游廁所、南門廣場自駕車營地等項(xiàng)目也正在加快實(shí)施。
C 優(yōu)化服務(wù) 打造優(yōu)質(zhì)“軟環(huán)境”
除了提升朱德故里景區(qū)“硬實(shí)力”、推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)外，儀隴還以游客為中心，通過各種途徑全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量水平，打造優(yōu)質(zhì)的“軟環(huán)境”，讓游客在儀隴玩得開心。
朱德故里景區(qū)游客中心內(nèi)，旅游廁所干凈整潔，給游客留下了好印象?！皫锩嬗邢词峙_，配置無障礙設(shè)施，干凈沒有異味，跟印象中的公共廁所比起來好太多?！眮砭皡^(qū)參加主題活動的游客趙俊杰滿意地說。
廁所關(guān)乎著游客的體驗(yàn)指數(shù)和對景區(qū)的滿意度。儀隴縣嚴(yán)格按照“一管二改三建四滿意”的總體思路，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門參與、屬地負(fù)責(zé)、政策支持、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的原則，通過優(yōu)化廁所布局、補(bǔ)齊廁所數(shù)量、提升廁所檔次、規(guī)范廁所管理等方式，解決游客“如廁難”“難如廁”的問題。
儀隴除了開展“廁所革命”外，還通過培訓(xùn)旅游從業(yè)人員、旅游巡回法庭進(jìn)駐等方式，多措并舉提升服務(wù)水平。
今年春節(jié)前，儀隴縣人民法院在朱德故里景區(qū)游客中心掛牌成立了“朱德故里景區(qū)旅游巡回法庭”，這也是該縣旅游巡回法庭首次進(jìn)駐旅游景區(qū)。為全力服務(wù)游客、保障游客權(quán)益，工作人員主動服務(wù)，向游客講解旅游糾紛、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)，受到游客一致好評。
朱德故里景區(qū)還聯(lián)合市監(jiān)、文旅等部門，圍繞管理服務(wù)精細(xì)化提升，對景區(qū)農(nóng)家樂、觀光車隊(duì)、演出團(tuán)隊(duì)、民宿酒店等涉旅從業(yè)人員進(jìn)行常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升朱德故里景區(qū)旅游服務(wù)水平和旅游服務(wù)質(zhì)量，全面提高旅游服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)。同時，實(shí)行定期或不定期檢查制度，集中開展消防安全、食品安全等專項(xiàng)整治工作，對服務(wù)不力、影響景區(qū)整體形象的，堅(jiān)決逗硬處罰，不斷提高游客滿意度。（尹小麗）
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