江西省上猶縣：傾力打造電商+旅游“上猶樣板”
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上猶地處江西省贛州市西部，國(guó)土面積1544平方公里，是贛州生態(tài)休閑度假區(qū)，也是對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)生態(tài)康養(yǎng)的后花園。境內(nèi)自然風(fēng)光秀麗，可開(kāi)發(fā)的旅游資源達(dá)160余處，出境斷面水質(zhì)均達(dá)到二類以上，森林覆蓋率高達(dá)81.4%，隨口呼吸都是氧離子，“來(lái)上猶·我氧你”成為朗朗上口的口號(hào)。
近年來(lái)，上猶縣以打造全域旅游示范區(qū)為統(tǒng)攬，牢牢把握“電商時(shí)代”蓬勃發(fā)展契機(jī)，積極探索“電商+旅游”融合發(fā)展新路徑，以電子商務(wù)打通了全域旅游細(xì)分領(lǐng)域的區(qū)塊鏈條，有力地推動(dòng)了全域旅游邁向高質(zhì)量發(fā)展，形成了獨(dú)具特色的“上猶樣板”。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在電商的刺激和推動(dòng)下，上猶縣接待游客人數(shù)從2015年135.13萬(wàn)增加至2020年576.21萬(wàn)人次，旅游綜合收入從2015年8.66億元增加至46.79億元。
從點(diǎn)到面，加快硬件設(shè)施升級(jí)。推進(jìn)電商硬件設(shè)施從點(diǎn)到面延伸，在旅游服務(wù)區(qū)新建OTO無(wú)人超市項(xiàng)目，彌補(bǔ)了全域旅游“購(gòu)”這一產(chǎn)業(yè)鏈上的短板，加快上猶陽(yáng)明湖景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造，引導(dǎo)域內(nèi)陽(yáng)明湖景區(qū)、柏水寨景區(qū)等景區(qū)景點(diǎn)積極贛州智慧旅游年卡、“一部手機(jī)游贛州”開(kāi)發(fā)，智慧旅游觸摸雙屏一體機(jī)等線下電商終端服務(wù)設(shè)備覆蓋游客服務(wù)中心、旅游驛站、景區(qū)酒店等公共服務(wù)場(chǎng)所，電商硬件設(shè)施不斷優(yōu)化升級(jí)。
OTO無(wú)人超市線下體驗(yàn)館 劉顯福 攝
從內(nèi)到外，創(chuàng)新體驗(yàn)互動(dòng)方式。鋪好“線上+線下”雙軌道，主動(dòng)邀請(qǐng)媒體團(tuán)、電商經(jīng)紀(jì)公司、知名主播、網(wǎng)紅達(dá)人參與文旅市場(chǎng)產(chǎn)品宣傳，打卡賽車(chē)谷、SUP槳板、特色小鎮(zhèn)等特色文旅項(xiàng)目，在“試睡、試吃、試用、試玩”中分享感受、推介產(chǎn)品，讓游客感受到“吃的放心、住的安心、行的順心、玩得開(kāi)心、買(mǎi)的稱心、用的舒心”，營(yíng)造出“網(wǎng)絡(luò)+沉浸”式的體驗(yàn)環(huán)境，不斷刺激來(lái)猶消費(fèi)欲望。
依托活動(dòng)做加法。將電商直播、短視頻等電商創(chuàng)意內(nèi)容融入政府主導(dǎo)舉辦的電商扶貧年貨節(jié)、贛南臍橙電商直播采摘節(jié)、茶香旅游季、漁文化旅游節(jié)等大型文旅商貿(mào)活動(dòng)，以活動(dòng)為切口，宣傳上猶全域旅游大形象，努力吸引網(wǎng)民來(lái)猶旅游、度假。
舉辦臍橙展示展銷(xiāo)電商活動(dòng)，宣傳上猶旅游形象 李冬蘭 攝
依托平臺(tái)做減法。所有景區(qū)、重點(diǎn)旅游餐飲接待場(chǎng)所、星級(jí)酒店、精品民宿等文旅? ??業(yè)與攜程、驢媽媽、美團(tuán)等第三方電商平臺(tái)建立了良性的信息共享、數(shù)據(jù)互通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了線上咨詢、預(yù)訂、支付、評(píng)價(jià)等一站式電商服務(wù)，不僅減少了物料投放、人力等管理成本支出，壓縮了碎片化的冗余服務(wù)，提高了文旅企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)效率。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年以來(lái)，通過(guò)與第三方平臺(tái)合作，文旅企業(yè)宣傳和人力成本支出減少15%以上，電商渠道營(yíng)收占比增至20%以上。
依托技術(shù)做乘法。利用微信、微博、視頻號(hào)、抖音、快手、頭條等新媒體算法和規(guī)則，對(duì)粵港澳大灣區(qū)、湖南、福建等重點(diǎn)客源市場(chǎng)人群進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，掌握了解群體的喜愛(ài)偏好，通過(guò)調(diào)整創(chuàng)意內(nèi)容，定點(diǎn)、定時(shí)推送美文、美景、攻略以及動(dòng)態(tài)資訊，策劃出研學(xué)游、非遺游、鄉(xiāng)村游、自駕游等多條主題精品游線，精準(zhǔn)推介上猶文旅信息，增強(qiáng)用戶的粘性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性，進(jìn)一步提高上猶文旅知名度和美譽(yù)度。
通過(guò)打造旅游精品路線，扶持精品電商站點(diǎn) 陳蔚宣 攝
依托市場(chǎng)做除法。堅(jiān)持市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)“鯰魚(yú)”作用，倒逼文旅企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。以猶梅鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)帶上的民宿、農(nóng)莊、采摘園為例，傳統(tǒng)的采摘園、農(nóng)莊因手段單一，思想保守，未利用互聯(lián)網(wǎng)思維、電商平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸淘汰。而猶江綠月公司在推進(jìn)茶旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中，新一代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主把握流量經(jīng)濟(jì)，“以創(chuàng)意短視頻提影響、多平臺(tái)合作提銷(xiāo)路”，2021年，自營(yíng)的恩嘉民宿入住率達(dá)到70%以上，茶園累計(jì)接待研學(xué)、團(tuán)建游客近3萬(wàn)余人。
通過(guò)網(wǎng)紅直播帶貨，線上推介本土農(nóng)產(chǎn)品品牌 李冬蘭 攝
揚(yáng)帆起航，昂首闊步！讓電商為全域旅游插上騰飛的翅膀，朝著高質(zhì)量發(fā)展、生態(tài)綠色崛起邁進(jìn)，把如詩(shī)如歌如畫(huà)、宜居宜業(yè)宜游的上猶推向大灣區(qū)、推向全國(guó)。（劉江林）
責(zé)編：葉壯
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