導(dǎo)讀：酒店大堂吧的用心做事事例？ 酒店里被客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)案例？ 酒店為什么要微笑服務(wù)？

某深夜一客人猶豫入住，迅速判斷原因是因?yàn)椴涣私庑星檎J(rèn)為價(jià)格高了。

反正夜班值班有兩人，抽出一個(gè)無(wú)償引路陪同客人到附近幾個(gè)酒店，推薦其入住。一路上言語(yǔ)客氣禮貌，安撫客人不必因?yàn)榇死⒕位蛘卟缓靡馑?。?dāng)晚客人入住其它酒店，但是第2天上午就搬到我們酒店來(lái)了，說(shuō)是那酒店服務(wù)人員的職業(yè)道德、人品與我們天淵之別。經(jīng)過(guò)比較，客人也感動(dòng)了，為本酒店廣為宣揚(yáng)，后來(lái)其親戚朋友所在單位街道多有因他介紹而來(lái)的客人，平日客戶記錄檔案里已有記錄，現(xiàn)每年在他生日時(shí)電話問(wèn)候祝福了他。

酒店里被客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)案例？

好多??！服務(wù)態(tài)度好啦！笑容親切啦！很清楚的回答到客人所需要的答案啦！能幫助到客人的啦！能做到客人所要求的啦！很多很多啦！

酒店為什么要微笑服務(wù)？

　　微笑服務(wù)在酒店服務(wù)中是一種特殊無(wú)聲的禮貌語(yǔ)言，服務(wù)員的真誠(chéng)微笑可以使賓客心理上產(chǎn)生完美感、親近感，縮小賓客與酒店的距離。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。微笑是一種特殊的語(yǔ)言----“情緒語(yǔ)言”。它可以和有聲的語(yǔ)言及行動(dòng)相配合，起“互補(bǔ)”的作用，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。微笑有及豐富的內(nèi)涵，是表情語(yǔ)言的重要語(yǔ)言，微笑是沒(méi)有國(guó)界的“貨幣”，微笑是善意的橋梁，微笑是酒店發(fā)展的營(yíng)銷藝術(shù)。全球著名的希爾頓酒店成功的法寶就是微笑，在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，微笑是迎賓曲、歡迎賓客光臨；微笑是問(wèn)候語(yǔ)，歡迎賓客到各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)！微笑是祝酒歌，向賓客送去親切問(wèn)候，微笑是道歉語(yǔ)，解釋工作中的差錯(cuò)，微笑是歡迎語(yǔ)，歡送賓客離開酒店，在全方位中堅(jiān)持微笑服務(wù)，就會(huì)得到賓客的尊敬于理解。

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