國慶長假，旅游業(yè)交上亮眼成績單：全國共接待國內游客7.26億人次，實現(xiàn)國內旅游收入5990.8億元，同比分別增長9.43%和9.04%。

隨著消費升級步伐加快，旅游業(yè)在服務業(yè)中異軍突起，成為拉動消費和經濟增長的新動力。特別是在線旅游等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，給百姓帶來更舒適體驗，也讓旅游行業(yè)的新玩法越發(fā)多樣。

數(shù)據(jù)來源：文化和旅游部 制圖：郭祥

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看需求：游客更重視個性化、多元化旅游體驗

今年以來，我國旅游市場加速轉型升級，成為經濟增長一大亮點，文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，上半年，國內旅游人數(shù)28.26億人次，同比增長11.4%；國內旅游收入2.45萬億元，同比增長12.5%。

中國旅游研究院院長戴斌認為，國內旅游消費需求持續(xù)旺盛，除了居民收入提高和消費升級等因素，也得益于旅游環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。為加大全國旅游市場秩序整治力度，文化和旅游部積極推動綜合監(jiān)管機制建設，截至9月20日，各地已設立旅游警察機構437家，工商旅游分局344家，旅游巡回法庭554家，較2017年底有較大提升。

景區(qū)降價等措施也進一步激發(fā)出游需求。截至9月28日，981個國有景區(qū)已出臺實施或發(fā)文向社會公布了免費開放或降價措施（免費開放74個，降價907個）。降價的907個景區(qū)中，降幅超過20%的有491個，降幅超過30%的有214個。

在旅游市場總量受關注的同時，今年我國旅游消費的結構升級引發(fā)更多討論。

“過去帶團旅游，游客消費集中在住宿、購物方面。現(xiàn)在游客更加重視個性化、多元化的旅游體驗，在娛樂項目、美食品嘗方面花費更高?！?a href='/beijing/' target=_blank>北京資深導游王立勇說，以住宿為例，游客需求也逐漸分化，不再局限于星級酒店。可以近距離感受當?shù)仫L俗的民宿走俏，特色主題酒店等也成為人們熱衷的選擇。

攜程總裁孫潔表示，80后、90后成為旅游消費主力軍，年輕群體的消費習慣和需求有所不同，他們更喜愛自由行、熱衷美食、追求個性化、重視旅游體驗、喜歡在社交網絡分享旅游感受。

旅游不再是簡單地看風景，在游山賞水中品味文化，成為人們拓寬視野、增長見識的重要方式。數(shù)據(jù)顯示，國慶期間，超過90%的游客參加了文化活動，超過40%的游客參加了2項文化體驗，前往博物館、美術館、圖書館和科技館的游客達到40%以上，有37.8%的游客會花2至5天的時間進行文化體驗。

“文化旅游不只是參觀博物館、科技館等，還包括演出、電影、藝術節(jié)以及博覽會等，文化活動的形式更多樣、新穎、生動?！蓖趿⒂抡f。

戴斌說，旅游已經成為大眾日常休閑的? ??要選項，旅游消費需求也在不斷升級。為了更好滿足新需求，我國旅游供給側結構性改革不斷深入，全域旅游、文化旅游等旅游融合發(fā)展進程加速，新服務、新產品層出不窮。

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看供給：“旅游+”讓居民出游選擇更豐富

“前幾天休年假，我參加了‘大美青海房車自駕游’旅行團，很新鮮?！?a href='/sichuan/' target=_blank>四川德陽某學校數(shù)學老師王金華說，比起跟團游坐大巴，房車自駕游更舒適，有足夠時間和空間可以在路上休息，老人孩子不受罪。晚上可以?？吭谘赝镜姆寇?a href='/luying/' target=_blank>露營地，不僅有篝火晚會，有時候還會趕上采摘、真人野戰(zhàn)游戲等主題活動?！斑@樣的休閑旅游可以更多一些。”

隨著我國旅游產品供給體系日趨完善，居民出游選擇也更加豐富。國慶期間，全國各地推出的體育健身游、教育游、科技游、康養(yǎng)游、美食游等特色產品引爆旅游市場，滿足不同游客差異化、個性化需求。比如，云南蒼山洱海、滇西邊關熱海、茶鄉(xiāng)、紅河谷、喀斯特山水等精品自駕線路，山西太原博物館的文物展、文瀛公園的書畫展、皇城相府的千年絕技“打鐵花”表演，都吸引了大量游客。

一個APP就可以玩轉一座城，信息科技的創(chuàng)新和發(fā)展不斷刷新人們對于旅游的印象。過去，景點買票要排隊、出門游玩不識路、不了解當?shù)氐臍夂?、不知道當?shù)靥厣?a href='/techan/31595' target=_blank>小吃在哪里等情況時有發(fā)生，現(xiàn)在只要下載一個APP，就相當于擁有了一個覆蓋旅游生活全要素的萬能“百寶箱”。

從廈門剛剛旅行回來的湖南長沙自由職業(yè)者盧杰深有感觸：“去廈門之前做攻略，發(fā)現(xiàn)一款叫做‘廈門全域旅游’的APP，不下載不知道，下載之后才發(fā)現(xiàn)這就是廈門的‘百科全書’！”廈門全域旅游APP囊括了旅游所需的各種信息，提升了旅游的效率和便捷性。

智慧旅游發(fā)展迅速，給游客帶來實實在在的便利。在河北，“旅游產業(yè)運行監(jiān)測與應急指揮中心”建設完成后，在線預訂、智能導游、分享評價等智能化旅游服務得到普遍應用。河南清明上河園通過智慧旅游做到“10分鐘入園、10分鐘購物、10分鐘找失”，芒碭山景區(qū)通過大數(shù)據(jù)共享使旅游交通更加暢達……

“旅游+”給游客帶來驚喜，也為地方經濟社會發(fā)展注入正能量，讓當?shù)厝罕姽蚕戆l(fā)? ?成果。河北康?？h是國家級扶貧開發(fā)重點縣，經濟相對落后，但旅游資源豐富。今年以來，康保縣先后組織了“遺鷗攝影節(jié)”“草原國際馬拉松”和“戀人花文化生態(tài)旅游嘉年華”等大型旅游活動?？当？h一家旅館的老板李想說：“以前，我們縣里的年輕人喜歡外出打工。現(xiàn)在許多年輕人從外面回來，開餐館、旅館、商店等，日子越過越寬裕。”

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看前景：對“舒適旅游”有更多期待

旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好，但也要看到，跟人民群眾日益增長的旅游需求相比，旅游供給還有不少短板。比如，以廁所為代表的旅游公共服務及交通等基礎設施，與旅游爆發(fā)式、井噴式市場需求不相適應；一些旅游市場失序、文明旅游滯后，與“舒適旅游”的要求還有差距等。

戴斌認為，我國旅游業(yè)必須通過加快供給側改革，大力發(fā)展全域旅游、優(yōu)質旅游來持續(xù)增加旅游的有效供給和高質量服務。

“大眾旅游越來越強調對目的地生活方式的深度體驗?！贝鞅笳f，景觀背后是生活，旅游發(fā)展必須重視并不斷完善目的地生活環(huán)境和商業(yè)環(huán)境。發(fā)展全域旅游，要重視旅游商業(yè)共同體的主體作用，讓市場在旅游資源配置中發(fā)揮決定性作用，用開放和共享的理念，把旅游融入到所在地的經濟社會發(fā)展體系中。

王立勇說，作為經常帶隊出行的導游，雖然國內旅游市場環(huán)境已經有了較大改善，但是黑導游、強制消費、門票價格明降暗升、不文明旅游等現(xiàn)象時有發(fā)生，創(chuàng)造更安全、舒適的旅游環(huán)境，不僅關系游客體驗，也關系行業(yè)未來的健康發(fā)展。

業(yè)內人士認為，目前，應創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制，精準實施專項市場整治行動，強化旅游誠信體系建設，改革旅行社、導游管理體制，推動旅游市場秩序持續(xù)向好，為旅游企業(yè)和廣大游客創(chuàng)造更高質量的經營和消費環(huán)境。

游客還期待更多以用戶需求為導向的新模式、新產品?！皣鴥嚷糜纹髽I(yè)要把游客需求放在首位，開發(fā)更多新產品，滿足消費者個性化、多樣化旅游需求。”孫潔說，比如，對于一些中高收入群體，攜程推出2人起成團、不拼團、不進購物點、不等待、專屬服務的“私家團”產品，很火爆?！坝慰托枨簏c就是打開市場新增長點的金鑰匙，找準需求點發(fā)力，才能設計出更受歡迎的產品，全方位提升游客體驗?！?/p>

來源：人民日報 作者：羅珊珊 王珂

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