蚌埠龍子湖景區(qū):全力保障 確保龍子湖景區(qū)接待游客服務(wù)質(zhì)量
自《蚌埠市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策意見》實(shí)施以來,前來我市及龍子湖景區(qū)的外地旅游團(tuán)明顯增多,為積極適應(yīng)這種良好態(tài)勢,以實(shí)際行動(dòng)為繁榮我市旅游實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)揮應(yīng)盡職責(zé),龍子湖管理處在日常工作中,堅(jiān)持以游客為中心,全力為游客提供暖心、貼心、細(xì)心的人性化旅游服務(wù)。
為積極做好服務(wù)游客保障工作,龍子湖管理處每周堅(jiān)持召開景區(qū)業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì),要求工作人員提高政治站位,全力做好接待游客的各項(xiàng)保障工作。一是堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的工作方針,強(qiáng)化做好接待游客工作的責(zé)任感;二是制定了切實(shí)可行的安保方案和應(yīng)急預(yù)案,集中加強(qiáng)景區(qū)工作人員安全教育和培訓(xùn);三是認(rèn)真開展景區(qū)安全生產(chǎn)隱患排查,制定景區(qū)安全管理制度,在湖畔親水區(qū)設(shè)置安全警示牌,在棧橋、碼頭等區(qū)域增設(shè)救生圈,加強(qiáng)保安值守,防止出現(xiàn)意外事故;四是完善景區(qū)公共設(shè)施功能,對景區(qū)游客中心、志愿者服務(wù)站、旅游公廁等硬件全面維修提升,增設(shè)醫(yī)務(wù)室、母嬰室、心理疏導(dǎo)室,突出人性化服務(wù);五是加強(qiáng)景區(qū)綜合監(jiān)管力度,規(guī)范景區(qū)良好運(yùn)行秩序,安全有序、平穩(wěn)運(yùn)行;六是安排專人、志愿者與旅行社對接,做好引導(dǎo)服務(wù);七是對景區(qū)內(nèi)加大保潔力度,增加保安巡邏頻次,引導(dǎo)旅游大巴有序停放,有效提升景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。
近期,因氣溫較高,為解決游客飲水問題,龍子湖管理處安排萬都物業(yè)在游客中心安裝凈水設(shè)備,讓游客可以隨時(shí)喝上溫度適中的直飲水,提高游客的游玩舒適度。
下一步,龍子湖管理處將繼續(xù)不斷提升服務(wù)水平,樹立好蚌埠旅游品牌形象,為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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